Dezvoltă-ți afacerea crescând oamenii

John Jantsch (00:01): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este oferit de podcastul Gain Grow, Retain, găzduit de Jeff Brunsbach și Jay Nathan, oferit de rețeaua de podcast HubSpot, Gain Grow Retain este creat pentru a inspira SAS și lideri tehnologici care se confruntă zi de zi. Provocări ale extinderii Jeff și Jay împărtășesc conversații despre creșterea și extinderea afacerilor cu abonament cu o abordare în primul rând pentru client, vedeți toate episoadele. Recent, au făcut unul la onboarding, un lucru atât de important atunci când vrei să pornești, să păstrezi și să păstrezi acești clienți. Așa că ascultă pentru a câștiga, a crește, a păstra oriunde îți iei podcast-ul.

John Jantsch (00:50): Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch, invitatul meu de azi, Whitney Johnson. Ea este CEO al companiei de dezvoltare a talentelor bazate pe tehnologie, Disruption Advisor, unul dintre cei mai buni 10 gânditori în afaceri din lume, așa cum este numit de thinkers 50. Ea este expertă în conducerea creșterii inteligente. Ea a co-fondat fondul de inovare perturbatoare cu școlile de afaceri de la Harvard, defunctul Clayton Christensen. Și ea este autoarea unei cărți despre care vom vorbi astăzi. Creștere inteligentă, cum să-ți dezvolți oamenii pentru a-ți crește compania. Deci Whitney, bine ai venit la spectacol,

Whitney Johnson (01:24): John, mulțumesc că m-ai primit.

John Jantsch (01:26): Așadar, Clayton Christensen este probabil persoana căreia, știi, oamenii care au făcut asta atâta timp cât eu mă susțin acolo, deoarece aceasta este prima persoană căreia i-a plăcut lucruri care au avut sens pentru mine. Deci, să începem cu curba S atunci. Și sunt sigur că mulți oameni au fost expuși la diverse cursuri de statistică sau ceva de genul acesta, dar haideți să vorbim despre cum o aplicați la, la creștere și la leadership.

Whitney Johnson (01:49): Da, așa că am fost expus la asta în investiții cu Clayton. Așadar, cu toții avem locul nostru în care am aflat despre asta și există de o sută de ani și l-am folosit pentru a ne ajuta să ne dăm seama cât de repede ar fi o inovație și să încercăm să facem investiții, să cumpărăm și să luăm decizii. Și pe măsură ce o aplicam pentru investiții, am avut această perspectivă că am putea folosi curba S, nu numai pentru a ne gândi la modul în care grupurile se schimbă în timp, ci și la modul în care indivizii se schimbă în timp. Da. Și de fiecare dată când începi ceva nou, începi un nou proiect, începi un nou loc de muncă. Te afli la baza acelui S și crește, dar se va simți până când ajungi la un punct de vârf sau aproape de curbă, și te muți în punctul favorabil acel spate abrupt și elegant al curbei, nu? Și apoi ajungi în acest loc numit stăpânire, unde creșterea începe să scadă. Și aha mea a fost că l-am putea folosi pentru a înțelege arcul emoțional al creșterii. Și când luăm ceva nou, ne permite să spunem, bine, dacă știu unde sunt în creșterea mea, știu ce urmează. Așa îl aplic eu.

John Jantsch (02:48): Deci, din păcate, știi, în timp ce mulți oameni acceptă ideea de da, oh, există un punct în care decolează, știi, sunt de multe ori, acesta este punctul în care de fapt scufundări de nas de asemenea. Dreapta. Trecem peste partea grea și acum ne-am cam depășit abilitățile. D face asta, vezi că se întâmplă în același mod cu dezvoltarea personală?

