En Yaygın Pazarlama Hataları

Bu, Şirketinizin Parasına Maliyet Olabilir

Dünyanın her yerinden insanlar Apple'a aşinadır. 2016 itibariyle, Apple dünya çapında bir milyardan fazla iPhone satmıştı. Hatta şu anda bir akıllı telefondan bu makaleyi okuyor olabilirsiniz. Bahse girerim ünlü markanın ortak yaratıcılarından biri olan Steve Wozniak'ın başlangıçta dahil olma konusunda şüpheci olduğunu bilmiyordunuz. Wozniak, 1971'deki geliştirme becerilerinin teknolojide önemli bir etki yaratacak kadar gelişmiş olduğuna inanmıyordu. Artık yalan olduğunu bildiğimiz şeyi düşünürsek, yeteneklerinden daha da şüpheliydi: Bilgisayarlardaki en yeni gelişmeler hakkında yeterince bilgisi yoktu. Birkaç on yıl ileri sar ve Apple dünyanın en başarılı şirketlerinden biri.

Wozniak'ın yetersizlik duyguları benzersiz değil. Gerçekten kendimizin en kötü eleştirmenleri olabiliriz. Bazen yeteneklerimiz hakkında daha iyimser olmak için bir baskıya ihtiyacımız var, Wozniak'ın başına gelen de buydu. Steve Jobs, ortağını daha fazla zorlamaya ve vizyonlarına daha fazla inanmaya teşvik edebildi. Gördüğümüz gibi, Wozniak'ın gemiye binmesi ve güçlü şirket olan Apple'ı yaratması için gereken tek şey buydu.

Wozniak'ın kendi kendine söylediği yalana, yani yeterince iyi olmadığına inanmaktan vazgeçmesi gerekiyordu. Bu aldatmacayı aştığında başarılı bir iş kurmayı başardı. Birçok şirket, pazarlama stratejileri ve büyüme konusunda başarılarını engelleyen bahaneler üretiyor. Duyduğumuz en yaygın nedenlerden ve neden bu kadar tehlikeli olduklarından bahsedelim:

#1: “Sektörün en iyisiyiz.”

Şirketinizin yaptıklarına inanmanız ve hatta bununla gurur duymanız gerekir, ancak aşırı güven büyümeyi engelleyebilir. Doğrulama yanlılığını hiç duydunuz mu? Onay yanlılığı, yeni bilgileri kişinin mevcut inançlarının doğrulanması olarak yorumlama eğilimidir. Bu, şirketleri etkiliyor çünkü olumlu eleştiriler aldıklarında, olumsuz veya yapıcı olanlardan daha çok bu incelemelere odaklanıyorlar. Hiç birinin onayını o kadar çok istediniz ki, sonunda size fikrini verdiğinde sadece duymak istediğinizi duydunuz mu? Bu da şirketleri etkileyebilir. Olumlu eleştiriler gördüklerinde anlaşılır bir şekilde mutlu oluyorlar; ancak, işletmelerin bu incelemelerden o kadar heyecanlanmaları yaygındır ki, tünel vizyonuna sahip olurlar ve müşterilerin bıraktığı olumsuz veya yapıcı incelemeleri bile fark etmezler. Hiçbir şirket, tamamen gün ışığı ve gökkuşağı olmayan bir inceleme almak istemese de, işletmelerin hizmetlerini iyileştirebilmeleri için müşterilerin şikayetlerini not almak önemlidir. Şirketler, olumlu incelemelerle aynı düzeyde olumsuz incelemelerle etkileşime girerek, temellerini koruyabilir ve mevcut müşteri tabanlarını koruyabilir. Müşterilerin, şirketlerin müşteri memnuniyetini ve dürüst iletişimi ön planda tuttuğunu görmesi gerekiyor. Bu, ancak işletmenizin güçlü yanlarını sergilemek ile sınırlarının farkında olmak arasında dikkatli bir denge kurarak mümkündür.

#2:"MQL'ler önemsizdir."

Pazar nitelikli müşteri adayı için tek tip bir tanım yoktur. Tipik olarak şirketler, pazarlamalarıyla çekmek istediklerini MQL'ler olarak etiketler. Algısal pazarlamacılar, işinizden zaten haberdar olan, ideal bir müşteri tanımına uyan ve gelecekteki bir müşteri olma olasılığı yüksek görünen veya en azından arkadaşlarına şirket hakkında bilgi veren kişiler olarak pazar nitelikli potansiyel müşterileri belirleyecektir. Bununla birlikte, istatistikler MQL'ler ve ROI arasında doğrudan bir ilişki olmadığını gösterdiğinden, birçok şirket bu kişilerin önemli olmadığını varsaymaktadır. Bu daha büyük bir yalan olamazdı. MQL'lerin satışlarınız üzerinde garantili bir anında etkisi olmadığı doğru olsa da, bu onların alakasız oldukları anlamına gelmez. MQL'lerle uzun vadeli ilişkiler kurmak, gelecekte artan kârlara yol açabilir. Bu ilişkileri sürdürerek, gelecekteki satışlar için kullanılan ilgili potansiyel müşterilerden oluşan bir veri tabanı biriktirebilirsiniz.

