أكثر أخطاء التسويق شيوعًا

قد يكلف ذلك أموال شركتك

الناس في جميع أنحاء العالم على دراية بشركة Apple. اعتبارًا من عام 2016 ، باعت شركة Apple أكثر من مليار جهاز iPhone في جميع أنحاء العالم. في الواقع ، ربما تقرأ هذا المقال على هاتف ذكي الآن. أراهن أنك لا تعرف أن أحد مؤسسي العلامة التجارية الشهيرة ، ستيف وزنياك ، كان في الأصل متشككًا في المشاركة. لم يعتقد وزنياك أن مهارات التطوير لعام 1971 كانت متقدمة بما يكفي لإحداث تأثير كبير في التكنولوجيا. لقد كان أكثر تشككًا في قدراته ، مع الأخذ في الاعتبار ما نعرفه الآن أنه كذبة: أنه لا يعرف ما يكفي عن أحدث التطورات في أجهزة الكمبيوتر. تقدم سريعًا لبضعة عقود وأبل هي واحدة من أنجح الشركات في العالم.

إن مشاعر وزنياك بعدم الكفاءة ليست فريدة من نوعها. يمكننا حقًا أن نكون أسوأ منتقدينا. في بعض الأحيان ، نحتاج فقط إلى دفعة لنصبح أكثر تفاؤلاً بشأن قدراتنا ، وهو ما حدث لـ Wozniak. كان ستيف جوبز قادرًا على تشجيع شريكه على بذل المزيد من الجهد والإيمان برؤيته. كما نرى ، كان هذا كل ما احتاجته Wozniak للانضمام إلى الشركة وإنشاء شركة قوية مثل Apple.

كان على وزنياك ببساطة أن يتوقف عن تصديق الكذبة التي قالها لنفسه - إنه لم يكن جيدًا بما فيه الكفاية. عندما تغلب على هذا الخداع ، كان قادرًا على إنشاء عمل تجاري ناجح. تقدم العديد من الشركات الأعذار التي تعيق نجاحها فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق والنمو. دعنا نتحدث عن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي سمعناها ولماذا هي خطيرة للغاية:

رقم 1: "نحن الأفضل في هذا المجال."

من الضروري أن تؤمن بما تفعله شركتك ، وأن تفتخر به ، لكن الثقة الزائدة يمكن أن تعرقل النمو. هل سمعت من قبل عن التحيز التأكيدي؟ التحيز التأكيدي هو الميل إلى تفسير المعلومات الجديدة على أنها إثبات لمعتقدات المرء الحالية. يؤثر هذا على الشركات لأنها عندما تحصل على تقييمات إيجابية ، فإنها تركز أكثر على هذه المراجعات أكثر من تلك السلبية أو البناءة. هل سبق لك أن رغبت في الحصول على موافقة شخص ما بشدة لدرجة أنه عندما أعطاك رأيهم أخيرًا ، لم تسمع سوى ما تريد سماعه؟ يمكن أن يؤثر هذا على الشركات أيضًا. عندما يرون مراجعات إيجابية ، فهم مبتهجون بشكل مفهوم ؛ ومع ذلك ، من الشائع أن تصبح الشركات متحمسة للغاية لهذه المراجعات بحيث تحصل على رؤية نفقية ولا تلاحظ حتى المراجعات السلبية أو البناءة التي تركها العملاء. على الرغم من عدم رغبة أي شركة في تلقي مراجعة ليست كلها أشعة الشمس وأقواس قزح ، فمن المهم ملاحظة الشكاوى التي وردت من العملاء حتى تتمكن الشركات من تحسين خدماتها. من خلال الانخراط في المراجعات السلبية على نفس مستوى المراجعات الإيجابية ، يمكن للشركات البقاء على أسس والحفاظ على قاعدة عملائها الحاليين. يحتاج العملاء إلى رؤية أن الشركات تعطي الأولوية لرضا العملاء والتواصل الصادق. هذا ممكن فقط من خلال الحفاظ على توازن دقيق بين عرض نقاط القوة في عملك وإدراك حدوده.

