أفضل 10 تطبيقات مراسلة اجتماعية للشركات

إذا كنت تبحث عن طريقة جديدة للتواصل مع جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلدينا الحل المناسب لك: تطبيقات المراسلة الاجتماعية. تعد تطبيقات المراسلة الاجتماعية طريقة فعالة للغاية للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء. في عام 2020 ، تمكن أكثر من ملياري شخص من الوصول إلى تطبيقات المراسلة المتطورة . لذلك إذا كنت لا تستفيد من هذه التطبيقات ، فقد حان الوقت للبدء. سنخبرك بعشرة تطبيقات مراسلة اجتماعية شائعة تعمل بشكل جيد للشركات.

تطبيقات المراسلة الاجتماعية

تطبيقات المراسلة الاجتماعية ، التي يشار إليها أيضًا باسم تطبيقات المراسلة أو تطبيقات الدردشة الاجتماعية ، هي تطبيقات أو أنظمة أساسية تتيح المراسلة الفورية. سرعان ما أصبحت هذه التطبيقات الطريقة المفضلة للعديد من الأشخاص للدردشة مع الأصدقاء والعائلة وحتى الشركات. جزء من جاذبية هذه التطبيقات هو أن العديد منها مجاني للاستخدام. يوفر البعض القدرة على إجراء المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وإرسال الدردشات. إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للأشخاص للتواصل والبقاء على اتصال ، بدون خطة مراسلة نصية باهظة الثمن.

فوائد تطبيقات المراسلة الاجتماعية للأعمال

من الضروري أن تستفيد الشركات من هذه التطبيقات أيضًا.

أولاً ، إنها إحدى أفضل الطرق وأسهلها للتواصل مع عملائك. نظرًا لأنها تحظى بشعبية كبيرة ، فهي طريقة سهلة للوصول إلى جمهورك المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك التطبيقات الاجتماعية إرسال رسائل شخصية إلى جمهورك. يجعل التخصيص العملاء المحتملين يشعرون بأنهم مهمون لعملك. يحب معظم العملاء التفاعل الفردي.

يتوقع الكثير من الناس هذه الأيام أن تستخدم الشركات تطبيقات المراسلة. فكر في الأمر: متى كانت آخر مرة التقطت فيها هاتفك واتصلت بشركة ما؟ الجميع يتنقلون هذه الأيام ، ونادرًا ما يكون لدى أي شخص الوقت لإجراء مكالمة هاتفية.

تجعل تطبيقات المراسلة من السهل والسهل على العملاء التفاعل مع عملك. يمكن للعميل المحتمل الاتصال بشركتك بسهولة بأسئلتهم أو مخاوفهم. يوفر فرصة ممتازة لشركتك للرد على العملاء بشكل مباشر وسريع. كما أنه يساعد في بناء علاقة مع جمهورك.

في النهاية ، تتحد كل هذه العوامل لمساعدتك على كسب المزيد من العملاء والتحويلات لعملك.

أفضل تطبيقات المراسلة الاجتماعية للشركات

أنت تعلم الآن أن تطبيقات المراسلة الاجتماعية ضرورية لخطة التسويق الخاصة بك. ولكن أيهما مناسب لعملك؟ فيما يلي أفضل تسعة تطبيقات مراسلة اجتماعية للشركات.

1. ال WhatsApp

يعد WhatsApp حاليًا أكثر تطبيقات المراسلة الاجتماعية شيوعًا ، حيث يستخدم ملياري مستخدم شهريًا. تجاوز التطبيق ، المملوك بالفعل لـ Facebook ، تطبيق Messenger بأكبر عدد من المستخدمين. يمكنك تنزيل WhatsApp على أي جهاز ، ويتيح لك إرسال النصوص وإجراء المكالمات من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. إنه سهل الاستخدام ومجاني. ومع ذلك ، على عكس Messenger ، فهو يعتمد على أرقام الهواتف. تم تصميمه في البداية ليحل محل الرسائل النصية القصيرة لجذب المستخدمين الذين لديهم خطط نصية محدودة. يوفر WhatsApp العديد من الميزات الأخرى أيضًا ، بما في ذلك السماح لما يصل إلى 250 شخصًا في دردشة جماعية وإرسال ملفات بحجم 100 ميغا بايت. كما أنه آمن للغاية مع تشفير من طرف إلى طرف. بالإضافة إلى أنها خالية من الإعلانات! هذا يجعله خيارًا رائعًا للشركات لاستخدامه مع العملاء والموظفين.

