通過培養你的人來發展你的業務

John Jantsch (00:01)：這一集的膠帶營銷播客由 Gain Grow、Retain 播客為您帶來，由 Jeff Brunsbach 和 Jay Nathan 主持，由 HubSpot 播客網絡為您帶來 Gain Grow Retain 旨在激發靈感SAS 和技術領導者，他們每天都在面對。 擴大規模的挑戰 Jeff 和 Jay 分享了關於以客戶至上的方法發展和擴大訂閱業務的對話，查看所有劇集。 最近，他們做了一個入職培訓，當你想要開始、留住和留住這些客戶時，這是一件關鍵的事情。 因此，無論您在哪裡獲得播客，都可以聆聽增益、成長和保留。

John Jantsch (00:50)：您好，歡迎收看另一集膠帶營銷播客。 我是 John Jantsch，我今天的嘉賓 Whitney Johnson。 她是科技人才開發公司 Disruption Advisor 的首席執行官，該公司是被 Thinkers 50 評為全球十大商業思想家之一。她是智能增長領導力方面的專家。 她與哈佛商學院已故的克萊頓克里斯滕森共同創立了顛覆性創​​新基金。 她是我們今天要討論的一本書的作者。 聰明的增長，如何培養你的員工來發展你的公司。 所以惠特尼，歡迎來到這個節目，

惠特尼約翰遜 (01:24)：約翰，謝謝你邀請我。

John Jantsch (01:26)：所以 Clayton Christensen 可能是這樣的人，你知道，只要我堅持下去，人們就一直在做這件事，因為這是第一個喜歡說對我有意義的話的人。 那麼，讓我們從 S 曲線開始。 只是，我相信很多人在各種統計課程或類似的課程中都接觸過它，但讓我們談談你如何將它應用到成長和領導力上。

Whitney Johnson (01:49)：是的，所以我在與 Clayton 投資時接觸到了它。 所以我們都有自己的地方，我們了解它，它已經存在了一百年，我們用它來幫助我們弄清楚創新會多快，並試圖做出投資、購買和決策。 當我們將其應用於投資時，我有這樣的見解，我們可以使用 S 曲線，不僅可以考慮群體如何隨時間變化，還可以考慮個人如何隨時間變化。 是的。 每次你開始新事物時，你都會開始一個新項目，開始一份新工作。 你處於那個 S 的底部並且正在發生增長，但是直到你到達一個臨界點或曲線附近，你才會進入曲線的陡峭、光滑的後部的甜蜜點，對吧？ 然後你到達這個叫做掌握的地方，增長開始逐漸減少。 我的啊哈是我們可以用它來理解成長的情感弧線。 當我們接受新事物時，它可以讓我們說，好吧，如果我知道我在成長中的位置，我就知道接下來會發生什麼。 這就是我應用它的方式。

John Jantsch (02:48)：所以不幸的是，你知道，雖然很多人接受這個想法是的，哦，這是它起飛的地方，你知道，很多時候，這就是它實際上的地方也潛水。 對。 我們度過了艱難的部分，現在我們的能力已經超出了我們的能力。 D 這樣做了，您是否認為個人發展也會以同樣的方式發生這種情況？

惠特尼約翰遜 (03:07):是的，當然。 讓我感興趣的一件事是，正如你現在所猜測的那樣，我非常熱衷於顛覆性創新。 我們在顛覆中看到的是，即使你要追求顛覆性的課程，你的成功機率也會增加六倍，從 6% 上升到 36%。 所以仍然有 64% 的可能性它不起作用。 這將是相似的。 當你決定我要跳到這條全新的 S 曲線時，我會做一些新的事情。 是的，你很有可能會認為這條曲線不適合我，或者這行不通。 所以我推薦的一件事是在啟動點，你有這個探索階段的決定，我什至想在這裡嗎？ 不管你是決定跳還是被推，但你必須經歷這個收集階段。 是的。 那就是說，我確實想在這裡，但我能從這個生態系統中獲得我需要的資源，以便加速進入最佳狀態嗎？