# 2: "MQLs غير مهمة."

لا يوجد تعريف موحد للعميل المتوقع المؤهل في السوق. عادة ، تصنف الشركات أولئك الذين يرغبون في جذبهم من خلال تسويقهم بأنهم MQLs. سيقوم المسوقون المدركون بتعيين العملاء المتوقعين المؤهلين في السوق كأشخاص على دراية بالفعل بعملك ، ويلائمون وصف العميل المثالي ويبدو أنهم من المحتمل أن يصبحوا عميلاً في المستقبل ، أو على الأقل يخبرون أصدقاءهم عن الشركة. ومع ذلك ، نظرًا لأن الإحصائيات تشير إلى عدم وجود علاقة مباشرة بين MQL's وعائد الاستثمار ، تفترض العديد من الشركات أن هؤلاء الأفراد غير مهمين. هذا لا يمكن أن يكون كذبة أكبر. في حين أنه من الصحيح أن MQLs ليس لها تأثير فوري مضمون على مبيعاتك ، فإن هذا لا يعني أنها غير ذات صلة. يمكن أن يؤدي بناء علاقات طويلة الأمد مع MQLs إلى زيادة الأرباح في المستقبل. من خلال الحفاظ على هذه العلاقات ، يمكنك تجميع قاعدة بيانات للعملاء المحتملين المشاركين والمستخدمين في المبيعات المستقبلية.

# 3: "إذا لم يحدث ذلك في غضون بضعة أشهر ، فلن يحدث أبدًا."

قد تكون على دراية بالمثل ، "الحياة مثل العرق ، وليس الماراثون." إذا كنت مثلي ، فهذا ليس مفهومًا سهل الفهم. أحب أن أبدأ العمل وأرى النتائج على الفور. الصبر ليس هو الطبيعة الأولى للكثيرين. ومع ذلك ، لا يمكنك التدرب ليوم واحد وتوقع إجراء ماراثون ، ولا يمكنك اختيار سلطة بدلاً من برجر في الغداء وتفقد 10 أرطال بحلول يوم غد. الحقيقة هي أن الشيء الجيد قد يستغرق وقتًا ، وغالبًا إذا حاولنا الاستعجال به ، ينتهي به الأمر بالانهيار. إذا كنت ترغب في إنهاء هذا الماراثون أولاً ، فستحتاج إلى التدريب كل يوم لمدة شهور. إذا كان فقدان الوزن يمثل أولوية بالنسبة لك ، فستحتاج إلى تطوير نظام غذائي صارم وخطة للتمارين الرياضية والالتزام بها. كل. غير مرتبطة. يوم.

التسويق لا يختلف. تحسين محركات البحث والنتائج الرقمية الواردة والطبيعية لا تحدث بين عشية وضحاها ؛ ولكن إذا التزمت بها ، فإن جهودك تؤتي ثمارها. ومع ذلك ، قد تفكر في أن استراتيجيات التسويق والماراثون ليست هي نفسها. التسويق أكثر تعقيدًا ، ولدي الكثير على المحك لأضيع وقتي في الانتظار. المثابرة والتفاني أمران حيويان في مجال التسويق. عند الاستثمار في استراتيجيات تسويقية جديدة ، من المهم أن تدرك أنه على الرغم من أن الانتظار قد يكون أطول ، إلا أن النتائج التي سيتم تسليمها قد تفوق توقعاتك بكثير.

# 4: "أعداد عملائنا الجدد آخذ في الازدياد ؛ يجب أن نقوم بعمل جيد ".

المشكلة هنا ليست اكتساب عملاء جدد. اكتساب عملاء جدد أمر مثير دائمًا! ومع ذلك ، من المهم أيضًا الانتباه إلى التقلبات في العدد الإجمالي للعملاء. الاحتفاظ بعميل قديم لا يقل أهمية عن اكتساب عميل جديد. من المهم الاستثمار بالتساوي في المبادرات للحصول على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. إذا كنت ترغب في الحصول على عائد على استثمارك الأولي ، فهذه النقطة مهمة للغاية لتذكرها.