2. رسول

بدأ Messenger باسم Facebook Messenger ، المعروف أيضًا باسم تطبيق المراسلة الاجتماعية المرتبط بواجهة Facebook. بعد ذلك ، كان عليك أن تكون في تطبيق Facebook لرؤية رسائلك. مع نموه ، قرر Facebook جعل تطبيق Messenger الخاص به لجعل المراسلة أكثر بساطة. الآن ، لديها 1.3 مليار مستخدم وهي واحدة من أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا. ستحتاج إلى حساب Facebook ، ولكن يمكنك تنزيل Messenger على أي هاتف ذكي. Messenger سهل الاستخدام ويسمح لك بإرسال النصوص والصور والرموز التعبيرية وملفات GIF والملصقات.

لأغراض تجارية ، يمكنك استخدام روبوتات المحادثة. هذه الخيارات موقع دردشة تساعدك على توفير خدمة العملاء دون الحاجة إلى قضاء بعض الوقت في دردشة نفسك. كما أنها تساعدك على إرسال تذكيرات تلقائية وتأكيدات على الطلبات. أفضل الأخبار هي أنه إذا كان لديك ملف تعريف أعمال على Facebook ، فلديك بالفعل Messenger. إنها أداة رائعة تساعدك على تقديم خدمة عملاء ممتازة. Messenger هو مجرد طريقة واحدة يمكنك من خلالها استخدام Facebook للتسويق .

3. سناب شات

نما Snapchat بشكل متزايد ليصبح أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا. ومع ذلك ، فإن الاتصال في Snapchat يختلف عن معظم التطبيقات. يتم استخدامه عادةً لإرسال الصور ومقاطع الفيديو إلى الأصدقاء والعائلة. ومن المعروف اختفاء الرسائل بعد إرسالها وفتحها. لا تستطيع أجهزة الاستقبال حفظ الرسائل ، ما لم تلتقط لقطة شاشة. تستخدم الشركات محتوى منشور Snapchat ليراه متابعيك. Snapchat عبارة عن منصة رائعة لنشر المحتوى وإشراك جمهورك. أو يمكنك استخدام Snapchat لأغراض تسويقية لإنشاء عامل تصفية جغرافي لمتجرك أو حدثك الفعلي.

4. Instagram Direct

Instagram Direct هي ميزة خاصة للمراسلة الفورية وهي جزء من Instagram. إنها منصة خدمة عملاء أخرى تم التغاضي عنها. نظرًا لأن العديد من الشركات تستخدم Instagram لأغراض التسويق ، فمن المنطقي أيضًا استخدامه للدردشة مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Instagram Direct الكثير من الميزات الرائعة التي يمكن لمحترفي خدمة العملاء استخدامها لتوفير اتصال ممتاز للعملاء.

5. فايبر

Viber هو تطبيق دردشة اجتماعي مجاني يضم أكثر من 260 مليون مستخدم. يساعدك على إرسال الرسائل وإجراء المكالمات الصوتية. يمكنك استخدامه على الهواتف والجداول وأجهزة الكمبيوتر ، مما يجعله تطبيقًا رائعًا للتواصل مع الأشخاص على أجهزة متنوعة. يمكنك إرسال رسائل فيديو قصيرة وصور وملصقات وملفات GIF. إنه أكثر تعقيدًا قليلاً من تطبيقات المراسلة الأساسية الأخرى ، ويحتوي على المزيد من الميزات. يعد Viber خيارًا ممتازًا إذا كنت تريد إمكانات إضافية.

