Les erreurs de marketing les plus courantes

Cela pourrait coûter de l'argent à votre entreprise

Partout dans le monde, les gens connaissent Apple. En 2016, Apple avait vendu plus d'un milliard d'iPhone dans le monde. En fait, vous êtes peut-être même en train de lire cet article sur un smartphone en ce moment. Je parie que vous ne saviez pas que l'un des co-créateurs de la célèbre marque, Steve Wozniak, était à l'origine sceptique à l'idée de s'impliquer. Wozniak ne croyait pas que les compétences en développement de 1971 étaient suffisamment avancées pour avoir un impact significatif sur la technologie. Il doutait encore plus de ses capacités, considérant ce que nous savons maintenant être un mensonge : qu'il n'en savait pas assez sur les derniers développements en informatique. Avance rapide de quelques décennies et Apple est l'une des entreprises les plus prospères au monde.

Les sentiments d'inadéquation de Wozniak ne sont pas uniques. Nous pouvons vraiment être nos pires critiques. Parfois, nous avons juste besoin d'un coup de pouce pour devenir plus optimistes quant à nos capacités, ce qui est arrivé à Wozniak. Steve Jobs a pu encourager son partenaire à pousser plus fort et à avoir plus confiance en sa vision. Comme nous pouvons le voir, c'était tout ce dont Wozniak avait besoin pour monter à bord et créer la puissante entreprise qu'est Apple.

Wozniak devait simplement arrêter de croire le mensonge qu'il se racontait - qu'il n'était pas assez bon. Lorsqu'il a surmonté cette tromperie, il a pu créer une entreprise prospère. De nombreuses entreprises trouvent des excuses qui entravent leur succès en matière de stratégies de marketing et de croissance. Parlons de certaines des raisons les plus courantes que nous avons entendues et pourquoi elles sont si dangereuses :

#1 : "Nous sommes les meilleurs de l'industrie."

Il est nécessaire de croire en ce que fait votre entreprise, et même d'en être fier, mais l'excès de confiance peut freiner la croissance. Avez-vous déjà entendu parler du biais de confirmation ? Le biais de confirmation est la tendance à interpréter de nouvelles informations comme une validation de ses croyances existantes. Cela affecte les entreprises car lorsqu'elles reçoivent des avis positifs, elles se concentrent davantage sur ces avis que sur ceux qui sont négatifs ou constructifs. Avez-vous déjà tellement voulu l'approbation de quelqu'un que lorsqu'il vous a finalement donné son avis, vous n'avez entendu que ce que vous vouliez entendre ? Cela peut également affecter les entreprises. Lorsqu'ils voient des critiques positives, ils sont naturellement ravis; Cependant, il est courant que les entreprises soient tellement excitées par ces avis qu'elles obtiennent une vision étroite et ne remarquent même pas les avis négatifs ou constructifs que les clients ont laissés. Bien qu'aucune entreprise ne veuille recevoir une critique qui ne soit pas que soleil et arc-en-ciel, il est important de prendre note des plaintes des clients afin que les entreprises puissent améliorer leurs services. En s'engageant avec des critiques négatives au même niveau que des critiques positives, les entreprises peuvent rester ancrées et conserver leur clientèle existante. Les clients doivent voir que les entreprises accordent la priorité à la satisfaction client et à une communication honnête. Cela n'est possible qu'en maintenant un équilibre prudent entre la mise en valeur des points forts de votre entreprise et la prise de conscience de ses limites.

#2 : "Les MQL ne sont pas importants."

Il n'existe pas de définition uniforme d'un lead qualifié sur le marché. En règle générale, les entreprises qualifient de MQL ceux qu'elles souhaitent attirer par leur marketing. Les spécialistes du marketing perspicaces désigneront les prospects qualifiés par le marché comme des personnes qui connaissent déjà votre entreprise, correspondent à la description d'un client idéal et semblent susceptibles de devenir un futur client ou, à tout le moins, de parler de l'entreprise à leurs amis. Cependant, comme les statistiques indiquent qu'il n'y a pas de relation directe entre les MQL et le retour sur investissement, de nombreuses entreprises supposent que ces individus n'ont pas d'importance. Cela ne pouvait pas être un plus gros mensonge. S'il est vrai que les MQL n'ont pas d'impact immédiat garanti sur vos ventes, cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas pertinents. L'établissement de relations à long terme avec les MQL peut entraîner une augmentation des bénéfices à l'avenir. En entretenant ces relations, vous pouvez accumuler une base de données de prospects engagés utilisés pour les ventes futures.

