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您想在社交媒體上擊敗競爭對手嗎？ 試試這些行之有效的策略

已發表: 2016-11-14

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社交媒體營銷(SMM) 涉及將社交媒體用於品牌和產品推廣目的，以及將社交媒體整合到網站中。 SMM 是一種有效的營銷方法，因為：

  • 每天有數十億人使用社交媒體（而他們訪問反對網站的頻率會降低）。 這會增加你的影響力。
  • 啟動一個免費的社交媒體頁面可以降低您的營銷成本。 請注意，與其他營銷方法相比，即使是通過 Twitter 和 Facebook 付費廣告也相對便宜。
  • 您將利用社交媒體的分享現象，這將使您能夠接觸到不知道您的品牌或產品的人。 對於網站，入站流量基於關鍵字搜索，這意味著有人已經知道您的品牌。
  • 當人們推薦或評論您的產品時，您將獲得更高的品牌權威。 人們在社交媒體上談論您的品牌的次數越多，該品牌就越具有權威性。
  • 根據 Hubspot 的研究，84% 的接受調查的營銷人員表示：“每週進行 6 小時的社交媒體營銷足以顯著增加您網站的訪問量。
  • 搜索引擎機器人在排名時使用社交信號，這意味著 SMM 將有助於您的 SEO（搜索引擎優化）工作。
  • 通過社交媒體與客戶互動，您幾乎可以回答問題，從而降低客戶服務成本。 互動對於品牌發展也很重要（這就是為什麼你應該鼓勵正面和負面評論）。
  • 當社交媒體上有客戶投訴時，您將能夠更快地做出反應，然後您可以公開道歉並採取行動。

今天的大多數企業都擁有社交媒體。 如果您在社交媒體上具有競爭力，則需要採用有效且經過驗證的策略。 這包括：

  • 確定目標受眾

您不太可能通過 SMM 活動吸引每個細分市場。 理想客戶的準確檔案將幫助您使用正確的語言/語氣，在正確的時間在正確的地點做廣告，並推送正確的產品。 您需要目標受眾的年齡、習慣、收入、興趣、好惡、反對意見和動機等信息來提出正確的信息。

  • 進行競爭性研究

您的 SMM 活動的目標應該是提供比您的直接競爭對手提供的更好的替代方案，而不是與 Internet 上的每個人競爭。 因此，您應該研究您的直接競爭對手正在做什麼，以便您可以填補空白並改進戰略以超越他們。 確定 3 到 5 個直接競爭對手，並研究諸如粉絲/關注者數量、發布頻率、帖子類型和背景以及對粉絲的反應等內容。

  • 使用不同的渠道

儘管您的目標受眾應該決定您使用的渠道，但研究表明您應該使用更多渠道來擴大影響範圍。 要考慮的一些主要社交媒體網站是 Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube 和 Google+。 使用您從識別目標受眾中獲得的信息來確定您應該集中精力關注的主要和次要社交媒體網站。

  • 制定有效的內容策略

沒有好的內容，SMM毫無意義。 您必須生成正確類型的內容，在正確的時間以正確的頻率發布。 內容的類型（文字、圖片、視頻、鏈接）應根據推送的產品、渠道和對目標受眾的理解而定。

社交媒體-下午

上下文應適合業務聲音。 發帖頻率應在煩人的關注者和有效傳達信息之間取得平衡。 有幾項研究結果顯示了創建帖子的最佳時間，但這應該用作一般指南——您發布的時間應該基於您的特定需求。

  • 有預算和資源

儘管大多數社交媒體網站上的帳戶都是免費的，但您仍然應該有預算，因為您需要專業人士來運行您的 SMM 活動和廣告。 即使想要將其保留在內部，您仍然需要人員和監控工具的預算。 如果您的預算有限，請優先考慮投資回報率最快的策略，例如社交推薦和廣告。

  • 使用其他在線營銷策略

如果您想從在線業務中獲得最大收益，僅 SMM 是不夠的。 當我們與 Maxplaces.com 的 CEO 交談時，他表示，除了 SMM，他的成功客戶還選擇了 SEO、PPC（按點擊付費）、本地搜索、在線聲譽管理和視頻營銷。

  • 擁抱不幸

每個企業都會遇到不幸，您應該避免刪除由此產生的評論或投訴的常見誘惑。 用戶期望正面和負面的評論，如果他們看到的只是讚揚，他們就會知道你在隱瞞什麼。 一旦您收到投訴和負面評論，請做出回應並採取必要的行動（例如道歉或在需要時修改有問題的產品）。

HubSpot 員工帕梅拉·沃恩 (Pamela Vaughan) 不小心在公司的 Twitter 帳戶（擁有超過 350,000 名粉絲）上發布了她的嬰兒疙瘩。 她沒有刪除推文並退出，而是寫了一篇關於這個問題的博客文章——這篇文章收到了非常積極的回應。

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  • 舉辦贈品和比賽

人們喜歡免費的東西和比賽，你應該考慮將比賽和贈品作為創造關於你的帖子的嗡嗡聲的一種方式。 這將吸引更多關注者/喜歡並幫助您的帖子傳播開來。

  • 在您的網站上使用社交圖標和插件

社交圖標應包含在您的網站或博客中。 這些允許想要發表評論或評論的人直接進入您的社交媒體頁面。 它們還允許人們與社交圈中的人分享。

一旦您的 SMM 活動設置並運行，您應該耐心等待，因為您不會在一夜之間取得成功。 如果您想從 SMM 中獲益，您需要保持一致。 為 SMM 聘請專業人士不僅可以讓您開展最佳營銷活動，還可以讓您專注於經營核心業務。