Whitney Johnson (03:07): Da, absolut. Și unul dintre lucrurile care a fost interesant pentru mine este, așa cum ați făcut și acum, a presupus că sunt foarte cufundat în inovații perturbatoare. Și ceea ce am văzut cu disrupția este că, chiar dacă urma să urmezi un curs perturbator și șansele tale de succes au crescut de șase ori, de la 6% la 36%. Deci mai existau șanse de 64% să nu funcționeze. Și va fi similar. Când decideți că voi sări la această curbă S nou-nouță, voi face ceva nou. Sunt, există o mare posibilitate ca tu să decideți că această curbă nu este pentru mine sau că nu va funcționa. Și așa că unul dintre lucrurile pe care le recomand este, la punctul de lansare, aveți această fază de Explorer de a decide, chiar vreau să fiu aici? Indiferent dacă ai decis să sari sau ai fost împins, dar atunci trebuie să treci prin această fază de colectare. Da. Și acesta este locul în care să spunem, vreau să fiu aici, dar pot obține resursele de care am nevoie din acest ecosistem pentru a accelera în punctul favorabil?

John Jantsch (04:09): Așa că am deținut propria mea afacere pentru, um, peste 30 de ani. Și unul dintre lucrurile pe care mi-am dat seama este că sunt în mod constant în aproximativ 47 de curbe S la un moment dat este ceea ce simt pentru mine. Nu simt că există o curbă S de creștere. Da. Simt că există peste tot. Deci, cum să spun, cred că este, cred că este ușor pentru oameni să simplifice prea mult această idee de, oh, aici ne aflăm pe curbă. Dar cum, adică, ce, despre ce părere ai, adică, simți că asta e o realitate sau doar eu sunt psihotic?

Whitney Johnson (04:40): Eu, cred că curba S este un fractal pe care îl poți gândi la viața ta ca la o curbă în S. Te poți gândi la cariera ta ca la o curbă în S. Vă puteți gândi la un loc de muncă ca la o curbă S. Și apoi în acel loc de muncă, ai roluri și apoi proiecte. Și astfel puteți continua să detaliați. Și în special la întrebarea ta, odată ce începi să spui, bine, ei bine, unde sunt în mine, mă rostogolesc pe curba S în general, tot ceea ce mi se cere, dar este foarte mult un portofoliu de curbe pe care urmează să-l faci. au o serie de curbe diferite pe care te afli în munca ta. Și dacă majoritatea dintre ele vă permit să fiți în punctul favorabil, atunci puteți spune, în general, că sunteți în punctul favorabil. Și dacă te gândești la viața ta, îți echilibrezi portofoliul de curbe S în care ai cariera. Poate este o curbă foarte abruptă. Deci, în viața ta personală, poate că nu vrei o curbă atât de abruptă. Deci, alcătuiți acel portofoliu. Am experiență în investiții. Deci mă gândesc în portofolii pentru a răspunde la întrebarea dvs., da, suntem pe mai multe curbe. Vrei să le echilibrezi. Deci nu sunteți, știți, doar în punctul de lansare pentru toate curbele sau doar în stăpânire pentru a crea acel portofoliu echilibrat.

John Jantsch (05:45): De fapt, m-am referit la asta ca fiind anotimpuri. Simt că, știi, afacerile trec prin sezoane. Știi, nu sunt, nu sunt neapărat liniare anuale, dar sunt, cred că este cam ceea ce descrii tu. Nu-i aşa? E ca, bine, acum suntem în această adunare, știi, punct, știi, pentru că atunci asta va produce, știi, fructe. Simt că este ceva aproape tangibil.

Whitney Johnson (06:05): Oh, îmi place asta. Îmi place metafora aceea. Deci, și îmi place să vorbesc despre creștere. Și după cum puteți vedea, ascultătorii noștri nu văd, dar am în spatele meu amprente botanice de căpșuni și piersici pentru că am cultivat zmeură și căpșuni etc. Dar dacă tu, dacă ai vrea să tragi acea metaforă, ai putea argumenta că punctul de lansare este primăvara și acesta este momentul în care plantezi. Și apoi te vei muta în vară, care este un loc plăcut în care ai atât de bogat, știi, totul crește, și apoi vei începe să recoltezi când ajungi la stăpân. Și atunci când se ia decizia de a face ceva nou, vei rămâne latent. Va fi această perioadă de latență în care ești liniștit și e iarnă. Pe măsură ce începi să te gândești să treci la noua ta curbă.

