NeoMam이 Yesware를 사용하여 디지털 PR에서 승리하는 방법

오늘 저는 프로모션 캠페인 중 디지털 PR을 위해 Yesware를 사용하는 방법을 공유하고자 합니다. NeoMam Studios에서는 고객의 디지털 마케팅 및 SEO 캠페인을 지원하기 위해 시각적 콘텐츠를 제작하고 홍보합니다. 인포그래픽에서 비디오에 이르기까지 우리는 부문과 국가에 걸쳐 다양한 유형의 콘텐츠 및 브랜드와 협력합니다.

' 여러분들은 어떤 도구를 사용하시나요? '는 회의에 참석하거나 웨비나를 주최하거나 네트워킹 행사에 참석할 때마다 가장 많이 받는 질문입니다. 대화는 일반적으로 빠르게 끝납니다. 내가 Google 외부에서 탐사용으로 도구를 사용하지 않고 Yesware를 이메일 추적용으로, CoverageBook을 보고용으로 사용하는 방법에 대해 이야기하기 시작하자 어색한 침묵과 실망스러운 표정을 지었습니다.

이번 포스팅에서는 저희 미디어팀이 주로 영업팀을 염두에 두고 개발한 툴을 선택하게 된 이유와 원칙적으로 디지털 PR과는 무관한 툴을 선택하게 된 이유를 알아보도록 하겠습니다.

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예스웨어를 사용하는 이유

총기 링크 빌더를 고용하는 동안 Bananatag, ToutApp, ContactMonkey와 같은 많은 이메일 추적 도구를 테스트했습니다. 다행스럽게도 Yesware를 발견하자마자 테스트 기간이 끝났습니다.

다른 도구/앱보다 Yesware를 선택한 주된 이유는 단순성 때문이었습니다. 처음에는 잠재 고객이 내 이메일을 열었는지 여부만 알고 싶었습니다. Yesware를 사용하면 방해가 되지 않는 팝업 알림을 통해 즉시 알 수 있지만 대부분의 도구에서는 사용자가 항상 대시보드에 있어야 하거나 모든 열기/클릭에 대해 이메일 알림을 보내야 합니다. 나는 그들이 또 다른 대시보드 안에 앉아 있거나 불필요한 이메일을 많이 받는 것을 원하지 않기 때문에 우리 팀에 이상적이지 않습니다.

우리 팀에서 사용하는 상위 4가지 예스웨어 기능

1. 이메일 추적

이 기능을 사용하면 누가 우리 이메일을 여는지를 추적하여 우리가 홍보하는 콘텐츠에 가장 관심이 있는 잠재 고객을 정확히 알 수 있습니다. 이 외에도 데스크톱 또는 모바일에서 열었는지 확인할 수 있습니다. 이는 응답하지 않는 잠재 고객에게 연락하는 후속 단계에서 핵심입니다.

Yesware는 이메일이 열린 직후 화면에 작은 팝업 알림을 표시하여 알려줍니다. 또는 받은 편지함 상단에 접을 수 있는 메뉴가 있습니다( 이벤트 대시보드). 여기에서 모든 세부 정보를 찾을 수 있습니다.

Yesware는 이메일 뉴스레터 서비스가 추적 메시지 끝에 포함된 추적 픽셀에 의존하여 사용하는 것과 동일한 기술을 사용합니다. 이 기능이 어떻게 작동하는지 자세히 알고 싶다면 이 게시물을 읽는 것이 좋습니다.

2. 이메일 템플릿

예, 우리는 시각적 콘텐츠를 공유할 때 저널리스트에게 접근하는 어조와 특정 피치가 있기 때문에 이메일 템플릿을 사용하지만 많은 개인화 작업을 수행합니다.

이 도구의 장점은 텍스트 필드뿐만 아니라 드롭다운 필드도 포함하여 이러한 템플릿을 매우 사용자 정의할 수 있다는 것입니다. 저널리스트/ 연락하는 블로거/편집자입니다.

3. 미리 알림

프로모션 캠페인의 주요 단계 중 하나는 후속 단계입니다. 이것은 우리가 응답하지 않는 잠재 고객에게 두 번째이자 마지막으로 접근하여 우리가 보낸 콘텐츠를 보았는지 확인하는 순간입니다.