#3 : "Si cela ne se produit pas dans quelques mois, cela ne se produira jamais."

Vous connaissez peut-être le dicton "la vie est comme une course, pas un marathon". Si vous êtes comme moi, ce n'est pas un concept facile à saisir. J'aime travailler et voir les résultats immédiatement. La patience n'est pas la première nature de beaucoup. Cependant, vous ne pouvez pas vous entraîner pendant une journée et vous attendre à courir un marathon, ni opter pour une salade au lieu d'un hamburger au déjeuner et perdre 10 livres d'ici demain. La réalité est qu'une bonne chose peut prendre du temps et souvent si nous essayons de les précipiter, elles finissent par s'effondrer. Si vous voulez terminer ce marathon en premier, vous devrez vous entraîner tous les jours pendant des mois. Si perdre du poids est une priorité pour vous, vous devrez développer un régime alimentaire strict et un programme d'exercices et vous y tenir. Tous. Seul. Jour.

Le marketing n'est pas différent. Le référencement, les résultats numériques entrants et naturels ne se font pas du jour au lendemain ; mais si vous restez avec eux, vos efforts sont payants. Cependant, vous pensez peut-être que les stratégies de marketing et les marathons ne sont pas les mêmes. Le marketing est beaucoup plus compliqué et j'ai trop de choses en jeu pour perdre mon temps à attendre. La persévérance et le dévouement sont essentiels dans le domaine du marketing. Lorsque vous investissez dans de nouvelles stratégies de marketing, il est important de réaliser que, même si l'attente peut être plus longue, les résultats qui seront livrés pourraient dépasser de loin vos attentes.

#4 :« Le nombre de nos nouveaux clients augmente ; nous devons aller bien.

Le problème ici n'est pas l'acquisition de nouveaux clients. Gagner de nouveaux clients est toujours excitant ! Cependant, il est important de prêter également attention aux fluctuations de votre nombre global de clients. Conserver un ancien client est tout aussi important que d'en gagner un nouveau. Il est important d'investir à parts égales dans des initiatives visant à la fois à obtenir de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. Si vous souhaitez rentabiliser votre investissement initial, ce point est crucial à retenir.

#5 :« Nous avons essayé de bloguer ; ça n'a pas marché. »

J'aime penser que je suis un bon cuisinier. Je ne me suis jamais plaint de ma cuisine et même des compliments occasionnels. Cependant, si vous demandiez à quelqu'un de choisir qui a fait le meilleur poulet rôti entre moi et Martha Stewart, je perdrais. Mal. Il y a une différence entre être décent à quelque chose et être bon à quelque chose. Quand les entreprises me disent qu'elles avaient un blog et que c'était un échec, je repense souvent à cette analogie. Ont-ils blog comme comment je cuisine? Ou étaient-ils les Martha Stewarts des blogs ? Le plus souvent, les entreprises bloguent comme comment je cuisine. Correct, mais pas tout à fait suffisant. Comme on peut s'y attendre, ce sont les grands blogs, pas les bons, qui ont du succès.

Un blog réussi est celui qui est bien planifié et constamment mis à jour. Les blogueurs doivent être tenaces, développer et mettre en œuvre une stratégie claire pour le succès de leur blog. Les blogueurs doivent comprendre leurs clients de manière holistique afin de pouvoir déterminer le contenu le plus pertinent à produire, mais aussi les meilleurs moyens de recruter des lecteurs. De nombreuses entreprises décident de créer un blog pour suivre le rythme d'autres entreprises, mais ne reconnaissent pas la quantité de travail nécessaire pour en faire un succès. La stratégie est essentielle, mais si elle n'est pas associée à la cohérence et à la ténacité, les blogs échoueront. Par exemple, une entreprise peut publier sur son blog tous les jours mais n'attirera pas un grand nombre de lecteurs si elle n'utilise pas d'outils tels que les CTA. Lorsqu'il est exécuté correctement, n'importe quel blog peut être un succès.

