Social Media Marketing für lokale Unternehmen

Wenn Ihr lokales Dienstleistungsunternehmen derzeit nicht in den sozialen Medien aktiv ist, verpassen Sie eine große Chance. Soziale Netzwerke sind eine der größten Inspirationsquellen für Verbraucherkäufe. 37 % der Verbraucher finden Kaufinspiration über soziale Kanäle.

Heutzutage kann es teuer werden, Social Media in Ihre Marketingstrategie zu integrieren. Allein auf Facebook gibt es 65 Millionen lokale Geschäftsseiten. Wenn Sie also diese potenziellen Neukunden nicht erreichen, werden Ihre Konkurrenten sie gerne aufnehmen.

Social Media ermöglicht es Ihrem lokalen Dienstleistungsunternehmen nicht nur, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten, sondern auch Ihre bestehenden Kunden zu binden. Genau dafür werden soziale Plattformen (Facebook, LinkedIn, Instagram etc.) genutzt – Socializing. Indem Sie online mit Ihren Kunden in Kontakt treten, Verbindungen aufbauen und Beziehungen pflegen, erhöhen sich Ihre Chancen, sie zu binden, sowie ihr potenzieller Lifetime-Wert.

Welche Plattformen sollten lokale Unternehmen nutzen?

Die Auswahl der richtigen Social-Media-Plattformen kann für einige Unternehmen eine Herausforderung darstellen. Oft denken Eigentümer: „Lass uns für alles anmelden, damit wir die meisten Leute erreichen“, aber dies kann für Ihr Unternehmen nach hinten losgehen, wenn Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um die Konten zu verwalten. Sie sollten überlegen, wo Ihr Publikum am aktivsten ist, welche Art von Inhalten bei Ihrem Publikum am besten ankommt, was seine Kaufentscheidungen beeinflusst und Ihr Budget. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um auch Ihre Konkurrenten zu recherchieren, um festzustellen, auf welchen Plattformen sie sich befinden, welche Arten von Inhalten sie veröffentlichen und wie gut sie abschneiden.

Facebook (2,3 Milliarden Nutzer) – 77 % der B2C-Unternehmen haben einen Kunden über Facebook gewonnen. Facebook ist die beliebteste Social-Media-Site, an der jedes einzelne Unternehmen teilnehmen sollte. Nutzen Sie die Plattform, um mit Kunden in Kontakt zu treten und wertvolle Inhalte zu teilen. Bei richtiger Verwendung kann eine Facebook-Seite für lokale Unternehmen von unschätzbarem Wert sein.

Youtube (1,9 Milliarden Nutzer) – Auf dieser Plattform können Nutzer Videos ansehen, hochladen, bewerten, teilen und kommentieren. Viele Videos auf YouTube haben eine visuelle, kreative oder pädagogische Komponente. Tatsächlich nutzen über die Hälfte der Benutzer die Plattform für Tutorials. Wenn Sie also ein HLK-Unternehmen sind, das sich gerade für ein Konto angemeldet hat, können Sie Videos über Fehlerbehebung, Wartung oder allgemeine Probleme veröffentlichen.

Instagram (1 Milliarde Nutzer) – Ein schnelles und stetiges Wachstum der Instagram-Nutzer findet für die Plattform statt. Verwenden Sie die Plattform, um Bilder und Videos Ihres Dienstleistungsgeschäfts zu teilen.

Twitter (330 Millionen Nutzer) – Twitter ist eine schnelllebige Social-Media-Plattform, die täglich 500 Millionen Tweets versendet. Es kann ein schwierig sein, mit diesem Kanal Schritt zu halten, aber er bietet vielen Benutzern sofortigen Kundenservice.

LinkedIn (303 Millionen Nutzer) – Oft als professioneller Kanal für Rekrutierungs- oder B2B-Unternehmen verwendet, kann es dennoch eine wertvolle Plattform sein, wenn Ihr Unternehmen mit anderen Anbietern oder Partnern zusammenarbeitet, um sich mit ihnen zu verbinden und Ihr Netzwerk zu erweitern.

Bewertungen und Empfehlungen

Mundpropaganda ist digital geworden und glückliche Kunden erledigen das gerne für Sie. Nutzer in sozialen Netzwerken suchen ständig bei ihren Freunden und der Community nach Empfehlungen für fast alles, von lokalen Restaurants bis hin zu Heimwerkerdiensten. Social-Media-Plattformen wissen, wie man sich auf diese Gespräche einlässt.