John Jantsch (06:50): Deci, subtitlul cărții, cum să-ți dezvolți oamenii pentru a-ți crește compania ar implica că aceasta este o carte despre leadership. Vă spun că, pe măsură ce am citit-o, am spus că nu, este vorba despre dezvoltarea personală. Deci asta este

Whitney Johnson (07:03): Asta, oh, ești foarte priceput. Sunt ambele. Da. Permiteți-mi să vă spun acolo, a existat un studiu care a apărut recent de la un ego Zender care a chestionat o mie de CEO și cei o mie de CEO au convenit în mod greșit că pentru a transforma organizația, trebuie să se transforme. Sigur. 80% sunt ferm de acord. Și astfel, întreaga mea premiză, teza mea este că, dacă vrei să conduci o organizație și vorbim mult despre cum să-ți crești echipa și să-ți dezvolți organizația în carte, dar începe întotdeauna cu tine, unitatea fundamentală a creșterii ca individ. . Și așa am scris intenționat această carte, astfel încât, dacă îți pasă doar de creșterea personală, atunci doar citești narațiunea și poți obține asta. Dar dacă vă pasă să vă creșteți echipa și organizația, atunci avem aceste interludii care sunt foarte practice, foarte acționabile despre cum să faceți asta. Dar da, ai dreptate. Aceasta începe cu tine, ca individ.

John Jantsch (07:59): Da. Pentru că într-adevăr, fără o mare conștientizare de sine, probabil că nu vei fi un lider grozav, nu?

Whitney Johnson (08:04): Nu.

John Jantsch (08:06): Deci, sunt unele, sunt sigur că acestea sunt o mulțime de lucruri, știi, oamenii citesc această carte, du-te, trebuie să facem asta, știi, la compania noastră. Dreapta. Așadar, care sunt unele dintre primele obiceiuri sau întrebări noi, poate că oamenii trebuie să înceapă să își pună întrebarea așa cum știți, în loc să spună doar, bine, acesta este noua cale.

Whitney Johnson (08:26): Da. Da. Oh, îmi place întrebarea asta pentru că cred în stabilirea unor obiective mici, ridicol de mici, citesc obiceiuri atomice și probabil ai făcut două. am fost

John Jantsch (08:37): De fapt, una dintre întrebările mele.

Whitney Johnson (08:38): Ei bine, gata. Da. Așa că ceea ce vă recomand să faceți este dacă vă gândiți, oh, acest model are sens pentru mine. Da. Și este intenționat simplu. Este intenționat vizual pentru că asta îl face util. Ceea ce ți-aș spune este să scoți o foaie de hârtie și să desenezi S și să-ți spui, unde sunt eu în asta? S da. Și apoi purtați o conversație cu o persoană, un coleg, o persoană din echipa dvs. și spuneți, unde crezi că ești pe S, acum avem un instrument de evaluare pe care îl poți folosi, dar mă întrebi un mod simplu de a începe. Da. De acolo ai începe dacă îl desenezi, ai o conversație și apoi poți trasa unde este echipa ta. Dar acea scânteie inițială de a trage acea curbă și de a vorbi despre unde crezi că ești, care te orientează, te orientează, îți orientezi echipa și poți începe să ai o conversație foarte solidă despre creștere și despre creșterea pe care o vezi în asta. rol în organizația dvs.

John Jantsch (09:35): Deci asta mă duce la momentul meu clar James, de fapt. Așa că tocmai ai vorbit despre orientarea pe tine și cu mine și bănuiesc că există un punct, eu, cred că oamenii probabil se pot orienta în punctul favorabil și probabil că se pot orienta pentru a începe. Este acel mijloc dezordonat, care uneori este foarte lung și plictisitor. Și unul dintre lucrurile pe care le pune James, în obiceiurile atomice, este că de multe ori oamenii au succes. Nu pentru că au obiective mai bune, ci pentru că pot tolera plictiseala pentru că asta este o mulțime de lucruri, știi, ne-am săturat de chestii. Nu vrem să o mai facem, chiar dacă funcționează. Deci, știi, cum, ce, ce sfaturi dai mai întâi, cred că trebuie să te întreb dacă ești de acord cu acea evaluare, dar dacă o faci, știi ce, știi, ce le permite oamenilor să treacă peste asta parte lungă în care nu vezi neapărat niciun progres? Și deci nu știi cu adevărat unde ești.

