14 เคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

คุณต้องการยอดขายเพิ่มหรือไม่? คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพยายามหาคำตอบว่าเหตุใดแคมเปญการตลาดของคุณจึงไม่ทำงาน คุณอาจต้องการพิจารณาใช้โซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและทำให้ธุรกิจเติบโต ด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณจะเฟื่องฟูในเวลาไม่นาน! ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแสดงเคล็ดลับสำคัญเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย 14 ข้อสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

14 เคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

1. สร้างการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่อาจเกี่ยวข้องกับการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ Twitter, Facebook, Instagram ฯลฯ... อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ตรงไปตรงมาเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ไซต์เหล่านี้และรอให้ผู้คนมาถึง มีอะไรเกี่ยวข้องมากกว่านั้น!

2. ค้นหาผู้ชมในอุดมคติของคุณ

เมื่อคุณเริ่มต้น สิ่งแรกที่ต้องทำคือค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ วิธีนี้จะช่วยกำหนดแนวทางการตลาดของคุณและช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ หากเป็นไปได้ ลองพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใครและชอบอะไรเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง : เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน TikTok คือเมื่อใด

3. โพสต์อัพเดทปกติ

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นส่วนบุคคลหรือเชิงธุรกิจ ก็คือการอัพเดทเป็นประจำ! ในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นงานที่หนักหนาสาหัส แต่จำไว้ว่า "ง่ายทำมัน" และในไม่ช้าสิ่งนี้จะกลายเป็นธรรมชาติที่สอง ด้วยเวลาเพียงเล็กน้อย (และความพยายาม) ที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ในแต่ละวัน ก่อนที่คุณจะรู้ว่าผู้ติดตามเหล่านั้นจะเริ่มทยอยเข้ามา!

4. ใช้รูปภาพเพื่อกระตุ้นอารมณ์และการกระทำ

สิ่งสำคัญคือต้องใช้โซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่โดยใช้รูปภาพ รูปภาพเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด เพราะสามารถกระตุ้นอารมณ์และกระตุ้นการกระทำในลักษณะที่คำพูดไม่สามารถ ไม่ว่าคุณจะใช้กี่คำก็ตาม! หากเป็นไปได้ ให้ลองใส่รูปภาพอย่างน้อยหนึ่งภาพในทุกโพสต์ คุณจะพบว่ามันจะทำให้โพสต์ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ติดตาม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วหมายถึงการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นโดยรวม

5. สอดคล้องกับข้อความ/เสียงแบรนด์ของคุณ

เมื่อพูดถึงบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณต้องแน่ใจว่าคุณสอดคล้องกับข้อความของคุณเสมอ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ส่งข้อความผสมกัน เพราะผู้คนจะสับสน และสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อแบรนด์มากกว่าช่วย – ไม่ว่าคุณจะมีผู้ติดตามกี่คนก็ตาม! ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าไม่มีความขัดแย้งหรือความคลาดเคลื่อนในข้อมูลที่โพสต์จากหน้าโปรไฟล์หนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่ง เนื่องจากความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญในการทำการตลาดผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์

6. สร้างกลยุทธ์

เมื่อคุณระบุได้แล้วว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใด (เช่น Facebook กับ Twitter) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกโพสต์บนโซเชียลมีเดียและการอัปเดตนั้นสอดคล้องกับค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญด้านเสื้อผ้าเด็ก อย่าลืมใส่ภาพถ่ายหรือวิดีโอของเด็กที่เป็นนางแบบเสื้อผ้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กซึ่งผู้ปกครองมักจะเห็นพวกเขามากที่สุด

7. ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

วิธีหนึ่งสำหรับนักการตลาดในการผสานรวมความพยายามของพวกเขาข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างราบรื่นคือการใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite แอปนี้อนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจได้โดยไม่ต้องใช้เวลาออนไลน์หลายชั่วโมง

