14 consejos clave de redes sociales para el comercio electrónico

¿Necesitas más ventas? ¿Ha pasado horas tratando de averiguar por qué sus campañas de marketing no funcionan? Es posible que desee considerar el uso de las redes sociales. Las redes sociales son una excelente manera para que los especialistas en marketing lleguen a su público objetivo y hagan crecer su negocio. ¡Con la estrategia de redes sociales adecuada, su negocio estará en auge en poco tiempo! En esta publicación de blog, le mostraremos 14 consejos clave de redes sociales para su tienda en línea.

14 consejos clave de redes sociales para el comercio electrónico

1. Cree una presencia en las redes sociales

Es importante que cree perfiles en todas las plataformas de redes sociales donde pueda ser relevante para encontrar nuevos clientes potenciales. Algunos ejemplos incluyen Twitter, Facebook, Instagram, etc. Sin embargo, esto no es tan sencillo como simplemente iniciar sesión en estos sitios y esperar a que llegue la gente, ¡hay más cosas que eso!

2. Encuentre su audiencia ideal

Cuando está comenzando, lo primero que debe hacer es encontrar su público objetivo. Esto ayudará a dar forma a su enfoque de marketing y le permitirá satisfacer sus necesidades. Si es posible, intente hablar con los clientes actuales para comprender mejor quiénes son y qué les gusta de su marca o productos.

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3. Publica actualizaciones periódicas

Una de las cosas más importantes para cualquier cuenta de redes sociales, ya sea personal o empresarial, son las actualizaciones periódicas. Puede parecer una tarea abrumadora al principio, pero recuerde: "fácil lo hace" y muy pronto esto se convertirá en una segunda naturaleza. Con un poco de tiempo (y esfuerzo) frente a la pantalla de la computadora todos los días, antes de que te des cuenta, ¡esos seguidores comenzarán a llegar!

4. Utilice imágenes para evocar emoción y acción

Es importante utilizar completamente las redes sociales mediante el uso de imágenes. Las imágenes son una de las herramientas más poderosas que existen porque pueden evocar emociones y provocar acciones de una manera que las palabras no pueden, ¡sin importar cuántas uses! Si es posible, intente incluir al menos una imagen en cada publicación. Descubrirá que hará que sus publicaciones sean más atractivas para los seguidores, lo que en última instancia significa una mejor participación en general.

5. Sea coherente con su mensaje / voz de marca

Cuando se trata de su cuenta de redes sociales, asegúrese siempre de ser coherente con sus mensajes. Es importante no enviar mensajes contradictorios porque la gente se confundirá y esto solo dañará la marca en lugar de ayudarla, ¡sin importar cuántos seguidores tenga! Siempre asegúrese de que no haya contradicciones o discrepancias en la información publicada de una página de perfil a otra, ya que la coherencia es clave cuando se comercializa a través de las redes sociales.

6. Desarrolle una estrategia

Una vez que haya identificado dónde pasan el tiempo sus clientes en línea (es decir, Facebook frente a Twitter), asegúrese de que cada publicación y actualización en las redes sociales sea coherente con los valores fundamentales de su marca. Por ejemplo, si es un minorista que se especializa en ropa para niños, asegúrese de incluir muchas fotos o videos de niños modelando la ropa en las redes sociales donde es más probable que los padres los vean.

7. Utilice herramientas de redes sociales

Una forma de que los especialistas en marketing integren sin problemas sus esfuerzos en múltiples plataformas es mediante el uso de herramientas de redes sociales como Hootsuite. Esta aplicación permite a los usuarios programar publicaciones con anticipación, lo que permite a los propietarios de negocios concentrarse en otras partes de su negocio, sin pasar horas en línea.

Hootsuite es solo una de las muchas aplicaciones y técnicas que puede utilizar para ahorrar tiempo en el uso de las redes sociales. Si desea aprender más técnicas, consulte nuestra lista de 7 consejos de administración de redes sociales para ahorrar tiempo y mejorar los resultados.

8. Gestionar las respuestas del servicio de atención al cliente

Las redes sociales tienen grandes beneficios para los equipos de servicio al cliente que, de otro modo, tendrían problemas para mantenerse al día durante las horas pico. También le permite comunicarse con sus clientes desde cualquier lugar, ya sea en el tren, dando un paseo o esperando en el dentista. Recomendamos invertir en una herramienta de redes sociales como Sprout Social, que permite a los equipos de servicio al cliente monitorear las conversaciones en todos los canales principales y responder rápidamente.

Si desea obtener más información sobre esto, consulte el artículo de nuestro blog que explica la administración de redes sociales.

9. Trabajar con influencers

Una de las mejores formas de hacer crecer un negocio de comercio electrónico es a través de personas influyentes. Los influencers son personas que tienen un gran número de seguidores en las redes sociales y se consideran "líderes de opinión" en su industria. Si está buscando personas influyentes con las que asociarse, es importante encontrar a alguien cuyos valores se alineen bien con los suyos. Lo mejor de los influencers es que tienen redes enormes y, por lo general, están muy ansiosos por promocionar nuevos productos de forma gratuita o con descuento.

10. Utilice publicidad pagada

Otra forma de hacer crecer su negocio de comercio electrónico es a través de publicidad pagada. Los anuncios de Facebook e Instagram son un excelente lugar para comenzar, ya que son fáciles de configurar y apuntar a los prospectos en función de su ubicación, intereses o comportamientos.

11. Mantenga su voz social informal

Es importante no confundir a los visitantes utilizando un tono diferente en toda su presencia en línea. Por ejemplo, si estás en la industria de la moda y tienes una voz de marca informal en línea, por ejemplo, "estamos muy entusiasmados con nuestra nueva línea de camisetas". Mantenga esa vibra constante en todos los canales, especialmente en aquellos en los que los clientes buscarán servicio al cliente u otra información.

12. Equilibre su actividad en las redes sociales

Para evitar abrumar a los seguidores con demasiadas publicaciones a la vez, intente programar actualizaciones con anticipación. ¡De esta manera, la gente sabe qué tipo de contenido aparecerá cuando lo vean a continuación!

13. Publicar contenido generado por el usuario

Si desea conectarse con su audiencia, es importante que sientan que se escuchan sus voces. Experimente publicando contenido generado por el usuario , ¡no solo material promocional! Este tipo de contenido incluye testimonios de clientes, reseñas de productos y fotos de sus clientes con la ropa que le compraron.

14. Promoción cruzada de eventos y obsequios

Cuando alguien asista a uno de sus eventos en vivo, asegúrese de que no se lo pierda la próxima vez mediante publicaciones cruzadas sobre los próximos. También dale a las personas algo extra cuando se registren en tu lista de correo electrónico. Darles algunos consejos o un libro electrónico gratuito creará relaciones mucho antes de que se realicen compras.

Conclusión

En conclusión, hay muchas formas de generar leads para tu eCommerce. ¡La información de esta publicación de blog debería ayudarlo a encontrar la mejor opción para su negocio! Debe recordar que las redes sociales no son el fin a la hora de generar clientes potenciales. ¡Utilizar una variedad de medios le ayudará a hacer crecer su negocio y tener más éxito! Independientemente de cuál sea su estrategia de mercado favorita, debe saber dónde pasan el tiempo en línea sus clientes y luego asegurarse de ser coherente con la voz de la marca en todos los canales.