常見的社交媒體錯誤可能會毀掉您的品牌和業務

如今，我們不能否認從根本上應用社交媒體在發展業務和加強其在客戶心目中的地位的重要作用。 另一方面，如果使用不當，社交媒體也會破壞您的品牌和業務。 本文將指出您應該避免的常見社交媒體錯誤，以免對您的品牌聲譽產生不利影響。

1. 同時擁有太多社交網絡

當您使用超過 1 個社交網絡基礎時，您的企業可以獲得更多收益。 但是，您不需要使用所有社交網絡基礎，因為有時數量並不是最好的。 相反，您最好選擇幾個社交網絡，並投入熱情和精力來開發它們。

2.在各個渠道發布類似的內容

關於社交網絡平台的一個非常有趣的事情是，每個社交網絡往往迎合不同的理想客戶和不同類型的內容。 因此，為了充分利用社交網絡的優勢，您需要對使用各個社交網絡平台的理想客戶進行“畫像” ，並據此選擇內容的傳遞方式。

例如，在Facebook上，您可以選擇一種長而有吸引力的寫作風格，以便為客戶提供足夠的信息。 相反，對於 Instagram，你需要的是一個簡短的圖片標題，一個非常引人注目的圖片，並且不要忘記使用流行的主題標籤。

吸引人的圖片、信息圖表和視頻是您在每個社交網絡平台上都應該使用的三樣東西，但請始終牢記將品牌名稱附加到這種創新產品上，以幫助用戶記住您。 在圖像和視頻上附加徽標，在每個 Facebook 帖子中創建頁腳，包括完整的地址、熱線、購買方式或使用私人主題標籤，將幫助客戶更長時間地記住您的品牌。

3. 恐嚇你的客戶。

您應保持對社交網絡帳戶的操作、共享內容和定期更新。 但是，您應該適度地這樣做，以免打擾跟隨您的人。 一個好的平衡將包括多樣化的內容轉換、合理的發佈時間以及選擇適合每個平台和每個目標客戶的內容

4. 不測量結果

如果您不知道自己所處的位置，您將永遠無法走得更遠。 同樣，如果您公司的營銷策略想要獲得更好的結果，您應該始終衡量您的社交媒體營銷工作。 不管是正面的還是負面的。

您應該定期檢查、分析並了解您執行的結果。 您還應該記住，在轉化為潛在客戶和收入之前，更多的關注者、喜歡和評論並不完全意味著一個好的結果。 如果沒有，您必須調整營銷策略。

因此，每周至少花一次時間深入衡量和評估您的計劃是一項非常關鍵的任務。 如果您無法單獨實施，請與您的隊友一起實施，或者尋求能夠正確分析業務和營銷的人的幫助。

5. 不要在社交媒體更新中使用圖片

有句話說：“觀察是最好的老師”。 即使觀眾閱讀您的文章也是如此。 您的觀眾閱讀文章不僅是為了查找信息，也是為了觀看美麗的圖像。

想像一下，當閱讀一篇超過 2000 字且沒有任何圖像的文章時，您的讀者會感到多麼無聊和乏味。 因此，當您在社交媒體上發布一些內容時，不要忘記包含一些有趣且與內容相關的圖片，以幫助您的讀者保持興趣並關注您的文章。 此外，您應該確保您在文章中使用的所有圖像都具有高質量。

6.不定期更新

大多數新手只專注於發布新文章，以便為讀者帶來新鮮有趣的信息。 基本上，這種方法沒有任何問題。

但是，最好保持發布更多新文章並同時定期更新舊文章。 以下是您應該定期更新以前文章的 3 個主要原因：

• 幫助他們變得更及時

生活每天、每小時都在不斷變化。 結果，一條信息昨天還算準確，但今天，它可能不再保持正確性。 在這些情況下，您應該花一點時間來查看、更新內容並幫助這些文章保持其內在價值。

