Cele mai frecvente greșeli de marketing

Asta ar putea costa banii companiei tale

Oamenii din întreaga lume sunt familiarizați cu Apple. În 2016, Apple a vândut peste un miliard de iPhone-uri în întreaga lume. De fapt, s-ar putea chiar să citiți acest articol pe un smartphone chiar acum. Pun pariu că nu știai că unul dintre co-creatorii celebrului brand, Steve Wozniak, a fost inițial sceptic cu privire la implicare. Wozniak nu credea că abilitățile de dezvoltare din 1971 erau suficient de avansate pentru a avea un impact semnificativ în tehnologie. Era și mai îndoielnic cu privire la abilitățile sale, considerând ceea ce știm acum a fi o minciună: că nu știa suficient despre cele mai noi evoluții în computere. Avanză rapid cu câteva decenii și Apple este una dintre cele mai de succes companii din lume.

Sentimentele de inadecvare ale lui Wozniak nu sunt unice. Putem fi cu adevărat cei mai răi critici ai noștri. Uneori avem nevoie doar de un impuls pentru a deveni mai optimiști cu privire la abilitățile noastre, ceea ce sa întâmplat cu Wozniak. Steve Jobs a reușit să-și încurajeze partenerul să forțeze mai mult și să aibă mai multă încredere în viziunea lor. După cum putem vedea, acesta a fost tot ce avea nevoie Wozniak pentru a se îmbarca și a crea compania puternică care este Apple.

Wozniak a trebuit pur și simplu să nu mai creadă minciuna pe care și-o spunea el însuși – că nu era suficient de bun. Când a depășit această înșelăciune, a reușit să creeze o afacere de succes. Multe companii își pun scuze care le împiedică succesul în ceea ce privește strategiile de marketing și creșterea. Să vorbim despre unele dintre cele mai frecvente motive pe care le-am auzit și de ce sunt atât de periculoase:

#1: „Suntem cei mai buni din industrie.”

Este necesar să crezi în ceea ce face compania ta și chiar să fii mândru de asta, dar excesul de încredere poate împiedica creșterea. Ați auzit vreodată de părtinire de confirmare? Prejudecățile de confirmare este înclinația de a interpreta informații noi ca o validare a credințelor existente. Acest lucru afectează companiile, deoarece atunci când primesc recenzii pozitive, se concentrează mai mult pe aceste recenzii decât pe cele care sunt negative sau constructive. Ți-ai dorit vreodată aprobarea cuiva atât de tare încât atunci când în sfârșit ți-a dat cu părerea, ai auzit doar ceea ce ai vrut să auzi? Acest lucru poate afecta și companiile. Când văd recenzii pozitive, sunt înțeles încântați; cu toate acestea, este obișnuit ca companiile să devină atât de entuziasmate de aceste recenzii încât au viziune în tunel și nici măcar nu observă recenziile negative sau constructive pe care le-au lăsat clienții. Deși nicio companie nu dorește să primească o recenzie care nu este doar soare și curcubeu, este important să țineți cont de plângerile pe care le-au avut clienții, astfel încât companiile să își poată îmbunătăți serviciile. Prin implicarea cu recenzii negative la același nivel cu recenziile pozitive, companiile își pot păstra bazele de clienți existente. Clienții trebuie să vadă că companiile acordă prioritate satisfacției clienților și comunicării oneste. Acest lucru este posibil doar prin menținerea unui echilibru atent între prezentarea punctelor forte ale afacerii dvs. și conștientizarea limitărilor acesteia.

#2: „MQL-urile nu sunt importante.”

Nu există o definiție uniformă pentru un lead calificat pe piață. De obicei, companiile îi etichetează pe cei pe care doresc să-i atragă prin marketingul lor ca fiind MQL. Specialiștii de marketing perceptivi vor desemna clienți potențiali calificați pe piață drept oameni care sunt deja conștienți de afacerea dvs., care se potrivesc descrierii unui client ideal și par probabil să devină un viitor client sau, cel puțin, să le spună prietenilor despre companie. Cu toate acestea, deoarece statisticile indică faptul că nu există o relație directă între MQL și ROI, multe companii presupun că acești indivizi nu contează. Aceasta nu poate fi o minciună mai mare. Deși este adevărat că MQL-urile nu au un impact imediat garantat asupra vânzărilor dvs., asta nu înseamnă că sunt irelevante. Construirea de relații pe termen lung cu MQL-urile poate duce la creșterea profiturilor în viitor. Menținând aceste relații, puteți acumula o bază de date de clienți potențiali implicați, utilizate pentru vânzări viitoare.

