14 sfaturi cheie pentru rețelele sociale pentru comerțul electronic

Ai nevoie de mai multe vânzări? Ați petrecut ore întregi încercând să vă dați seama de ce campaniile dvs. de marketing nu funcționează? Poate doriți să luați în considerare utilizarea rețelelor sociale. Rețelele de socializare sunt o modalitate excelentă pentru marketerii de a-și atinge publicul țintă și de a-și dezvolta afacerea. Cu strategia corectă de social media, afacerea ta va fi în plină expansiune în cel mai scurt timp! În această postare pe blog, vă vom arăta 14 sfaturi cheie pentru rețelele sociale pentru magazinul dvs. online.

14 sfaturi cheie pentru rețelele sociale pentru comerțul electronic

1. Creați o prezență în rețelele sociale

Este important să creați profiluri pe toate platformele de social media unde ar putea fi relevant pentru a găsi noi clienți potențiali. Câteva exemple includ Twitter, Facebook, Instagram etc... Cu toate acestea, acest lucru nu este la fel de simplu ca pur și simplu să vă conectați la aceste site-uri și să așteptați ca oamenii să vină - este mai mult implicat decât atât!

2. Găsește-ți publicul ideal

Când începeți, primul lucru de făcut este să vă găsiți publicul țintă. Acest lucru vă va ajuta să vă modelați abordarea de marketing și vă va permite să răspundeți nevoilor acestora. Dacă este posibil, încercați să discutați cu clienții actuali pentru a înțelege mai bine cine sunt aceștia și ce le place la marca sau produsele dvs.

Legat : Când este cel mai bun moment pentru a posta pe TikTok?

3. Postați actualizări regulate

Unul dintre cele mai importante lucruri pentru orice cont de social media - indiferent dacă este personal sau orientat spre afaceri - este actualizările regulate! Ar putea părea o sarcină copleșitoare la început, dar amintiți-vă: „easy does it” și destul de curând acest lucru va deveni a doua natură. Cu puțin timp (și efort) în fața ecranului computerului în fiecare zi, înainte să vă dați seama, acei urmăritori vor începe să apară!

4. Folosiți imagini pentru a evoca emoție și acțiune

Este important să utilizați pe deplin rețelele sociale folosind imagini. Imaginile sunt unul dintre cele mai puternice instrumente de acolo, deoarece pot evoca emoții și provoca acțiuni într-un mod în care cuvintele nu pot - indiferent câte folosiți! Dacă este posibil, încercați să includeți cel puțin o imagine la fiecare postare. Veți descoperi că vă va face postările mai captivante pentru urmăritori, ceea ce înseamnă, în cele din urmă, o implicare mai bună în general.

5. Fii consecvent cu mesajele tale/vocea mărcii

Când vine vorba de contul tău de social media, asigură-te întotdeauna că ești în concordanță cu mesajele tale. Este important să nu trimiteți mesaje amestecate, deoarece oamenii vor fi confuzi și acest lucru nu va face decât să dăuneze brandului, mai degrabă decât să-l ajute – indiferent câți adepți aveți! Asigurați-vă întotdeauna că nu există contradicții sau discrepanțe în informațiile postate de la o pagină de profil la alta, deoarece consecvența este esențială atunci când marketingul prin rețelele sociale.

6. Construiește o strategie

Odată ce ați identificat locul în care clienții dvs. își petrec timpul online (adică, Facebook vs Twitter), asigurați-vă că fiecare postare și actualizare pe rețelele sociale este în concordanță cu valorile de bază ale mărcii dvs. De exemplu, dacă sunteți un comerciant cu amănuntul specializat în îmbrăcăminte pentru copii, asigurați-vă că includeți o mulțime de fotografii sau videoclipuri cu copii care modelează hainele pe rețelele de socializare unde părinții sunt cel mai probabil să le vadă.

7. Utilizați instrumente de social media

O modalitate prin care agenții de marketing își pot integra perfect eforturile pe mai multe platforme este utilizarea instrumentelor de social media precum Hootsuite. Această aplicație permite utilizatorilor să programeze postări din timp, ceea ce le permite proprietarilor de afaceri să se concentreze asupra altor părți ale afacerii lor, fără a petrece ore online.