Yesware의 미리 알림 기능에 대해 알게 되자 나는 우리 팀이 다시는 후속 조치를 놓치지 않을 것이라고 확신했습니다. 미리 알림은 응답을 받지 못한 이메일에 대해 후속 조치를 취하고 우선 순위를 지정하도록 알려줍니다. 알림은 이메일을 볼 때 또는 이벤트 대시보드를 통해 쉽게 설정할 수 있습니다. 알림 날짜와 시간을 설정할 수 있고 알림을 받고 싶은 경우 조건을 설정할 수 있습니다(예: 아무도 응답하지 않는 경우에만 알림 ).

미리 알림이 만료되면 이전 이메일 스레드가 포함된 받은 편지함 상단으로 새 이메일이 전송됩니다. 이 작은 변화는 후속 캠페인을 시작하기 전에 열지 않았거나 응답하지 않은 이메일을 찾는 데 몇 시간을 보냈던 우리 팀에 엄청난 변화를 가져왔습니다.

4. 팀 추적 및 활동 보고서

Yesware로 작업을 시작한 직후, 우리는 팀 계획으로 전환하여 모든 사내 및 원격 다국어 팀 구성원이 공유 분석 대시보드에 액세스하여 캠페인의 성공에 더 잘 기여할 수 있는 방법을 배울 수 있도록 했습니다.

팀으로서 우리의 작업을 추적하는 것 외에도 팀 계획은 관련된 모든 사람과 이메일 템플릿을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 최고의 성과를 낸 프레젠테이션에서 배우고 좋은 결과를 얻지 못한 템플릿을 개선하는 데 기여할 수 있는 환상적인 방법입니다.

Yesware 보고서에서 배우는 방법

우리가 세심한 주의를 기울이는 보고서의 몇 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 응답하지 않는 잠재 고객의 열기 수
• 이메일이 열렸던 기기
• 오픈율 VS 응답율 비율
• 주간 팀 메트릭(개방률 및 응답률)

이러한 각 요소는 캠페인의 여러 단계에서 분석하고 팀의 전반적인 효율성과 성과뿐만 아니라 진행 중인 캠페인을 최적화하기 위한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 아래에서 다양한 측정항목의 대상, 이유 및 방법을 분석하겠습니다.

1. 응답하지 않는 잠재 고객의 열기 수

캠페인은 일반적으로 영업일 기준 10일에서 15일 사이에 지속되며 첫 번째 프로모션 라운드 이후 달성한 참여 수준에 따라 프로세스의 여러 단계가 설정됩니다.

많은 잠재 고객이 반복적으로 프레젠테이션을 시작하지만 이메일에 답장하지 않는다는 사실을 알게 되면 평소보다 더 빨리 후속 단계를 시작하기로 결정합니다. 우리는 이러한 편집자/저널리스트/블로거가 다음 단계를 수행할 수 있도록 돕기 위해 이 작업을 수행합니다. 콘텐츠를 게시하거나 그들이 좋아했지만 확신이 서지 않는다는 것을 알려주십시오.

2. 이메일이 열렸던 기기

대부분의 잠재 고객이 모바일에서 이메일을 여는 경향이 있습니까? 그렇다면 후속 이메일이 더 짧고 정확하며 요점에 도달하도록 하겠습니다. 그런 다음 우리의 목표는 너무 짧고 뭉툭한 피치를 작성하여 모바일에서 여는 사람이 한 번도 아래로 스크롤할 필요가 없도록 하는 것입니다.

우리가 두 문장으로 프레젠테이션을 전달할 수 있다면 이 바쁜 사람들이 "답장"을 누르고 같은 방식으로 우리에게 돌아올 가능성이 높습니다.

이것은 매번 작동하지 않기 때문에 그러한 움직임을 뒷받침할 데이터를 확보하는 것이 중요합니다. 일부 국가에서는 짧은 투구가 성과를 내지 못하므로 우리가 살고 있는 이 초고속 시대에 짧은 투구가 올바른 선택이라고 생각했기 때문에 캠페인을 위험에 빠뜨릴 수 없습니다.