# 5: "لقد جربنا التدوين. لم ينجح الأمر ".

أحب أن أعتقد أنني طباخة ماهرة. لم أشتكي أبدًا من طبخي وحتى عروض المجاملة العرضية. ومع ذلك ، إذا طلبت من شخص ما اختيار من صنع الدجاج المشوي الأفضل بيني وبين مارثا ستيوارت ، فسأخسر. بشكل سيئ. هناك فرق بين أن تكون لائقًا في شيء ما وأن تكون رائعًا في شيء ما. عندما تخبرني الشركات أن لديها مدونة وأن ذلك كان فاشلاً ، غالبًا ما أعود إلى هذا القياس. هل أعجبتهم مدونة كيف أطبخ؟ أم أنهم كانوا مارثا ستيوارت المدونات؟ في كثير من الأحيان ، تدون الشركات تعجبني كيف أطبخ. لائقة ، لكنها ليست جيدة بما يكفي. كما يمكن للمرء أن يتوقع ، فإن المدونات العظيمة ، وليس المدونات اللائقة ، هي التي تنجح.

المدونة الناجحة هي المدونة التي يتم التخطيط لها جيدًا ويتم تحديثها باستمرار. يجب أن يكون المدونون عنيدون ، وأن يطوروا وينفذوا استراتيجية واضحة المعالم لنجاح مدونتهم. يجب أن يفهم المدونون عملائهم بشكل شامل حتى يتمكنوا من تحديد المحتوى الأكثر ملاءمة لإنتاجه ، وكذلك أفضل الطرق لتجنيد القراء. قررت العديد من الشركات بدء مدونة لمواكبة الشركات الأخرى ولكنها لا تدرك مقدار العمل الذي يجب أن يتم إجراؤه لإنجاحها. الاستراتيجية هي المفتاح ، ولكن إذا لم تقترن بالاتساق والمثابرة ، فسوف تفشل المدونات. على سبيل المثال ، يمكن لشركة ما أن تنشر على مدونتها كل يوم ولكنها لن تجذب أعدادًا كبيرة من القراء إذا لم يستخدموا أدوات مثل CTAs. عند تنفيذ أي مدونة بشكل صحيح ، يمكن أن تكون ناجحة.

# 6: "الكل يعرفنا بالفعل."

على غرار الاعتقاد بأنهم الأفضل في ما يفعلونه ، يمكن أن تعيق هذه الكذبة نمو الشركة. توظف العديد من الشركات خدمات استراتيجي تسويق ، لكنها تؤكد أن الناس يعرفون بالفعل من هم وماذا يفعلون. غالبًا ما يوضحون أنه لا توجد حاجة لشرح أنفسهم للعملاء المحتملين أكثر لأنهم معروفون بالفعل. ما يحدث غالبًا بعد ذلك ، بعد إجراء بعض الأبحاث ، أدركوا أنه ليس عددًا كبيرًا من الأشخاص كما هو متوقع على دراية بالشركة. على ما يبدو ، يعرف أولئك الذين يعملون في الشركة مهمتهم ونهجهم من الداخل والخارج ، ولكن ما قد يبدو زائداً عن الحاجة بالنسبة لهم ضروري لتوضيحه لمن هم خارج المؤسسة. مثل الكثير من التحيز للتأكيد ، من السهل تصديق هذه الكذبة لأن الشركة قد يكون لديها قدر كبير من الأعمال. ومع ذلك ، عند إجراء مزيد من الفحص ، يمكن تحديد أن الشركة في المقام الأول من أولئك الذين هم على دراية بها بالفعل. من خلال افتراض أنهم أكثر شهرة مما هم عليه بالفعل ، يمكن للشركة أن تفوت فرصة تحقيق نمو كبير.

