10 najlepszych aplikacji do komunikacji społecznościowej dla firm

Jeśli szukasz nowego sposobu na nawiązanie kontaktu z grupą docelową w mediach społecznościowych, mamy dla Ciebie rozwiązanie: aplikacje do obsługi wiadomości społecznościowych. Aplikacje do komunikacji społecznościowej to niezwykle skuteczny sposób na kontakt z potencjalnymi klientami i klientami. W 2020 roku ponad dwa miliardy ludzi korzystało z zaawansowanych aplikacji do przesyłania wiadomości . Więc jeśli nie korzystasz z tych aplikacji, czas zacząć. Powiemy Ci dziesięć popularnych aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych, które sprawdzają się w firmach.

Aplikacje do komunikacji społecznościowej

Aplikacje do obsługi wiadomości społecznościowych, zwane również po prostu aplikacjami do przesyłania wiadomości lub aplikacjami do czatów społecznościowych, to aplikacje lub platformy umożliwiające wysyłanie wiadomości błyskawicznych. Te aplikacje szybko stają się ulubionym sposobem rozmów z przyjaciółmi, rodziną, a nawet firmami. Jedną z zalet tych aplikacji jest to, że wiele z nich jest bezpłatnych. Niektóre oferują możliwość wykonywania połączeń głosowych, wideorozmów i wysyłania czatów. Jest to opłacalny sposób komunikacji i utrzymywania kontaktu, bez kosztownego planu obsługi wiadomości tekstowych.

Zalety aplikacji do komunikacji społecznościowej dla firm

Firmy muszą również korzystać z tych aplikacji.

Po pierwsze, jest to jeden z najlepszych i najłatwiejszych sposobów komunikacji z klientami. Ponieważ są tak popularne, jest to łatwy sposób na dotarcie do grupy docelowej.

Ponadto aplikacje społecznościowe umożliwiają wysyłanie osobistych wiadomości do odbiorców. Personalizacja sprawia, że ​​potencjalni klienci czują się ważni dla Twojej firmy. Większość klientów uwielbia interakcję jeden na jednego.

W dzisiejszych czasach wiele osób oczekuje, że firmy będą korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości. Pomyśl o tym: kiedy ostatnio odebrałeś telefon i zadzwoniłeś do firmy? W dzisiejszych czasach wszyscy są w ruchu i rzadko kiedy ktoś ma czas na telefon.

Aplikacje do obsługi wiadomości ułatwiają klientom kontakt z Twoją firmą. Potencjalny klient może łatwo skontaktować się z Twoją firmą ze swoimi pytaniami lub wątpliwościami. Daje to doskonałą szansę Twojej firmie na bezpośrednie i szybkie reagowanie na klientów. Pomaga także budować relacje z odbiorcami.

Ostatecznie wszystkie te czynniki łączą się, aby pomóc Ci zdobyć więcej klientów i konwersji dla Twojej firmy.

Najlepsze aplikacje do komunikacji społecznościowej dla firm

Teraz wiesz, że aplikacje do komunikacji społecznościowej są niezbędne w Twoim planie marketingowym. Ale który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy? Oto dziewięć najlepszych aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych dla firm.

1. WhatsApp

WhatsApp jest obecnie najpopularniejszą aplikacją do obsługi wiadomości społecznościowych, z dwoma miliardami użytkowników miesięcznie. Aplikacja, która w rzeczywistości jest również własnością Facebooka, przewyższyła Messengera pod względem największej liczby użytkowników. Możesz pobrać WhatsApp na dowolne urządzenie, które pozwala wysyłać SMS-y i dzwonić ze smartfonów i tabletów. Jest przyjazny dla użytkownika i bezpłatny. Jednak w przeciwieństwie do Messengera opiera się na numerach telefonów. Pierwotnie został zaprojektowany w celu zastąpienia wiadomości tekstowych SMS, aby przyciągnąć użytkowników z ograniczonymi planami SMS-ów. WhatsApp oferuje również kilka innych funkcji, w tym dopuszczenie do 250 osób na czacie grupowym i wysyłanie plików o wielkości nawet 100 megabajtów. Jest również bardzo bezpieczny dzięki szyfrowaniu typu end-to-end. Plus, to jest wolne od reklam! To sprawia, że ​​jest to świetna opcja dla firm do użytku zarówno z klientami, jak i dla pracowników.

2. Posłaniec

Messenger zaczynał jako Facebook Messenger, czyli aplikacja do obsługi wiadomości społecznościowych dołączona do interfejsu Facebooka. Następnie trzeba było być w aplikacji Facebook, aby zobaczyć swoje wiadomości. W miarę rozwoju Facebook postanowił stworzyć własną aplikację Messenger, aby uprościć przesyłanie wiadomości. Teraz ma 1,3 miliarda użytkowników i jest jedną z najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości. Będziesz potrzebować konta na Facebooku, ale możesz pobrać Messengera na dowolny smartfon. Messenger jest łatwy w użyciu i umożliwia wysyłanie SMS-ów, zdjęć, emotikonów, GIF-ów i naklejek.

W celach biznesowych możesz korzystać z chatbotów. Te opcje czatu w witrynie pomagają zapewnić obsługę klienta bez konieczności samodzielnego spędzania czasu na czacie. Pomagają również w wysyłaniu automatycznych przypomnień i potwierdzeń zamówień. Najlepszą wiadomością jest to, że jeśli masz profil biznesowy na Facebooku, masz już Messengera. To fantastyczne narzędzie, które pomaga zapewnić doskonałą obsługę klienta. Messenger to tylko jeden ze sposobów wykorzystania Facebooka do marketingu .

