您的金融機構應該使用 8 個 KPI 來跟踪營銷工作

數字是金融業的驅動力，但大多數銀行和信用合作社發現難以從中得出數字的一個領域是營銷。 這是一個非常常見的問題：“我怎麼知道我的營銷是否有效？” 如果您使用戰略性和概述的方法來處理您的銀行營銷計劃，您將更好地了解什麼有效，什麼無效。 首先定義您的目標或期望的結果，然後選擇正確的關鍵績效指標 (KPI) 來衡量這些目標。 以下是您的金融營銷策略應該包括的三個常見目標，以及您應該跟踪的相關數字營銷指標。

建立金融服務品牌知名度

金融營銷人員面臨的最大障礙之一是吸引新客戶。 “粘性”產品一次可以留住客戶多年，導致在擁擠的市場中爭奪新客戶的牛排競爭激烈。 客戶通常只會在糟糕的客戶服務體驗後離開，從而為您的金融機構留出一條供考慮的途徑。 更重要的是，最初搜索和審查過程中包含的品牌最終被購買的可能性是其兩倍以上。 這就是為什麼為您的銀行或金融機構建立品牌知名度並保持首要地位是吸引任何新客戶的關鍵。

因此，在您啟動了銀行營銷策略以建立品牌知名度之後，您怎麼知道它是否有效？

廣告覆蓋率-您的覆蓋率（與展示次數不同）跟踪至少看過一次您的廣告的人數。 利用 Google Ads 和 Facebook Ads 中提供的工具來確定它們向目標受眾展示的頻率。

新用戶和會話–您可以使用 Google Analytics 來跟踪新用戶（以前從未訪問過您網站的人）。 監控新用戶的平均百分比作為基準，並在啟動銀行營銷活動後跟踪新會話百分比的變化。 請記住，如果用戶清除其 cookie 或在其移動設備上訪問您的網站，這確實會帶來數據傾斜的不利影響。

Google My Business Performance -在為您的銀行或金融機構啟動品牌推廣活動後，監控您的 Google My Business 列表中的峰值。 無論您有一個位置還是十二個位置，您都可以跟踪您的列表視圖、網站點擊次數、撥打的電話和行車路線請求的任何變化。

關鍵字趨勢 -通過使用 Google 的關鍵字規劃器，您可以查看每月為您的品牌執行的搜索次數。 您可以將其用作品牌忠誠度所在位置的基準。 您還需要確保對競爭對手進行基準測試，以顯示您看到增加和減少的地方。 您不太可能看到趨勢逐月變化很大，但如果按季度拉動，您應該能夠發現一些變化。 專家提示：您還可以通過按地區查看品牌搜索來分解這一點。

尋找潛在客戶並將其轉化為客戶

您的金融品牌戰略肯定會將您的名字放在那裡並提高您的首要意識，但請記住，尋找新客戶與向現有客戶銷售一樣重要。 為您的銀行積極尋找新客戶的過程稱為潛在客戶生成，您可以通過以下幾種方式開始跟踪您的工作：

點擊率 (CTR) -您的點擊率衡量您的付費廣告或目標網頁獲得的點擊次數與總展示次數或觀看次數的百分比。 為您的銀行營銷活動設定一個基準，然後修改您的信息以衡量影響。 雖然“好”的定義有待解釋，但金融和保險行業付費搜索廣告的平均點擊率為2.91% ，這是一個堅實的起點。

每個潛在客戶的成本 (CPL) -如果您的金融數字營銷活動確實包括廣告支出，您將需要跟踪您為每個潛在客戶或潛在客戶支付的費用。 要了解您的 CPL，請將營銷活動的總成本除以您產生的潛在客戶數量。 例如，如果您在一個廣告活動上花費 100 美元，並且通過該活動吸引了 5 個潛在客戶，那麼您的 CPL 將達到 20 美元。 您想在開始營銷活動之前確定新潛在客戶對您的價值，以根據需要調整您的廣告支出。

將潛在客戶匯集到您的管道中並不意味著您已經到達終點線，要將這些潛在客戶轉變為新的帳戶持有人，還有更多工作要做。 這就是您的金融服務戰略內容營銷發揮作用的地方！ 提供您的潛在客戶會認為有價值的引人入勝的內容。 可能是貸款前的待辦事項清單，或者是關於如何教孩子理財的視頻，甚至是包含最新變化和趨勢的股市通訊。 培養這些潛在客戶並持續參與直到他們成為客戶通常是一項長期任務，需要密切關注數字中的細節，但這些關鍵指標有可能成為引導您進行金融營銷的驅動數據：

聯繫表格或訂閱 -為新客戶發現機會的最簡單方法之一是讓他們通過銀行網站上的聯繫表格直接聯繫您。 這些可能包括免費報價、快速答复、貸款申請，甚至訂閱我們剛剛談到的金融博客或時事通訊。 然後，看看表單提交流量來自哪裡。

轉換率 (CRV)-最後，對每個銀行營銷計劃最重要的數字！ 執行指定操作的訪問者的百分比就是您的轉化率。 這應該是一個對您的金融機構很重要的目標，例如填寫聯繫表格或在線開設新賬戶。 請記住，如果您要跟踪網站上的 CRV，那麼了解您的歷史網站性能作為衡量基準非常重要。

把這一切放在一起

有大量指標可用於跟踪您的銀行營銷策略，有時會讓人感到不知所措。 關鍵是一步一步來，確保您衡量的 KPI 與您的營銷目標保持一致，最重要的是根據需要進行調整。

不確定您的金融公司當前的 KPI 在哪裡？ 給我們留言，我們很樂意與您合作進行您當前的數字營銷審核，為您指明正確的方向，並為您配備強大的報告工具​​，清楚地表明您的營銷效果。