# 7: "عملنا معقد."

على الرغم من أن هذا البيان يتعارض مع ما ورد أعلاه ، إلا أنه يُسمع في كثير من الأحيان. عند إنشاء محتوى تسويقي ، خاصة على موقع الشركة على الويب ، يجب تلخيص ما يفعلونه في فقرات قصيرة وتقديمه بطريقة جذابة للعملاء المحتملين. ومع ذلك ، غالبًا ما تحتج الشركات وتصر على أن عملهم معقد ويتطلب شرحًا أكثر تعمقًا. ومع ذلك ، لا ينجذب العملاء إلى التعقيد ؛ ينجذبون إلى البساطة. فكر في الأمر: عندما تبحث عن منتج جديد ، هل ستقرأ وصفًا يتكون من صفحات طويلة؟ أم تفضل قراءة فقرة قصيرة موجزة تلخصها بشكل مناسب؟ أراهن أنك ستختار الأخير. الشيء نفسه ينطبق على التسويق. من الأهمية بمكان أن تجعل ما تفعله سهلًا حتى يفهمه الجميع ؛ وبالتالي ، البساطة هي المفتاح.

# 8: "خبراء الموضوع ليس لديهم الوقت لكتابة المحتوى."

عندما لا تشجع الشركات الشركات الصغيرة والمتوسطة على المساهمة في المواد التسويقية ، فإنهم يلحقون ضررًا كبيرًا بأنفسهم. تعتبر الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات قيمة لا تصدق عندما يتعلق الأمر بالتسويق لأنها تعرف أفضل المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك. لا يكفي أن تقول الشركة ما تعرفه ؛ يحتاجون أيضًا إلى إظهار ما يعرفونه.
هل تفضل أن يخبرك أحدهم أنه يمكنه التسديد من نصف الملعب أو إظهاره لك؟ من المهم أن تأخذ الشركات الصغيرة والمتوسطة الوقت في المساهمة في المحتوى لأن المعرفة تجذب العملاء.

الادعاء بأن الشركات الصغيرة والمتوسطة ليس لديها الوقت للمشاركة هو عذر سيء. مفهوم "الانشغال" مضلل تمامًا. أن تكون مشغولاً لا يعني أننا غير متواجدين ؛ أصبحنا نشيطين لأن لدينا الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها ، ولكن لدينا السيطرة على أي من هذه الأشياء نعطي الأولوية. الأمر متروك للمسوقين لإبلاغ الشركات الصغيرة والمتوسطة بأهمية مساهماتها في المحتوى. يمثل المحتوى خبرة الشركة. إنه يعزز لقبهم كـ "خبير" ويظهر للعملاء في المستقبل أنهم يعرفون أشياءهم.

لا داعي لأن تقلق الشركات إذا لم تكن شركاتها الصغيرة والمتوسطة كاتبة ممتازة ؛ هذا لا يعني أنه لا يمكنهم المشاركة في إنشاء المحتوى. يحتاجون فقط إلى إخلاء بضع ساعات كل شهر لإجراء مقابلات معهم من قبل شخص يمكنه الكتابة عن معرفتهم.

رقم 9: "استراتيجيات التسويق الجديدة محفوفة بالمخاطر."

ربما سمعت مقولة ألبرت أينشتاين ، "السفينة آمنة دائمًا على الشاطئ ، لكن هذا ليس ما تم تصميمها من أجله." لتبرز في الصناعة كشركات مبتكرة على أحدث طراز ، من الضروري للشركات أن توظف استراتيجيات تسويق جديدة. غالبًا ما يكون الموظفون متخوفين من تنفيذ إستراتيجية جديدة غير مألوفة لهم. يجد معظم الناس أن الألفة مريحة. ومع ذلك ، فإن اللعب بأمان لا يضمن النجاح. قد يكون الأمر مخيفًا ، لكن اتخاذ قفزة إيمانية فيما يتعلق بالتسويق يؤتي ثماره في كثير من الأحيان. في الواقع ، غالبًا ما يكون كل ما تحتاجه الشركة هو تغيير في استراتيجية التسويق لتنشيط علامتها التجارية بالكامل وتوسيع قاعدة عملائها.

رقم 10: "سنجذب المزيد من العملاء من خلال التمسك بمجال خبرتنا الأساسية."

