通过培养你的人来发展你的业务

John Jantsch (00:01)：这一集的管道胶带营销播客由 Gain Grow、Retain 播客为您带来，由 Jeff Brunsbach 和 Jay Nathan 主持，由 HubSpot 播客网络为您带来 Gain Grow Retain 旨在激发灵感SAS 和技术领导者，他们每天都在面对。 扩大规模的挑战 Jeff 和 Jay 分享了关于以客户至上的方法发展和扩大订阅业务的对话，查看所有剧集。 最近，他们做了一个入职培训，当你想要开始、留住和留住这些客户时，这是一件关键的事情。 因此，无论您在哪里获得播客，都可以聆听增益、成长和保留。

John Jantsch (00:50)：您好，欢迎收看另一集胶带营销播客。 我是 John Jantsch，我今天的嘉宾 Whitney Johnson。 她是科技人才开发公司 Disruption Advisor 的首席执行官，该公司是被 Thinkers 50 评为全球十大商业思想家之一。她是智能增长领导力方面的专家。 她与哈佛商学院已故的克莱顿克里斯滕森共同创立了颠覆性创新基金。 她是我们今天要讨论的一本书的作者。 聪明的增长，如何培养你的员工来发展你的公司。 所以惠特尼，欢迎来到这个节目，

惠特尼约翰逊 (01:24)：约翰，谢谢你邀请我。

John Jantsch (01:26)：所以 Clayton Christensen 可能是这样的人，你知道，只要我坚持下去，人们就一直在做这件事，因为这是第一个喜欢说对我有意义的话的人。 那么，让我们从 S 曲线开始。 只是，我相信很多人在各种统计课程或类似的课程中都接触过它，但让我们谈谈你如何将它应用到成长和领导力上。

Whitney Johnson (01:49)：是的，所以我在与 Clayton 投资时接触到了它。 所以我们都有自己的地方，我们了解它，它已经存在了一百年，我们用它来帮助我们弄清楚创新会多快，并试图做出投资、购买和决策。 当我们将其应用于投资时，我有这样的见解，我们可以使用 S 曲线，不仅可以考虑群体如何随时间变化，还可以考虑个人如何随时间变化。 是的。 每次你开始新事物时，你都会开始一个新项目，开始一份新工作。 你处于那个 S 的底部并且正在发生增长，但是直到你到达一个临界点或曲线附近，你才会进入曲线的陡峭、光滑的后部的甜蜜点，对吧？ 然后你到达这个叫做掌握的地方，增长开始逐渐减少。 我的啊哈是我们可以用它来理解成长的情感弧线。 当我们接受新事物时，它可以让我们说，好吧，如果我知道我在成长中的位置，我就知道接下来会发生什么。 这就是我应用它的方式。

John Jantsch (02:48)：所以不幸的是，你知道，虽然很多人接受这个想法是的，哦，这是它起飞的地方，你知道，很多时候，这就是它实际上的地方也潜水。 对。 我们度过了艰难的部分，现在我们的能力已经超出了我们的能力。 D 这样做了，您是否认为个人发展也会以同样的方式发生这种情况？

惠特尼约翰逊 (03:07):是的，当然。 让我感兴趣的一件事是，正如你现在所猜测的那样，我非常热衷于颠覆性创新。 我们在颠覆中看到的是，即使你要追求颠覆性的课程，你的成功几率也会增加六倍，从 6% 上升到 36%。 所以仍然有 64% 的可能性它不起作用。 这将是相似的。 当你决定我要跳到这条全新的 S 曲线时，我会做一些新的事情。 是的，你很有可能会认为这条曲线不适合我，或者这行不通。 所以我推荐的一件事是在启动点，你有这个探索阶段的决定，我什至想在这里吗？ 不管你是决定跳还是被推，但你必须经历这个收集阶段。 是的。 那就是说，我确实想在这里，但我能从这个生态系统中获得我需要的资源，以便加速进入最佳状态吗？

