Os erros de marketing mais comuns

Isso pode estar custando dinheiro à sua empresa

Pessoas de todo o mundo estão familiarizadas com a Apple. Em 2016, a Apple vendeu mais de um bilhão de iPhones em todo o mundo. Na verdade, você pode até estar lendo este artigo em um smartphone agora. Aposto que você não sabia que um dos co-criadores da famosa marca, Steve Wozniak, estava originalmente cético em se envolver. Wozniak não acreditava que as habilidades de desenvolvimento de 1971 fossem suficientemente avançadas para causar um impacto significativo na tecnologia. Ele duvidava ainda mais de suas habilidades, considerando o que agora sabemos ser uma mentira: que ele não sabia o suficiente sobre os mais recentes desenvolvimentos em computadores. Avance algumas décadas e a Apple é uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo.

Os sentimentos de inadequação de Wozniak não são únicos. Podemos realmente ser nossos piores críticos. Às vezes, precisamos apenas de um empurrão para ficarmos mais otimistas sobre nossas habilidades, que foi o que aconteceu com Wozniak. Steve Jobs conseguiu encorajar seu parceiro a se esforçar mais e ter mais fé em sua visão. Como podemos ver, isso era tudo que Wozniak precisava para embarcar e criar a poderosa empresa que é a Apple.

Wozniak simplesmente teve que parar de acreditar na mentira que estava dizendo a si mesmo – que ele não era bom o suficiente. Quando ele superou essa decepção, ele foi capaz de criar um negócio de sucesso. Muitas empresas dão desculpas que dificultam seu sucesso em relação às estratégias de marketing e crescimento. Vamos falar sobre alguns dos motivos mais comuns que ouvimos e por que eles são tão perigosos:

#1: “Somos os melhores do setor.”

É preciso acreditar no que sua empresa faz e até se orgulhar disso, mas o excesso de confiança pode impedir o crescimento. Você já ouviu falar em viés de confirmação? O viés de confirmação é a inclinação para interpretar novas informações como validação das crenças existentes. Isso afeta as empresas porque, quando recebem avaliações positivas, elas se concentram mais nessas avaliações do que nas negativas ou construtivas. Você já quis tanto a aprovação de alguém que, quando finalmente lhe deram sua opinião, você só ouviu o que queria ouvir? Isso também pode afetar as empresas. Quando veem críticas positivas, ficam compreensivelmente eufóricos; no entanto, é comum que as empresas fiquem tão empolgadas com essas avaliações que tenham uma visão limitada e nem percebam as avaliações negativas ou construtivas que os clientes deixaram. Embora nenhuma empresa queira receber uma avaliação que não seja só sol e arco-íris, é importante tomar nota das reclamações que os clientes tiveram para que as empresas possam melhorar seus serviços. Ao se envolver com críticas negativas no mesmo nível que críticas positivas, as empresas podem permanecer fundamentadas e manter sua base de clientes existente. Os clientes precisam ver que as empresas priorizam a satisfação do cliente e a comunicação honesta. Isso só é possível mantendo um equilíbrio cuidadoso entre mostrar os pontos fortes do seu negócio e estar ciente de suas limitações.

#2: “MQLs não são importantes.”

Não existe uma definição uniforme para um lead qualificado pelo mercado. Normalmente, as empresas rotulam aqueles que desejam atrair com seu marketing como MQLs. Os profissionais de marketing perspicazes designarão leads qualificados pelo mercado como pessoas que já conhecem seu negócio, se encaixam na descrição de um cliente ideal e parecem prováveis ​​de se tornar um futuro cliente ou, no mínimo, contar a seus amigos sobre a empresa. No entanto, como as estatísticas indicam que não há relação direta entre MQLs e ROI, muitas empresas assumem que esses indivíduos não importam. Isso não poderia ser uma mentira maior. Embora seja verdade que os MQLs não tenham um impacto imediato garantido em suas vendas, isso não significa que eles sejam irrelevantes. Construir relacionamentos de longo prazo com MQLs pode levar a maiores lucros no futuro. Ao manter esses relacionamentos, você pode acumular um banco de dados de clientes potenciais engajados utilizados para vendas futuras.