John Jantsch (04:09)：所以我擁有自己的企業已經有 30 年了。 我意識到的一件事是，在任何給定時間，我總是處於大約 47 個 S 曲線中，這就是我的感覺。 我不覺得有一個S曲線的增長。 是的。 我覺得無處不在。 那麼，我的意思是，我認為人們很容易將這種想法過分簡單化，哦，這就是我們在曲線上的位置。 但是，我的意思是，你怎麼看，我的意思是，你覺得那是現實還是只是我有精神病？

Whitney Johnson (04:40)：我，我認為 S 曲線是一個分形，你可以把你的生活想像成一個 S 曲線。 你可以把你的職業生涯想像成一條 S 曲線。 你可以把工作想像成一條 S 曲線。 然後在這份工作中，你有角色，然後是項目。 因此，您可以繼續向下鑽取。 特別是對於你的問題，一旦你開始說，好吧，好吧，我在我的哪個位置，我在整個 S 曲線上滾動，我需要的一切，但它很大程度上是你將要進行的曲線組合在你的工作中有許多不同的曲線。 如果它們中的大多數都允許您處於最佳位置，那麼您可以說總體而言，您處於最佳位置。 如果你想想你的生活，你就會平衡你的 S 曲線組合，你的職業生涯。 也許這是一條非常陡峭的曲線。 所以在你的個人生活中，也許你不想要那麼陡峭的曲線。 所以你正在把那個投資組合放在一起。 我有投資背景。 所以我確實認為在投資組合中回答你的問題，是的，我們處於多條曲線上。 你想平衡它們。 所以你不是，你知道，只是在你所有曲線的啟動點上，或者只是在掌握，來創建平衡的投資組合。

John Jantsch (05:45)：我已經，我實際上把它稱為季節。 我覺得，你知道，企業經歷了季節。 你知道，它們不是，它們不一定是年度線性的，但它們是，我認為這就是你所描述的。 不是嗎？ 就像，好吧，現在我們在這個聚會中，你知道，期間，你知道，因為那樣會產生，你知道，水果。 我覺得那幾乎是有形的。

Whitney Johnson (06:05)：哦，我喜歡這個。 我喜歡這個比喻。 所以，我喜歡談論成長。 正如你所看到的，我們的聽眾看不到，但我身後有草莓和桃子的植物圖案，因為我們種植了覆盆子和草莓等等。 但如果你想用這個比喻，你可以爭辯說發射點是春天，那是你種植的時間。 然後你將進入夏天，這是一個甜蜜的地方，你擁有豐富的資源，你知道，一切都在成長，然後當你成為大師時，你將開始收穫。 然後當決定做一些新的事情時，你就會進入休眠狀態。 會有一段潛伏期，你很安靜，現在是冬天。 當您開始考慮移動到新曲線時。

John Jantsch (06:50)：所以，這本書的副標題，如何培養你的員工來發展你的公司意味著這是一本關於領導力的書。 我會告訴你，當我讀到它時，我想，不，這是關於個人發展的。 所以就是

Whitney Johnson (07:03):那，哦，你很精明。 兩者都是。 是的。 讓我告訴你，最近有一項來自自我 Zender 的研究調查了 1000 位 CEO，1000 位 CEO 錯誤地認為要改造組織，他們需要改造自己。 當然。 80% 強烈同意。 所以我的整個前提，我的論點是，如果你想領導一個組織，我們在書中談論了很多關於如何發展你的團隊和發展你的組織，但它總是從你作為個人成長的基本單位開始. 所以我特意寫了這本書，如果你只關心個人成長，那麼你只要閱讀敘述就可以了。 但是，如果您確實關心發展您的團隊和您的組織，那麼我們會提供這些非常實用的插曲，對於如何做到這一點非常可行。 但是，是的，你是對的。 這從你作為一個個體開始。

John Jantsch (07:59)：是的。 因為真的，沒有太多的自我意識，你可能不會成為一個偉大的領導者，對吧？

惠特尼約翰遜（08:04）：不。

John Jantsch (08:06)：有嗎，我敢肯定，這就像很多事情一樣，你知道，人們讀了這本書，去吧，我們必須這樣做，你知道，在我們公司。 對。 那麼第一類新的習慣或問題可能是什麼，人們需要開始像你所知的那樣問自己，而不是僅僅說，好吧，這是新的方式。

