14 نصيحة رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

هل تريد المزيد من المبيعات؟ هل قضيت ساعات في محاولة معرفة سبب عدم نجاح حملاتك التسويقية؟ قد ترغب في التفكير في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للمسوقين للوصول إلى جمهورهم المستهدف وتنمية أعمالهم. مع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة ، سوف يزدهر عملك في أي وقت من الأوقات! في منشور المدونة هذا ، سنعرض لك 14 نصيحة رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي لمتجرك عبر الإنترنت.

14 نصيحة رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

1. إنشاء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي

من المهم أن تقوم بإنشاء ملفات تعريف على جميع منصات الوسائط الاجتماعية حيث قد تكون ذات صلة بالعثور على عملاء جدد محتملين. تشمل بعض الأمثلة Twitter و Facebook و Instagram وما إلى ذلك ... ولكن هذا ليس بنفس سهولة تسجيل الدخول إلى هذه المواقع وانتظار وصول الأشخاص - هناك مشاركة أكثر من ذلك!

2. ابحث عن جمهورك المثالي

عندما تبدأ ، فإن أول ما عليك فعله هو العثور على جمهورك المستهدف. سيساعد ذلك في تشكيل نهجك التسويقي ويسمح لك بتلبية احتياجاتهم. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول التحدث مع العملاء الحاليين من أجل الحصول على فهم أفضل لمن هم وماذا يحبون في علامتك التجارية أو منتجاتك.

ذات صلة : ما هو أفضل وقت للنشر على TikTok؟

3. نشر تحديثات منتظمة

من أهم الأشياء لأي حساب على وسائل التواصل الاجتماعي - سواء كان شخصيًا أو موجهًا للعمل - هو التحديثات المنتظمة! قد تبدو مهمة شاقة في البداية ولكن تذكر: "من السهل القيام بها" وسرعان ما ستصبح هذه طبيعة ثانية. بقليل من الوقت (والجهد) أمام شاشة الكمبيوتر كل يوم ، قبل أن تعرف ذلك ، سيبدأ هؤلاء المتابعون في الظهور!

4. استخدم الصور لإثارة المشاعر والعمل

من المهم الاستفادة الكاملة من وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الصور. الصور هي واحدة من أقوى الأدوات المتاحة لأنها يمكن أن تثير المشاعر وتحفز الفعل بطريقة لا يمكن للكلمات - بغض النظر عن العدد الذي تستخدمه! إذا أمكن ، حاول تضمين صورة واحدة على الأقل مع كل مشاركة. ستجد أنه سيجعل مشاركاتك أكثر جاذبية للمتابعين مما يعني في النهاية مشاركة أفضل بشكل عام.

5. كن متسقًا مع الرسائل / صوت العلامة التجارية

عندما يتعلق الأمر بحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، تأكد دائمًا من أنك متسق مع رسائلك. من المهم عدم إرسال رسائل مختلطة لأن الناس سيصابون بالارتباك وهذا سيضر فقط بالعلامة التجارية بدلاً من مساعدتها - بغض النظر عن عدد المتابعين لديك! تأكد دائمًا من عدم وجود تناقضات أو تناقضات في المعلومات المنشورة من صفحة ملف تعريف إلى أخرى حيث أن الاتساق هو المفتاح عند التسويق عبر الشبكات الاجتماعية.

6. بناء استراتيجية

بمجرد تحديد المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم على الإنترنت (على سبيل المثال ، Facebook مقابل Twitter) ، تأكد من أن كل منشور وتحديث على وسائل التواصل الاجتماعي يتوافق مع القيم الأساسية لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت بائع تجزئة متخصص في ملابس الأطفال ، فتأكد من تضمين الكثير من الصور أو مقاطع الفيديو للأطفال الذين يقومون بنماذج الملابس على الشبكات الاجتماعية حيث من المرجح أن يراها الآباء.

7. استخدم أدوات الوسائط الاجتماعية

تتمثل إحدى طرق المسوقين لدمج جهودهم بسلاسة عبر منصات متعددة في استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين جدولة المنشورات مسبقًا ، مما يسمح لأصحاب الأعمال بالتركيز على أجزاء أخرى من أعمالهم ، دون قضاء ساعات عبر الإنترنت.

