Las 10 mejores aplicaciones de mensajería social para empresas

Si está buscando una nueva forma de conectarse con su público objetivo en las redes sociales, tenemos la solución para usted: aplicaciones de mensajería social. Las aplicaciones de mensajería social son una forma extremadamente eficaz de ponerse en contacto con sus clientes potenciales y clientes. En 2020, más de dos mil millones de personas accedieron a aplicaciones de mensajería over-the-top . Entonces, si no está aprovechando estas aplicaciones, es hora de comenzar. Te contamos diez aplicaciones populares de mensajería social que funcionan bien para las empresas.

Aplicaciones de mensajería social

Las aplicaciones de mensajería social, también denominadas simplemente aplicaciones de mensajería o aplicaciones de chat social, son aplicaciones o plataformas que permiten la mensajería instantánea. Estas aplicaciones se están convirtiendo rápidamente en la forma favorita de muchas personas para chatear con amigos, familiares y, sí, incluso con empresas. Parte del atractivo de estas aplicaciones es que muchas son de uso gratuito. Algunos ofrecen la posibilidad de realizar llamadas de voz, videollamadas y enviar chats. Es una forma rentable para que las personas se comuniquen y se mantengan en contacto, sin un costoso plan de mensajería de texto.

Beneficios de las aplicaciones de mensajería social para empresas

Es imperativo que las empresas también aprovechen estas aplicaciones.

Primero, es una de las mejores y más fáciles formas de comunicarse con sus clientes. Dado que son tan populares, es una manera fácil de llegar a su público objetivo.

Además, las aplicaciones sociales te permiten enviar mensajes personales a tu audiencia. La personalización hace que los clientes potenciales se sientan importantes para su negocio. A la mayoría de los clientes les encanta la interacción uno a uno.

Muchas personas en estos días incluso esperan que las empresas utilicen aplicaciones de mensajería. Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que levantó el teléfono y llamó a una empresa? Todos están en movimiento estos días, y rara vez alguien tiene tiempo para hacer una llamada telefónica.

Las aplicaciones de mensajería facilitan y simplifican la interacción de los clientes con su empresa. Un cliente potencial puede comunicarse fácilmente con su empresa con sus preguntas o inquietudes. Brinda una excelente oportunidad para que su empresa responda a los clientes de manera directa y rápida. También ayuda a construir una relación con su audiencia.

En última instancia, todos estos factores se combinan para ayudarlo a obtener más clientes y conversiones para su negocio.

Las mejores aplicaciones de mensajería social para empresas

Ahora sabe que las aplicaciones de mensajería social son una necesidad para su plan de marketing. Pero, ¿cuál es el adecuado para su negocio? Aquí están las nueve mejores aplicaciones de mensajería social para empresas.

1. WhatsApp

WhatsApp es actualmente la aplicación de mensajería social más popular, con dos mil millones de usuarios mensuales. La aplicación, que en realidad también es propiedad de Facebook, ha superado a Messenger con la mayor cantidad de usuarios. Puede descargar WhatsApp en cualquier dispositivo y le permite enviar mensajes de texto y hacer llamadas desde teléfonos inteligentes y tabletas. Es fácil de usar y gratuito. Sin embargo, a diferencia de Messenger, se basa en números de teléfono. Inicialmente fue diseñado para reemplazar los mensajes de texto SMS para atraer a los usuarios con planes limitados de mensajes de texto. WhatsApp también ofrece varias otras funciones, que incluyen permitir hasta 250 personas en un chat grupal y enviar archivos de hasta 100 megabytes. También es muy seguro, con cifrado de extremo a extremo. Además, ¡no tiene publicidad! Esto lo convierte en una excelente opción para que las empresas la utilicen tanto con los clientes como con los empleados.

2. Mensajero

Messenger comenzó como Facebook Messenger, también conocida como la aplicación de mensajería social adjunta a la interfaz de Facebook. Luego, tenías que estar en la aplicación de Facebook para ver tus mensajes. A medida que crecía, Facebook decidió hacer de Messenger su propia aplicación para simplificar la mensajería. Ahora tiene 1.300 millones de usuarios y es una de las aplicaciones de mensajería más populares. Necesitará una cuenta de Facebook, pero puede descargar Messenger en cualquier teléfono inteligente. Messenger es fácil de usar y te permite enviar mensajes de texto, fotos, emojis, GIF y pegatinas.

Para fines comerciales, puede utilizar chatbots. Estas opciones de chat del sitio web lo ayudan a brindar servicio al cliente sin tener que dedicar tiempo al chat. También le ayudan a enviar recordatorios automáticos y confirmaciones de pedidos. La mejor noticia es que, si tienes un perfil comercial en Facebook, ya tienes Messenger. Es una herramienta fantástica que le ayuda a brindar un excelente servicio al cliente. Messenger es solo una de las formas en las que puedes usar Facebook para marketing .

