14 suggerimenti chiave sui social media per l'e-commerce

Hai bisogno di più vendite? Hai passato ore a cercare di capire perché le tue campagne di marketing non funzionano? Potresti prendere in considerazione l'utilizzo dei social media. I social media sono un ottimo modo per i professionisti del marketing di raggiungere il proprio pubblico di destinazione e far crescere la propria attività. Con la giusta strategia sui social media, la tua attività esploderà in pochissimo tempo! In questo post del blog, ti mostreremo 14 suggerimenti chiave sui social media per il tuo negozio online.

14 suggerimenti chiave sui social media per l'e-commerce

1. Crea una presenza sui social media

È importante creare profili su tutte le piattaforme di social media in cui potrebbe essere rilevante per trovare potenziali nuovi clienti. Alcuni esempi includono Twitter, Facebook, Instagram, ecc. Tuttavia, non è così semplice come accedere a questi siti e aspettare che arrivino le persone: c'è molto di più!

2. Trova il tuo pubblico ideale

Quando inizi, la prima cosa da fare è trovare il tuo pubblico di destinazione. Ciò contribuirà a modellare il tuo approccio di marketing e ti consentirà di soddisfare le loro esigenze. Se possibile, prova a parlare con i clienti attuali per capire meglio chi sono e cosa gli piace del tuo marchio o dei tuoi prodotti.

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3. Pubblica aggiornamenti regolari

Una delle cose più importanti per qualsiasi account di social media, sia esso personale o orientato al business, sono gli aggiornamenti regolari! All'inizio potrebbe sembrare un compito travolgente, ma ricorda: "facile lo fa" e presto questo diventerà una seconda natura. Con un po' di tempo (e sforzo) davanti allo schermo del computer ogni giorno, prima che te ne accorga, quei follower inizieranno ad arrivare!

4. Usa le immagini per evocare emozioni e azioni

È importante utilizzare appieno i social media utilizzando le immagini. Le immagini sono uno degli strumenti più potenti là fuori perché possono evocare emozioni e provocare azioni in un modo che le parole non possono, non importa quante ne usi! Se possibile, prova a includere almeno un'immagine in ogni post. Scoprirai che renderà i tuoi post più coinvolgenti per i follower, il che alla fine significa un migliore coinvolgimento in generale.

5. Sii coerente con i tuoi messaggi/voce del marchio

Quando si tratta del tuo account sui social media, assicurati sempre di essere coerente con i tuoi messaggi. È importante non inviare messaggi confusi perché le persone si confonderanno e questo danneggerà solo il marchio piuttosto che aiutarlo, non importa quanti follower hai! Assicurati sempre che non ci siano contraddizioni o discrepanze nelle informazioni pubblicate da una pagina del profilo all'altra poiché la coerenza è fondamentale quando si fa marketing attraverso i social network.

6. Costruisci una strategia

Una volta identificato dove i tuoi clienti trascorrono il loro tempo online (ad es. Facebook o Twitter), assicurati che ogni post e aggiornamento sui social media sia coerente con i valori fondamentali del tuo marchio. Ad esempio, se sei un rivenditore specializzato in abbigliamento per bambini, assicurati di includere molte foto o video di bambini che modellano i vestiti sui social network dove è più probabile che i genitori li vedano.

7. Usa gli strumenti dei social media

Un modo per i professionisti del marketing di integrare perfettamente i propri sforzi su più piattaforme è utilizzare strumenti di social media come Hootsuite. Questa app consente agli utenti di pianificare i post in anticipo, il che consente agli imprenditori di concentrarsi su altre parti della propria attività, senza passare ore online.

Hootsuite è solo una delle tante app e tecniche che puoi utilizzare per risparmiare tempo sull'utilizzo dei social media. Se desideri imparare altre tecniche, dai un'occhiata al nostro elenco di 7 suggerimenti per la gestione dei social media per risparmiare tempo e migliorare i risultati.

8. Gestire le risposte del servizio clienti

I social media hanno alcuni grandi vantaggi per i team del servizio clienti che altrimenti avrebbero problemi a tenere il passo durante le ore di punta. Ti consente inoltre di comunicare con i tuoi clienti da qualsiasi luogo, che tu sia in treno, a fare una passeggiata o in attesa dal dentista. Ti consigliamo di investire in uno strumento di social media come Sprout Social, che consente ai team del servizio clienti di monitorare le conversazioni su tutti i principali canali e rispondere rapidamente.

Se desideri saperne di più, dai un'occhiata al nostro articolo sul blog che spiega la gestione dei social media.

9. Lavora con gli influencer

Uno dei modi migliori per far crescere un'attività di e-commerce è attraverso gli influencer. Gli influencer sono individui che hanno un ampio seguito sui social media e sono considerati "leader di pensiero" nel loro settore. Se stai cercando influencer con cui collaborare, è importante trovare qualcuno i cui valori siano in linea con i tuoi. La cosa grandiosa degli influencer è che hanno reti enormi e di solito sono molto desiderosi di promuovere nuovi prodotti gratuitamente o con uno sconto.

10. Usa la pubblicità a pagamento

Un altro modo per far crescere la tua attività di e-commerce è attraverso la pubblicità a pagamento. Gli annunci di Facebook e Instagram sono un ottimo punto di partenza, poiché sono facili da configurare e indirizzare ai potenziali clienti in base alla loro posizione, interessi o comportamenti.

11. Mantieni la tua voce sociale informale

È importante non confondere i visitatori utilizzando un tono diverso durante la tua presenza online. Ad esempio, se sei nel settore della moda e hai una voce informale del marchio online, ad esempio "siamo così entusiasti della nostra nuova linea di t-shirt". Mantieni quell'atmosfera coerente su tutti i canali, in particolare quelli in cui i clienti si rivolgeranno al servizio clienti o ad altre informazioni.

12. Bilancia la tua attività sui social media

Per evitare di sovraccaricare i follower con troppi post contemporaneamente, prova a pianificare gli aggiornamenti in anticipo. In questo modo le persone sanno che tipo di contenuto sta per uscire quando lo vedranno dopo!

13. Posta contenuto generato dall'utente

Se vuoi entrare in contatto con il tuo pubblico, è importante che sentano che le loro voci vengono ascoltate. Sperimenta con la pubblicazione di alcuni contenuti generati dagli utenti , non solo materiale promozionale! Questo tipo di contenuto include testimonianze dei clienti, recensioni di prodotti e foto dei tuoi clienti che indossano i vestiti che hanno acquistato da te.

14. Eventi e omaggi di promozione incrociata

Quando qualcuno partecipa a uno dei tuoi eventi dal vivo, assicurati che non possa mancare la prossima volta pubblicando messaggi incrociati su quelli imminenti. Dai anche qualcosa in più alle persone quando si iscrivono alla tua lista di e-mail. Dare loro alcuni suggerimenti o un e-book gratuito creerà relazioni molto prima che vengano effettuati acquisti.

Conclusione

In conclusione, ci sono molti modi per generare lead per il tuo eCommerce. Le informazioni in questo post sul blog dovrebbero aiutarti a trovare la soluzione migliore per la tua attività! Dovresti ricordare che i social media non sono la fine, tutto è tutto quando si generano lead. L'utilizzo di una varietà di mezzi ti aiuterà a far crescere la tua attività e ad avere più successo! Indipendentemente dalla tua strategia di mercato preferita, dovresti sapere dove i tuoi clienti trascorrono il tempo online e quindi assicurarti di essere coerente con una voce del marchio su tutti i canali.