惠特尼約翰遜（08:26）：是的。 是的。 哦，我喜歡這個問題，因為我相信設定小的、可笑的小目標，我讀過原子習慣，你可能做了兩個。 我曾是

John Jantsch (08:37)：實際上是我的一個問題。

惠特尼約翰遜 (08:38)：嗯，你去吧。 是的。 所以我建議你做的是，如果你發現自己在想，哦，這個模型對我來說很有意義。 是的。 它是故意簡單的。 它是故意視覺化的，因為這使它有用。 我要對你說的就是拿出一張紙，畫出 S，然後對自己說，我在哪裡？ 是的。 然後與一個人、一個同事、你團隊中的一個人交談，然後說，你認為你在 S 上的位置現在我們有一個你可以使用的評估工具，但你問我一個簡單的開始方法。 是的。 這就是你開始的地方，你把它畫出來，你有一個對話，然後你可以畫出你的團隊在哪裡。 但最初的火花只是畫出那條曲線並談論你認為自己在哪裡，這會引導你自己，引導，你引導你的團隊，你可以開始就增長和你在此看到的增長優勢進行非常有力的對話在您的組織中的角色。

John Jantsch (09:35)：事實上，這讓我想到了詹姆斯清晰的時刻。 所以你剛才談到了定位自己和我，我懷疑有一點，我，我認為人們可能可以在最佳位置定位自己，他們可能可以定位自己開始。 就是中間亂七八糟的，有時真的很無聊。 詹姆斯在原子習慣中提出的一件事是，很多時候人們都是成功的。 不是因為他們有更好的目標，而是因為他們可以忍受無聊，因為這就是很多事情，你知道，我們厭倦了這些東西。 我們不想再這樣做了，即使它正在工作。 所以，你知道，如何，什麼，你首先有什麼建議，我想我必須問你是否同意這個評估，但如果你同意，你知道什麼，你知道，是什麼讓人們度過難關很長一段時間，您不一定會看到任何進步？ 所以你真的不知道你在哪裡。

惠特尼約翰遜（10:25）：是的。 這是一個很好的問題。 我要說的是，我不一定會稱其為混亂的中間，因為我認為當您處於最佳位置時，那是您興奮的地方，並且您已經獲得了這種優化的張力，這很難，但也不會太難的。 所以你感覺到這種能力、自主性和相關性。 我認為你指的是當你在啟動點並且你已經做出決定時，嘿，我會這樣做並且增長正在發生，但它還不明顯。 就像，池塘里的睡蓮，就像有一個，然後有兩個，然後有四個，但是，池塘里的睡蓮不是很多。 所以我建議你做的第一件事是從心理上知道正在發生的事情是你正處於發射點。 感覺就像一個艱難的過程。

Whitney Johnson (11:12)：這可以幫助你通過你所感受到的不耐煩來說服自己。 但是，對於你的詹姆斯明確，我們的詹姆斯明確的時刻讓事情變得清晰是，如果你考慮你大腦中發生的事情，每當你做一些新的事情時，你就是在運行一個預測模型。 因此，對於啟動點，您正在運行這個模型，並且您正在做出很多預測，其中大部分都是不准確的。 所以你的多巴胺下降了很多，這並不好玩。 所以你能做的就是你可以設定那些小得可笑的小目標。 例如，我現在正在學習韓語。 我學習好是因為我喜歡 KRAS，但我每天學習 30 分鐘嗎？ 不，我有一個應用程序。 我拿出雙重術語，也許我每天做 30 秒，也許我做 3 分鐘。 是的。 哇。 我已經連續做了103天。 是的。 所以發生的事情是當這個目標真的很小時，你可以每天都實現它。 你可以經常打敗它。 當你擊敗目標時，猜猜會發生什麼，多巴胺叮噹。 因此，擁有這些小目標的能力，在啟動點擊敗那些小目標，讓你基本上可以將它遊戲化，並通過那個增長不明顯的地方，直到你達到那個甜蜜點，事情變得令人振奮。