#3: “Se não acontecer em alguns meses, nunca ocorrerá.”

Você pode estar familiarizado com o ditado, “a vida é como uma corrida, não uma maratona”. Se você for como eu, este não é um conceito fácil de entender. Eu gosto de colocar para trabalhar e ver os resultados imediatamente. A paciência não é a primeira natureza para muitos. No entanto, você não pode treinar por um dia e esperar correr uma maratona, nem pode optar por uma salada em vez de um hambúrguer no almoço e perder 10 quilos até amanhã. A realidade é que uma coisa boa pode levar tempo e, muitas vezes, se tentarmos apressá-los, eles acabam desmoronando. Se você quiser terminar a maratona primeiro, precisará treinar todos os dias durante meses. Se perder peso é uma prioridade para você, você precisará desenvolver uma dieta rigorosa e um plano de exercícios e cumpri-lo. Todo. Solteiro. Dia.

Com o marketing não é diferente. SEO, inbound e resultados digitais naturais não acontecem da noite para o dia; mas se você ficar com eles, seus esforços valem a pena. No entanto, você pode estar pensando, estratégias de marketing e maratonas não são a mesma coisa. O marketing é muito mais complicado e tenho muito em jogo para perder meu tempo esperando. Persistência e dedicação são vitais no campo do marketing. Ao investir em novas estratégias de marketing, é importante perceber que, embora a espera possa ser maior, os resultados que serão entregues podem superar em muito suas expectativas.

#4:“Nosso número de novos clientes está aumentando; devemos estar bem”.

O problema aqui não é a aquisição de novos clientes. Conquistar novos clientes é sempre emocionante! No entanto, é importante também prestar atenção às flutuações no número total de clientes. Manter um cliente antigo é tão importante quanto conquistar um novo. É importante investir igualmente em iniciativas para conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes. Se você deseja ter um retorno do seu investimento inicial, esse ponto é crucial para ser lembrado.

#5: “Nós tentamos blogar; não deu certo.”

Gosto de pensar que sou um bom cozinheiro. Eu nunca reclamei da minha comida e até mesmo ofereci elogios ocasionais. No entanto, se você pedisse a alguém para escolher quem fez o melhor frango assado entre mim e Martha Stewart, eu perderia. Seriamente. Há uma diferença entre ser decente em algo e ser ótimo em algo. Quando as empresas me dizem que tinham um blog e foi um fracasso, muitas vezes penso nessa analogia. Eles blog gostam de como eu cozinho? Ou eram as Martha Stewarts dos blogs? Na maioria das vezes, as empresas blogam como eu cozinho. Decente, mas não o suficiente. Como se pode esperar, são os grandes blogs, não os decentes, que fazem sucesso.

Um blog de sucesso é aquele que é bem planejado e constantemente atualizado. Os blogueiros devem ser tenazes e desenvolver e implementar uma estratégia clara para o sucesso de seu blog. Os blogueiros devem entender holisticamente seus clientes para que possam determinar o conteúdo mais relevante a ser produzido, mas também as melhores maneiras de recrutar leitores. Muitas empresas decidem iniciar um blog para acompanhar outras empresas, mas não reconhecem a quantidade de trabalho que deve ser necessária para torná-lo bem-sucedido. A estratégia é fundamental, mas se não for combinada com consistência e tenacidade, os blogs falharão. Por exemplo, uma empresa pode postar em seu blog todos os dias, mas não atrairá grandes quantidades de leitores se não utilizar ferramentas como CTAs. Quando executado corretamente, qualquer blog pode ser um sucesso.

#6: “Todo mundo já nos conhece.”