Hootsuite este doar una dintre numeroasele aplicații și tehnici pe care le puteți folosi pentru a economisi timp în utilizarea rețelelor sociale. Dacă doriți să învățați mai multe tehnici, consultați lista noastră de 7 sfaturi de gestionare a rețelelor sociale pentru a economisi timp și pentru a îmbunătăți rezultatele.

8. Gestionați răspunsurile serviciului pentru clienți

Rețelele de socializare au câteva avantaje mari pentru echipele de servicii pentru clienți, care altfel ar avea probleme să țină pasul în orele de vârf. De asemenea, vă permite să comunicați cu clienții dvs. din orice locație – indiferent dacă sunteți în tren, mergeți la plimbare sau așteptați la dentist. Vă recomandăm să investiți într-un instrument de social media precum Sprout Social, care permite echipelor de servicii pentru clienți să monitorizeze conversațiile pe toate canalele majore și să răspundă rapid.

Dacă doriți să aflați mai multe despre acest lucru, consultați articolul nostru de blog care explică managementul rețelelor sociale.

9. Lucrați cu influenți

Una dintre cele mai bune modalități de a dezvolta o afacere de comerț electronic este prin intermediul influențelor. Influencerii sunt persoane care au o mare urmărire pe rețelele sociale și sunt considerate „lideri de gândire” în industria lor. Dacă sunteți în căutarea unor influenți cu care să vă asociați, este important să găsiți pe cineva ale cărui valori se aliniază bine cu ale tale. Lucrul grozav despre influenți este că au rețele uriașe și sunt de obicei foarte dornici să promoveze produse noi gratuit sau cu reducere.

10. Utilizați publicitate plătită

O altă modalitate de a vă dezvolta afacerea de comerț electronic este prin publicitate plătită. Reclamele de pe Facebook și Instagram sunt un loc minunat pentru a începe, deoarece sunt ușor de configurat și de vizat potențiali în funcție de locația, interesele sau comportamentele acestora.

11. Păstrează-ți vocea socială informală

Este important să nu încurci vizitatorii folosind un ton diferit pe parcursul prezenței tale online. De exemplu, dacă sunteți în industria modei și aveți o voce informală a mărcii online, de exemplu, „suntem foarte încântați de noua noastră linie de tricouri”. Păstrați această atmosferă consecventă pe toate canalele, în special pe acelea în care clienții vor apela pentru serviciul clienți sau alte informații.

12. Echilibrează-ți activitatea pe rețelele sociale

Pentru a evita copleșirea adepților cu prea multe postări simultan, încercați să programați actualizările din timp. În acest fel, oamenii știu ce tip de conținut urmează când îl vor vedea în continuare!

13. Postați conținut generat de utilizatori

Dacă doriți să intrați în legătură cu publicul dvs., este important ca acesta să simtă că vocile lor sunt auzite. Experimentați cu postarea unor conținuturi generate de utilizatori – nu doar materiale promoționale! Acest tip de conținut include mărturii ale clienților, recenzii despre produse și fotografii cu clienții tăi care poartă hainele pe care le-au cumpărat de la tine.

14. Evenimente de promovare încrucișată și cadouri

Când cineva participă la unul dintre evenimentele tale live, asigură-te că nu poate rata data viitoare, postând încrucișat despre evenimentele viitoare. De asemenea, oferă oamenilor ceva în plus atunci când se înscriu pentru lista ta de e-mail. Dacă le oferiți câteva sfaturi sau o carte electronică gratuită, veți construi relații cu mult înainte de a face orice achiziție.

Concluzie

În concluzie, există multe modalități de a genera clienți potențiali pentru comerțul dvs. electronic. Informațiile din această postare pe blog ar trebui să vă ajute să găsiți cea mai potrivită pentru afacerea dvs.! Trebuie să vă amintiți că rețelele sociale nu reprezintă finalul, atunci când generați clienți potențiali. Utilizarea unei varietăți de medii vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea și să aveți mai mult succes! Indiferent de strategia de piață preferată, ar trebui să știi unde petrec clienții tăi online și apoi să te asiguri că ești în consecvență cu vocea mărcii pe toate canalele.