#3: „Dacă nu se întâmplă în câteva luni, nu se va întâmpla niciodată.”

S-ar putea să fii familiarizat cu zicala „viața este ca o cursă, nu un maraton”. Dacă sunteți ca mine, acesta nu este un concept ușor de înțeles. Îmi place să mă pun pe treabă și să văd imediat rezultatele. Răbdarea nu este prima natură pentru mulți. Cu toate acestea, nu poți să te antrenezi o zi și să te aștepți să alergi la un maraton, nici nu poți opta pentru o salată în loc de un burger la prânz și să slăbești 10 kilograme până mâine. Realitatea este că un lucru bun poate dura timp și de multe ori dacă încercăm să le grăbim, ajung să se destrame. Dacă vrei să termini mai întâi acel maraton, va trebui să te antrenezi în fiecare zi timp de luni de zile. Dacă pierderea în greutate este o prioritate pentru tine, va trebui să dezvolți o dietă strictă și un plan de exerciții fizice și să te ții de el. Fiecare. Singur. Zi.

Marketingul nu este diferit. Rezultatele SEO, inbound și digitale naturale nu se întâmplă peste noapte; dar dacă rămâi cu ei, eforturile tale dau roade. Cu toate acestea, s-ar putea să vă gândiți, strategiile de marketing și maratoanele nu sunt la fel. Marketingul este mult mai complicat și am prea multe pe linie ca să-mi pierd timpul așteptând. Persistența și dedicarea sunt vitale în domeniul marketingului. Când investiți în noi strategii de marketing, este important să realizați că, deși așteptarea poate fi mai lungă, rezultatele care vor fi livrate ar putea depăși cu mult așteptările dumneavoastră.

#4: „Numărul nostru de clienți noi este în creștere; trebuie să ne descurcăm bine.”

Problema aici nu este achiziția de noi clienți. Câștigarea de noi clienți este întotdeauna interesantă! Cu toate acestea, este important să acordați atenție și fluctuațiilor numărului dvs. total de clienți. Păstrarea unui client vechi este la fel de importantă ca și obținerea unuia nou. Este important să investim în mod egal în inițiative atât pentru a obține clienți noi, cât și pentru a-i păstra pe cei existenți. Dacă doriți să obțineți o rentabilitate a investiției inițiale, acest punct este esențial de reținut.

#5: „Am încercat să facem bloguri; nu a ieșit.”

Îmi place să cred că sunt un bucătar bun. Nu m-am plâns niciodată în legătură cu gătitul meu și chiar am oferit complimente ocazionale. Totuși, dacă ai cere pe cineva să afle cine a făcut puiul fript mai bun între mine și Martha Stewart, aș pierde. Prost. Există o diferență între a fi decent la ceva și a fi grozav la ceva. Când companiile îmi spun că au un blog și a fost un eșec, mă gândesc adesea la această analogie. Au scris pe blog cum gătesc? Sau au fost Martha Stewarts ai bloggingului? De cele mai multe ori, companiile blog ca cum gătesc. Decent, dar nu destul de bun. După cum se poate aștepta, blogurile grozave, nu cele decente, sunt cele care au succes.

Un blog de succes este unul care este bine planificat și actualizat constant. Bloggerii trebuie să fie tenace și ambii să dezvolte și să implementeze o strategie clară pentru succesul blogului lor. Bloggerii trebuie să-și înțeleagă holistic clienții, astfel încât să poată determina cel mai relevant conținut de produs, dar și cele mai bune modalități de a recruta cititori. Multe companii decid să înceapă un blog pentru a ține pasul cu alte companii, dar nu recunosc cantitatea de muncă pe care trebuie să o ducă pentru ca acesta să aibă succes. Strategia este cheia, dar dacă nu este asociată cu consistența și tenacitatea, blogurile vor eșua. De exemplu, o companie ar putea posta pe blogul său în fiecare zi, dar nu va atrage cantități mari de cititori dacă nu utilizează instrumente precum CTA. Când este executat corect, orice blog poate fi un succes.