• 改善措辭和句子結構

你寫的越多，你的用詞和安排句子結構的能力就越成熟和專業。 到時候，你會看到你之前的文章不再像以前那樣好了。 措辭有時顯得很幼稚，缺乏專業性。 毫無疑問，您應該對其進行編輯，以便為用戶帶來更好的體驗。

• 像這樣搜索機器人

谷歌和大多數其他搜索引擎都喜歡內容經常改變的博客/網站。 改變不僅僅意味著發布更多新文章。 您還可以更新舊的，以便搜索機器人能夠看到。

7. 發布不當內容

有3種典型的不當內容：有爭議的、片面的和麻木不仁的內容。 除了與宗教或政治有關的業務領域外，您應該讓您的文章/帖子遠離這些類型的內容。 與社區相關的好內容和片面的內容之間的界限實際上非常模糊。

8. 使用不相關的主題標籤

Hashtags幫助客戶找到有用的內容和有用的內容。 以下是一些不容忽視的使用主題標籤的規則：

• 不要使用太多的主題標籤。 儘管 Instagram 允許您使用最多 30 個主題標籤，但您應該使用更合理的級別。 許多研究表明，每個帖子都應該有合理數量的主題標籤。 如果它有更多，交互的水平會降低。
• 您應該使用簡短、典型且簡單的主題標籤。 您可以將 1 個或多個主題標籤大寫，以強調和給客戶留下印象。
• 在正確的上下文中使用主題標籤。 跟隨趨勢正確使用主題標籤，但只有當您對使用的上下文有深入的了解時，它才能提高效率。

9.購買喜歡和追隨者

大量的點贊和關注者是吸引觀眾的良好證明，但這只有在真實存在時才會發生。 花錢購買更多的喜歡和追隨者是一種無效的策略。 它不僅不會增加互動、提高投資回報率或幫助您建立關係，還會破壞您的品牌。

10. 沒有具體的策略

在回答以下問題之前，您不應在社交網絡上發佈內容：

• 什麼社交網絡可以幫助實現一般營銷目標？
• 如何衡量社交媒體的效率？
• 哪些社交媒體平台匯聚了最具潛力的客戶，社交媒體的目標是什麼？

對於每個營銷渠道，您都需要有具體的戰略、計劃和目標清單。 預先確定的社交媒體策略將確保您的內容一致並提升品牌價值。

11. 總是提到你的公司

很多人認為：在為您的公司創建社交網絡帳戶時，您需要將其覆蓋到盡可能多的地方。 但是，社交網絡用於在企業與其客戶之間建立關係作為個人關係。 你在做營銷，而不是做廣告。

這並不意味著您永遠不會提及您的商標或宣傳您的產品，因為社交網絡是做這些事情的地方。 但是，您應該減少具有直接品牌推廣功能的文章，而將其替換為面向社區的內容。 此外，關於品牌的帖子需要有趣，以刺激分享，創造良好的互動並充分利用CTA（號召性用語）。

12.忘記在社交網絡上進行良好的互動

與其他營銷渠道不同，社交網絡通常存在潛在風險，客戶會分散注意力並且不會關注您發布的內容。 您應該很好地控制帳戶，與客戶互動，準確回復問題和評論。

當您收到不需要的反饋時，不要忽視或刪除它們。 相反，您應該將這些負面反饋轉化為有價值的反饋。 你應該記住：

• 回復任何東西。 您應該回答大約 90% 的評論，甚至是不需要的投訴。 社交網絡上的評論通常為任何人都能夠閱讀創造條件。 提到的是 負面評論是最容易顯示的東西。 萬一惡意評論有可能傷害到客戶群體，你需要巧妙地安排和解決問題，以免為時已晚。
• 避免道歉，因為這聽起來不像你是真心的。 例如：“30 年來，我們一直在意大利生產最好的手錶。 對於您的意外體驗，我們深表歉意，我們精美的手錶沒有讓您滿意。”
• 知道什麼時候開始媒體大戰。 你的目標是解決問題，而不是使問題複雜化。
• 花時間回答個人問題，避免自動反饋。