14 dicas importantes de mídia social para comércio eletrônico

Você precisa de mais vendas? Você passou horas tentando descobrir por que suas campanhas de marketing não estão funcionando? Você pode querer considerar o uso de mídia social. A mídia social é uma ótima maneira para os profissionais de marketing alcançarem seu público-alvo e expandir seus negócios. Com a estratégia certa de mídia social, seu negócio estará crescendo rapidamente! Nesta postagem do blog, mostraremos 14 dicas importantes de mídia social para sua loja online.

14 dicas importantes de mídia social para comércio eletrônico

1. Crie uma presença nas redes sociais

É importante que você crie perfis em todas as plataformas de mídia social onde possa ser relevante para encontrar novos clientes em potencial. Alguns exemplos incluem Twitter, Facebook, Instagram, etc ... No entanto, isso não é tão simples quanto simplesmente entrar nesses sites e esperar que as pessoas cheguem - há mais coisas envolvidas do que apenas isso!

2. Encontre o seu público ideal

Quando você está começando, a primeira coisa a fazer é encontrar seu público-alvo. Isso ajudará a moldar sua abordagem de marketing e permitirá que você atenda às necessidades deles. Se possível, tente conversar com os clientes atuais para entender melhor quem eles são e o que gostam em sua marca ou produtos.

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3. Postar atualizações regulares

Uma das coisas mais importantes para qualquer conta de mídia social - seja pessoal ou voltada para negócios - são as atualizações regulares! Pode parecer uma tarefa árdua no início, mas lembre-se: “fácil faz” e logo isso se tornará uma segunda natureza. Com um pouco de tempo (e esforço) na frente da tela do computador a cada dia, antes que você perceba, esses seguidores começarão a rolar!

4. Use imagens para evocar emoção e ação

É importante utilizar totalmente as mídias sociais usando imagens. As imagens são uma das ferramentas mais poderosas que existem porque podem evocar emoções e provocar ações de uma forma que as palavras não podem - não importa quantas você use! Se possível, tente incluir pelo menos uma imagem em cada postagem. Você descobrirá que isso tornará suas postagens mais envolventes para os seguidores, o que, em última análise, significa um melhor envolvimento geral.

5. Seja consistente com sua mensagem / voz de marca

Quando se trata de sua conta de mídia social, sempre certifique-se de ser consistente com suas mensagens. É importante não enviar mensagens confusas, porque as pessoas ficarão confusas e isso só vai prejudicar a marca em vez de ajudá-la - não importa quantos seguidores você tenha! Certifique-se sempre de que não haja contradições ou discrepâncias nas informações postadas de uma página de perfil para outra, pois a consistência é fundamental ao fazer marketing por meio de redes sociais.

6. Construir uma estratégia

Depois de identificar onde seus clientes passam o tempo online (ou seja, Facebook x Twitter), certifique-se de que todas as postagens e atualizações nas redes sociais sejam consistentes com os valores essenciais da sua marca. Por exemplo, se você é um varejista especializado em roupas infantis, certifique-se de incluir muitas fotos ou vídeos de crianças desfilando as roupas nas redes sociais onde os pais têm maior probabilidade de vê-las.

7. Use ferramentas de mídia social

Uma maneira de os profissionais de marketing integrarem perfeitamente seus esforços em várias plataformas é usando ferramentas de mídia social como o Hootsuite. Este aplicativo permite que os usuários agendem postagens com antecedência, o que permite que os proprietários de empresas se concentrem em outras partes de seus negócios, sem passar horas online.

Hootsuite é apenas um dos muitos aplicativos e técnicas que você pode usar para economizar tempo no uso das redes sociais. Se você gostaria de aprender mais algumas técnicas, verifique nossa lista de 7 dicas de gerenciamento de mídia social para economizar tempo e melhorar os resultados.

8. Gerenciar as respostas do atendimento ao cliente

A mídia social tem alguns grandes benefícios para as equipes de atendimento ao cliente que, de outra forma, teriam problemas para acompanhar os horários de pico. Ele também permite que você se comunique com seus clientes de qualquer local - esteja você no trem, caminhando ou esperando no dentista. Recomendamos investir em uma ferramenta de mídia social como o Sprout Social, que permite que as equipes de atendimento ao cliente monitorem as conversas em todos os principais canais e respondam rapidamente.

Se você quiser saber mais sobre isso, consulte nosso artigo do blog que explica o gerenciamento de mídia social.

9. Trabalhe com influenciadores

Uma das melhores maneiras de expandir um negócio de comércio eletrônico é por meio de influenciadores. Os influenciadores são indivíduos que têm muitos seguidores nas redes sociais e são considerados “líderes inovadores” em seu setor. Se você está procurando influenciadores para fazer parceria, é importante encontrar alguém cujos valores se alinhem bem com os seus. A melhor coisa sobre os influenciadores é que eles têm grandes redes e geralmente estão muito ansiosos para promover novos produtos gratuitamente ou com desconto.

10. Use publicidade paga

Outra maneira de expandir seus negócios de comércio eletrônico é por meio de publicidade paga. Os anúncios do Facebook e Instagram são um ótimo lugar para começar, pois são fáceis de configurar e direcionar os clientes em potencial com base em sua localização, interesses ou comportamentos.

11. Mantenha sua voz social informal

É importante não confundir os visitantes usando um tom diferente em toda a sua presença online. Por exemplo, se você está na indústria da moda e tem uma voz informal de marca online, por exemplo, “estamos tããão entusiasmados com nossa nova linha de camisetas”. Mantenha essa vibração consistente em todos os canais - especialmente aqueles onde os clientes procuram atendimento ao cliente ou outras informações.

12. Equilibre sua atividade de mídia social

Para evitar sobrecarregar os seguidores com muitas postagens de uma vez, tente agendar atualizações com antecedência. Dessa forma, as pessoas sabem que tipo de conteúdo está chegando quando o verão em seguida!

13. Pós-conteúdo gerado pelo usuário

Se você quiser se conectar com seu público, é importante que eles sintam que suas vozes estão sendo ouvidas. Experimente postar algum conteúdo gerado pelo usuário - não apenas material promocional! Esse tipo de conteúdo inclui depoimentos de clientes, análises de produtos e fotos de seus clientes vestindo as roupas que compraram de você.

14. Promoção cruzada de eventos e brindes

Quando alguém comparece a um de seus eventos ao vivo, certifique-se de que essa pessoa não perca a próxima vez postando sobre os próximos. Também dê às pessoas algo extra quando elas se inscreverem em sua lista de e-mail. Dar-lhes algumas dicas ou um e-book gratuito irá construir relacionamentos muito antes de qualquer compra ser feita.

Conclusão

Concluindo, existem muitas maneiras de gerar leads para o seu eCommerce. As informações nesta postagem do blog devem ajudá-lo a encontrar a melhor opção para o seu negócio! Você deve se lembrar que a mídia social não é o fim de tudo na geração de leads. Utilizar uma variedade de meios ajudará você a expandir seus negócios e ter mais sucesso! Independentemente de qual seja sua estratégia de mercado favorita, você deve saber onde seus clientes passam o tempo online e, em seguida, certificar-se de ser consistente com a voz da marca em todos os canais.