Whitney Johnson (10:25): Da. Este o întrebare grozavă. Și ceea ce aș spune este că nu l-aș numi neapărat mijlocul dezordonat, pentru că cred că atunci când ești în punctul favorabil, acolo ești entuziasmat și ai această tensiune optimizată, este greu, dar nu prea greu. Deci simți acest sentiment de competență, autonomie și relație. Cred că la ce te referi este când te afli la punctul de lansare și ai luat decizia, Hei, o să fac asta și o creștere se întâmplă, dar nu este încă aparent. Este ca și cum numirii într-un iaz, ca și cum ar fi unul și apoi sunt doi și sunt patru, dar ah, nu sunt foarte multe pernițe în iaz. Și așa că ceea ce vă recomand să faceți acolo este numărul unu este să știți din punct de vedere psihologic ce se întâmplă este că sunteți la punctul de lansare. O să se simtă ca un slog.

Whitney Johnson (11:12): Și asta te ajută să-ți vorbești despre nerăbdarea pe care o simți. Dar apoi pentru a-ți clarifica James, momentul clar pentru a clarifica lucrurile este că dacă te gândești la ceea ce se întâmplă în creierul tău, de fiecare dată când faci ceva nou, rulezi un model predictiv. Și astfel, cu punctul de lansare, rulați acest model și faceți o mulțime de predicții, dintre care majoritatea sunt inexacte. Și astfel dopamina ta scade mult și asta nu este distractiv. Și, așadar, ceea ce puteți face este să vă puteți stabili acele mici obiective ridicol de mici. De exemplu, învăț coreeană chiar acum. Studiez bine pentru că iubesc KRAS, dar studiez 30 de minute pe zi? Nu, am o aplicație. Scot limbajul dublu și poate fac 30 de secunde pe zi și poate fac trei minute. Da. Wow. Am făcut-o timp de 103 zile consecutive. Da. Și așadar, ceea ce se întâmplă este că atunci când obiectivul este cu adevărat mic, îl poți atinge în fiecare zi. De multe ori îl poți învinge. Și când învingi obiectivele, ghici ce se întâmplă, dopamină ding. Și astfel, abilitatea de a avea acele obiective mici, de a depăși acele obiective mici la punctul de lansare îți permite practic să-l joci și să treci prin slogul acelui loc în care creșterea nu este aparentă până când atingi acel punct dulce și lucrurile devin entuziasmante.

John Jantsch (12:27): Și acum să auzim de la un sponsor. Conducerea unei afaceri seamănă, nu știu, cu conducerea unei corabie de pirați. Ai pus ochii pe premiu și pe întregul echipaj pentru a se coordona cu opțiuni personalizabile. Platforma HubSpot CRM este creată cu atenție intern, astfel încât afacerea dvs. să poată continua să funcționeze în formă de navă. Suita sa puternică de instrumente de marketing funcționează perfect împreună. Astfel, tu și echipele tale poți oferi clienților tăi o experiență mai bună. Luați în considerare harta comorii cu semne X foarte clare, locul cu HubSpot, salvați, reutilizați și partajați e-mailurile cele mai performante cu echipa dvs. pentru un mod mai rapid și mai consistent de a comunica cu potențialii. Folosiți instrumente de social media pentru a programa și a publica actualizări, pentru a monitoriza termenii și pentru a analiza performanța. Puteți chiar să utilizați factura botului pentru a crea campanii robuste, automate pe mai multe canale, pentru a afla cum să creșteți mai bine conectându-vă oamenii, clienții și afacerea dvs. @ hubspot.com.

John Jantsch (13:25): Deci, mulți dintre voi împărțiți etapele în multe lucruri pe care ar trebui să le faceți sau la care ar trebui să le acordați atenție. Sau am vorbit despre obiceiuri noi și vă las, um, să vorbiți despre cum se aplică este colectarea ca un copil. Știi, le-am spus mereu oamenilor, cred că curiozitatea este cu adevărat, știi, superputerea mea. Adică, mi-ar plăcea să văd cum încep lucrurile, cum funcționează, de ce nu funcționează, de ce ceva este în afara locului. Și așa că pentru mine, am fost ca, ei bine, da, fac asta doar instinctiv, dar vorbește puțin despre asta. Cum elita, știi, sau cineva care încearcă să se dezvolte personal poate aplica această idee.