Eines der ersten Dinge, die Sie neben Öffnungszeiten und Diensten auf einem Facebook-Konto eines Unternehmens bemerken, sind die Bewertungen. Tatsache ist, dass die Menschen sich an soziale Netzwerke wenden, um Informationen zu erhalten, und Online-Bewertungen von Verbrauchern genauso vertraut werden wie persönlichen Empfehlungen. Es ist entscheidend, dass Sie Ihre Facebook-Bewertungen steigern, um einen positiven Ruf zu unterstützen.

Angenommen, ein Benutzer sucht nach Empfehlungen für einen Zahnarzt in Ihrer Nähe. Wenn Benutzer mit Empfehlungen kommentieren, erkennt Facebook das Unternehmen, markiert es im Beitrag und fügt sogar seinen Standort zur Karte hinzu. Als lokales Dienstleistungsunternehmen sind Sie nicht nur für den Benutzer sichtbar, der die Frage gestellt hat, sondern auch für alle anderen, die den Beitrag sehen.

Facebook bietet Benutzern auch eine Empfehlungsfunktion, mit der sie nach Empfehlungen in lokalen Gebieten fragen können. Benutzer fragen nicht nur ihre Freunde, sondern nutzen auch Facebook-Gruppen wie Buy-Sell-Trade, um ein größeres Publikum zu befragen.

Standortbasierte Targeting-Anzeigen

Social-Media-Algorithmen haben organisches Engagement für viele Unternehmen zu einer Herausforderung gemacht. Bezahlte Social-Media-Werbung ist für Marken, die Sichtbarkeit wünschen, fast eine Notwendigkeit geworden, und standortbezogenes Targeting ist einer der vielen spezifischen demografischen Aspekte, mit denen Sie bessere Ergebnisse erzielen können.

Eine einfache Möglichkeit, lokale Kunden zu erreichen, besteht darin, Ihre Anzeigen in ausgewählten Bereichen in der Nähe Ihres Unternehmens zu schalten. Soziale Plattformen bieten zusätzliche Targeting-Funktionen, die Ihnen helfen, lokale Kunden zu finden, die auf anderen demografischen Merkmalen oder Interessen basieren, die den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen ähneln. Durch die Eingrenzung der Zielgruppe, an die Ihre Anzeigen geliefert werden, können Sie das höchste Kundenpotenzial zu niedrigsten Kosten erreichen.

Kundendienst

Immer mehr Menschen bevorzugen soziale Nachrichten, um Fragen oder Probleme zu lösen. 54 % der Kunden bevorzugen soziale Messaging-Kanäle für die Kundenbetreuung über einen Telefonanruf oder eine E-Mail. Nutzen Sie den Facebook-Messenger zu Ihrem Vorteil, indem Sie die wechselseitige Konversation zwischen Ihnen und Ihren Kunden erleichtern. Die soziale Plattform kann sogar Ihre Reaktionsfähigkeit im Auge behalten und anderen Benutzern zeigen, dass Sie schnell auf Nachrichten reagieren.

Denken Sie daran, dass 42 % der Verbraucher innerhalb von 60 Minuten eine Antwort des Kundenservice in den sozialen Medien erwarten. Wenn Ihr Unternehmen also nicht in der Lage ist, Social-Media-Nachrichten zu überwachen, können Sie die programmierbare Messenger-Bot-Funktion für andere schnelle und effektive Optionen für den Kundenservice auf Facebook verwenden.

Jeder in den sozialen Medien wird durch die Dinge lokalisiert, die er mag, die Dinge, die er tut, und ja – seinen Standort. Social-Media-Marketing kann für Ihr lokales Dienstleistungsunternehmen eine effektive und kostengünstige Möglichkeit sein, mehr Sichtbarkeit zu schaffen, mit Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Marke mit Persönlichkeit zu verkörpern. Der Erfolg in den sozialen Medien erfordert jedoch Zeit, Erfahrung, Kreativität und Reaktionsfähigkeit. Sie suchen einen Social-Media-Coach? Kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine Nachricht auf Facebook ! Unsere Social Media Marketing Services helfen Ihrem Unternehmen, die Markenbekanntheit zu steigern, Beziehungen aufzubauen und den Verkehr auf Ihrer Website zu erhöhen.