NeoMam 如何使用 Yesware 贏得數字公關
已發表: 2021-10-08“你們使用哪些工具？” 毫無疑問，這是我每次參加會議、主持網絡研討會或參加社交活動時遇到的第一個問題。 當我開始談論我們如何在 Google 之外虛擬地使用零工具進行勘探、使用 Yesware 進行電子郵件跟踪以及使用 CoverageBook 進行報告時，對話通常很快就結束了。
在這篇文章中，我將解釋我們的媒體關係團隊選擇一個主要為銷售團隊開發的工具的原因，原則上與數字公關無關。
今天，我想與您分享我們在促銷活動中如何使用 Yesware 進行數字公關。 在 NeoMam Studios，我們製作和推廣視覺內容，以支持我們客戶的數字營銷和 SEO 活動。 從信息圖表到視頻，我們與跨行業和國家的不同類型的內容和品牌合作。
'你們使用哪些工具？ ' 毫無疑問，這是我每次參加會議、主持網絡研討會或參加社交活動時遇到的第一個問題。 談話通常很快結束，在尷尬的沉默和失望的表情之後，我開始談論我們如何在谷歌之外使用零工具進行勘探，使用 Yesware 進行電子郵件跟踪和 CoverageBook 進行報告。
在這篇文章中，我們將探討我們的媒體關係團隊選擇主要為銷售團隊開發的工具的原因，並且原則上與數字公關無關。
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為什麼我們使用 Yesware
在我招聘槍支鏈接構建器期間，我測試了許多電子郵件跟踪工具：Bananatag、ToutApp、ContactMonkey（你說出來，我試過了）。 很高興，當我找到 Yesware 時，我的測試天就結束了。
我選擇 Yesware 而不是其他工具/應用程序的主要原因是它的簡單性。 一開始，我只想知道潛在客戶是否打開了我的電子郵件。 Yesware 通過非侵入性的彈出通知讓您立即知道，而大多數工具要么要求您始終在他們的儀表板上，要么在每次打開/點擊時向您發送電子郵件通知。 不適合我們的團隊，因為我不希望他們坐在另一個儀表板內，也不希望收到大量不必要的電子郵件。
我們團隊使用的 4 大 Yesware 功能
電子郵件追踪
此功能通過跟踪誰打開了我們的電子郵件，讓我們準確了解哪些潛在客戶對我們推廣的內容最感興趣。 除此之外，我們還可以了解他們是在台式機還是移動設備上打開它，這在我們接觸沒有反應的潛在客戶時的後續階段很關鍵。
Yesware 會在電子郵件打開後立即通過在屏幕上顯示一個小彈出通知來通知您。 或者，您的收件箱（事件儀表板）頂部有一個可折疊的菜單，您可以在其中找到所有詳細信息：
Yesware 採用與電子郵件通訊服務相同的技術，依賴於嵌入在被跟踪消息末尾的跟踪像素。 如果您想了解有關此功能如何工作的更多信息，我建議您閱讀這篇文章。
電子郵件模板
是的，我們使用電子郵件模板，因為在分享視覺內容時我們會使用一種語氣和特定的語氣來接近記者，但我們做了很多個性化。
這個工具的美妙之處在於這些模板是高度可定制的，不僅包括文本字段，還包括下拉字段 - 對於那些想要在模板中使用不同介紹/結束甚至推介的人，取決於他們與記者的關係/他們正在聯繫的博主/編輯。
提醒事項
我們促銷活動的關鍵階段之一是跟進階段。 這是我們第二次也是最後一次接近反應遲鈍的潛在客戶的時刻，確保他們已經看到我們發送給他們的內容。
一旦我發現 Yesware 的提醒功能，我就確信我的團隊再也不會錯過任何跟進了。 該提醒會提醒您跟進並確定未收到回复的電子郵件的優先級。 查看電子郵件或通過我們的活動儀表板時，可以輕鬆設置提醒。 您可以設置提醒的日期和時間，並可以設置您希望何時收到提醒的條件（即僅在沒有人回复時提醒我。 ）
當提醒到期時，您會在收件箱頂部收到一封新電子郵件，其中包含以前的電子郵件線程。 這個小小的變化對我的團隊產生了巨大的影響，因為他們過去常常在啟動後續活動之前花費數小時尋找未打開/未回复的電子郵件。
團隊跟踪和活動報告
在開始與 Yesware 合作後不久，我們就轉向了團隊計劃，以便所有內部和遠程多語言團隊成員都可以訪問共享分析儀表板，在那裡了解如何更好地為我們的活動取得成功做出貢獻。
