品牌参与度和赢得媒体营销之间不为人知的爱情故事

已发表: 2021-03-02

爱情正在建立一种比闲聊更深入的联系，找到相信您并相信您的人或事物。

它在果冻中找到花生酱。

来源

不过，二十一世纪的爱情故事并不是一部令人心碎的罗密欧与朱丽叶式的故事。这是每个人每天接触的事物之间甜蜜而坚定的关系。

在数字时代，人们不断地连接到他们的电话和电子设备上，最大的爱情故事就在这个症结所在，此时消费者会见并与他们梦想中的品牌建立联系。

让我们慢一点……

在《营销周刊》进行的一项调查中，有78％的营销人员表示他们将品牌参与度作为投资回报率指标。

来源

但是到底是什么品牌参与度？

对于大多数CMO，品牌参与度定义了消费者对品牌的情感承诺。它始于品牌知名度，然后深入探讨-有点像约会阶段，当您认识某人并意识到自己有很多共同点时，他们之间的关系就更加成熟了。

它涉及忠诚度和口碑营销，但是今天它也与社交媒体密不可分。

通过140个字符的Tweet或在Facebook上大喊大叫，能够与品牌互动并以新的方式建立关系，为消费者的品牌参与赋予了新的含义。

过去，普通公众很少与他们从中购买的品牌进行任何互动，除了奇怪的电视广告或广告牌。今天，他们可以与他们进行对话，并以前所未有的方式建立关系。

在《营销周刊》的调查中，有83.7％的营销者将“在社交媒体上的正面提及”定义为品牌参与度的关键指标，而另有81.9％的营销商认为消费者转推或社交媒体份额是品牌参与度的重要代表赌注。

对于大多数营销人员而言，社交媒体是最吸引品牌参与的地方，它为品牌和消费者之间的亲密了解提供了完美的背景（禁止烛光和两人一起用餐）。

在《 2017年峡湾趋势》报告中，团队的品牌参与度达到了顶峰。在过去的几年中，我们一直非常重视与客户共同创造-或者如报告所言，“少讲故事，多做故事” 。

品牌不再是故事的主要所有者，而是允许客户参与其中。与社区的共同创造已经看到品牌将消费者推到了舞台的中心，而不是简单地让他们成为展会的客人。

营销人员为何要努力争取品牌参与度

尽管许多营销人员看到了品牌参与的价值，但在实施和衡量品牌价值时最终还是遇到了一个障碍。

尽管广告，广告和广告牌等策略不允许品牌与消费者进行对话，但仍然有大量的营销人员使用传统的营销形式。

这些是静态的，单方面的营销形式-没有人希望在关系中成为自私的合作伙伴。

甚至有更多的营销人员没有意识到，情绪在消费者购买行为中起着比价格和便利性更重要的作用。

鼓励和获得真实的品牌参与度需要一定程度的情感投入-就像任何蓬勃发展的关系一样。

来源

吸引顾客也需要时间。

根据研究，与某个品牌进行一次六到八次接触后，某人才能按下“购买”按钮，这意味着品牌比以往任何时候都更重要的是在消费者经常逛街的地方（主要是社交媒体）培育关系。

但是即使这样，当参与发生时，也很难衡量。

“赞”如何转换为销售？什么才算是“体面”的参与水平？

营销人员苦苦挣扎的事情是，互动是一种持续不断的交流，需要工作和毅力。

“喜欢”可能不会转化为可衡量的销售，但是这种“喜欢”可能会导致转推，或者喜欢者将他们的生意告诉他们的朋友。

而且，在口碑营销仍然是最有价值的营销形式（尽管是数字营销）的时代，品牌与消费者建立的关系通常比销售本身更有价值。

但是，让我们先说一下品牌可以以切实的方式衡量参与度。

假设他们可以从参与度活动中访问数据和分析。

然后怎样呢？

真实的爱=真实的内容

想像爱的早期阶段。

您渴望与欲望的对象建立联系，并且准备好并愿意向它们暴露自己的灵魂。渴望这种联系是所有人共同经历的事情，它也转化为营销世界。

根据SAP报告，有90％的人比品牌信息更信任他人。

我们现在生活在一个时代，即可以通过快速的Google搜索或通过社交媒体滚动轻松访问“真相”的时代。如今，只有18％的消费者相信企业领导者要诚实-但诚实并不是使内容真实的原因。

如果要查看将“真实”内容和“非真实”内容分开的原因，则有三个主要驱动因素：

深度
语境
感情

营销人员现在可以访问数百个不同的平台，并且只需单击一下按钮就可以轻松创建内容。

品牌正在发布博客，视频和电子书，我们正试图通过在Snapchat和Instagram上对内容进行咬合来吸引观众，但最重要的是，他们的目的只是做一件事：与广告客户建立联系从他们那里购买的人。

为了创建内容而创建内容是行不通的-相反，有效的品牌参与策略是着眼于上述三个驱动因素。通过深入研究，创建上下文内容，并在程序中注入浓烈的情感，您可以分享对品牌粉丝最重要的故事。

