14 kluczowych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych dla e-commerce

Potrzebujesz większej sprzedaży? Czy spędziłeś godziny próbując dowiedzieć się, dlaczego Twoje kampanie marketingowe nie działają? Możesz rozważyć korzystanie z mediów społecznościowych. Media społecznościowe to świetny sposób dla marketerów na dotarcie do grupy docelowej i rozwój działalności. Dzięki odpowiedniej strategii w mediach społecznościowych Twoja firma szybko się rozwinie! W tym poście na blogu pokażemy Ci 14 kluczowych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych dla Twojego sklepu internetowego.

14 kluczowych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych dla e-commerce

1. Stwórz obecność w mediach społecznościowych

Ważne jest, aby tworzyć profile na wszystkich platformach społecznościowych, w których może to być przydatne do znalezienia potencjalnych nowych klientów. Niektóre przykłady to Twitter, Facebook, Instagram itp. Jednak nie jest to tak proste, jak po prostu zalogowanie się na tych stronach i czekanie na przybycie ludzi – jest to więcej niż tylko to!

2. Znajdź idealną publiczność

Kiedy zaczynasz, pierwszą rzeczą do zrobienia jest znalezienie grupy docelowej. Pomoże to ukształtować Twoje podejście marketingowe i pozwoli Ci zaspokoić ich potrzeby. Jeśli to możliwe, spróbuj porozmawiać z obecnymi klientami, aby lepiej zrozumieć, kim są i co lubią w Twojej marce lub produktach.

Powiązane : Kiedy jest najlepszy czas na publikowanie w TikTok?

3. Publikuj regularne aktualizacje

Jedną z najważniejszych rzeczy dla każdego konta w mediach społecznościowych – czy to osobistego, czy biznesowego – są regularne aktualizacje! Na początku może się to wydawać przytłaczającym zadaniem, ale pamiętaj: „łatwo to zrobić”, a wkrótce stanie się to drugą naturą. Przy odrobinie czasu (i wysiłku) przed ekranem komputera każdego dnia, zanim się zorientujesz, ci obserwujący zaczną się pojawiać!

4. Użyj obrazów, aby wywołać emocje i działanie

Ważne jest, aby w pełni wykorzystać media społecznościowe za pomocą obrazów. Obrazy są jednym z najpotężniejszych dostępnych narzędzi, ponieważ mogą wywoływać emocje i prowokować działania w sposób, w jaki słowa nie mogą – nieważne, ile ich użyjesz! Jeśli to możliwe, spróbuj dołączyć co najmniej jeden obraz do każdego posta. Przekonasz się, że dzięki temu Twoje posty będą bardziej angażujące dla obserwujących, co ostatecznie oznacza lepsze ogólne zaangażowanie.

5. Bądź spójny ze swoim przekazem/głosem marki

Jeśli chodzi o konto w mediach społecznościowych, zawsze upewnij się, że jesteś spójny ze swoim komunikatem. Ważne jest, aby nie wysyłać mieszanych wiadomości, ponieważ ludzie będą zdezorientowani, a to tylko zaszkodzi marce, a nie pomoże – bez względu na to, ilu masz obserwujących! Zawsze upewnij się, że nie ma sprzeczności ani rozbieżności w informacjach publikowanych z jednej strony profilu na drugą, ponieważ spójność jest kluczowa podczas marketingu za pośrednictwem sieci społecznościowych.

6. Zbuduj strategię

Po zidentyfikowaniu, gdzie Twoi klienci spędzają czas w Internecie (np. Facebook czy Twitter), upewnij się, że każdy post i aktualizacja w mediach społecznościowych jest spójna z podstawowymi wartościami Twojej marki. Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą specjalizującym się w odzieży dziecięcej, pamiętaj o dołączeniu wielu zdjęć lub filmów przedstawiających dzieci modelujące ubrania w sieciach społecznościowych, w których rodzice najprawdopodobniej je zobaczą.

7. Korzystaj z narzędzi mediów społecznościowych

Jednym ze sposobów na bezproblemową integrację działań marketerów na wielu platformach jest korzystanie z narzędzi mediów społecznościowych, takich jak Hootsuite. Ta aplikacja pozwala użytkownikom planować posty z wyprzedzeniem, co pozwala właścicielom firm skoncentrować się na innych obszarach ich działalności, bez spędzania godzin w Internecie.

