Bagaimana NeoMam Menggunakan Yesware Untuk Menang Di PR Digital

Hari ini saya ingin berbagi dengan Anda bagaimana kami menggunakan Yesware untuk PR digital selama kampanye promosi kami. Di NeoMam Studios kami memproduksi dan mempromosikan konten visual untuk mendukung pemasaran digital dan kampanye SEO klien kami. Dari infografis hingga video, kami bekerja dengan berbagai jenis konten dan merek di berbagai sektor dan negara.

' Alat apa yang kalian gunakan? ' tidak diragukan lagi adalah pertanyaan nomor satu yang saya dapatkan setiap kali saya menghadiri konferensi, menyelenggarakan webinar, atau menghadiri acara networking. Percakapan biasanya berakhir dengan cepat, setelah keheningan yang canggung dan tatapan kecewa segera setelah saya mulai berbicara tentang bagaimana kami secara virtual menggunakan alat nol, di luar Google untuk mencari calon pelanggan, Yesware untuk pelacakan email dan CoverageBook untuk pelaporan.

Dalam posting ini, kami akan mengeksplorasi alasan mengapa tim Hubungan Media kami memilih alat yang terutama dikembangkan dengan mempertimbangkan tim Penjualan dan, pada prinsipnya, tidak ada hubungannya dengan PR digital.

Membangun tautan adalah elemen penting dari PR digital. Pelajari rahasia melakukannya dengan benar di ebook gratis kami:

Mengapa Kami Menggunakan Yesware

Selama waktu saya sebagai pembuat tautan senjata untuk disewa, saya menguji banyak alat pelacak email: Bananatag, ToutApp, ContactMonkey (sebut saja, saya mencobanya). Dengan senang hati, hari-hari pengujian saya berakhir segera setelah saya menemukan Yesware.

Alasan utama mengapa saya memilih Yesware daripada alat/aplikasi lain adalah kesederhanaannya. Pada awalnya, yang ingin saya ketahui hanyalah apakah seorang prospek telah membuka email saya. Yesware memberi tahu Anda secara instan dengan pemberitahuan pop-up yang tidak mengganggu, sedangkan sebagian besar alat mengharuskan Anda untuk berada di dasbor mereka setiap saat atau mengirimi Anda pemberitahuan email untuk setiap buka/klik. Tidak ideal untuk tim kami, karena saya tidak ingin mereka duduk di dalam dasbor lain atau menerima banyak email yang tidak perlu.

4 Fitur Yesware Teratas yang Digunakan Oleh Tim Kami

1. Pelacakan Email

Fitur ini memungkinkan kami mengetahui secara pasti prospek mana yang paling tertarik dengan konten yang kami promosikan dengan melacak siapa yang membuka email kami. Selain itu, kami dapat melihat apakah mereka membukanya di desktop atau seluler, yang merupakan kunci selama tahap tindak lanjut kami ketika kami menjangkau prospek yang tidak responsif.

Yesware akan memberi tahu Anda segera setelah email dibuka dengan menampilkan sedikit pemberitahuan pop-up di layar. Alternatifnya, ada menu yang dapat dilipat di atas kotak masuk Anda ( Dasbor Acara), di mana Anda akan menemukan semua detailnya:

Yesware menggunakan teknologi yang sama yang digunakan layanan buletin email dengan mengandalkan piksel pelacakan yang disematkan di akhir pesan terlacak Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja fitur ini, saya sarankan Anda membaca posting ini.

2. Template Email

Ya, kami menggunakan template email, karena ada nada dan nada tertentu yang kami gunakan untuk mendekati jurnalis saat berbagi konten visual, NAMUN kami melakukan banyak personalisasi.

Kelebihan alat ini adalah template ini sangat dapat disesuaikan, termasuk tidak hanya bidang teks tetapi juga bidang dropdown - bagi mereka yang ingin memiliki perkenalan/penutup atau bahkan pitch yang berbeda dalam template, tergantung pada hubungan yang mereka miliki dengan jurnalis/ blogger/editor yang mereka jangkau.

3. Pengingat

Salah satu tahap kunci dari kampanye promosi kami adalah Tahap Tindak Lanjut. Ini adalah saat ketika kami mendekati prospek yang tidak responsif untuk kedua dan terakhir kalinya, memastikan mereka telah melihat konten yang kami kirimkan kepada mereka.