Hootsuite เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ แอพและเทคนิคที่คุณสามารถใช้เพื่อประหยัดเวลาในการใช้โซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณต้องการเรียนรู้เทคนิคเพิ่มเติม โปรดดูรายการ 7 เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อประหยัดเวลาและปรับปรุงผลลัพธ์

8. จัดการการตอบกลับการบริการลูกค้า

โซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมบริการลูกค้าที่อาจประสบปัญหาในการติดตามในช่วงเวลาเร่งด่วน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้จากทุกที่ ไม่ว่าคุณจะอยู่บนรถไฟ ไปเดินเล่น หรือรอพบทันตแพทย์ เราแนะนำให้ลงทุนในเครื่องมือโซเชียลมีเดียเช่น Sprout Social ซึ่งช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถตรวจสอบการสนทนาในทุกช่องทางหลักและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูบทความในบล็อกของเราที่อธิบายการจัดการโซเชียลมีเดีย

9. ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ ผู้มีอิทธิพลคือบุคคลที่มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมากและถือเป็น "ผู้นำทางความคิด" ในอุตสาหกรรมของตน หากคุณกำลังมองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่จะร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ด้วย สิ่งสำคัญคือต้องหาคนที่มีค่านิยมที่สอดคล้องกับของคุณเอง สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์คือ พวกเขามีเครือข่ายขนาดใหญ่ และพวกเขามักจะกระตือรือร้นที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือลดราคา

10. ใช้การโฆษณาแบบเสียเงิน

อีกวิธีหนึ่งในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือการโฆษณาแบบเสียเงิน โฆษณาบน Facebook และ Instagram เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เนื่องจากง่ายต่อการตั้งค่าและกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มตามสถานที่ตั้ง ความสนใจ หรือพฤติกรรม

11. รักษาเสียงทางสังคมของคุณอย่างไม่เป็นทางการ

สิ่งสำคัญคือต้องไม่สร้างความสับสนให้ผู้เข้าชมโดยใช้น้ำเสียงที่ต่างไปจากปกติในสถานะออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่นและมีเสียงของแบรนด์ที่ไม่เป็นทางการทางออนไลน์ เช่น “เรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเสื้อยืดแนวใหม่ของเรา” รักษาบรรยากาศนั้นให้สอดคล้องกันในทุกช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ลูกค้าจะเข้าถึงบริการลูกค้าหรือข้อมูลอื่น ๆ

12. สร้างสมดุลให้กับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ติดตามจำนวนมากเกินโพสต์พร้อมกัน ให้ลองตั้งเวลาอัปเดตล่วงหน้า วิธีนี้ทำให้ผู้คนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่กำลังจะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาจะได้เห็นเนื้อหาต่อไป!

13. โพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญคือพวกเขารู้สึกว่ากำลังได้ยินเสียงของพวกเขา ทดลองโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่ใช่แค่สื่อส่งเสริมการขาย! เนื้อหาประเภทนี้ประกอบด้วยคำรับรองจากลูกค้า รีวิวผลิตภัณฑ์ และภาพถ่ายของลูกค้าที่สวมเสื้อผ้าที่ซื้อจากคุณ

14. กิจกรรมโปรโมตข้ามช่องทาง & แจกของรางวัล

เมื่อมีคนเข้าร่วมการถ่ายทอดสดรายการใดรายการหนึ่งของคุณ ให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดในครั้งต่อไปด้วยการโพสต์ข้ามเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น มอบสิ่งพิเศษให้กับผู้คนเมื่อลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ การให้คำแนะนำหรือ e-book ฟรีแก่พวกเขาจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานก่อนที่จะทำการซื้อใดๆ

บทสรุป

โดยสรุป มีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ ข้อมูลในบล็อกโพสต์นี้จะช่วยคุณค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ! คุณควรจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่จุดจบทั้งหมดในการสร้างโอกาสในการขาย การใช้สื่อที่หลากหลายจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจและประสบความสำเร็จมากขึ้น! ไม่ว่ากลยุทธ์การตลาดที่คุณชอบคืออะไร คุณควรรู้ว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใด จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ในทุกช่องทาง