除了跟踪我們作為一個團隊的工作之外，團隊計劃還提供了與所有相關人員共享電子郵件模板的機會——這是一種從表現最好的投球中學習並為改進那些沒有取得良好結果的模板做出貢獻的絕妙方式。
我們如何從 Yesware 報告中學習
我們密切關注的報告的一些關鍵要素是：
- 來自無響應前景的打開次數
- 我們的電子郵件被打開的設備
- 打開率VS回复率
- 每週團隊指標（打開率和回复率）
我們將在活動的不同階段分析這些元素中的每一個，並將幫助我們做出優化正在進行的活動以及團隊的整體效率和績效的決策。 下面我將分解每個不同指標的內容、原因和方式：
無反應的潛在客戶打開的數量
我們的活動通常會持續 10 到 15 個工作日，我們的流程的不同階段將根據我們第一輪推廣後達到的參與程度來設置。
當注意到許多潛在客戶反复打開我們的演講但沒有回复我們的電子郵件時，我們將做出行政決定，比平時更早地啟動我們的後續階段。 我們這樣做是為了幫助這些編輯/記者/博主採取下一步行動：發布我們的內容或讓我們知道他們喜歡它但不太確定。
我們的電子郵件被打開的設備
我們是否注意到大多數潛在客戶在手機上打開電子郵件的趨勢？ 如果是這樣，我們將確保我們的後續電子郵件更短、更快速、切中要害。 然後我們的目標是寫一個簡短而直率的音調，以至於有人在移動設備上打開它甚至不需要向下滾動一次。
如果我們可以用兩句話來表達我們的觀點，那麼這些忙碌的人很可能會點擊“回复”並以同樣的方式回复我們。
這並非每次都有效，這就是為什麼擁有支持此類舉措的數據至關重要。 在某些國家/地區，短距球的效果不佳，因此我們不能冒險參加競選，因為我們認為在我們生活的這個超快時代，短距球是正確的選擇。
打開率VS回复率
在分析特定活動的指標時，我們特別注意電子郵件打開與實際回復之間的比率。 我們會定期執行此操作，以發現正在進行的活動可能面臨的任何潛在問題：
當我們發送了 50 封電子郵件但沒有一封被打開時，我們遇到了主題行問題 —修復主題行並重試
當記者打開電子郵件但沒有回复時，我們可能面臨以下情況之一：
- 我們的目標是正確的出版物，但我們的目標是錯誤的人
該主題與報紙/雜誌/博客相關，因此電子郵件被打開。 問題是目標人不涉及此類內容或特定格式，因此他/她不會回复。 - 我們的目標是正確的出版物，針對正確的人，但我們的電子郵件介紹很弱
我們在主題行中贏得了它們，但在開頭句中卻輸了。 是時候問問自己了：是不是太羅嗦了？ 我是否陷入了公式化的短語？ 它是否有足夠的個性來表明在計算機的另一邊有一個真人？
我們面臨的是第 1 種情況還是第 2 種情況似乎很難，但這只是一個問題，只需大聲朗讀您的推介以排除糟糕的介紹，並花一些時間在發布商的網站內確認您已通過電子郵件發送最相關的作者。
每週團隊指標（打開率和回复率）
每週，我們的團隊都會坐在白板前，更新前一周的 Yesware 指標。 我們這樣做是作為每週 Huddle 的一部分，其中每個 NeoMam 團隊都會更新其餘部門的工作情況：每個團隊（從構思到設計）都有自己的成功指標。 當談到媒體關係時，我們知道我們必須將回复率作為關鍵績效指標。
我們有一個迷你游戲一直運行到 8 月底，圍繞著我們團隊的回复率指標：目標是將團隊成員的回复率提高到 30% 的一致水平，獎勵是 2015 年歐洲新媒體的門票。我們2015 年 5 月開始遊戲，團隊回复率為 24%，我們已經設法在 8 月的第二週將其變成了 34% - 以獎品結束本月！
打開率和回复率已經成為我們的名字和姓氏。 通過關注這些指標的波動，我們了解了平均應該為特定活動接觸多少潛在客戶，以及哪些日子在我們流程的某些階段表現最佳。
Yesware 是每個數字公關專家最好的朋友
Yesware 是每位數字公關專家最好的朋友，尤其是在與常識、適應性和靈活性相結合時。
通過內容營銷取得始終如一的良好結果並不容易，而且沒有任何神奇的工具可以很快改變這一點（如果有的話）。 在為您的團隊選擇工具時，請權衡他們投入的時間和從中學到的東西。
承諾將一切自動化的瑞士軍隊應用程序聽起來像是一項巨大的投資，可以釋放人們的時間，但根據我的經驗，它們很容易成為浪費時間的人，沒有人可以從中真正提高他們的技能。