3. 오픈율 VS 응답율 비율

특정 캠페인에 대한 지표를 분석할 때 이메일 열기와 실제 답장 간의 비율에 특히 주의를 기울입니다. 진행 중인 캠페인에서 직면할 수 있는 잠재적인 문제를 파악하기 위해 정기적으로 이 작업을 수행합니다.

50개의 이메일을 보냈는데 그 중 하나도 열리지 않은 경우 제목 줄 문제가 있습니다. 제목 줄을 수정하고 다시 시도하십시오.

기자가 이메일을 열었지만 응답하지 않으면 다음 시나리오 중 하나에 직면할 수 있습니다.

1. 우리는 올바른 출판물을 목표로 삼고 있지만 잘못된 사람을 목표로 삼고 있습니다.
   주제는 신문/잡지/블로그와 관련이 있으므로 이메일이 열립니다. 문제는 대상이 이러한 유형의 콘텐츠 또는 특정 형식을 다루지 않아 응답하지 않는다는 것입니다.
2. 우리는 적절한 사람을 목표로 올바른 출판물을 목표로하고 있지만 이메일의 소개가 약합니다
   제목에서는 이겼지만 첫 문장에서는 졌습니다. 스스로에게 물어볼 시간입니다. 너무 장황한가요? 나는 형식적인 문구에 빠지고 있습니까? 컴퓨터 반대편에 진짜 사람이 있다는 것을 보여줄 만큼 충분한 개성이 있습니까?

우리가 시나리오 1 또는 시나리오 2에 직면하고 있는지 여부가 어려울 수 있지만 잘못된 소개를 배제하고 게시자 사이트에서 시간을 보내어 이메일을 보냈는지 확인하는 것은 단순히 귀하의 프레젠테이션을 큰 소리로 읽는 문제입니다. 가장 관련성이 높은 작가.

4. 주간 팀 메트릭(개방률 및 응답률)

매주 우리 팀은 화이트보드 앞에 앉아 그 전 주의 Yesware 지표를 업데이트합니다. 우리는 주간 허들(Weekly Huddle)의 일부로 이 작업을 수행합니다. 여기에서 각 NeoMam 팀은 나머지 부서가 어떻게 하고 있는지 업데이트할 것입니다. 모든 팀(아이디어레이션에서 디자인까지)은 고유한 성공 지표가 있습니다. Media Relations와 관련하여 우리는 응답률을 핵심 성과 지표로 통합해야 한다는 것을 알고 있었습니다.

우리는 8월 말까지 팀 응답률 지표를 중심으로 미니 게임을 진행했습니다. 목표는 팀 구성원 전체에 걸쳐 일관된 30% 응답률로 기준을 높이는 것이었으며 보상은 New Media Europe 2015 티켓이었습니다. 우리는 2015년 5월에 24%의 팀 응답률로 게임을 시작했고 우리는 8월 둘째 주에 이를 34%로 전환했습니다.

Open Rate와 Reply Rate는 우리의 이름과 성이 되었습니다. 이러한 메트릭의 변동에 주의를 기울임으로써 특정 캠페인에 대해 평균적으로 얼마나 많은 잠재 고객에게 접근해야 하는지, 어떤 요일이 프로세스의 특정 단계에서 가장 잘 수행되는지를 알게 되었습니다.

Yesware는 모든 디지털 PR 전문가의 가장 친한 친구입니다.

Yesware는 특히 상식, 적응성 및 유연성과 결합될 때 모든 디지털 PR 전문가의 가장 친한 친구입니다.

콘텐츠 마케팅으로 지속적으로 좋은 결과를 얻는 것은 쉬운 일이 아니며 조만간(만약 그렇다면) 이를 바꿀 마법의 도구도 없습니다. 팀을 위한 도구를 선택할 때 도구를 통해 얻을 수 있는 학습과 시간을 비교하십시오.

모든 것을 자동화할 것을 약속하는 스위스군 앱은 사람들의 시간을 절약할 수 있는 훌륭한 투자처럼 들릴지 모르지만 내 경험에 따르면 이 앱은 아무도 자신의 기술을 진정으로 향상시킬 수 없는 시간 낭비가 되기 쉽습니다.