14 Tips Media Sosial Utama untuk E-niaga

Apakah Anda membutuhkan lebih banyak penjualan? Sudahkah Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari tahu mengapa kampanye pemasaran Anda tidak berhasil? Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan media sosial. Media sosial adalah cara yang bagus bagi pemasar untuk menjangkau audiens target mereka dan mengembangkan bisnis mereka. Dengan strategi media sosial yang tepat, bisnis Anda akan berkembang pesat dalam waktu singkat! Dalam posting blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda 14 tips media sosial utama untuk toko online Anda.

14 Tips Media Sosial Utama untuk E-niaga

1. Buat Kehadiran Media Sosial

Penting bagi Anda untuk membuat profil di semua platform media sosial yang mungkin relevan untuk menemukan calon pelanggan baru. Beberapa contohnya termasuk Twitter, Facebook, Instagram, dll… Namun ini tidak semudah hanya masuk ke situs-situs ini dan menunggu orang datang – ada lebih banyak hal yang terlibat dari itu!

2. Temukan Audiens Ideal Anda

Saat Anda memulai, hal pertama yang harus dilakukan adalah menemukan audiens target Anda. Ini akan membantu membentuk pendekatan pemasaran Anda dan memungkinkan Anda memenuhi kebutuhan mereka. Jika memungkinkan, cobalah berbicara dengan pelanggan saat ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa mereka dan apa yang mereka sukai dari merek atau produk Anda.

Terkait : Kapan waktu terbaik untuk memposting di TikTok?

3. Posting Pembaruan Reguler

Salah satu hal terpenting untuk akun media sosial apa pun - apakah itu pribadi atau berorientasi bisnis - adalah pembaruan rutin! Ini mungkin tampak seperti tugas yang berat pada awalnya tetapi ingat: "mudah melakukannya" dan segera ini akan menjadi kebiasaan. Dengan sedikit waktu (dan usaha) di depan layar komputer setiap hari, tanpa Anda sadari, para pengikut itu akan mulai berdatangan!

4. Gunakan Gambar untuk Membangkitkan Emosi & Tindakan

Sangat penting untuk sepenuhnya memanfaatkan media sosial dengan menggunakan gambar. Gambar adalah salah satu alat yang paling kuat di luar sana karena mereka dapat membangkitkan emosi dan memprovokasi tindakan dengan cara yang tidak dapat dilakukan dengan kata-kata - tidak peduli berapa banyak yang Anda gunakan! Jika memungkinkan, coba sertakan setidaknya satu gambar dengan setiap postingan. Anda akan menemukan itu akan membuat posting Anda lebih menarik bagi pengikut yang pada akhirnya berarti keterlibatan yang lebih baik secara keseluruhan.

5. Konsisten dengan Pesan/Suara Merek Anda

Ketika datang ke akun media sosial Anda, selalu pastikan bahwa Anda konsisten dengan pesan Anda. Penting untuk tidak mengirim pesan campuran karena orang akan menjadi bingung dan ini hanya akan merugikan merek daripada membantunya – tidak peduli berapa banyak pengikut yang Anda miliki! Selalu pastikan tidak ada kontradiksi atau perbedaan informasi yang diposting dari satu halaman profil ke halaman profil lainnya karena konsistensi adalah kunci saat memasarkan melalui jejaring sosial.

6. Bangun Strategi

Setelah Anda mengidentifikasi di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu online mereka (yaitu, Facebook vs Twitter), pastikan bahwa setiap posting dan pembaruan media sosial konsisten dengan nilai inti merek Anda. Misalnya, jika Anda adalah pengecer yang mengkhususkan diri dalam pakaian anak-anak, pastikan untuk menyertakan banyak foto atau video anak-anak yang membuat model pakaian di jejaring sosial tempat orang tua paling mungkin melihatnya.

7. Gunakan Alat Media Sosial

Salah satu cara bagi pemasar untuk mengintegrasikan upaya mereka dengan mulus di berbagai platform adalah dengan menggunakan alat media sosial seperti Hootsuite. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan posting sebelumnya, yang memungkinkan pemilik bisnis untuk fokus pada bagian lain dari bisnis mereka, tanpa menghabiskan berjam-jam online.