Whitney Johnson (13:59): Ei bine, în primul rând, vreau să vă semnalez. Aceasta este o superputere. Ori de câte ori cineva spune, Hei, fac asta instinctiv, care îmi spune, oh, da, asta e o putere. Nu toată lumea face asta doar un memento. Da. Așa că vreau doar să spun că unul dintre lucruri este că un copil face asta în jurul curiozității este în primul rând, ei, și am intra în ceva și am spune, vreau doar să înțeleg ce este asta. Vreau doar să-mi dau seama. Și în acel moment există foarte puțin ego și identitatea ta nu este în joc. Și așa, de exemplu, îmi amintesc când aveam trei sau patru ani, familia noastră se dusese să vadă sunetul muzicii și am venit acasă și aveam un pian vertical și am început să-mi dau seama cum să cânt la Rayme. pianul?

Whitney Johnson (14:48): Nu a fost nicio întrebare în mintea mea de genul, nu voi putea să o fac? Voi părea prost dacă nu-mi dau seama? Nimic din acel ego identitar nu a făcut parte din ecuație. Așa că a colecționa ca un copil înseamnă să fii la punctul de lansare și să spui, îmi place această curbă. Eu, vreau să fiu aici. Acum trebuie să obțin datele care să-mi spună, pot obține resursele de care am nevoie? Și, și voi putea câștiga avânt aici și doar să colectez acele date și să nu fie un referendum asupra identității voastre. Sunt doar date. Pot obține resursele? Mă bucur de asta? Dacă răspunsul este da, atunci continui. Dacă răspunsul este nu, atunci mă opresc. Nu este vorba despre ego-ul meu. Este vorba doar despre repetarea și învățarea și creșterea, creșterea și dezvoltarea. Și asta este colectarea ca un copil în care ego-ul este în afara ecuației.

John Jantsch (15:37): Deci, poate fi de fapt o superputere. Părinții mei nu au crezut întotdeauna că așa este

Whitney Johnson (15:41): Atunci cu siguranță este.

John Jantsch (15:43): Deci, tu, știi, partea de dezvoltare personală, cred că oamenii vor crește citind această carte. Partea de conducere este că ar putea fi mai greu de instalat într-o organizație pentru că sunt atât de multe, sunt atât de multe aspecte ale culturii pe care le am, care continuă să apară pentru mine, așa cum, știi, doar adună ca un copil, oferind oamenilor. o permisiune pentru a face asta. Nu se întâmplă întotdeauna la organizații. Da?

Whitney Johnson (16:06): Da, nu, nu. Și cred că unul dintre lucrurile care este din ce în ce mai mult pentru mine, cu cât am mai multă experiență în viață, este că atât de des vom spune, ei bine, cred că folosirea asta ca instrument pentru a mă gândi la creștere este o idee grozavă. , dar poți să-mi convingi managerul? Dreapta? Și răspunsul este, nu, nu-ți pot convinge managerul. Hm, dar poți. Și modul în care poți este dacă vei începe cu tine și dacă vei începe să implementezi această idee cu oamenii din echipa ta. Da. Și pentru a colecta acele puncte de date, pentru că atunci când convingi pe cineva să facă ceva nou, îi ceri efectiv să sară la o nouă curbă S, ceea ce este înfricoșător. Ei nu vor să o facă. Și, deci, ceea ce faci este să împachetezi o parașută pentru ca ei să fie în siguranță pentru a face un lucru nou. Da. Și o faci în siguranță, fiind un Proofpoint, fiind oamenii din echipa ta, fiind un Proofpoint și ceva la fel de simplu ca desenarea unui S și purtând o conversație. Asta nu este foarte înfricoșător. Da. Este destul de ușor de făcut. Și astfel aveți mai mult control decât credeți că aveți și începeți cu ceva atât de simplu. Așa de ridicol, este destul de greu de spus, ei bine, nu vreau să ascult. Nu, este ceva simplu. Poti incepe de acolo.

John Jantsch (17:20): Așa că ai umplut această carte cu o mulțime de interviuri cu oameni cu care ai vorbit și care, știi, cam fac o parte din asta. Aceasta este probabil o întrebare dificilă. Așa că te las pe tine să o desparti. Dacă vrei, știi, există o poveste în carte sau există o persoană cu care ai vorbit de când, știi, ai citit cartea, chiar și că simți că a ajuns într-adevăr la această abordare și a adus această abordare? pentru organizația lor și a făcut diferența.