Hootsuite هو مجرد واحد من العديد من التطبيقات والتقنيات التي يمكنك استخدامها لتوفير الوقت على استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت ترغب في تعلم المزيد من التقنيات ، فراجع قائمتنا المكونة من 7 نصائح لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير الوقت وتحسين النتائج.

8. إدارة استجابات خدمة العملاء

تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي ببعض الفوائد الرائعة لفرق خدمة العملاء الذين قد يواجهون صعوبة في مواكبة أوقات الذروة. كما يتيح لك التواصل مع عملائك من أي مكان - سواء كنت في القطار أو في نزهة على الأقدام أو تنتظر عند طبيب الأسنان. نوصي بالاستثمار في أداة وسائط اجتماعية مثل Sprout Social ، والتي تتيح لفرق خدمة العملاء مراقبة المحادثات عبر جميع القنوات الرئيسية والاستجابة بسرعة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذا الأمر ، فراجع مقالنا في المدونة الذي يشرح إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

9. العمل مع المؤثرين

من أفضل الطرق لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية من خلال المؤثرين. المؤثرون هم أفراد لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ويعتبرون "قادة الفكر" في صناعتهم. إذا كنت تبحث عن مؤثرين لتتشارك معهم ، فمن المهم أن تجد شخصًا تتوافق قيمه جيدًا مع قيمك. إن الشيء العظيم في الأشخاص المؤثرين هو أن لديهم شبكات ضخمة وعادة ما يكونون متحمسين جدًا للترويج لمنتجات جديدة مجانًا أو بسعر مخفض.

10. استخدام الإعلانات المدفوعة

هناك طريقة أخرى لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية وهي من خلال الإعلانات المدفوعة. تُعد إعلانات Facebook و Instagram مكانًا رائعًا للبدء ، حيث يسهل إعدادها واستهدافها بناءً على موقعها أو اهتماماتها أو سلوكها.

11. اجعل صوتك الاجتماعي غير رسمي

من المهم عدم إرباك الزائرين باستخدام نغمة مختلفة طوال فترة تواجدك على الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في صناعة الأزياء ولديك علامة تجارية غير رسمية على الإنترنت ، على سبيل المثال "نحن متحمسون للغاية بشأن خطنا الجديد من القمصان". حافظ على اتساق هذه الأجواء عبر جميع القنوات - لا سيما تلك التي سيتواصل فيها العملاء للحصول على خدمة العملاء أو غيرها من المعلومات.

12. وازن نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي

لتجنب اكتظاظ المتابعين بعدد كبير جدًا من المنشورات في وقت واحد ، حاول جدولة التحديثات مسبقًا. بهذه الطريقة يعرف الناس نوع المحتوى الذي سيظهر عندما يرونه بعد ذلك!

13. نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا كنت ترغب في التواصل مع جمهورك ، فمن المهم أن يشعروا أن أصواتهم مسموعة. جرب نشر بعض المحتويات التي أنشأها المستخدمون - وليس مجرد مواد ترويجية! يتضمن هذا النوع من المحتوى شهادات العملاء ومراجعات المنتجات وصور عملائك وهم يرتدون الملابس التي اشتروها منك.

14. عبر الترويج للأحداث والهدايا

عندما يحضر شخص ما أحد الأحداث المباشرة الخاصة بك ، تأكد من عدم تفويته في المرة القادمة عن طريق النشر المتبادل حول الأحداث القادمة. امنح الأشخاص أيضًا شيئًا إضافيًا عند الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إن إعطائهم بعض النصائح أو كتابًا إلكترونيًا مجانيًا سيبني علاقات قبل وقت طويل من إجراء أي عمليات شراء.

استنتاج

في الختام ، هناك العديد من الطرق لتوليد عملاء محتملين من أجل التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يجب أن تساعدك المعلومات الواردة في منشور المدونة هذا في العثور على أفضل ما يناسب عملك! يجب أن تتذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست نهاية المطاف عند توليد العملاء المحتملين. سيساعدك استخدام مجموعة متنوعة من الوسائط على تنمية أعمالك وتحقيق المزيد من النجاح! بغض النظر عن إستراتيجية السوق المفضلة لديك ، يجب أن تعرف المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم عبر الإنترنت ثم التأكد من أنك متسق مع صوت العلامة التجارية عبر جميع القنوات.