品牌參與度和贏得媒體營銷之間不為人知的愛情故事

愛情正在建立一種比閒聊更深入的聯繫，找到相信您並相信您的人或事物。

它在果凍中找到花生醬。

不過，二十一世紀的愛情故事並不是一部令人心碎的羅密歐與朱麗葉式的故事。 這是每個人每天接觸的事物之間甜蜜而堅定的關係。

在數字時代，人們不斷地連接到他們的電話和電子設備上，最大的愛情故事就在這個癥結所在，此時消費者會見並與他們夢想中的品牌建立聯繫。

讓我們慢一點……

在《營銷周刊》進行的一項調查中，有78％的營銷人員表示他們將品牌參與度作為投資回報率指標。

但是到底是什麼 品牌參與度？

對於大多數CMO，品牌參與度定義了消費者對品牌的情感承諾。 它始於品牌知名度，然後深入探討-有點像約會階段，當您結識某人並意識到自己有很多共同點時，他們之間的關係就更加成熟了。

它涉及忠誠度和口碑營銷，但是今天它也與社交媒體密不可分。

通過140個字符的Tweet或在Facebook上大喊大叫，能夠與品牌互動並以新的方式建立關係，為消費者的品牌參與賦予了新的含義。

過去，普通公眾很少與他們從中購買的品牌進行任何互動，除了奇怪的電視廣告或廣告牌。 今天，他們可以與他們進行對話，並以前所未有的方式建立關係。

在《營銷周刊》的調查中，有83.7％的營銷者將“在社交媒體上的正面提及”定義為品牌參與度的關鍵指標，而另有81.9％的營銷商認為消費者轉推或社交媒體份額是品牌參與度的重要代表賭注。

對於大多數營銷人員而言，社交媒體是最吸引品牌參與的地方，它為品牌和消費者之間的親密了解提供了完美的背景（禁止燭光和兩人一起用餐）。

在《 2017年峽灣趨勢》報告中，團隊的品牌參與度達到了頂峰。 在過去的幾年中，我們一直非常重視與客戶共同創造-或者如報告所言，“少講故事，多做故事” 。

品牌不再是其故事的主要所有者，而是允許客戶參與其中。 與社區的共同創造已經看到品牌將消費者推到了舞台的中心，而不是簡單地讓他們成為展會的客人。

營銷人員為何要努力爭取品牌參與度

儘管許多營銷人員看到了品牌參與的價值，但在實施和衡量品牌價值時最終還是遇到了一個障礙。

儘管廣告，廣告和廣告牌等策略不允許品牌與消費者進行對話，但仍然有大量的營銷人員使用傳統的營銷形式。

這些是靜態的，單方面的營銷形式-沒有人希望在關係中成為自私的合作夥伴。

甚至有更多的營銷人員沒有意識到，情緒在消費者購買行為中起著比價格和便利性更重要的作用。

鼓勵和獲得真實的品牌參與度需要一定程度的情感投入-就像任何蓬勃發展的關係一樣。

吸引顧客也需要時間。

根據研究，與某個品牌進行一次六到八次接觸後，某人才能按下“購買”按鈕，這意味著，與品牌相比，在消費者經常逛街的地方（主要是社交媒體）培育人際關係比以往任何時候都更為重要。 。

但是即使這樣，當參與發生時，也很難衡量。

“贊”如何轉換為銷售？ 什麼才算是“體面”的參與水平？

營銷人員苦苦掙扎的事情是，互動是一種持續不斷的交流，需要工作和毅力。

“喜歡”可能不會轉化為可衡量的銷售，但是這種“喜歡”可能會導致轉推，或者喜歡者將他們的生意告訴他們的朋友。

而且，在口碑營銷仍然是最有價值的營銷形式（儘管是數字營銷）的時代，品牌與消費者建立的關係通常比銷售本身更有價值。

但是，讓我們先說一下品牌可以以切實的方式衡量參與度。

假設他們可以從參與度活動中訪問數據和分析。

然後怎樣呢？

真實的愛=真實的內容

想像愛的早期階段。

您渴望與慾望的對象建立聯繫，並且準備好並願意向它們暴露自己的靈魂。 渴望這種聯繫是所有人共同經歷的事情，它也轉化為營銷世界。

根據SAP報告，有90％的人比品牌信息更信任他人。

我們現在生活在一個時代，即可以通過快速的Google搜索或通過社交媒體滾動輕鬆訪問“真相”的時代。 如今，只有18％的消費者相信企業領導者要誠實-但誠實並不是使內容真實的原因。

如果要查看將“真實”內容和“非真實”內容分開的原因，則有三個主要驅動因素：

1. 深度
2. 語境
3. 感情

營銷人員現在可以訪問數百個不同的平台，並且只需單擊一下按鈕就可以輕鬆創建內容。

品牌正在發布博客，視頻和電子書，我們正試圖通過在Snapchat和Instagram上對內容進行咬合來吸引觀眾，但最重要的是，他們的目的只是做一件事：與廣告客戶建立聯繫從他們那裡購買的人。

為了創建內容而創建內容是行不通的-相反，有效的品牌參與策略是著眼於上述三個驅動因素。 通過深入研究，創建內容相關的內容，並在程序中註入濃烈的情感，您可以分享對品牌粉絲最重要的故事。