Semelhante à crença de que eles são os melhores no que fazem, essa mentira pode atrapalhar o crescimento de uma empresa. Muitas empresas empregam os serviços de um estrategista de marketing, mas enfatizam que as pessoas já sabem quem são e o que fazem. Eles muitas vezes elaboram que não há necessidade de se explicar mais aos clientes em potencial porque eles já são muito conhecidos. O que muitas vezes acontece a seguir é que, depois de fazer algumas pesquisas, eles percebem que nem tantas pessoas quanto o esperado estão familiarizadas com a empresa. Aparentemente, quem trabalha na empresa conhece sua missão e abordagem por dentro e por fora, mas o que pode parecer redundante para eles é preciso explicar para quem está fora da empresa. Assim como o viés de confirmação, essa mentira é fácil de acreditar porque a empresa pode ter uma quantidade significativa de negócios. No entanto, após uma inspeção mais aprofundada, pode-se determinar que a empresa é principalmente daqueles que já estão familiarizados com eles. Ao assumir que eles são mais conhecidos do que realmente são, uma empresa pode perder a oportunidade de crescimento significativo.

#7: “Nosso trabalho é complexo.”

Embora esta declaração contradiga a anterior, é ouvida com a mesma frequência. Ao criar conteúdo de marketing, principalmente no site de uma empresa, o que eles fazem deve ser resumido em parágrafos curtos e apresentados de forma atraente para clientes em potencial. No entanto, muitas vezes as empresas protestam e insistem que seu trabalho é complicado e requer uma explicação mais aprofundada. No entanto, os clientes não são atraídos pela complexidade; eles são atraídos pela simplicidade. Pense nisso: quando você está pesquisando um novo produto, você leria uma descrição com páginas? Ou prefere ler um parágrafo curto e conciso que o resuma adequadamente? Aposto que você escolheria o último. O mesmo acontece com o marketing. É crucial tornar o que você faz facilmente para que todos entendam; assim, a simplicidade é fundamental.

#8:“Nossos especialistas no assunto não têm tempo para escrever conteúdo.”

Quando as empresas não incentivam suas PMEs a contribuir com material de marketing, elas estão prestando um grande desserviço a si mesmas. As PMEs são incrivelmente valiosas quando se trata de marketing porque conhecem os produtos e serviços que sua empresa oferece melhor. Não é suficiente para uma empresa dizer o que sabe; eles também precisam mostrar o que sabem.
Você prefere que alguém lhe diga que pode fazer um chute da linha de meia quadra ou mostrar a você? É importante que as PMEs reservem tempo para contribuir com o conteúdo porque o conhecimento atrai clientes.

Afirmar que as PMEs não têm tempo para participar é uma má desculpa. O conceito de estar “ocupado” é bastante enganador. Estar ocupado não significa que estamos indisponíveis; tornamo-nos ativos porque temos muitas coisas para fazer, mas temos controle sobre quais dessas coisas priorizamos. Cabe aos profissionais de marketing transmitir às PMEs a importância de suas contribuições para o conteúdo. O conteúdo exemplifica a experiência de uma empresa. Ele solidifica seu título como “especialista” e mostra aos futuros clientes que eles conhecem suas coisas.

Não há necessidade de as empresas se preocuparem se suas PMEs não forem excelentes escritores; isso não significa que eles não possam estar envolvidos com a criação de conteúdo. Eles só precisam liberar algumas horas por mês para serem entrevistados por alguém que possa escrever sobre seus conhecimentos.

#9: “Novas estratégias de marketing são arriscadas.”