John Jantsch (04:09)：所以我拥有自己的企业已经有 30 年了。 我意识到的一件事是，在任何给定时间，我总是处于大约 47 个 S 曲线中，这就是我的感觉。 我不觉得有一个S曲线的增长。 是的。 我觉得无处不在。 那么，我的意思是，我认为人们很容易将这种想法过分简单化，哦，这就是我们在曲线上的位置。 但是，我的意思是，你怎么看，我的意思是，你觉得那是现实还是只是我有精神病？

Whitney Johnson (04:40)：我，我认为 S 曲线是一个分形，你可以把你的生活想象成一个 S 曲线。 你可以把你的职业生涯想象成一条 S 曲线。 你可以把工作想象成一条 S 曲线。 然后在这份工作中，你有角色，然后是项目。 因此，您可以继续向下钻取。 特别是对于你的问题，一旦你开始说，好吧，好吧，我在我的哪个位置，我在整个 S 曲线上滚动，我需要的一切，但它很大程度上是你将要进行的曲线组合在你的工作中有许多不同的曲线。 如果它们中的大多数都允许您处于最佳位置，那么您可以说总体而言，您处于最佳位置。 如果你想想你的生活，你就会平衡你的 S 曲线组合，你的职业生涯。 也许这是一条非常陡峭的曲线。 所以在你的个人生活中，也许你不想要那么陡峭的曲线。 所以你正在把那个投资组合放在一起。 我有投资背景。 所以我确实认为在投资组合中回答你的问题，是的，我们处于多条曲线上。 你想平衡它们。 所以你不是，你知道，只是在你所有曲线的启动点上，或者只是在掌握，来创建平衡的投资组合。

John Jantsch (05:45)：我已经，我实际上把它称为季节。 我觉得，你知道，企业经历了季节。 你知道，它们不是，它们不一定是年度线性的，但它们是，我认为这就是你所描述的。 不是吗？ 就像，好吧，现在我们在这个聚会中，你知道，期间，你知道，因为那样会产生，你知道，水果。 我觉得那几乎是有形的。

Whitney Johnson (06:05)：哦，我喜欢这个。 我喜欢这个比喻。 所以，我喜欢谈论成长。 正如你所看到的，我们的听众看不到，但我身后有草莓和桃子的植物图案，因为我们种植了覆盆子和草莓等等。 但如果你想用这个比喻，你可以争辩说发射点是春天，那是你种植的时间。 然后你将进入夏天，这是一个甜蜜的地方，你拥有丰富的资源，你知道，一切都在成长，然后当你成为大师时，你将开始收获。 然后当决定做一些新的事情时，你就会进入休眠状态。 会有一段潜伏期，你很安静，现在是冬天。 当您开始考虑移动到新曲线时。

John Jantsch (06:50)：所以，这本书的副标题，如何培养你的员工来发展你的公司意味着这是一本关于领导力的书。 我会告诉你，当我读到它时，我想，不，这是关于个人发展的。 所以就是

Whitney Johnson (07:03):那，哦，你很精明。 两者都是。 是的。 让我告诉你，最近有一项来自自我 Zender 的研究调查了 1000 位 CEO，1000 位 CEO 错误地认为要改造组织，他们需要改造自己。 当然。 80% 强烈同意。 所以我的整个前提，我的论点是，如果你想领导一个组织，我们在书中谈论了很多关于如何发展你的团队和发展你的组织，但它总是从你作为个人成长的基本单位开始. 所以我特意写了这本书，如果你只关心个人成长，那么你只要阅读叙述就可以了。 但是，如果您确实关心发展您的团队和您的组织，那么我们会提供这些非常实用的插曲，对于如何做到这一点非常可行。 但是，是的，你是对的。 这从你作为一个个体开始。

John Jantsch (07:59)：是的。 因为真的，没有太多的自我意识，你可能不会成为一个伟大的领导者，对吧？

惠特尼约翰逊（08:04）：不。

John Jantsch (08:06)：有吗，我敢肯定，这就像很多事情一样，你知道，人们读了这本书，去吧，我们必须这样做，你知道，在我们公司。 对。 那么第一类新的习惯或问题可能是什么，人们需要开始像你所知的那样问自己，而不是仅仅说，好吧，这是新的方式。