以這種方式進行思考-消費者在Google上輸入搜索內容來滿足需求或解決問題的那一刻起，便開始了品牌體驗。

當他們準備點擊購買時，他們已經經歷了80％的銷售渠道，現在他們只是在尋找合適的品牌來購買。

猜猜哪些品牌仍在該列表中？ 那些內容能引起消費者共鳴的東西。 就是說一個故事，說明消費者希望成為其中的一員； 正是這些使消費者感到某種情感。

與過去的推銷營銷相比，這是一個很大的轉變。

實際上，只有1％的千禧一代聲稱引人注目的廣告會影響他們。

那麼，什麼樣的內容會影響真實內容的所有三個驅動因素呢？

媒體營銷的興起

福布斯》最近發表的一篇文章指出：“ 62％的千禧一代表示，如果某個品牌在社交網絡上與他們互動，那麼他們更有可能成為忠實的客戶”。 因此，消費者不僅希望品牌加入社交網絡，而且希望品牌也參與其中。

社交媒體創建了這種反饋循環，從而導致了更加透明的營銷環境。

人們了解更多信息，因為他們可以訪問更多媒體，這使他們對品牌以前發出的精美營銷信息的信任度降低。

他們並沒有被品牌合適的靴子所迷住，而是想了解他們-有點像，當我們遇到某人時，我們想通過各種可能的方式認識他們-我們問他們的朋友和家人尋找有關他們的有趣故事，我們會搜尋他們的社交媒體以了解他們的過去。

但這也意味著品牌影響消費者的難度越來越大-不是因為他們無法受到影響，而是因為有太多不同形式的媒體從各個不同角度來接觸他們，從而不斷影響著他們的觀點。

這就是為什麼賺錢的媒體已成為許多品牌的首選，特別是在創建和保持品牌參與度方面。

什麼是賺錢媒體？

從本質上講，獲得的媒體是消費者創建的有關您品牌的任何內容。 它可以包括以下內容：

• 顧客評論
• 社交媒體大喊
• 有關您品牌的圖片和博客文章

因為 此內容是由其他消費者創建的，潛在的購買者認為它更真實，但它也有助於圍繞營銷部門未曾忽視的品牌創建故事。 而且，由於內容是由其他消費者創建的，因此內容具有關聯性，並為交流和參與開闢了空間。

獲得的媒體內容在品牌參與度方面的成功

Applebee的#Fantographer運動

Applebee利用了許多社交媒體用戶喜歡做的事情-為他們的食物拍照。 通過#Fantographer廣告系列，他們邀請消費者分享晚餐的照片。

可以想像，成千上萬的人躍躍欲試（在Instagram上標記了779,000張照片），但是其中許多對於以後的競選活動是無用的。 圖像的質量很低，或者內容不是Applebees所希望的。

為此，他們提出了一項附帶活動，該活動教給用戶如何為自己的食物拍照。 頑固的Instagram粉絲抓住了讓他們的照片脫穎而出的機會，並且在短短三個月內，標有#Fantographer標籤的圖像就出現在了7800萬個Twitter時間軸上。 在Instagram上，參與度提高了25％，這表明品牌的一點幫助就能使贏得的媒體宣傳從良好變為難以置信。

Shinola的#MyShinola廣告系列

高端手錶零售商Shinola看到了一些賺錢媒體的空缺，並在#MyShinola廣告系列中與之競爭。

一旦有人在網上或店內購買了時計，品牌便邀請他們立即分享圖片，並在#MyShinola標籤上。

對於共享的每張圖像，攝影師都將獲得全部榮譽，這使Shinola可以進行個人對話，因此，可以與每位共享內容的客戶建立個人關係。

通過實施該活動，Shinola看到了他們的視覺發布頻率增加，並且在其Facebook頁面上的參與度有所提高。

佐治亞州立大學的#GSUnited運動

在實施他們的#GSUnited活動之前，喬治亞州立大學的社交媒體存在最多是零散的。 不同的部門沒有一起為學生提供最佳體驗，數字客戶服務受到了影響。

作為活動的一部分，大學設置了統一的活動和活動，例如“返校”，將所有學院，校園，部門和學生聚集在同一標籤下。

現在，學生可以在主題標籤下共享自拍照和內容，而社交媒體團隊將這些照片匯集在一起，可以在一個地方共享它們，並保持高尚的學校精神。

結果，該活動的參與度比上一年的社交媒體活動增加了216％，並獲得了大學正常每週參與度的3倍。

贏得媒體和品牌參與度是天作之合

如您所見，贏得媒體和品牌參與度就像花生醬和果凍一樣。 本世紀的愛情故事並非氾濫成災的名人和他們的最新佳人，而是品牌與其消費者之間公開而誠實的對話。

人們一直在尋找與其他人的聯繫-無論是生活，愛情還是生意-並以此為基準，品牌如何創造越來越多的忠實擁護者。

通過生成由消費者創建的內容深刻，有意義且相關的內容，品牌就可以吸引潛在的買家（他們一直在閒逛），並與他們進行有意義的對話。

他們沒有增加噪音，而是在積極培養人際關係，讓消費者有機會以最適合他們的方式推動聯繫。 這最終會導致更多的客戶群和品牌參與度的提高。