Segera setelah saya mengetahui tentang fitur pengingat Yesware, saya yakin bahwa tim saya tidak akan pernah melewatkan tindak lanjut lagi. Pengingat mengingatkan Anda untuk menindaklanjuti dan memprioritaskan email yang belum menerima tanggapan. Pengingat mudah diatur saat melihat email atau melalui Dasbor Acara kami. Anda dapat mengatur tanggal dan waktu untuk pengingat dan dapat mengatur kondisi kapan Anda ingin diingatkan (yaitu Ingatkan saya hanya jika tidak ada yang membalas. )

Saat pengingat jatuh tempo, Anda akan dikirimi email baru tepat di bagian atas kotak masuk Anda yang berisi utas email sebelumnya. Perubahan kecil ini membuat perbedaan besar bagi tim saya karena mereka biasa menghabiskan waktu berjam-jam mencari email yang belum dibuka/belum dijawab sebelum meluncurkan kampanye tindak lanjut mereka.

4. Pelacakan Tim & Laporan Aktivitas

Segera setelah mulai bekerja dengan Yesware, kami beralih ke rencana Tim sehingga semua anggota tim multibahasa internal dan jarak jauh dapat mengakses dasbor analitik bersama tempat untuk mempelajari cara berkontribusi lebih baik pada kesuksesan kampanye kami.

Selain melacak pekerjaan kami sebagai sebuah tim, rencana Tim juga memberikan kesempatan untuk berbagi template email dengan semua orang yang terlibat - cara yang fantastis untuk belajar dari penawaran berkinerja terbaik dan berkontribusi untuk meningkatkan template yang tidak mencapai hasil yang baik.

Bagaimana Kami Belajar Dari Laporan Yesware

Beberapa elemen kunci dari laporan yang kami perhatikan adalah:

• Jumlah pembukaan dari prospek yang tidak responsif
• Perangkat dari mana email kami telah dibuka
• Rasio tingkat terbuka VS Rasio tingkat balasan
• Metrik tim mingguan (tingkat terbuka dan tingkat balasan)

Masing-masing elemen ini akan kami analisis pada berbagai tahap kampanye kami dan akan membantu kami membuat keputusan untuk mengoptimalkan kampanye yang sedang berjalan, serta efisiensi dan kinerja tim secara keseluruhan. Di bawah ini saya akan menguraikan apa, mengapa, dan bagaimana masing-masing metrik yang berbeda:

1. Jumlah pembukaan dari prospek yang tidak responsif

Kampanye kami biasanya akan berlangsung antara 10 dan 15 hari kerja, dan berbagai tahapan proses kami akan ditetapkan sesuai dengan tingkat keterlibatan yang dicapai setelah putaran pertama promosi kami.

Ketika memperhatikan bahwa banyak prospek berulang kali membuka promosi kami tetapi tidak membalas email kami, kami akan membuat keputusan eksekutif untuk meluncurkan tahap tindak lanjut kami lebih cepat dari biasanya. Kami melakukan ini untuk membantu editor/jurnalis/blogger ini mengambil langkah berikutnya: publikasikan konten kami atau beri tahu kami bahwa mereka menyukainya tetapi tidak yakin tentangnya.

2. Perangkat dari mana email kami telah dibuka

Apakah kita memperhatikan tren di mana sebagian besar prospek membuka email di ponsel mereka? Jika demikian, kami akan memastikan email tindak lanjut kami lebih pendek, lebih tajam, dan langsung ke intinya. Tujuan kami kemudian adalah menulis nada yang sangat pendek dan tumpul sehingga seseorang yang membukanya di ponsel tidak perlu menggulir ke bawah sekali pun.

Jika kami dapat menyampaikan promosi kami dalam dua kalimat, kemungkinan orang-orang sibuk ini akan cenderung menekan "Balas" dan kembali kepada kami dengan cara yang sama.

Ini tidak bekerja setiap saat dan itulah mengapa memiliki data untuk mendukung langkah seperti itu sangat penting. Di beberapa negara, lemparan pendek tidak berfungsi sehingga kami tidak dapat mengambil risiko kampanye kami karena kami menganggap melakukan lemparan pendek adalah pilihan yang tepat di masa super cepat yang kita jalani ini.

