14 основных советов по работе с социальными сетями для электронной коммерции

Вам нужно больше продаж? Вы часами пытались понять, почему ваши маркетинговые кампании не работают? Возможно, вы захотите рассмотреть возможность использования социальных сетей. Социальные сети - отличный способ для маркетологов выйти на целевую аудиторию и развить свой бизнес. С правильной стратегией в социальных сетях ваш бизнес будет быстро расти! В этом сообщении блога мы покажем вам 14 основных советов по работе с социальными сетями для вашего интернет-магазина.

14 основных советов по работе с социальными сетями для электронной коммерции

1. Создайте присутствие в социальных сетях

Важно, чтобы вы создавали профили на всех платформах социальных сетей, где это может быть актуально для поиска потенциальных новых клиентов. Некоторые примеры включают Twitter, Facebook, Instagram и т. Д. Однако это не так просто, как просто войти на эти сайты и ждать прибытия людей - это еще не все!

2. Найдите свою идеальную аудиторию

Когда вы только начинаете, первое, что вам нужно сделать, это найти свою целевую аудиторию. Это поможет сформировать ваш маркетинговый подход и позволит удовлетворить их потребности. Если возможно, попробуйте поговорить с текущими клиентами, чтобы лучше понять, кто они и что им нравится в вашем бренде или продуктах.

По теме : Когда лучше всего публиковать сообщения в TikTok?

3. Публикуйте регулярные обновления

Одна из самых важных вещей для любой учетной записи в социальной сети, будь то личная или бизнес-ориентированная, - это регулярные обновления! Поначалу это может показаться непосильной задачей, но помните: «это легко сделать», и довольно скоро это станет вашей второй натурой. Ежедневно уделяя немного времени (и усилий) перед экраном компьютера, прежде чем вы это узнаете, эти подписчики начнут катиться!

4. Используйте изображения, чтобы вызвать эмоции и действия.

Важно в полной мере использовать социальные сети с помощью изображений. Изображения - один из самых мощных инструментов, потому что они могут вызывать эмоции и побуждать к действию так, как не могут слова - независимо от того, сколько вы используете! Если возможно, старайтесь включать хотя бы одно изображение в каждое сообщение. Вы обнаружите, что это сделает ваши посты более привлекательными для подписчиков, что в конечном итоге означает лучшую вовлеченность в целом.

5. Будьте последовательны со своим сообщением / голосом бренда.

Когда дело доходит до вашей учетной записи в социальных сетях, всегда следите за тем, как вы отправляете сообщения. Важно не отправлять смешанные сообщения, потому что люди запутаются, и это только навредит бренду, а не поможет ему - независимо от того, сколько у вас подписчиков! Всегда проверяйте, нет ли противоречий или расхождений в информации, размещаемой с одной страницы профиля на другую, поскольку последовательность является ключевым моментом при маркетинге через социальные сети.

6. Постройте стратегию

После того, как вы определили, где ваши клиенты проводят время в сети (например, Facebook или Twitter), убедитесь, что каждое сообщение и обновление в социальных сетях соответствуют основным ценностям вашего бренда. Например, если вы розничный торговец, специализирующийся на детской одежде, обязательно разместите в социальных сетях много фотографий или видео, на которых дети моделируют одежду, там, где родители, скорее всего, их увидят.

7. Используйте инструменты социальных сетей.

Для маркетологов один из способов беспрепятственно интегрировать свои усилия на нескольких платформах - это использовать инструменты социальных сетей, такие как Hootsuite. Это приложение позволяет пользователям планировать публикации заранее, что позволяет владельцам бизнеса сосредоточиться на других частях своего бизнеса, не тратя часы в сети.

Hootsuite - лишь одно из многих приложений и методов, которые можно использовать, чтобы сэкономить время при использовании социальных сетей. Если вы хотите узнать больше о методах, ознакомьтесь с нашим списком из 7 советов по управлению социальными сетями, чтобы сэкономить время и улучшить результаты.

8. Управляйте ответами службы поддержки клиентов.

Социальные сети имеют большие преимущества для отделов обслуживания клиентов, которым в противном случае было бы трудно справляться с ними в часы пик. Это также позволяет вам общаться с вашими клиентами из любого места - будь то поезд, прогулка или ожидание у стоматолога. Мы рекомендуем инвестировать в инструмент социальных сетей, например Sprout Social, который позволяет командам обслуживания клиентов отслеживать разговоры по всем основным каналам и быстро реагировать.

Если вы хотите узнать об этом больше, ознакомьтесь со статьей нашего блога, в которой объясняется управление социальными сетями.

9. Работа с инфлюенсерами.

Один из лучших способов развивать бизнес электронной коммерции - через влиятельных лиц. Инфлюенсеры - это люди, которые имеют большое количество подписчиков в социальных сетях и считаются «лидерами мнений» в своей отрасли. Если вы ищете влиятельных людей, с которыми можно сотрудничать, важно найти кого-то, чьи ценности хорошо согласуются с вашими собственными. В лидерах мнений замечательно то, что у них огромные сети, и они обычно очень хотят продвигать новые продукты бесплатно или со скидкой.

10. Используйте платную рекламу

Еще один способ развития вашего бизнеса в электронной коммерции - это платная реклама. Реклама в Facebook и Instagram - отличное место для начала, так как ее легко настроить и настроить таргетинг на потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения, интересов или поведения.

11. Держите свой голос в социальных сетях неформальным.

Важно не сбивать посетителей с толку, используя разные тона во время вашего присутствия в Интернете. Например, если вы работаете в индустрии моды и у вас неформальный голос бренда в сети, например, «мы так взволнованы нашей новой линией футболок». Сохраняйте эту атмосферу единообразной по всем каналам, особенно по тем, где клиенты обращаются за обслуживанием клиентов или другой информацией.

12. Сбалансируйте свою активность в социальных сетях.

Чтобы не перегружать подписчиков слишком большим количеством сообщений одновременно, попробуйте запланировать обновления заранее. Таким образом, люди узнают, какой контент появится в ближайшее время, когда увидят его в следующий раз!

13. Публикация пользовательского контента

Если вы хотите общаться со своей аудиторией, важно, чтобы они чувствовали, что их голоса слышны. Поэкспериментируйте с размещением пользовательского контента, а не только рекламных материалов! Этот тип контента включает в себя отзывы клиентов, обзоры продуктов и фотографии ваших клиентов в одежде, которую они купили у вас.

14. Мероприятия с перекрестным продвижением и розыгрыши призов

Когда кто-то посещает одно из ваших прямых мероприятий, убедитесь, что он не пропустит его в следующий раз, разместив кросс-постинг о предстоящих. Также дайте людям что-то дополнительное, когда они подпишутся на ваш список рассылки. Если вы дадите им несколько советов или бесплатную электронную книгу, это наладит отношения задолго до совершения каких-либо покупок.

Вывод

В заключение, есть много способов привлечь потенциальных клиентов для вашей электронной коммерции. Информация в этом сообщении в блоге должна помочь вам найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса! Вы должны помнить, что социальные сети - это еще не все, когда вы привлекаете потенциальных клиентов. Использование различных сред поможет вам развивать свой бизнес и добиваться большего успеха! Независимо от того, какая у вас любимая рыночная стратегия, вы должны знать, где ваши клиенты проводят время в сети, а затем убедиться, что вы согласны с мнением бренда по всем каналам.