惠特尼约翰逊（08:26）：是的。 是的。 哦，我喜欢这个问题，因为我相信设定小的、可笑的小目标，我读过原子习惯，你可能做了两个。 我曾是

John Jantsch (08:37)：实际上是我的一个问题。

惠特尼约翰逊 (08:38)：嗯，你去吧。 是的。 所以我建议你做的是，如果你发现自己在想，哦，这个模型对我来说很有意义。 是的。 它是故意简单的。 它是故意视觉化的，因为这使它有用。 我要对你说的就是拿出一张纸，画出 S，然后对自己说，我在哪里？ 是的。 然后与一个人、一个同事、你团队中的一个人交谈，然后说，你认为你在 S 上的位置现在我们有一个你可以使用的评估工具，但你问我一个简单的开始方法。 是的。 这就是你开始的地方，你把它画出来，你有一个对话，然后你可以画出你的团队在哪里。 但最初的火花只是画出那条曲线并谈论你认为自己在哪里，这会引导你自己，引导，你引导你的团队，你可以开始就增长和你在此看到的增长优势进行非常有力的对话在您的组织中的角色。

John Jantsch (09:35)：事实上，这让我想到了詹姆斯清晰的时刻。 所以你刚才谈到了定位自己和我，我怀疑有一点，我，我认为人们可能可以在最佳位置定位自己，他们可能可以定位自己开始。 就是中间乱七八糟的，有时真的很无聊。 詹姆斯在原子习惯中提出的一件事是，很多时候人们都是成功的。 不是因为他们有更好的目标，而是因为他们可以忍受无聊，因为这就是很多事情，你知道，我们厌倦了这些东西。 我们不想再这样做了，即使它正在工作。 所以，你知道，如何，什么，你首先有什么建议，我想我必须问你是否同意这个评估，但如果你同意，你知道什么，你知道，是什么让人们度过难关很长一段时间，您不一定会看到任何进步？ 所以你真的不知道你在哪里。

惠特尼约翰逊（10:25）：是的。 这是一个很好的问题。 我要说的是，我不一定会称其为混乱的中间，因为我认为当您处于最佳位置时，那是您兴奋的地方，并且您已经获得了这种优化的张力，这很难，但也不会太难的。 所以你感觉到这种能力、自主性和相关性。 我认为你指的是当你在启动点并且你已经做出决定时，嘿，我会这样做并且增长正在发生，但它还不明显。 就像，池塘里的睡莲，就像有一个，然后有两个，然后有四个，但是，池塘里的睡莲不是很多。 所以我建议你做的第一件事是从心理上知道正在发生的事情是你正处于发射点。 感觉就像一个艰难的过程。

Whitney Johnson (11:12)：这可以帮助你通过你所感受到的不耐烦来说服自己。 但是，对于你的詹姆斯明确，我们的詹姆斯明确的时刻让事情变得清晰是，如果你考虑你大脑中发生的事情，每当你做一些新的事情时，你就是在运行一个预测模型。 因此，对于启动点，您正在运行这个模型，并且您正在做出很多预测，其中大部分都是不准确的。 所以你的多巴胺下降了很多，这并不好玩。 所以你能做的就是你可以设定那些小得可笑的小目标。 例如，我现在正在学习韩语。 我学习好是因为我喜欢 KRAS，但我每天学习 30 分钟吗？ 不，我有一个应用程序。 我拿出双重术语，也许我每天做 30 秒，也许我做 3 分钟。 是的。 哇。 我已经连续做了103天。 是的。 所以发生的事情是当这个目标真的很小时，你可以每天都实现它。 你可以经常打败它。 当你击败目标时，猜猜会发生什么，多巴胺叮当。 因此，拥有这些小目标的能力，在启动点击败那些小目标，让你基本上可以将它游戏化，并通过那个增长不明显的地方，直到你达到那个甜蜜点，事情变得令人振奋。