以这种方式进行思考-消费者在Google上输入搜索内容来满足需求或解决问题的那一刻起，便开始了品牌体验。

当他们准备点击购买时，他们已经经历了80％的销售渠道，现在他们只是在寻找合适的品牌来购买。

猜猜哪些品牌仍在该清单上？那些内容能引起消费者共鸣的东西。就是说一个故事，说明消费者希望成为其中的一员；正是这些使消费者感到某种情感。

与过去的推销营销相比，这是一个很大的转变。

来源

实际上，只有1％的千禧一代声称引人注目的广告会影响他们。

那么，什么样的内容会影响真实内容的所有三个驱动因素呢？

媒体营销的兴起

福布斯》最近发表的一篇文章指出：“ 62％的千禧一代表示，如果某个品牌在社交网络上与他们互动，那么他们更有可能成为忠实的客户”。因此，消费者不仅希望品牌加入社交网络，而且希望品牌也参与其中。

社交媒体创建了这种反馈循环，从而导致了更加透明的营销环境。

来源

人们了解更多信息，因为他们可以访问更多媒体，这使他们对品牌以前发出的精美营销信息的信任度降低。

他们并没有被品牌合适的靴子所迷住，而是想了解他们-有点像，当我们遇到某人时，我们想通过各种可能的方式认识他们-我们问他们的朋友和家人寻找有关他们的有趣故事，我们会搜寻他们的社交媒体以了解他们的过去。

但这也意味着品牌影响消费者的难度越来越大-不是因为他们无法受到影响，而是因为有太多不同形式的媒体从各个不同角度来接触他们，从而不断影响着他们的观点。

这就是为什么赚钱的媒体已成为许多品牌的首选，特别是在创建和保持品牌参与度方面。

什么是赚钱媒体？

从本质上讲，获得的媒体是消费者创建的有关您品牌的任何内容。它可以包括以下内容：

顾客评论
社交媒体大喊
有关您品牌的图片和博客文章

因为此内容是由其他消费者创建的，潜在的购买者认为它更真实，但它也有助于围绕营销部门未曾忽视的品牌创建故事。而且，由于内容是由其他消费者创建的，因此内容具有关联性，并为交流和参与开辟了空间。

获得的媒体内容在品牌参与度方面的成功

Applebee的#Fantographer运动

Applebee利用了许多社交媒体用户喜欢做的事情-为他们的食物拍照。通过#Fantographer广告系列，他们邀请消费者分享晚餐的照片。

可以想象，成千上万的人跃跃欲试（在Instagram上标记了779,000张照片），但是其中许多对于以后的竞选活动是无用的。图像的质量很低，或者内容不是Applebees希望的。

为此，他们提出了一项附带活动，该活动教给用户如何为自己的食物拍照。顽固的Instagram粉丝抓住了让他们的照片脱颖而出的机会，并且在短短三个月内，标有#Fantographer标签的图像就出现在了7800万个Twitter时间轴上。在Instagram上，参与度提高了25％，这表明品牌的一点帮助就能使赚钱的媒体宣传从良性变为难以置信。

Shinola的#MyShinola广告系列

高端手表零售商Shinola看到了一些赚钱媒体的空缺，并在#MyShinola广告系列中与之竞争。

一旦有人在网上或店内购买了时计，品牌便邀请他们立即分享图片，并在#MyShinola标签上。

对于共享的每张图像，摄影师都将获得全部荣誉，这使Shinola可以进行个人对话，因此，可以与每位共享内容的客户建立个人关系。

通过实施该活动，Shinola看到了他们的视觉发布频率增加，并且在其Facebook页面上的参与度有所提高。

佐治亚州立大学的#GSUnited运动

在实施他们的#GSUnited活动之前，乔治亚州立大学的社交媒体存在最多是零散的。不同的部门没有一起为学生提供最佳体验，数字客户服务受到了影响。

作为活动的一部分，大学设置了统一的活动和活动，例如“返校”，将所有学院，校园，部门和学生聚集在同一标签下。

现在，学生可以在主题标签下共享自拍照和内容，而社交媒体团队将这些照片汇集在一起，可以在一个地方共享它们，并保持高尚的学校精神。

结果，该活动的参与度比上一年的社交媒体活动增加了216％，并获得了大学正常每周参与度的3倍。

赢得媒体和品牌参与度是天作之合

如您所见，赢得媒体和品牌参与度就像花生酱和果冻一样。本世纪的爱情故事并非泛滥成灾的名人和他们的最新佳人，而是品牌与其消费者之间公开而诚实的对话。

人们一直在寻找与其他人的联系-无论是生活，爱情还是生意-并以此为基准，品牌如何创造越来越多的忠实拥护者。

通过生成由消费者创建的内容深刻，有意义且相关的内容，品牌就可以吸引潜在的买家（他们一直在闲逛），并与他们进行有意义的对话。

他们没有增加噪音，而是在积极培养人际关系，让消费者有机会以最适合他们的方式推动联系。这最终会导致更多的客户群和品牌参与度的提高。