John Jantsch (12:27)：現在讓我們聽聽贊助商的意見。 經營一家企業很像，我不知道，經營一艘海盜船。 您已經關注獎品和整個工作人員，以便與可定制的選項進行協調。 HubSpot CRM 平台是內部精心打造的，因此您的業務可以保持正常運行。 它是一套功能強大的營銷工具，可以無縫協作。 因此，您和您的團隊可以為您的客戶提供更好的體驗。 考慮它帶有非常清晰的 X 標記的藏寶圖，使用 HubSpot 的地點，保存、重複使用並與您的團隊分享您表現最好的電子郵件，以便以更快、更一致的方式與潛在客戶溝通。 使用社交媒體工具來安排和發布更新、監控條款和分析績效。 您甚至可以使用 bot bill 來創建強大的自動化多渠道活動，了解如何通過將您的人員、客戶和您的業務 @ hubspot.com 聯繫起來更好地發展。

John Jantsch (13:25)：所以你們中有很多人將階段分解成很多你應該做或關注的事情。 或者我談到了新的習慣，然後我就讓你，嗯，談談它是如何應用的，就像孩子一樣收集。 你知道，我一直告訴人們，我認為好奇心真的是，你知道，我的超能力。 我的意思是，我很想看看事情是如何開始的，它們是如何工作的，為什麼它們不工作，為什麼有些東西不合適。 所以對我來說，我想，嗯，是的，我只是本能地這樣做，但稍微談一下。 精英，你知道，或者試圖個人發展的人可以應用這個想法。

惠特尼約翰遜 (13:59)：嗯，首先，我想為你打個招呼。 那是一種超能力。 每當有人說，嘿，我只是本能地這樣做，就是在告訴我，哦，是的，那是一種力量。 不是每個人都這樣做只是一個提醒。 是的。 所以我只想說，其中一件事是，孩子做這件事時首先是出於好奇，他們，我們會說，我只是想了解這是什麼。 我只是想弄清楚這一點。 到那時，自我就很少了，你的身份也沒有了。 舉個例子，我記得我三四歲的時候，我們家去聽音樂，我回到家，我們有一架立式鋼琴，我開始琢磨如何演奏 do Rayme on鋼琴？

Whitney Johnson (14:48)：在我的腦海裡沒有任何疑問，我會做不到嗎？ 如果我想不通，我會顯得愚蠢嗎？ 那種身份自我都不是等式的一部分。 所以像孩子一樣收藏就是站在起點說，我喜歡這條曲線。 我，我想在這裡。 我現在必須獲取可以告訴我的數據，我可以獲得我需要的資源嗎？ 而且，我將能夠在這裡獲得動力，只是為了收集這些數據，而不是讓它成為對你身份的公投。 這只是數據。 能拿到資源嗎？ 我喜歡這個嗎？ 如果答案是肯定的，那我繼續。 如果答案是否定的，那我就停下來。 這與我的自我無關。 它只是關於迭代、學習、成長、成長和發展。 所以這就是像孩子一樣的收集，自我不在等式。

John Jantsch (15:37)：所以，它實際上可能是一個超級大國。 我的父母並不總是認為這是

Whitney Johnson (15:41)：那麼它肯定是。

John Jantsch (15:43)：所以你，你知道，個人發展部分，我想，你知道，人們會通過閱讀這本書而成長。 在某種程度上，領導力部分可能更難在一個組織中安裝，因為我有這麼多，有這麼多文化方面，不斷出現在我面前，你知道，就像孩子一樣收集，給人們允許這樣做。 並不總是發生在組織中。 可以？

Whitney Johnson (16:06)：是的，不，它沒有。 而且我認為對我來說越來越重要的一件事是，我在生活中獲得的經驗越多，我們經常會說，好吧，我認為將其用作思考增長的工具是一個好主意，但是你能說服我的經理嗎？ 對？ 答案是，不，我無法說服你的經理。 嗯，但你可以。 你可以做到的方式是，如果你從你自己開始，並且你將開始與你團隊中的人一起實施這個想法。 是的。 收集這些數據點，因為當你說服某人做一些新的事情時，你實際上是在要求他們跳到一個新的 S 曲線，這很可怕。 他們不想這樣做。 所以你正在做的就是為他們打包一個降落傘，讓他們可以安全地做新的事情。 是的。 通過成為團隊中的人，成為 Proofpoint 以及像畫 S 和進行對話這樣簡單的事情，您可以通過成為 Proofpoint 來確保安全。 這不是很可怕。 是的。 這很容易做到。 因此，您擁有比您想像的更多的控制權，並從如此簡單的事情開始。 太荒謬了，很難說，好吧，我不想听。 不，這很簡單。 你可以從那裡開始。