John Jantsch (12:27)：现在让我们听听赞助商的意见。 经营一家企业很像，我不知道，经营一艘海盗船。 您已经关注奖品和整个工作人员，以便与可定制的选项进行协调。 HubSpot CRM 平台是内部精心打造的，因此您的业务可以保持正常运行。 它是一套功能强大的营销工具，可以无缝协作。 因此，您和您的团队可以为您的客户提供更好的体验。 考虑它带有非常清晰的 X 标记的藏宝图，使用 HubSpot 的地点，保存、重复使用并与您的团队分享您表现最好的电子邮件，以便以更快、更一致的方式与潜在客户沟通。 使用社交媒体工具来安排和发布更新、监控条款和分析绩效。 您甚至可以使用 bot bill 来创建强大的自动化多渠道活动，了解如何通过将您的人员、客户和您的业务 @ hubspot.com 联系起来更好地发展。

John Jantsch (13:25)：所以你们中有很多人将阶段分解成很多你应该做或关注的事情。 或者我谈到了新的习惯，然后我就让你，嗯，谈谈它是如何应用的，就像孩子一样收集。 你知道，我一直告诉人们，我认为好奇心真的是，你知道，我的超能力。 我的意思是，我很想看看事情是如何开始的，它们是如何工作的，为什么它们不工作，为什么有些东西不合适。 所以对我来说，我想，嗯，是的，我只是本能地这样做，但稍微谈一下。 精英，你知道，或者试图个人发展的人可以应用这个想法。

惠特尼约翰逊 (13:59)：嗯，首先，我想为你打个招呼。 那是一种超能力。 每当有人说，嘿，我只是本能地这样做，就是在告诉我，哦，是的，那是一种力量。 不是每个人都这样做只是一个提醒。 是的。 所以我只想说，其中一件事是，孩子做这件事时首先是出于好奇，他们，我们会说，我只是想了解这是什么。 我只是想弄清楚这一点。 到那时，自我就很少了，你的身份也没有了。 举个例子，我记得我三四岁的时候，我们家去听音乐，我回到家，我们有一架立式钢琴，我开始琢磨如何演奏 do Rayme on钢琴？

Whitney Johnson (14:48)：在我的脑海里没有任何疑问，我会做不到吗？ 如果我想不通，我会显得愚蠢吗？ 那种身份自我都不是等式的一部分。 所以像孩子一样收藏就是站在起点说，我喜欢这条曲线。 我，我想在这里。 我现在必须获取可以告诉我的数据，我可以获得我需要的资源吗？ 而且，我将能够在这里获得动力，只是为了收集这些数据，而不是让它成为对你身份的公投。 这只是数据。 能拿到资源吗？ 我喜欢这个吗？ 如果答案是肯定的，那我继续。 如果答案是否定的，那我就停下来。 这与我的自我无关。 它只是关于迭代、学习、成长、成长和发展。 所以这就是像孩子一样的收集，自我不在等式。

John Jantsch (15:37)：所以，它实际上可能是一个超级大国。 我的父母并不总是认为这是

Whitney Johnson (15:41)：那么它肯定是。

John Jantsch (15:43)：所以你，你知道，个人发展部分，我想，你知道，人们会通过阅读这本书而成长。 在某种程度上，领导力部分可能更难在一个组织中安装，因为我有这么多，有这么多文化方面，不断出现在我面前，你知道，就像孩子一样收集，给人们允许这样做。 并不总是发生在组织中。 可以？

Whitney Johnson (16:06)：是的，不，它没有。 而且我认为对我来说越来越重要的一件事是，我在生活中获得的经验越多，我们经常会说，好吧，我认为将其用作思考增长的工具是一个好主意，但是你能说服我的经理吗？ 对？ 答案是，不，我无法说服你的经理。 嗯，但你可以。 你可以做到的方式是，如果你从你自己开始，并且你将开始与你团队中的人一起实施这个想法。 是的。 收集这些数据点，因为当你说服某人做一些新的事情时，你实际上是在要求他们跳到一个新的 S 曲线，这很可怕。 他们不想这样做。 所以你正在做的就是为他们打包一个降落伞，让他们可以安全地做新的事情。 是的。 通过成为团队中的人，成为 Proofpoint 以及像画 S 和进行对话这样简单的事情，您可以通过成为 Proofpoint 来确保安全。 这不是很可怕。 是的。 这很容易做到。 因此，您拥有比您想象的更多的控制权，并从如此简单的事情开始。 太荒谬了，很难说，好吧，我不想听。 不，这很简单。 你可以从那里开始。