#3: “Birkaç ay içinde olmazsa, asla olmayacak.”

“Hayat bir maraton değil, bir yarış gibidir” sözüne aşina olabilirsiniz. Eğer benim gibiyseniz, bu kavraması kolay bir kavram değil. İşe koyulmayı ve sonuçları hemen görmeyi seviyorum. Sabır birçokları için ilk doğa değildir. Ancak bir gün antrenman yapıp maraton koşmayı bekleyemezsiniz, öğle yemeğinde hamburger yerine salatayı tercih edip yarına kadar 10 kilo veremezsiniz. Gerçek şu ki, iyi bir şey zaman alabilir ve çoğu zaman onları aceleye getirmeye çalışırsak, sonunda dağılırlar. O maratonu önce bitirmek istiyorsan, aylarca her gün antrenman yapman gerekecek. Kilo vermek sizin için bir öncelikse, sıkı bir diyet ve egzersiz planı geliştirmeniz ve buna bağlı kalmanız gerekecektir. Her. Bekar. Gün.

Pazarlama farklı değil. SEO, gelen ve doğal dijital sonuçlar bir gecede olmaz; ama onlara bağlı kalırsan çabalarının karşılığını alırsın. Ancak, düşünebilirsiniz, Pazarlama stratejileri ve maratonlar aynı şey değildir. Pazarlama çok daha karmaşık ve bekleyerek zamanımı boşa harcayacak çok şeyim var. Kalıcılık ve özveri, pazarlama alanında hayati öneme sahiptir. Yeni pazarlama stratejilerine yatırım yaparken, bekleme süresi daha uzun olsa da elde edilecek sonuçların beklentilerinizin çok üzerinde olabileceğini anlamak önemlidir.

#4:“Yeni müşteri sayımız artıyor; iyi gidiyor olmalıyız."

Buradaki sorun yeni müşterilerin kazanılması değil. Yeni müşteriler kazanmak her zaman heyecan vericidir! Ancak, genel müşteri sayınızdaki dalgalanmalara da dikkat etmek önemlidir. Eski bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri kazanmak kadar önemlidir. Hem yeni müşteriler elde etmek hem de mevcut müşterileri elde tutmak için girişimlere eşit şekilde yatırım yapmak önemlidir. İlk yatırımınızın karşılığını almak istiyorsanız, bu noktayı hatırlamanız çok önemlidir.

#5:“Blog yazmayı denedik; işe yaramadı.”

İyi bir aşçı olduğumu düşünmeyi seviyorum. Yemeklerimden ve hatta ara sıra iltifat tekliflerimden asla şikayet etmedim. Ancak, ben ve Martha Stewart arasında daha iyi kızarmış tavuğu yapan birinden almasını isteseydiniz kaybederdim. Kötü. Bir şeyde iyi olmak ile bir şeyde harika olmak arasında fark vardır. Şirketler bana bir blogları olduğunu ve bunun bir başarısızlık olduğunu söylediğinde, sık sık bu benzetmeyi düşünüyorum. Nasıl pişirdiğimi beğendiler mi? Yoksa blog yazarlığının Martha Stewart'ları mıydı? Çoğu zaman, şirketler nasıl yemek yaptığımı bloglar. Makul, ama yeterince iyi değil. Beklenebileceği gibi, başarılı olanlar iyi bloglar değil, harika bloglardır.

Başarılı bir blog, iyi planlanmış ve sürekli güncellenen bir blogdur. Blog yazarları inatçı olmalı ve bloglarının başarısı için net bir strateji geliştirmeli ve uygulamalıdır. Blog yazarları, üretilecek en alakalı içeriği ve aynı zamanda okuyucuları işe almanın en iyi yollarını belirleyebilmeleri için müşterilerini bütünsel olarak anlamalıdır. Birçok şirket, diğer şirketlere ayak uydurmak için bir blog başlatmaya karar verir, ancak başarılı olmak için yapılması gereken işin miktarını bilmiyor. Strateji anahtardır, ancak tutarlılık ve azim ile eşleştirilmezse bloglar başarısız olur. Örneğin, bir şirket bloglarında her gün paylaşım yapabilir, ancak CTA'lar gibi araçlar kullanmazlarsa yüksek sayıda okuyucu çekemezler. Doğru yürütüldüğünde, herhangi bir blog başarılı olabilir.