#6: „Toată lumea ne cunoaște deja.”

Similar cu credința că sunt cei mai buni în ceea ce fac, această minciună poate împiedica creșterea unei companii. Multe companii folosesc serviciile unui strateg de marketing, dar subliniază că oamenii știu deja cine sunt și ce fac. Adesea, ei explică că nu este nevoie să se explice în continuare potențialilor clienți, deoarece sunt deja atât de cunoscuți. Ceea ce se întâmplă adesea în continuare este, după ce au făcut câteva cercetări, ei își dau seama că nu atât de mulți oameni pe cât se așteptau sunt familiarizați cu compania. Aparent, cei care lucrează în companie își cunosc misiunea și abordarea pe dinăuntru și pe dinafară, dar ceea ce ar putea suna redundant pentru ei este necesar să le explicăm celor din afara întreprinderii. La fel ca părtinirea de confirmare, această minciună este ușor de crezut, deoarece compania poate avea o cantitate semnificativă de afaceri. Cu toate acestea, la o inspecție ulterioară, se poate determina că firma provine în primul rând din cei care sunt deja familiarizați cu acestea. Presupunând că sunt mai cunoscuți decât sunt cu adevărat, o companie poate pierde oportunitatea de a crește semnificativ.

#7: „Munca noastră este complexă.”

Deși această afirmație o contrazice pe cea de mai sus, se aude la fel de des. Atunci când se creează conținut de marketing, în special pe site-ul web al unei companii, ceea ce fac trebuie rezumat în paragrafe scurte și prezentat într-un mod care să fie atractiv pentru potențialii clienți. Cu toate acestea, adesea companiile vor protesta și vor insista că munca lor este complicată și necesită o explicație mai aprofundată. Cu toate acestea, clienții nu sunt atrași de complexitate; sunt atrași de simplitate. Gândiți-vă: atunci când căutați un produs nou, ați citi o descriere lungă de pagini? Sau mai degrabă ai citi un paragraf scurt, concis, care să îl rezumă în mod adecvat? Pun pariu că ai alege-o pe cea din urmă. Același lucru este valabil și cu marketingul. Este esențial să faci ceea ce faci ușor pentru ca toată lumea să înțeleagă; astfel, simplitatea este cheia.

#8: „Experții noștri în domeniu nu au timp să scrie conținut.”

Când companiile nu își încurajează IMM-urile să contribuie la materiale de marketing, ele își fac un mare deserviciu. IMM-urile sunt incredibil de valoroase când vine vorba de marketing, deoarece cunosc produsele și serviciile pe care compania dumneavoastră le oferă cel mai bine. Nu este suficient ca o companie să spună ceea ce știe; trebuie să arate și ceea ce știu.
Ai prefera ca cineva să-ți spună că poate să facă o lovitură de pe linia de la jumătatea terenului sau să îți arate? Este important ca IMM-urile să-și ia timp pentru a contribui la conținut, deoarece cunoștințele atrage clienții.

A susține că IMM-urile nu au timp să participe este o scuză proastă. Conceptul de a fi „ocupat” este destul de înșelător. A fi ocupat nu înseamnă că suntem indisponibili; devenim activi pentru că avem prea multe lucruri de făcut, dar avem control asupra cărora dintre aceste lucruri le acordăm prioritate. Rămâne la latitudinea marketerilor să transmită IMM-urilor importanța contribuțiilor lor la conținut. Conținutul exemplifică expertiza unei companii. Le consolidează titlul de „expert” și le arată viitorilor clienți că își cunosc lucrurile.

Nu este nevoie ca companiile să-și facă griji dacă IMM-urile lor nu sunt scriitori excelenți; nu înseamnă că nu pot fi implicați în crearea de conținut. Ei trebuie doar să-și elibereze câteva ore în fiecare lună pentru a fi intervievați de cineva care poate scrie despre cunoștințele lor.

#9: „Noile strategii de marketing sunt riscante.”