6. سكايب

سكايب هو أكثر من تطبيقات المراسلة المهنية. إنه خيار رائع للأشخاص العاديين أو الشركات ، حيث يمكنك استخدامه لإرسال الرسائل وإجراء المكالمات واستضافة محادثات الفيديو. تستخدم العديد من الشركات سكايب لأنها طريقة بسيطة ومهنية للتواصل. يمكنك استخدامه لنقل الملفات أو لإرسال الرموز التعبيرية. إنه مزيج بين المرح والوظيفة.

7. برقية

Telegram Messenger هي خدمة مراسلة قائمة على السحابة تركز على الأمان والسرعة. يستخدم أكثر من 200 مليون شخص Telegram على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة. يمكنك استخدام Telegram لإجراء مكالمة صوتية أو إرسال رسائل. كما أن لديها ميزة سرية تتيح لك إرسال رسائل زمنية ، على غرار Snapchat. بعد إرسال الرسائل ، ستنتهي صلاحيتها بمجرد انتهاء الوقت المحدد. يوفر Telegram أيضًا ميزات مثل دمج برامج الروبوت والملصقات والتنزيلات المجانية. يمكنك أيضًا اختيار سمة تجعل رسالتك أكثر تخصيصًا وتعكس علامتك التجارية.

8. كيك

Kik هو تطبيق المراسلة الاجتماعية لجيل الشباب. يتم استخدامه في الغالب من قبل المراهقين. لست بحاجة إلى رقم هاتف لاستخدام Kik. بدلاً من ذلك ، يختار المستخدمون أسماء المستخدمين للتحدث مع بعضهم البعض. يحتوي على ميزات ممتعة مثل ملفات GIF والملصقات والرموز التعبيرية ، ويمكنك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو. يعد Kik خيارًا رائعًا إذا كنت شركة تريد الوصول إلى جمهور شاب.

9. ويشات

WeChat هو تطبيق دردشة اجتماعي يضم أكثر من مليار مستخدم يعيش معظمهم في البلدان الآسيوية. على الرغم من أن WeChat مثير للجدل من بعض النواحي ، إلا أنه تطبيق مجاني يسهل الاتصال. على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بكل من الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة من التطبيق. كما يسمح للعملاء بالاتصال بعملك من التطبيق لطرح أسئلتهم.

10. الخط

Line هو تطبيق مراسلة اجتماعية يسمح لك أيضًا بإرسال واستلام الأموال أو الشبكة أو ممارسة الألعاب. يقدم ميزات أكثر من معظم تطبيقات المراسلة الاجتماعية التي تجعل الأشياء أكثر إثارة للاهتمام للمستخدمين. يمكنك أيضًا الحصول على مجموعات خط ومكالمات فيديو ومكالمات صوتية. أيضًا ، يمكنك إجراء محادثات فردية لإجراء محادثات شخصية.

الاستفادة من تطبيقات الدردشة الاجتماعية مع SEO Design Chicago

تعد تطبيقات المراسلة طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك المستهدف والترويج لعلامتك التجارية. يمكنك استخدام هذه التطبيقات لمساعدة عملك على بناء علاقة أفضل مع عملائك وإشراكهم بشكل منتظم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار تطبيق المراسلة الاجتماعية المناسب لعملك ، فاتصل بـ SEO Design Chicago اليوم. نحن شركة تسويق رقمية متكاملة الخدمات متخصصة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . يمكن لفريقنا مساعدتك في اختيار التطبيق المناسب ودمجه بالكامل لشركتك.

أسئلة وأجوبة:

• ما هي تطبيقات المراسلة الاجتماعية؟
• لماذا تطبيقات المراسلة الاجتماعية مهمة؟
• هل أحتاج إلى استخدام تطبيق مراسلة اجتماعية لعملي؟
• ما هي أفضل تطبيقات المراسلة الاجتماعية للشركات؟
• ما هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا؟