Hootsuite to tylko jedna z wielu aplikacji i technik, których możesz użyć, aby zaoszczędzić czas podczas korzystania z mediów społecznościowych. Jeśli chcesz poznać więcej technik, zapoznaj się z naszą listą 7 porad dotyczących zarządzania mediami społecznościowymi, aby zaoszczędzić czas i poprawić wyniki.

8. Zarządzaj odpowiedziami obsługi klienta

Media społecznościowe mają wiele zalet dla zespołów obsługi klienta, które w przeciwnym razie miałyby problem z nadążaniem za godzinami szczytu. Pozwala także komunikować się z klientami z dowolnego miejsca – w pociągu, na spacerze, czy czekasz u dentysty. Zalecamy inwestycję w narzędzie mediów społecznościowych, takie jak Sprout Social, które umożliwia zespołom obsługi klienta monitorowanie rozmów we wszystkich głównych kanałach i szybkie reagowanie.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszym artykułem na blogu wyjaśniającym zarządzanie mediami społecznościowymi.

9. Praca z influencerami

Jednym z najlepszych sposobów na rozwój biznesu eCommerce jest wykorzystanie wpływowych osób. Influencerzy to osoby, które mają wielu fanów w mediach społecznościowych i są uważane za „liderów myśli” w swojej branży. Jeśli szukasz wpływowych osób, z którymi możesz współpracować, ważne jest, aby znaleźć kogoś, kogo wartości dobrze współgrają z Twoimi. Wspaniałą cechą influencerów jest to, że mają ogromne sieci i zazwyczaj bardzo chętnie promują nowe produkty za darmo lub ze zniżką.

10. Korzystaj z płatnych reklam

Innym sposobem na rozwój biznesu eCommerce jest płatna reklama. Reklamy na Facebooku i Instagramie to świetne miejsce na rozpoczęcie, ponieważ można je łatwo skonfigurować i kierować do potencjalnych klientów na podstawie ich lokalizacji, zainteresowań lub zachowań.

11. Zachowaj nieformalny głos społecznościowy

Ważne jest, aby nie mylić odwiedzających, używając innego tonu w całej swojej obecności w Internecie. Na przykład, jeśli pracujesz w branży modowej i masz nieformalny głos marki w Internecie, na przykład „jesteśmy bardzo podekscytowani naszą nową linią t-shirtów”. Zachowaj spójną atmosferę we wszystkich kanałach – szczególnie tych, w których klienci będą szukać obsługi klienta lub innych informacji.

12. Zrównoważ swoją aktywność w mediach społecznościowych

Aby uniknąć przytłaczania obserwujących ze zbyt dużą liczbą postów naraz, spróbuj zaplanować aktualizacje z wyprzedzeniem. W ten sposób ludzie wiedzą, jaki rodzaj treści się pojawi, kiedy zobaczą je w następnej kolejności!

13. Publikuj treści generowane przez użytkowników

Jeśli chcesz nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami, ważne jest, aby czuli, że ich głosy są słyszane. Eksperymentuj z publikowaniem treści generowanych przez użytkowników – nie tylko materiałów promocyjnych! Ten rodzaj treści obejmuje referencje klientów, recenzje produktów i zdjęcia Twoich klientów noszących ubrania, które od Ciebie kupili.

14. Promocje krzyżowe i prezenty

Gdy ktoś weźmie udział w jednym z Twoich wydarzeń na żywo, upewnij się, że nie przegapi go następnym razem, zamieszczając informacje o nadchodzących. Daj też ludziom coś dodatkowego, gdy zarejestrują się na Twojej liście e-mailowej. Udzielenie im wskazówek lub darmowego e-booka zbuduje relacje na długo przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów.

Wniosek

Podsumowując, istnieje wiele sposobów na generowanie leadów dla Twojego eCommerce. Informacje zawarte w tym poście na blogu powinny pomóc w znalezieniu najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy! Należy pamiętać, że media społecznościowe to nie koniec wszystkiego przy generowaniu leadów. Korzystanie z różnych mediów pomoże Ci rozwinąć swój biznes i odnieść większy sukces! Niezależnie od tego, jaka jest Twoja ulubiona strategia rynkowa, powinieneś wiedzieć, gdzie Twoi klienci spędzają czas w Internecie, a następnie upewnić się, że jesteś spójny z głosem marki we wszystkich kanałach.