3. Rasio tingkat terbuka VS Rasio tingkat balasan

Saat menganalisis metrik kami untuk kampanye tertentu, kami memberikan perhatian khusus pada rasio antara pembukaan email dan balasan sebenarnya. Kami melakukan ini secara teratur untuk mengetahui potensi masalah yang mungkin kami hadapi dengan kampanye yang sedang berlangsung:

Ketika kami mengirim 50 email dan tidak ada yang dibuka, kami memiliki masalah baris subjek — Perbaiki baris subjek dan coba lagi

Ketika seorang jurnalis membuka email tetapi tidak membalas, kita mungkin menghadapi salah satu skenario berikut:

1. Kami menargetkan publikasi yang tepat tetapi kami membidik orang yang salah
   Topiknya relevan dengan koran/majalah/blog sehingga email terbuka. Masalahnya adalah target orang tidak mencakup jenis konten atau format khusus ini, jadi dia tidak menjawab.
2. Kami menargetkan publikasi yang tepat, membidik orang yang tepat tetapi intro email kami lemah
   Kami memenangkan mereka di baris subjek tetapi kami kehilangan mereka di kalimat pembuka. Saatnya bertanya pada diri sendiri: Apakah terlalu bertele-tele? Apakah saya jatuh ke dalam frase formula? Apakah itu memiliki kepribadian yang cukup untuk menunjukkan bahwa ada manusia nyata di sisi lain komputer?

Mungkin tampak sulit apakah kita menghadapi skenario 1 atau skenario 2, tetapi itu hanya masalah membaca pitch Anda keras-keras untuk mengesampingkan intro yang buruk dan menghabiskan beberapa waktu di dalam situs penerbit untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengirim email ke penulis yang paling relevan.

4. Metrik tim mingguan (tingkat terbuka dan tingkat balasan)

Setiap minggu tim kami akan duduk di depan papan tulis dan memperbarui metrik Yesware kami dari minggu sebelumnya. Kami melakukan ini sebagai bagian dari Weekly Huddle kami, di mana setiap tim NeoMam akan memperbarui sisanya tentang bagaimana kinerja departemen mereka: setiap tim (dari Ideation hingga Desain) memiliki metrik keberhasilan mereka sendiri. Ketika berbicara tentang Hubungan Media, kami tahu bahwa kami harus memasukkan Tingkat Balasan kami sebagai indikator kinerja utama.

Kami memiliki mini-game yang berjalan hingga akhir Agustus seputar metrik Tingkat Balasan tim kami: tujuannya adalah untuk menaikkan standar ke Tingkat Balasan 30% yang konsisten di seluruh anggota tim, hadiahnya adalah tiket untuk New Media Europe 2015. Kami memulai permainan pada Mei 2015 dengan tingkat balasan tim sebesar 24% dan kami telah berhasil mengubahnya menjadi 34% pada minggu kedua bulan Agustus — menutup bulan dengan hadiah!

Open Rate dan Reply Rate sudah menjadi nama dan marga kami. Dengan memperhatikan fluktuasi dalam metrik ini, kami telah mempelajari berapa banyak prospek rata-rata yang harus kami dekati untuk kampanye tertentu dan hari mana yang berkinerja terbaik untuk tahap tertentu dari proses kami.

Yesware Adalah Sahabat Terbaik Setiap Spesialis PR Digital

Yesware adalah sahabat terbaik setiap spesialis PR digital, terutama bila dikombinasikan dengan akal sehat, kemampuan beradaptasi, dan fleksibilitas.

Mencapai hasil yang baik secara konsisten dengan pemasaran konten tidak mudah, dan tidak ada alat ajaib yang akan mengubahnya dalam waktu dekat (jika pernah). Saat memilih alat untuk tim Anda, pertimbangkan waktu yang akan mereka habiskan dengan pembelajaran yang akan mereka dapatkan darinya.

Aplikasi Swiss Army yang menjanjikan untuk mengotomatisasi segala sesuatu mungkin terdengar seperti investasi besar yang akan membebaskan waktu orang, tetapi menurut pengalaman saya, aplikasi tersebut cenderung menjadi pemboros waktu yang tidak dapat benar-benar ditingkatkan oleh siapa pun.