#6 : "Tout le monde nous connaît déjà."

Semblable à la croyance qu'ils sont les meilleurs dans ce qu'ils font, ce mensonge peut entraver la croissance d'une entreprise. De nombreuses entreprises font appel aux services d'un stratège marketing, mais soulignent que les gens savent déjà qui ils sont et ce qu'ils font. Ils précisent souvent qu'il n'est pas nécessaire de s'expliquer davantage aux clients potentiels car ils sont déjà si connus. Ce qui arrive souvent ensuite, c'est qu'après avoir fait quelques recherches, ils se rendent compte que moins de personnes que prévu connaissent l'entreprise. Apparemment, ceux qui travaillent dans l'entreprise connaissent leur mission et leur approche de fond en comble, mais ce qui peut leur sembler redondant doit être expliqué à ceux qui ne font pas partie de l'entreprise. Tout comme le biais de confirmation, ce mensonge est facile à croire car l'entreprise peut avoir un volume d'affaires important. Cependant, après une inspection plus approfondie, il peut être déterminé que l'entreprise appartient principalement à ceux qui les connaissent déjà. En supposant qu'ils sont plus connus qu'ils ne le sont réellement, une entreprise peut rater une opportunité de croissance significative.

#7 :« Notre travail est complexe. »

Bien que cette affirmation contredise celle ci-dessus, on l'entend tout aussi souvent. Lors de la création de contenu marketing, en particulier sur le site Web d'une entreprise, ce qu'ils font doit être résumé dans de courts paragraphes et présenté de manière attrayante pour les clients potentiels. Cependant, les entreprises protestent souvent et insistent sur le fait que leur travail est compliqué et nécessite une explication plus approfondie. Cependant, les clients ne sont pas attirés par la complexité ; ils sont attirés par la simplicité. Pensez-y : lorsque vous recherchez un nouveau produit, lirez-vous une description longue de plusieurs pages ? Ou préférez-vous lire un paragraphe court et concis qui le résume adéquatement ? Je parie que vous choisiriez ce dernier. Il en va de même avec le marketing. Il est crucial de rendre ce que vous faites facile à comprendre pour tout le monde ; ainsi, la simplicité est la clé.

#8 : « Nos experts en la matière n'ont pas le temps d'écrire du contenu. »

Lorsque les entreprises n'encouragent pas leurs PME à contribuer au matériel de marketing, elles se rendent un très mauvais service. Les PME sont extrêmement précieuses en matière de marketing, car elles connaissent le mieux les produits et services que votre entreprise propose. Il ne suffit pas pour une entreprise de dire ce qu'elle sait ; ils doivent aussi montrer ce qu'ils savent.
Préférez-vous que quelqu'un vous dise qu'il peut tirer depuis la ligne du demi-terrain ou qu'il vous montre ? Il est important que les PME prennent le temps de contribuer au contenu car le savoir attire les clients.

Prétendre que les PME n'ont pas le temps de participer est une mauvaise excuse. Le concept d'être "occupé" est assez trompeur. Être occupé ne signifie pas que nous ne sommes pas disponibles ; nous devenons actifs parce que nous avons trop de choses à faire, mais nous avons le contrôle sur lesquelles de ces choses nous accordons la priorité. Il appartient aux marketeurs de faire comprendre aux PME l'importance de leurs contributions au contenu. Le contenu illustre l'expertise d'une entreprise. Cela renforce leur titre d '«expert» et montre aux futurs clients qu'ils connaissent leur métier.

Les entreprises n'ont pas à s'inquiéter si leurs PME ne sont pas d'excellents rédacteurs ; cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas être impliqués dans la création de contenu. Ils n'ont besoin que de libérer quelques heures chaque mois pour être interviewés par quelqu'un qui peut écrire sur leurs connaissances.

#9 : "Les nouvelles stratégies de marketing sont risquées."

