電子商務的 14 個關鍵社交媒體技巧

你需要更多的銷售嗎？ 您是否花了數小時試圖找出營銷活動無效的原因？ 您可能需要考慮使用社交媒體。 社交媒體是營銷人員接觸目標受眾和發展業務的好方法。 有了正確的社交媒體策略，您的業務將很快蓬勃發展！ 在這篇博文中，我們將向您展示 14 個適用於您的在線商店的關鍵社交媒體技巧。

電子商務的 14 個關鍵社交媒體技巧

1. 打造社交媒體形象

在所有可能與尋找潛在新客戶相關的社交媒體平台上創建個人資料非常重要。 一些示例包括 Twitter、Facebook、Instagram 等……然而，這並不像簡單地登錄這些網站並等待人們到達那樣簡單——涉及的不僅僅是這些！

2. 找到理想的受眾

剛開始時，首先要做的是找到目標受眾。 這將有助於塑造您的營銷方法，並使您能夠滿足他們的需求。 如果可能，嘗試與現有客戶交談，以更好地了解他們是誰以及他們對您的品牌或產品的喜好。

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3. 發布定期更新

對於任何社交媒體帳戶來說，最重要的事情之一——無論是面向個人的還是面向企業的——是定期更新！ 起初這似乎是一項艱鉅的任務，但請記住：“容易做到”，很快這將成為第二天性。 每天在電腦屏幕前花點時間（和努力），不知不覺這些追隨者就會開始滾滾而來！

4. 使用圖像喚起情感和行動

通過使用圖像來充分利用社交媒體非常重要。 圖像是最強大的工具之一，因為它們可以以文字無法表達的方式喚起情感並激發行動——無論您使用多少！ 如果可能，請嘗試在每篇文章中至少包含一張圖片。 你會發現它會讓你的帖子對關注者更具吸引力，最終意味著更好的整體參與度。

5. 與您的信息/品牌聲音保持一致

當涉及到您的社交媒體帳戶時，請始終確保您與您的消息保持一致。 重要的是不要發送混雜的信息，因為人們會感到困惑，這只會損害品牌而不是幫助品牌——無論您有多少粉絲！ 始終確保從一個個人資料頁面發佈到另一個頁面的信息沒有矛盾或差異，因為在通過社交網絡進行營銷時，一致性是關鍵。

6. 制定戰略

一旦你確定了你的客戶在哪里花時間上網（即 Facebook 和 Twitter），確保每個社交媒體帖子和更新都符合你品牌的核心價值。 例如，如果您是一家專門銷售童裝的零售商，請確保在父母最有可能看到這些童裝的社交網絡上包含大量兒童模特兒的照片或視頻。

7. 使用社交媒體工具

營銷人員跨多個平台無縫整合他們的工作的一種方法是使用社交媒體工具，如 Hootsuite。 該應用程序允許用戶提前安排帖子，這使企業主可以專注於業務的其他部分，而無需花費數小時在線時間。

Hootsuite 只是您可以用來節省社交媒體使用時間的眾多應用程序和技術之一。 如果您想學習更多技術，請查看我們的 7 個社交媒體管理技巧列表，以節省時間並改善結果。

8. 管理客戶服務響應

社交媒體對客戶服務團隊有很大的好處，否則他們將無法在高峰時段跟上進度。 它還允許您從任何位置與您的客戶進行交流——無論您是在火車上、散步還是在等待牙醫。 我們建議投資像 Sprout Social 這樣的社交媒體工具，它允許客戶服務團隊監控所有主要渠道的對話并快速響應。

如果您想了解更多相關信息，請查看我們解釋社交媒體管理的博客文章。

9. 與有影響力的人合作

發展電子商務業務的最佳方法之一是通過影響者。 影響者是在社交媒體上擁有大量追隨者並被認為是所在行業的“思想領袖”的個人。 如果您正在尋找有影響力的人與之合作，那麼重要的是要找到與您的價值觀相符的人。 影響者的偉大之處在於他們擁有龐大的網絡，而且他們通常非常渴望免費或以折扣價推廣新產品。

10. 使用付費廣告

另一種發展電子商務業務的方法是通過付費廣告。 Facebook 和 Instagram 廣告是一個很好的起點，因為它們很容易設置，並且可以根據他們的位置、興趣或行為來定位潛在客戶。

11. 保持非正式的社交聲音

重要的是不要在整個在線狀態中使用不同的語氣來混淆訪問者。 例如，如果您在時尚行業並在網上有一個非正式的品牌聲音，例如“我們對我們的新 T 卹系列非常興奮”。 在所有渠道中保持這種氛圍一致——尤其是那些客戶會聯繫客戶服務或其他信息的渠道。

12. 平衡你的社交媒體活動

為避免一次發布過多帖子而使關注者不堪重負，請嘗試提前安排更新。 這樣人們就可以知道接下來會出現什麼類型的內容！

13. 發布用戶生成的內容

如果您想與觀眾建立聯繫，重要的是讓他們感覺自己的聲音被聽到了。 嘗試發布一些用戶生成的內容——而不僅僅是宣傳材料！ 此類內容包括客戶推薦、產品評論以及客戶穿著從您那裡購買的衣服的照片。

14. 交叉推廣活動和贈品

當有人參加您的一場現場活動時，請通過交叉發布即將舉行的活動來確保他們下次不會錯過。 當人們註冊您的電子郵件列表時，還可以給他們一些額外的東西。 給他們一些提示或免費電子書將在購買之前很久就建立關係。

結論

總之，有很多方法可以為您的電子商務生成潛在客戶。 這篇博文中的信息應該可以幫助您找到最適合您的業務！ 您應該記住，社交媒體並不是產生潛在客戶的全部目的。 利用各種媒介將幫助您發展業務並取得更大的成功！ 無論您最喜歡的市場策略是什麼，您都應該知道您的客戶在哪里花時間上網，然後確保您在所有渠道中與品牌聲音保持一致。