Маркетинг в социальных сетях для местного бизнеса

Если ваш местный сервисный бизнес в настоящее время не активен в социальных сетях, вы упускаете большую возможность. Социальные сети - один из самых больших источников вдохновения для покупок: 37% потребителей находят вдохновение для покупок через социальные сети.

В настоящее время пренебрежение включением социальных сетей в свою маркетинговую стратегию может стоить вам. Только в Facebook 65 миллионов местных бизнес-страниц, поэтому, если вы не достигнете этих потенциальных новых клиентов, ваши конкуренты с радостью их возьмут.

Социальные сети не только позволяют вашему местному сервисному бизнесу связываться с новыми клиентами, но и удерживать существующих клиентов. Социальные платформы (Facebook, LinkedIn, Instagram и т. Д.) Используются именно для этого - Общение. Общаясь со своими клиентами в Интернете, налаживая связи и поддерживая отношения, ваши шансы на их удержание увеличиваются, а также их потенциальная пожизненная ценность.

Какие платформы следует использовать местным компаниям?

Некоторым компаниям может быть непросто выбрать подходящую платформу для социальных сетей. Часто владельцы думают: «Давайте подпишемся на все, чтобы мы могли достучаться до большинства людей», но это может иметь неприятные последствия для вашего бизнеса, если у вас нет времени или ресурсов для обслуживания учетных записей. Вы захотите подумать о том, где ваша аудитория наиболее активна, какой контент лучше всего резонирует с вашей аудиторией, что влияет на их решения о покупке и ваш бюджет. Найдите время, чтобы изучить своих конкурентов, чтобы определить, на каких платформах они работают, какие типы контента они публикуют и насколько хорошо они работают.

Facebook (2,3 миллиарда пользователей) - 77% предприятий B2C приобрели клиентов через Facebook. Это самая популярная социальная сеть, частью которой должен быть каждый бизнес, - это Facebook. Используйте платформу для связи с клиентами и обмена ценным контентом. При правильном использовании страница Facebook может стать бесценным активом для местного бизнеса.

Youtube (1,9 миллиарда пользователей) - на этой платформе пользователи могут просматривать, загружать, оценивать, публиковать и комментировать видео. Многие видео на YouTube содержат визуальную, творческую или образовательную составляющую. Фактически, более половины пользователей используют платформу для обучающих программ. Итак, если вы являетесь компанией HVAC, которая только что зарегистрировала учетную запись, вы можете размещать видео об устранении неполадок, обслуживании или распространенных проблемах.

Instagram (1 миллиард пользователей) - Быстрый и устойчивый рост числа пользователей Instagram было происходит на платформе. Используйте платформу, чтобы делиться изображениями и видео о вашем бизнесе по оказанию услуг.

Twitter (330 миллионов пользователей) - Twitter - это быстро развивающаяся платформа социальных сетей, которая отправляет 500 миллионов твитов в день. Это может быть трудный канал, но он предлагает многим пользователям немедленное обслуживание клиентов.

LinkedIn (303 миллиона пользователей) - часто используется в качестве профессионального канала для найма или для компаний B2B, он по-прежнему может быть ценной платформой, если ваш бизнес работает с другими поставщиками или партнерами, чтобы связаться с ними и расширить вашу сеть.

Обзоры и рекомендации

Молва стала цифровой, и счастливые клиенты с радостью позаботятся об этом за вас. Пользователи социальных сетей постоянно обращаются к своим друзьям и сообществу за рекомендациями практически по всему, от местных ресторанов до услуг по благоустройству дома. Платформы социальных сетей знают, как отточить эти разговоры.

Одна из первых вещей, которые вы заметите в корпоративной учетной записи Facebook, помимо часов и услуг, - это их отзывы. Дело в том, что люди обращаются за информацией в социальные сети, а онлайн-обзорам потребителей доверяют не меньше, чем личным рекомендациям. Крайне важно, чтобы ваши отзывы в Facebook поддерживали положительную репутацию.

Допустим, пользователь ищет рекомендации стоматолога в вашем районе. Когда пользователи комментируют с рекомендациями, Facebook распознает компанию, отметит ее в публикации и даже добавит ее местоположение на карту. Как местный сервисный центр, вы будете видны не только пользователю, задавшему вопрос, но и всем остальным, кто увидит сообщение.

Facebook также предлагает пользователям функцию рекомендаций, которая позволяет им запрашивать рекомендации в определенных регионах. Пользователи не только спрашивают своих друзей, они также используют группы Facebook, такие как Buy-Sell-Trade, чтобы спросить более широкую аудиторию.

Объявления с геотаргетингом

Алгоритмы социальных сетей сделали органическое взаимодействие сложной задачей для многих компаний. Платная реклама в социальных сетях стала почти необходимостью для брендов, которым нужна видимость, а геотаргетинг - один из многих конкретных демографических аспектов, которые вы можете использовать для получения лучших результатов.

Самый простой способ привлечь местных клиентов - это разместить рекламу в определенных местах рядом с вашей компанией. Социальные платформы предлагают дополнительные функции таргетинга, чтобы помочь вам найти местных клиентов, которые основаны на других демографических данных или интересах, аналогичных предлагаемым вами услугам. Сужение аудитории, для которой будут показываться ваши объявления, позволит вам достичь максимального клиентского потенциала при минимальных затратах.

Обслуживание клиентов

Все больше и больше людей предпочитают использовать социальные сети для решения вопросов или проблем. 54% клиентов предпочитают каналы обмена сообщениями в социальных сетях для обслуживания клиентов по телефону или электронной почте. Используйте мессенджер Facebook в своих интересах, облегчая двусторонний диалог между вами и вашими клиентами. Социальная платформа может даже следить за вашей отзывчивостью и сообщать другим пользователям, что вы быстро отвечаете на сообщения.

Имейте в виду, что 42% потребителей ожидают ответа службы поддержки в социальных сетях в течение 60 минут. Поэтому, если ваш бизнес не может отслеживать сообщения в социальных сетях, вы можете использовать функцию программируемых ботов для обмена сообщениями для других быстрых и эффективных вариантов обслуживания клиентов на Facebook.

Каждый в социальных сетях определяется по тому, что ему нравится, по тому, что он делает, и да - по своему местоположению. Маркетинг в социальных сетях может быть эффективным и недорогим способом для вашего местного сервисного бизнеса повысить узнаваемость, установить связь с клиентами и придать индивидуальность вашему бренду. Но для того, чтобы добиться успеха в социальных сетях, нужно время, опыт, творческий подход и отзывчивость. Ищете тренера по работе с социальными сетями? Свяжитесь с нами или отправьте нам сообщение на Facebook ! Наши услуги по маркетингу в социальных сетях помогают вашему бизнесу повысить узнаваемость бренда, наладить отношения и увеличить посещаемость вашего веб-сайта.