Hootsuite hanyalah salah satu dari banyak aplikasi dan teknik yang dapat Anda gunakan untuk menghemat waktu penggunaan media sosial Anda. Jika Anda ingin mempelajari beberapa teknik lagi, lihat daftar 7 Tips Manajemen Media Sosial untuk Menghemat Waktu & Meningkatkan Hasil.

8. Kelola Tanggapan Layanan Pelanggan

Media sosial memiliki beberapa manfaat besar bagi tim layanan pelanggan yang jika tidak akan mengalami kesulitan menjaga selama masa puncaknya. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dari lokasi manapun - apakah Anda di kereta, berjalan-jalan, atau menunggu di dokter gigi. Kami merekomendasikan untuk berinvestasi dalam alat media sosial seperti Sprout Social, yang memungkinkan tim layanan pelanggan memantau percakapan di semua saluran utama dan merespons dengan cepat.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang ini, lihat artikel blog kami yang menjelaskan Manajemen Media Sosial.

9. Bekerja dengan Influencer

Salah satu cara terbaik untuk mengembangkan bisnis eCommerce adalah melalui influencer. Influencer adalah individu yang memiliki banyak pengikut di media sosial dan dianggap sebagai “pemimpin pemikiran” di industri mereka. Jika Anda mencari influencer untuk bermitra, penting untuk menemukan seseorang yang nilainya selaras dengan nilai Anda. Hal yang hebat tentang influencer adalah mereka memiliki jaringan yang besar dan mereka biasanya sangat bersemangat untuk mempromosikan produk baru secara gratis atau dengan diskon.

10. Gunakan Iklan Berbayar

Cara lain untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda adalah melalui iklan berbayar. Iklan Facebook dan Instagram adalah tempat yang bagus untuk memulai, karena mudah disiapkan dan menargetkan prospek berdasarkan lokasi, minat, atau perilaku mereka.

11. Jaga Suara Sosial Anda Informal

Sangat penting untuk tidak membingungkan pengunjung dengan menggunakan nada yang berbeda di seluruh keberadaan online Anda. Misalnya, jika Anda berada di industri fesyen dan memiliki suara merek informal secara online, misalnya "kami sangat senang dengan lini t-shirt baru kami". Pertahankan getaran itu konsisten di semua saluran – terutama di mana pelanggan akan menjangkau layanan pelanggan atau informasi lainnya.

12. Seimbangkan Aktivitas Media Sosial Anda

Untuk menghindari pengikut yang berlebihan dengan terlalu banyak posting sekaligus, coba jadwalkan pembaruan sebelumnya. Dengan cara ini orang tahu jenis konten apa yang akan muncul saat mereka melihatnya berikutnya!

13. Posting Konten Buatan Pengguna

Jika Anda ingin terhubung dengan audiens Anda, penting bagi mereka untuk merasa bahwa suara mereka didengar. Bereksperimenlah dengan memposting beberapa konten buatan pengguna – bukan hanya materi promosi! Jenis konten ini mencakup testimonial pelanggan, ulasan produk, dan foto pelanggan Anda mengenakan pakaian yang mereka beli dari Anda.

14. Acara & Hadiah Lintas Promosi

Saat seseorang menghadiri salah satu acara langsung Anda, pastikan mereka tidak melewatkan waktu berikutnya dengan memposting silang tentang acara yang akan datang. Juga memberi orang sesuatu yang ekstra ketika mereka mendaftar untuk daftar email Anda. Memberi mereka beberapa tip atau e-book gratis akan membangun hubungan jauh sebelum pembelian dilakukan.

Kesimpulan

Kesimpulannya, ada banyak cara untuk menghasilkan prospek untuk eCommerce Anda. Informasi dalam posting blog ini akan membantu Anda menemukan yang paling cocok untuk bisnis Anda! Anda harus ingat bahwa media sosial bukanlah akhir segalanya ketika menghasilkan arahan. Memanfaatkan berbagai media akan membantu Anda mengembangkan bisnis dan lebih sukses! Terlepas dari apa strategi pasar favorit Anda, Anda harus tahu di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu online dan kemudian memastikan Anda konsisten dengan suara merek di semua saluran.