Whitney Johnson (17:42): Da, chiar da. Deci, și nu sunt în carte. Deci este o companie numită Chatbooks. Sunt în Provo, Utah, și transformă fotografiile de pe Instagram în, oh, da. Sau, de fapt, în Lehigh, Utah, transformă fotografiile de pe Instagram în cărți și există de aproximativ șapte ani. Este o cultură grozavă. Oamenilor le place să lucreze acolo. Și pentru că oamenilor le place să lucreze acolo, aveau mulți oameni care ajungeau în vârful Surului, ajungeau la stăpânire. Și așa ne-am administrat instrumentul S-curve. Și CEO-ul nostru a spus: Whitney, acest lucru este foarte util, deoarece ne oferă un limbaj pentru a vorbi despre experiența noastră. Trei exemple concret ce s-a întâmplat? O persoană, a spus directorul de marketing, acum înțeleg experiența pe care o am. Nu este că nu-mi place să lucrez aici. Nu este că nu te plac ca șef. Doar că sunt în vârful curbei mele.

Whitney Johnson (18:28): Nu mai cresc. Dreapta. Trebuie să fac ceva nou. Și așa a personalizat-o să sară la o nouă curbă la o altă companie. Într-un alt caz, l-ai avut pe președintele care probabil se afla într-o nouă curbă, dar se lovea de sfera de aplicare a CEO-ului care le-a permis să aibă o conversație a spus: Hei, CEO, du-te la curba ta. Așa că am spațiu pe curba mea. Din nou, le-a permis să aibă o conversație. Și apoi al treilea lucru care s-a întâmplat a fost CTO care era acolo de câțiva ani, și-a asumat niște responsabilități noi care îl puneau în punctul de lansare. Și era cam inconfortabil, pentru că ar trebui să fie expertul. Da. I-a dat o modalitate de a spune: Hei, toată lumea face ceva nou, sunt la punctul de lansare, ar trebui să fie inconfortabil, incomodă și strident. Și i-a dat permisiunea. Și apoi ar putea, de asemenea, să-și spună echipa despre asta. Și un limbaj foarte simplu pentru a vorbi despre experiența pe care o trăiau oamenii.

John Jantsch (19:25): Ei bine, ăsta este și un exemplu atât de grozav, pentru că rezultate foarte diferite pentru toți, dar toți, tu, chiar dacă au fost dureroase pentru că au provocat o schimbare pe toți foarte pozitive.

Whitney Johnson (19:35): Nu?

John Jantsch (19:36): Da. Asta-i grozav. Deci, nu le-ai spune oamenilor unde pot afla, știu că cartea este disponibilă oriunde, dar unde pot afla mai multe despre munca ta.

Whitney Johnson (19:43): Da. Mulțumesc de întrebare. Așa că un loc ușor este să accesați Whitney johnson.com și sau podcast-ul nostru vă perturbați. Dar Whitney johnson.com este cel mai ușor loc de început.

John Jantsch (19:55): Minunat. Ei bine, apreciez că ți-ai acordat timp pentru a trece la podcast-ul de marketing cu bandă adezivă. Și sperăm că vă vom întâlni personal într-una din zilele astea, pe drum.

Whitney Johnson (20:03): Oh, mulțumesc, John, că m-ai primit.

John Jantsch (20:05): Bine. Deci asta încheie un alt episod. Vreau să vă mulțumesc foarte mult pentru acordare și știți, ne plac acele recenzii și comentarii. Deci, în general, spuneți-mi ce credeți, de asemenea, știați că ați putea oferi clienților dumneavoastră sistemul de marketing cu bandă adezivă și să construiți o afacere completă de consultanță în marketing sau poate să ridicați la nivel o agenție cu câteva servicii suplimentare. Asta e corect. Consultați rețeaua de consultanți în marketing cu bandă adezivă. Puteți să-l găsiți pe @ ducttapemarketing.com și să derulați puțin în jos și să găsiți acea ofertă a sistemului nostru în fila clientului dvs.