Poate că ați auzit citatul lui Albert Einstein: „O navă este întotdeauna în siguranță la țărm, dar nu pentru asta este construită”. Pentru a ieși în evidență în industrie ca companii inovatoare de ultimă generație, este necesar ca întreprinderile să folosească noi strategii de marketing. Adesea, angajații sunt îngrijorați de implementarea unei noi strategii cu care nu sunt familiarizați. Majoritatea oamenilor găsesc familiaritatea confortabilă. Cu toate acestea, jocul în siguranță nu garantează succesul. Poate fi înfricoșător, dar a face un salt de credință în ceea ce privește marketingul dă roade mai des decât nu. De fapt, de foarte multe ori tot ceea ce are nevoie o companie este o schimbare a strategiei de marketing pentru a-și revitaliza complet brandul și a-și extinde baza de clienți.

#10: „Vom atrage mai mulți clienți, rămânând în domeniul nostru de bază de expertiză.”

Deși este de înțeles, această minciună este dăunătoare creșterii unei companii. Imaginează-ți că ai un blog despre cel mai bun cheesecake din New York. Sunteți un expert în cheesecake și cunoașteți toate cele mai bune locuri pentru a-l obține în oraș. Totuși, din când în când, s-ar putea să scrii și o postare despre înghețată sau macarons. Dacă ai scrie despre cheesecake doar până la sfârșitul timpului, ai rămâne fără lucruri de spus. De asemenea, s-ar putea să atrageți mai mulți spectatori pe blogul dvs. adăugând varietate postărilor dvs. Cineva care a navigat inițial pe internet pentru a găsi locuri de înghețată în New York ar putea da peste blogul tău și să rămână pentru că îi place și cheesecake-ul.

Această idee se aplică și marketingului pentru companii. Pentru a crea conținut dinamic, captivant, care să nu fie repetitiv și care să atragă toți clienții posibili; companiile trebuie să se ramifice din domeniul lor de expertiză. Uneori, companiile se întreabă cum să scrie despre un subiect care nu se încadrează în activitatea lor de bază. Cercetările și interviurile sunt esențiale aici. Cercetarea permite oricărui scriitor să devină informat asupra subiectului său, iar interviurile pot completa cercetarea prin furnizarea de informații de la experți reali.

#11: „Publicul nostru țintă nu folosește rețelele sociale.”

Deși prevalența acestei credințe a scăzut în ultimii ani, este oarecum destul de comună, în ciuda statisticilor care arată contrariul. Cercetările arată că aproape 80% dintre oamenii care sunt online folosesc Facebook. Acest studiu nici măcar nu ia în considerare alte platforme de social media precum Twitter și LinkedIn. Crezând minciuna că utilizarea rețelelor sociale ca strategie de marketing nu este relevantă, companiile pot pierde destul de mulți bani. Deși s-ar putea să nu merite timpul afacerii tale pentru a stabili o prezență semnificativă în rețelele sociale, ar putea strica dacă o neglijezi cu totul. Reclamele Facebook vizează anumite categorii demografice, care ar putea fi o modalitate simplă de a atrage clienți potențiali către compania ta, mai ales având în vedere că sunt șanse ca aceștia să fie deja pe platforma de socializare. Chiar și afacerile B2B pot beneficia de pe urma cercetării platformelor de social media prin investigarea unor mărci similare.

#12: „Nimeni nu caută ceea ce facem online, așa că de ce să avem o prezență digitală?”

Deși este cu siguranță adevărat că nu toți clienții urmează standardul Călătoria Cumpărătorului, ar fi înșelător să credem că absolut nimeni nu caută online subiectul companiei tale. Chiar dacă cumpărătorul dvs. însuși nu efectuează cercetarea în mod direct, sunt șansele ca acesta să fi atribuit pe cineva sarcina. Foarte rar o companie nu este cercetată înainte ca un cumpărător să decidă să lucreze cu ei. Într-o zi și o epocă în care oamenii caută pe Google recenzii pentru orice, de la saloane de coafură la restaurante, puteți fi sigur că clienții potențiali vă vor cerceta compania și online.

Nu mai puneți scuze!

Înainte de a crede orbește oricare dintre aceste scuze, acordă-ți un minut pentru a determina dacă sunt sau nu adevărate. De cele mai multe ori, sunt minciuni complete! Nu le lăsați să vă împiedice compania să implementeze o strategie de marketing de succes. Ah, și poate doriți să aruncați o privire la cel mai recent ghid al nostru de inbound marketing – nu știți niciodată că ar putea fi util.