#6: "Herkes bizi zaten tanıyor."

Yaptıkları işte en iyi oldukları inancına benzer şekilde, bu yalan bir şirketin büyümesini engelleyebilir. Birçok şirket bir pazarlama stratejisti hizmetinden yararlanır, ancak insanların kim olduklarını ve ne yaptıklarını zaten bildiklerini vurgular. Zaten çok iyi tanındıkları için potansiyel müşterilere kendilerini daha fazla açıklamaya gerek olmadığını sık sık vurgularlar. Daha sonra sık sık olan şey, biraz araştırma yaptıktan sonra, beklendiği kadar çok insanın şirkete aşina olmadığını fark etmeleridir. Görünen o ki, şirkette çalışanlar misyonlarını biliyorlar ve içeriden ve dışarıdan yaklaşıyorlar, ancak onlara gereksiz gelebilecek şeyleri işletme dışındakilere açıklamak gerekiyor. Teyit yanlılığına çok benzer şekilde, bu yalana inanmak kolaydır çünkü şirketin önemli miktarda işi olabilir. Bununla birlikte, daha fazla inceleme yapıldığında, firmanın öncelikle zaten onlara aşina olanlardan olduğu belirlenebilir. Bir şirket, gerçekte olduklarından daha iyi tanındıklarını varsayarak, önemli bir büyüme fırsatını kaçırabilir.

#7:“İşimiz karmaşık.”

Bu ifade yukarıdaki ile çelişse de, aynı sıklıkta duyulmaktadır. Özellikle bir şirketin web sitesinde pazarlama içeriği oluştururken, yaptıkları kısa paragraflarda özetlenmeli ve potansiyel müşterilere çekici gelecek şekilde sunulmalıdır. Bununla birlikte, şirketler genellikle çalışmalarının karmaşık olduğunu ve daha derinlemesine bir açıklama gerektirdiğini protesto edecek ve ısrar edeceklerdir. Ancak, müşteriler karmaşıklıktan etkilenmezler; basitliğe çekilirler. Bir düşünün: Yeni bir ürün araştırırken sayfalarca uzun bir açıklama okur musunuz? Yoksa onu yeterince özetleyen kısa, özlü bir paragraf okumayı mı tercih edersiniz? Bahse girerim ikincisini seçerdin. Aynı şey pazarlama için de geçerli. Yaptığınız şeyi herkesin anlaması için kolayca yapmanız çok önemlidir; bu nedenle, basitlik anahtardır.

#8:“Konu uzmanlarımızın içerik yazmak için zamanları yok.”

Şirketler KOBİ'lerini pazarlama materyallerine katkıda bulunmaya teşvik etmedikleri zaman kendilerine büyük bir kötülük yapmış oluyorlar. KOBİ'ler, şirketinizin en iyi sunduğu ürün ve hizmetleri bildikleri için pazarlama söz konusu olduğunda inanılmaz derecede değerlidir. Bir şirketin bildiklerini söylemesi yeterli değildir; bildiklerini de göstermeleri gerekir.
Birinin size yarı saha çizgisinden şut atabileceğini söylemesini mi yoksa size göstermesini mi tercih edersiniz? KOBİ'lerin içeriğe katkıda bulunmak için zaman ayırması önemlidir çünkü bilgi müşterileri çeker.

KOBİ'lerin katılmak için zamanlarının olmadığını iddia etmek kötü bir bahanedir. “Meşgul” olma kavramı oldukça yanıltıcıdır. Meşgul olmak müsait olmadığımız anlamına gelmez; aktif hale geliriz çünkü yapacak çok şeyimiz vardır, ancak bunlardan hangilerine öncelik verdiğimizi kontrol edebiliriz. KOBİ'lere içeriğe katkılarının önemini aktarmak pazarlamacıların elindedir. İçerik, bir şirketin uzmanlığını temsil eder. “Uzman” unvanını sağlamlaştırır ve gelecekteki müşterilere işlerini bildiklerini gösterir.

KOBİ'leri mükemmel yazarlar değilse şirketlerin endişelenmesine gerek yok; bu onların içerik yaratmaya dahil olamayacakları anlamına gelmez. Bilgileri hakkında yazabilecek biri tarafından röportaj yapmak için her ay sadece birkaç saat serbest bırakmaları gerekiyor.

#9:"Yeni pazarlama stratejileri risklidir."