3. Snapchat

Snapchat coraz bardziej stał się jedną z najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości. Jednak komunikacja w Snapchacie jest inna niż w większości aplikacji. Jest zwykle używany do wysyłania zdjęć i filmów do przyjaciół i rodziny. Wiadomo, że wiadomości znikają po wysłaniu i otwarciu. Odbiorcy nie mogą zapisywać wiadomości, chyba że zrobią zrzut ekranu. Firmy używają treści publikowanych na Snapchacie, aby Twoi obserwatorzy mogli je zobaczyć. Snapchat to świetna platforma do publikowania treści i angażowania odbiorców. Możesz też użyć Snapchata do celów marketingowych, aby utworzyć geofiltr dla swojego fizycznego sklepu lub wydarzenia.

4. Bezpośredni Instagram

Instagram Direct to prywatna funkcja wiadomości błyskawicznych, która jest częścią Instagrama. To kolejna pomijana platforma obsługi klienta. Ponieważ tak wiele firm korzysta z Instagrama w celach marketingowych, warto używać go również do czatowania z klientami. Ponadto Instagram Direct oferuje wiele fajnych funkcji, z których specjaliści obsługi klienta mogą korzystać, aby zapewnić doskonałą komunikację z klientami.

5. Wibracja

Viber to bezpłatna aplikacja do czatu społecznościowego z ponad 260 milionami użytkowników. Pomaga wysyłać wiadomości i wykonywać połączenia głosowe. Możesz go używać na telefonach, stołach i komputerach, co czyni go świetną aplikacją do łączenia się z ludźmi na różnych urządzeniach. Możesz wysyłać krótkie wiadomości wideo, zdjęcia, naklejki i GIF-y. Jest nieco bardziej złożony niż inne podstawowe aplikacje do przesyłania wiadomości i ma więcej funkcji. Viber to doskonała opcja, jeśli potrzebujesz dodatkowych możliwości.

6. Skype

Skype to bardziej profesjonalne aplikacje do przesyłania wiadomości. Jest to świetna opcja dla zwykłych ludzi lub firm. Możesz jej używać do wysyłania wiadomości, nawiązywania połączeń i prowadzenia rozmów wideo. Wiele firm korzysta ze Skype'a, ponieważ jest to prosty i profesjonalny sposób komunikacji. Możesz go używać do przesyłania plików lub wysyłania emotikonów. To połączenie zabawy i funkcjonalności.

7. Telegram

Telegram Messenger to usługa przesyłania wiadomości oparta na chmurze, która koncentruje się na bezpieczeństwie i szybkości. Ponad 200 milionów ludzi korzysta z Telegrama na laptopach, tabletach i urządzeniach mobilnych. Telegrama możesz używać do nawiązywania połączeń audio lub wysyłania wiadomości. Posiada również tajną funkcję, która umożliwia wysyłanie wiadomości czasowych, podobnie jak Snapchat. Po wysłaniu wiadomości wygasną po upływie ustawionego czasu. Telegram zapewnia również funkcje, takie jak integracja botów, naklejek i bezpłatne pobieranie. Możesz również wybrać motyw, który sprawi, że Twoja wiadomość będzie bardziej spersonalizowana i będzie odzwierciedlać Twoją markę.

8. Kiki

Kik to aplikacja do obsługi wiadomości społecznościowych młodszego pokolenia. Używają go głównie nastolatki. Nie potrzebujesz numeru telefonu, aby korzystać z Kik. Zamiast tego użytkownicy wybierają nazwy użytkowników, aby ze sobą rozmawiać. Ma zabawne funkcje, takie jak GIF-y, naklejki i emotikony, a także możesz udostępniać zdjęcia i filmy. Kik to świetna opcja, jeśli prowadzisz firmę, która chce dotrzeć do młodego grona odbiorców.

9. WeChat

WeChat to aplikacja do czatowania społecznościowego z ponad miliardem użytkowników, którzy głównie mieszkają w krajach azjatyckich. Chociaż WeChat jest pod pewnymi względami kontrowersyjny , jest to bezpłatna aplikacja, która ułatwia łączenie. Na przykład możesz dzwonić zarówno na telefony stacjonarne, jak i komórkowe z aplikacji. Umożliwia także klientom dzwonienie do Twojej firmy z aplikacji i zadawanie pytań.

10. Linia

Line to aplikacja do obsługi wiadomości społecznościowych, która umożliwia również wysyłanie i odbieranie pieniędzy, korzystanie z sieci lub granie w gry. Oferuje więcej funkcji niż większość aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych, dzięki czemu jest bardziej interesująca dla użytkowników. Możesz także mieć grupy linii, połączenia wideo i połączenia głosowe. Możesz także prowadzić rozmowy jeden na jednego, aby prowadzić osobiste rozmowy.

Wykorzystaj aplikacje do czatów społecznościowych dzięki SEO Design Chicago

Aplikacje do przesyłania wiadomości to fantastyczny sposób komunikowania się z odbiorcami docelowymi i promowania marki. Możesz używać tych aplikacji, aby pomóc swojej firmie budować lepsze relacje z klientami i regularnie ich angażować. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniej aplikacji do komunikacji społecznościowej dla swojej firmy, skontaktuj się z SEO Design Chicago już dziś. Jesteśmy firmą zajmującą się kompleksowym marketingiem cyfrowym, która specjalizuje się w marketingu w mediach społecznościowych . Nasz zespół pomoże Ci wybrać odpowiednią aplikację i w pełni zintegrować ją z Twoją firmą.

Często zadawane pytania:

• Co to są aplikacje do obsługi wiadomości społecznościowych?
• Dlaczego aplikacje do obsługi wiadomości społecznościowych mają znaczenie?
• Czy muszę używać aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych w mojej firmie?
• Jakie są najlepsze aplikacje do komunikacji społecznościowej dla firm?
• Która aplikacja do przesyłania wiadomości jest najpopularniejsza?