على الرغم من أن هذه الكذبة مفهومة ، إلا أنها تضر بنمو الشركة. تخيل أنك تدير مدونة حول أفضل كعكة الجبن في نيويورك. أنت خبير في كعكة الجبن وتعرف أفضل الأماكن للحصول عليها في المدينة. ومع ذلك ، بين الحين والآخر ، قد تكتب أيضًا منشورًا عن الآيس كريم أو الماكرون. إذا كتبت فقط عن كعكة الجبن حتى نهاية الوقت ، فستنفد الأشياء لتقولها. قد تتمكن أيضًا من جذب المزيد من المشاهدين إلى مدونتك عن طريق إضافة مجموعة متنوعة إلى مشاركاتك. قد يصادف الشخص الذي كان يتصفح الويب في البداية بحثًا عن أماكن الآيس كريم في نيويورك مدونتك ويبقى لأنه يستمتع أيضًا بكعكة الجبن.

تنطبق هذه الفكرة أيضًا على التسويق للشركات. لإنشاء محتوى ديناميكي وجذاب غير متكرر ويجذب جميع العملاء المحتملين ؛ يتعين على الشركات أن تتفرع من مجال خبرتها. في بعض الأحيان ، تتساءل الشركات عن كيفية الكتابة عن موضوع يقع خارج نطاق أعمالها الأساسية الخاصة. البحث والمقابلات أمر بالغ الأهمية هنا. يسمح البحث لأي كاتب بأن يصبح على دراية بموضوعه ويمكن للمقابلات أن تكمل البحث من خلال توفير معلومات من خبراء حقيقيين.

رقم 11: "جمهورنا المستهدف لا يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي."

على الرغم من انخفاض انتشار هذا الاعتقاد في السنوات القليلة الماضية ، إلا أنه لا يزال شائعًا إلى حد ما ، على الرغم من الإحصائيات التي تظهر خلاف ذلك. تظهر الأبحاث أن ما يقرب من 80٪ من الأشخاص المتصلين بالإنترنت يستخدمون Facebook. لا تأخذ هذه الدراسة في الاعتبار حتى منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Twitter و LinkedIn. من خلال تصديق الكذبة القائلة بأن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية تسويق غير مناسب ، يمكن أن تخسر الشركات قدرًا كبيرًا من المال. على الرغم من أن إنشاء وجود مهم على وسائل التواصل الاجتماعي قد لا يستحق وقت عملك ، إلا أنه قد يضر إذا أهملته تمامًا. تستهدف إعلانات Facebook خصائص ديموغرافية معينة ، والتي يمكن أن تكون طريقة بسيطة لجذب العملاء المحتملين إلى شركتك ، لا سيما بالنظر إلى الفرص المتاحة ، فهي موجودة بالفعل على منصة التواصل الاجتماعي. حتى الشركات التي تعمل بنظام B2B يمكنها الاستفادة من البحث عن منصات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التحقق من العلامات التجارية المماثلة.

رقم 12: "لا أحد يبحث عما نقوم به على الإنترنت ، فلماذا يكون لنا وجود رقمي؟"

في حين أنه من المؤكد أنه لا يتبع كل عميل رحلة المشتري القياسية ، سيكون من المضلل الاعتقاد بأنه لا أحد على الإطلاق يبحث عن موضوع شركتك عبر الإنترنت. حتى إذا كان المشتري الذي تتعامل معه لا يجري البحث بشكل مباشر ، فمن المحتمل أنه قد عين شخصًا ما بالمهمة. نادرًا ما لا يتم البحث عن شركة قبل أن يقرر المشتري العمل معهم. في يوم وعمر يبحث فيه الأشخاص في Google عن كل شيء من صالونات تصفيف الشعر إلى المطاعم ، يمكنك التأكد من أن عملائك المحتملين سيبحثون عن شركتك عبر الإنترنت أيضًا.

توقف عن تقديم الأعذار!

قبل أن تصدق أيًا من هذه الأعذار بشكل أعمى ، خذ دقيقة لتحديد ما إذا كانت صحيحة أم لا. في كثير من الأحيان ، هم أكاذيب كاملة! لا تدعهم يعيقون شركتك عن تنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة. أوه ، وربما ترغب في إلقاء نظرة على أحدث دليل لدينا للتسويق الداخلي - فأنت لا تعرف أبدًا أنه قد يكون مفيدًا.