Você pode ter ouvido a citação de Albert Einstein: “Um navio está sempre seguro na costa, mas não é para isso que ele foi construído”. Para se destacar no setor como empresas inovadoras e de ponta, é necessário que as empresas empreguem novas estratégias de marketing. Muitas vezes, os funcionários ficam apreensivos com a implementação de uma nova estratégia com a qual não estão familiarizados. A maioria das pessoas acha a familiaridade confortável. No entanto, jogar pelo seguro não garante o sucesso. Pode ser assustador, mas dar um salto de fé em relação ao marketing compensa na maioria das vezes. Na verdade, muitas vezes tudo o que uma empresa precisa é de uma mudança na estratégia de marketing para revitalizar completamente sua marca e expandir sua base de clientes.

#10:“Atrairemos mais clientes mantendo nossa principal área de especialização.”

Embora compreensível, essa mentira é prejudicial ao crescimento de uma empresa. Imagine que você tem um blog sobre o melhor cheesecake de Nova York. Você é especialista em cheesecake e conhece todos os melhores lugares para comprá-lo na cidade. No entanto, de vez em quando, você também pode escrever um post sobre sorvete ou macarons. Se você só escrevesse sobre cheesecake até o fim dos tempos, ficaria sem coisas para dizer. Você também pode atrair mais espectadores para o seu blog, adicionando variedade às suas postagens. Alguém que inicialmente estava navegando na web em busca de sorveterias em Nova York pode encontrar seu blog e ficar porque também gosta de cheesecake.

Essa ideia também se aplica ao marketing para empresas. Criar conteúdo dinâmico, envolvente, não repetitivo e que atraia todos os clientes possíveis; as empresas têm que se ramificar fora de sua área de especialização. Às vezes, as empresas se perguntam como escrever sobre um tópico que está fora do seu core business específico. Pesquisas e entrevistas são críticas aqui. A pesquisa permite que qualquer escritor se torne conhecedor de seu tópico e as entrevistas podem complementar a pesquisa fornecendo informações de especialistas reais.

#11:“Nosso público-alvo não usa mídias sociais.”

Embora a prevalência dessa crença tenha diminuído nos últimos anos, ela ainda é bastante comum, apesar das estatísticas mostrarem o contrário. Pesquisas mostram que quase 80% das pessoas que estão online usam o Facebook. Este estudo nem leva em consideração outras plataformas de mídia social, como Twitter e LinkedIn. Ao acreditar na mentira de que utilizar as mídias sociais como estratégia de marketing não é relevante, as empresas podem estar perdendo bastante dinheiro. Embora possa não valer a pena o tempo da sua empresa para estabelecer uma presença significativa na mídia social, pode ser prejudicial se você a negligenciar completamente. Os anúncios do Facebook segmentam dados demográficos específicos, o que pode ser uma maneira simples de atrair clientes em potencial para sua empresa, especialmente considerando que é provável que eles já estejam na plataforma de mídia social. Mesmo as empresas B2B podem se beneficiar da pesquisa de plataformas de mídia social investigando marcas semelhantes.

#12: “Ninguém pesquisa o que fazemos online, então por que ter uma presença digital?”

Embora seja certamente verdade que nem todo cliente segue a jornada do comprador padrão, seria enganoso acreditar que absolutamente ninguém pesquisa o assunto da sua empresa online. Mesmo que seu próprio comprador não esteja conduzindo a pesquisa diretamente, é provável que ele tenha designado alguém para a tarefa. Muito raramente uma empresa não é pesquisada antes que um comprador decida trabalhar com ela. Em uma época em que as pessoas pesquisam no Google avaliações de tudo, de salões de beleza a restaurantes, você pode ter certeza de que seus clientes em potencial também pesquisarão sua empresa on-line.

Pare de dar desculpas!

Antes de acreditar cegamente em qualquer uma dessas desculpas, reserve um minuto para determinar se elas são verdadeiras ou não. Na maioria das vezes, eles são mentiras completas! Não deixe que eles impeçam sua empresa de implementar uma estratégia de marketing bem-sucedida. Ah, e talvez você queira dar uma olhada no nosso mais recente guia de inbound marketing – você nunca sabe que pode ser útil.