Vous avez peut-être entendu la citation d'Albert Einstein, "Un navire est toujours en sécurité sur le rivage, mais ce n'est pas pour cela qu'il est construit." Pour se démarquer dans l'industrie en tant qu'entreprises innovantes à la fine pointe, il est nécessaire pour les entreprises d'employer de nouvelles stratégies de marketing. Souvent, les employés craignent de mettre en place une nouvelle stratégie avec laquelle ils ne sont pas familiers. La plupart des gens trouvent la familiarité confortable. Cependant, jouer la sécurité ne garantit pas le succès. Cela peut être effrayant, mais faire un acte de foi en matière de marketing est le plus souvent payant. En fait, très souvent, tout ce dont une entreprise a besoin est un changement de stratégie marketing pour revitaliser complètement sa marque et élargir sa clientèle.

#10 : « Nous attirerons plus de clients en nous en tenant à notre cœur de métier. »

Bien que compréhensible, ce mensonge est préjudiciable à la croissance d'une entreprise. Imaginez que vous teniez un blog sur le meilleur cheesecake de New York. Vous êtes un expert du cheesecake et connaissez tous les meilleurs endroits pour en obtenir en ville. Cependant, de temps en temps, vous pouvez également écrire un article sur la crème glacée ou les macarons. Si vous n'écriviez que sur le gâteau au fromage jusqu'à la fin des temps, vous n'auriez plus rien à dire. Vous pourriez également être en mesure d'attirer plus de spectateurs sur votre blog en ajoutant de la variété à vos messages. Quelqu'un qui naviguait initialement sur le Web à la recherche de glaciers à New York pourrait tomber sur votre blog et rester parce qu'il aime aussi le gâteau au fromage.

Cette idée s'applique également au marketing des entreprises. Créer un contenu dynamique, engageant, non répétitif et qui attire tous les clients possibles ; les entreprises doivent se diversifier à partir de leur domaine d'expertise. Parfois, les entreprises se demandent comment écrire sur un sujet qui ne relève pas de leur cœur de métier. La recherche et les entretiens sont essentiels ici. La recherche permet à tout écrivain de se familiariser avec son sujet et les entretiens peuvent compléter la recherche en fournissant des informations provenant de vrais experts.

#11 : « Notre public cible n'utilise pas les réseaux sociaux. »

Bien que la prévalence de cette croyance ait diminué au cours des dernières années, elle est en quelque sorte encore assez courante, malgré les statistiques montrant le contraire. Les recherches montrent que près de 80 % des personnes qui sont en ligne utilisent Facebook. Cette étude ne prend même pas en compte les autres plateformes de médias sociaux telles que Twitter et LinkedIn. En croyant au mensonge selon lequel l'utilisation des médias sociaux comme stratégie de marketing n'est pas pertinente, les entreprises peuvent perdre beaucoup d'argent. Bien que cela ne vaille pas la peine que votre entreprise consacre du temps à établir une présence significative sur les réseaux sociaux, cela pourrait faire mal si vous la négligez complètement. Les publicités Facebook ciblent des données démographiques particulières, ce qui pourrait être un moyen simple d'attirer des clients potentiels vers votre entreprise, d'autant plus qu'il y a de fortes chances qu'ils soient déjà sur la plate-forme de médias sociaux. Même les entreprises B2B peuvent bénéficier de la recherche de plateformes de médias sociaux en enquêtant sur des marques similaires.

#12 : « Personne ne recherche ce que nous faisons en ligne, alors pourquoi avoir une présence numérique ? »

S'il est certainement vrai que tous les clients ne suivent pas le parcours d'achat standard, il serait trompeur de croire qu'absolument personne ne recherche le sujet de votre entreprise en ligne. Même si votre acheteur lui-même ne mène pas directement la recherche, il y a de fortes chances qu'il ait confié la tâche à quelqu'un. Il est très rare qu'une entreprise ne soit pas étudiée avant qu'un acheteur ne décide de travailler avec elle. À une époque où les gens recherchent des avis sur Google pour tout, des salons de coiffure aux restaurants, vous pouvez être sûr que vos clients potentiels rechercheront également votre entreprise en ligne.

Arrêtez de chercher des excuses !

Avant de croire aveuglément à l'une de ces excuses, prenez une minute pour déterminer si elles sont vraies ou non. Le plus souvent, ce sont des mensonges complets ! Ne les laissez pas empêcher votre entreprise de mettre en œuvre une stratégie marketing réussie. Oh, et peut-être que vous voulez jeter un œil à notre dernier guide sur le marketing entrant - vous ne savez jamais que cela pourrait être utile.