3. Snapchat

Snapchat ha crecido cada vez más hasta convertirse en una de las aplicaciones de mensajería más populares. Sin embargo, la comunicación en Snapchat es diferente a la de la mayoría de las aplicaciones. Por lo general, se usa para enviar fotos y videos a amigos y familiares. Es conocido por los mensajes que desaparecen después de enviarse y abrirse. Los receptores no pueden guardar los mensajes, a menos que tomen una captura de pantalla. Las empresas utilizan el contenido de las publicaciones de Snapchat para que lo vean sus seguidores. Snapchat es una gran plataforma para publicar contenido e involucrar a tu audiencia. O puede utilizar Snapchat con fines de marketing para crear un geofiltro para su tienda física o evento.

4. Instagram directo

Instagram Direct es una función de mensajería instantánea privada que forma parte de Instagram. Es otra plataforma de servicio al cliente que se pasa por alto. Dado que muchas empresas usan Instagram con fines de marketing, tiene sentido usarlo también para chatear con los clientes. Además, Instagram Direct ofrece muchas funciones interesantes que los profesionales de servicio al cliente pueden utilizar para proporcionar una excelente comunicación a los clientes.

5. Viber

Viber es una aplicación de chat social gratuita con más de 260 millones de usuarios. Le ayuda a enviar mensajes y realizar llamadas de voz. Puede usarlo en teléfonos, mesas y computadoras, lo que lo convierte en una excelente aplicación para conectarse con personas en una variedad de dispositivos. Puede enviar mensajes cortos de video, fotos, calcomanías y GIF. Es un poco más complejo que otras aplicaciones de mensajería básicas y tiene más funciones. Viber es una excelente opción si desea capacidades adicionales.

6. Skype

Skype es más una aplicación de mensajería profesional. Es una excelente opción para la gente común o las empresas. Puede usarla para enviar mensajes, hacer llamadas y realizar chats de video. Muchas empresas utilizan Skype porque es una forma sencilla y profesional de comunicarse. Puede usarlo para transferir archivos o enviar emojis. Es una mezcla entre diversión y funcionalidad.

7. Telegram

Telegram Messenger es un servicio de mensajería basado en la nube que se centra en la seguridad y la velocidad. Más de 200 millones de personas usan Telegram en computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles. Puede usar Telegram para realizar una llamada de audio o enviar mensajes. También tiene una función Secreta que le permite enviar mensajes de tiempo, similar a Snapchat. Una vez enviados los mensajes, caducarán una vez que expire el tiempo establecido. Telegram también ofrece funciones como la integración de bots, pegatinas y descargas gratuitas. También puede elegir un tema, lo que hace que su mensaje sea más personalizado y refleja su marca.

8. Kik

Kik es la aplicación de mensajería social de la generación más joven. Es utilizado principalmente por adolescentes. No necesitas un número de teléfono para usar Kik. En cambio, los usuarios eligen nombres de usuario para hablar entre ellos. Tiene funciones divertidas como GIF, pegatinas y emojis, y puedes compartir fotos y videos. Kik es una gran opción si eres una empresa que quiere llegar a un público joven.

9. WeChat

WeChat es una aplicación de chat social con más de mil millones de usuarios que viven principalmente en países asiáticos. Aunque WeChat es controvertido de alguna manera , es una aplicación gratuita que facilita la conexión. Por ejemplo, puede llamar a teléfonos fijos y móviles desde la aplicación. También permite a los clientes llamar a su empresa desde la aplicación para hacer sus preguntas.

10. Línea

Line es una aplicación de mensajería social que también te permite enviar y recibir dinero, redes o jugar. Ofrece más funciones que la mayoría de las aplicaciones de mensajería social que hacen que las cosas sean más interesantes para los usuarios. También puede tener grupos de líneas, videollamadas y llamadas de voz. Además, puede tener chats uno a uno para tener conversaciones personales.

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Las aplicaciones de mensajería son una forma fantástica de comunicarse con su público objetivo y promover su marca. Puede utilizar estas aplicaciones para ayudar a su empresa a construir una mejor relación con sus clientes y a interactuar con ellos de forma regular. Si necesita ayuda para elegir la aplicación de mensajería social adecuada para su negocio, comuníquese hoy mismo con SEO Design Chicago. Somos una empresa de marketing digital de servicio completo que se especializa en marketing en redes sociales . Nuestro equipo puede ayudarlo a elegir la aplicación adecuada e integrarla completamente para su empresa.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué son las aplicaciones de mensajería social?
• ¿Por qué son importantes las aplicaciones de mensajería social?
• ¿Necesito usar una aplicación de mensajería social para mi negocio?
• ¿Cuáles son las mejores aplicaciones de mensajería social para empresas?
• ¿Qué aplicación de mensajería es la más popular?