John Jantsch (17:20)：所以你在這本書裡寫了很多你與之交談的人的採訪，你知道，有點，正在做一些這樣的事情。 這大概是一個很難的問題。 所以我會讓你打破它。 如果你想，你知道，書中是否有一個故事，或者有沒有一個人，你知道，讀這本書，甚至你覺得已經真正掌握了這種方法並帶來了這種方法對他們的組織來說，這有所作為。

惠特尼約翰遜 (17:42)：是的，我確實這樣做了。 所以，他們不在書中。 所以這是一家名為 Chatbooks 的公司。 他們在猶他州普羅沃，他們把 Instagram 照片變成了，哦，是的。 或者實際上是猶他州利哈伊，他們將 Instagram 照片變成書籍，並且已經存在了大約七年。 這是一種偉大的文化。 人們喜歡在那里工作。 因為人們喜歡在那里工作，所以他們有很多人到達了蘇爾的頂端，他們正在達到精通。 因此，我們管理了我們的 S 曲線工具。 我們的首席執行官說，惠特尼，這真的很有幫助，因為它給了我們一種語言來談論我們的經驗。 三個例子具體發生了什麼？ 一位首席營銷官說，現在我明白了我的經歷。 並不是我不喜歡在這里工作。 並不是我不喜歡你這個老闆。 只是我處於曲線的頂端。

Whitney Johnson (18:28)：我不再成長了。 對。 我需要做一些新的事情。 因此，它使她在另一家公司跳到了一條新的曲線上。 在另一個例子中，你的總裁可能正處於一條新的曲線上，但他遇到了 CEO 允許他們進行對話的範圍，他說，嘿，CEO，跳到你的曲線上。 這樣我的曲線就有了淨空。 再次，允許他們進行對話。 然後發生的第三件事是已經在那里工作了幾年的 CTO，正在承擔一些新的職責，這使他處於啟動點。 他有點不舒服，因為他應該是專家。 是的。 他給了他一種方式，讓他說，嘿，每個人都在做新的事情，我在發射點，這應該是不舒服、尷尬和笨拙的。 這給了他許可。 然後也可以通過它與他的團隊交談。 用非常簡單的語言來談論人們的經歷。

John Jantsch (19:25)：嗯，這也是一個很好的例子，因為他們所有人的結果都非常不同，但是他們所有人，你，即使他們很痛苦，因為他們帶來了非常積極的改變。

惠特尼約翰遜（19:35）：對吧？

John Jantsch (19:36)：是的。 棒極了。 所以，你不會告訴人們他們在哪裡可以找到，我知道這本書在任何地方都可以找到，但他們也可以在哪裡找到更多關於你的工作的信息。

惠特尼約翰遜 (19:43)：是的。 謝謝你的慰問。 所以一個簡單的地方是去 Whitney johnson.com 或者我們的播客擾亂你自己。 但是 Whitney johnson.com 是最容易開始的地方。

John Jantsch (19:55)：太棒了。 好吧，我很感謝您抽出時間來觀看管道膠帶營銷播客。 希望我們能在路上遇到你。

Whitney Johnson (20:03)：哦，謝謝你，約翰，邀請我。

John Jantsch (20:05)：好的。 這樣就結束了另一集。 我非常感謝您的收看，您知道，我們喜歡這些評論和評論。 因此，請大致告訴我您的想法，您是否知道您可以向您的客戶提供管道膠帶營銷系統，我們的系統並建立完整的營銷諮詢輔導業務，或者升級一個提供一些額外服務的代理機構。 這是正確的。 查看管道膠帶營銷顧問網絡。 您可以在 @ducttapemarketing.com 上找到它，然後向下滾動一點，找到將我們的系統提供給您客戶的選項卡。