John Jantsch (17:20)：所以你在这本书里写了很多你与之交谈的人的采访，你知道，有点，正在做一些这样的事情。 这大概是一个很难的问题。 所以我会让你打破它。 如果你想，你知道，书中是否有一个故事，或者有没有一个人，你知道，读这本书，甚至你觉得已经真正掌握了这种方法并带来了这种方法对他们的组织来说，这有所作为。

惠特尼约翰逊 (17:42)：是的，我确实这样做了。 所以，他们不在书中。 所以这是一家名为 Chatbooks 的公司。 他们在犹他州普罗沃，他们把 Instagram 照片变成了，哦，是的。 或者实际上是犹他州利哈伊，他们将 Instagram 照片变成书籍，并且已经存在了大约七年。 这是一种伟大的文化。 人们喜欢在那里工作。 因为人们喜欢在那里工作，所以他们有很多人到达了苏尔的顶端，他们正在达到精通。 因此，我们管理了我们的 S 曲线工具。 我们的首席执行官说，惠特尼，这真的很有帮助，因为它给了我们一种语言来谈论我们的经验。 三个例子具体发生了什么？ 一位首席营销官说，现在我明白了我的经历。 并不是我不喜欢在这里工作。 并不是我不喜欢你这个老板。 只是我处于曲线的顶端。

Whitney Johnson (18:28)：我不再成长了。 对。 我需要做一些新的事情。 因此，它使她在另一家公司跳到了一条新的曲线上。 在另一个例子中，你的总裁可能正处于一条新的曲线上，但他遇到了 CEO 允许他们进行对话的范围，他说，嘿，CEO，跳到你的曲线上。 这样我的曲线就有了净空。 再次，允许他们进行对话。 然后发生的第三件事是已经在那里工作了几年的 CTO，正在承担一些新的职责，这使他处于启动点。 他有点不舒服，因为他应该是专家。 是的。 他给了他一种方式，让他说，嘿，每个人都在做新的事情，我在发射点，这应该是不舒服、尴尬和笨拙的。 这给了他许可。 然后也可以通过它与他的团队交谈。 用非常简单的语言来谈论人们的经历。

John Jantsch (19:25)：嗯，这也是一个很好的例子，因为他们所有人的结果都非常不同，但是他们所有人，你，即使他们很痛苦，因为他们带来了非常积极的改变。

惠特尼约翰逊（19:35）：对吧？

John Jantsch (19:36)：是的。 棒极了。 所以，你不会告诉人们他们在哪里可以找到，我知道这本书在任何地方都可以找到，但他们也可以在哪里找到更多关于你的工作的信息。

惠特尼约翰逊 (19:43)：是的。 谢谢你的慰问。 所以一个简单的地方是去 Whitney johnson.com 或者我们的播客扰乱你自己。 但是 Whitney johnson.com 是最容易开始的地方。

John Jantsch (19:55)：太棒了。 好吧，我很感谢您抽出时间来观看管道胶带营销播客。 希望我们能在路上遇到你。

Whitney Johnson (20:03)：哦，谢谢你，约翰，邀请我。

John Jantsch (20:05)：好的。 这样就结束了另一集。 我非常感谢您的收看，您知道，我们喜欢这些评论和评论。 因此，请大致告诉我您的想法，您是否知道您可以向您的客户提供管道胶带营销系统、我们的系统并建立完整的营销咨询辅导业务，或者通过一些额外的服务升级代理机构。 这是正确的。 查看管道胶带营销顾问网络。 您可以在 @ducttapemarketing.com 上找到它，然后向下滚动一点，找到将我们的系统提供给您客户的选项卡。