Albert Einstein'ın şu sözünü duymuşsunuzdur: "Bir gemi her zaman kıyıda güvendedir, ancak bunun için yapılmamıştır." Sektörde son teknolojiye sahip yenilikçi şirketler olarak öne çıkmak için işletmelerin yeni pazarlama stratejileri benimsemeleri gerekmektedir. Çoğu zaman, çalışanlar aşina olmadıkları yeni bir stratejiyi uygulama konusunda endişelidirler. Çoğu insan aşinalığı rahat bulur. Ancak, güvenli oynamak başarıyı garanti etmez. Korkutucu olabilir, ancak pazarlama konusunda bir inanç sıçraması yapmak, çoğu zaman karşılığını alamamaktadır. Aslında, çoğu zaman bir şirketin ihtiyaç duyduğu tek şey, markasını tamamen canlandırmak ve müşteri tabanını genişletmek için pazarlama stratejisinde bir değişiklik yapmaktır.

#10:"Temel uzmanlık alanımıza bağlı kalarak daha fazla müşteri çekeceğiz."

Anlaşılabilir olsa da, bu yalan bir şirketin büyümesi için zararlıdır. New York'taki en iyi cheesecake hakkında bir blog yönettiğinizi hayal edin. Cheesecake konusunda uzmansınız ve onu şehirde yiyebileceğiniz en iyi yerlerin hepsini biliyorsunuz. Ancak arada bir dondurma veya makaron hakkında da bir yazı yazabilirsiniz. Zamanın sonuna kadar sadece cheesecake hakkında yazsaydınız, söyleyecekleriniz tükenirdi. Ayrıca, gönderilerinize çeşitlilik ekleyerek blogunuza daha fazla izleyici çekebilirsiniz. Başlangıçta New York'ta dondurma yemek için internette gezinen biri, aynı zamanda cheesecake'i de sevdiği için blogunuza rastlayabilir ve kalabilir.

Bu fikir, şirketler için pazarlama için de geçerlidir. Tekrar etmeyen ve olası tüm müşterileri çeken dinamik, ilgi çekici içerik oluşturmak; şirketler kendi uzmanlık alanlarından ayrılmak zorundadırlar. Bazen şirketler, kendi ana faaliyet alanlarının dışında kalan bir konu hakkında nasıl yazacaklarını merak ederler. Araştırma ve röportajlar burada kritik öneme sahiptir. Araştırma, herhangi bir yazarın kendi konusu hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar ve röportajlar, gerçek uzmanlardan bilgi sağlayarak araştırmayı tamamlayabilir.

#11:“Hedef kitlemiz sosyal medya kullanmıyor.”

Bu inancın yaygınlığı son birkaç yılda azalmış olsa da, istatistiklerin aksini göstermesine rağmen, bir şekilde hala oldukça yaygındır. Araştırmalar, çevrimiçi olan kişilerin yaklaşık %80'inin Facebook kullandığını gösteriyor. Bu çalışma, Twitter ve LinkedIn gibi diğer sosyal medya platformlarını bile dikkate almıyor. Şirketler, sosyal medyayı pazarlama stratejisi olarak kullanmanın uygun olmadığı yalanına inanarak, oldukça fazla para kaybediyor olabilir. Önemli bir sosyal medya varlığı oluşturmak işletmenizin zamanına değmese de, tamamen ihmal ederseniz zarar verebilir. Facebook reklamları, belirli demografik bilgileri hedefler; bu, potansiyel müşterileri şirketinize çekmenin basit bir yolu olabilir, özellikle de muhtemelen sosyal medya platformunda oldukları düşünüldüğünde. B2B işletmeleri bile benzer markaları araştırarak sosyal medya platformlarını araştırmaktan yararlanabilir.

#12:“Çevrimiçi ne yaptığımızı kimse aramıyor, öyleyse neden dijital bir varlığımız var?”

Her müşterinin standart Alıcı Yolculuğu'nu takip etmediği kesinlikle doğru olsa da, kesinlikle hiç kimsenin şirketinizin konusunu çevrimiçi olarak aramadığına inanmak yanıltıcı olacaktır. Alıcınız araştırmayı doğrudan yürütmüyor olsa bile, büyük olasılıkla görev için birini görevlendirmiştir. Çok nadiren bir şirket, bir alıcı onlarla çalışmaya karar vermeden önce araştırılmaz. İnsanların kuaförlerden restoranlara kadar her şey için Google incelemeleri aradığı bir gün ve yaşta, potansiyel müşterilerinizin şirketinizi çevrimiçi olarak da araştıracağından emin olabilirsiniz.

Bahane üretmeyi bırak!

Bu mazeretlerden herhangi birine körü körüne inanmadan önce, doğru olup olmadıklarını belirlemek için bir dakikanızı ayırın. Çoğu zaman, bunlar tamamen yalandır! Şirketinizin başarılı bir pazarlama stratejisi uygulamasını engellemelerine izin vermeyin. Oh, ve belki de gelen pazarlamayla ilgili en son kılavuzumuza bir göz atmak istersiniz - bunun yararlı olabileceğini asla bilemezsiniz.