Gli errori di marketing più comuni

Questo potrebbe costare soldi alla tua azienda

Persone in tutto il mondo hanno familiarità con Apple. Nel 2016, Apple aveva venduto oltre un miliardo di iPhone in tutto il mondo. In effetti, potresti persino leggere questo articolo su uno smartphone in questo momento. Scommetto che non sapevi che uno dei co-creatori del famoso marchio, Steve Wozniak, era inizialmente scettico sul coinvolgimento. Wozniak non credeva che le capacità di sviluppo del 1971 fossero sufficientemente avanzate da avere un impatto significativo sulla tecnologia. Era ancora più dubbioso sulle sue capacità, considerando quella che ora sappiamo essere una bugia: che non sapeva abbastanza degli ultimi sviluppi nei computer. Avanti veloce di alcuni decenni e Apple è una delle aziende di maggior successo al mondo.

I sentimenti di inadeguatezza di Wozniak non sono unici. Possiamo davvero essere i nostri peggiori critici. A volte abbiamo solo bisogno di una spinta per diventare più ottimisti sulle nostre capacità, come è successo a Wozniak. Steve Jobs è stato in grado di incoraggiare il suo partner a spingere di più e ad avere più fiducia nella loro visione. Come possiamo vedere, questo era tutto ciò di cui Wozniak aveva bisogno per salire a bordo e creare la potente azienda che è Apple.

Wozniak doveva semplicemente smettere di credere alla bugia che stava dicendo a se stesso, che non era abbastanza bravo. Quando ha superato questo inganno, è stato in grado di creare un business di successo. Molte aziende trovano scuse che ostacolano il loro successo per quanto riguarda le strategie di marketing e la crescita. Parliamo di alcuni dei motivi più comuni che abbiamo sentito e perché sono così pericolosi:

#1: "Siamo i migliori del settore."

È necessario credere in ciò che fa la propria azienda, e anche esserne orgogliosi, ma l'eccessiva fiducia può ostacolare la crescita. Hai mai sentito parlare di bias di conferma? Il bias di conferma è l'inclinazione a interpretare le nuove informazioni come convalida delle proprie convinzioni esistenti. Ciò influisce sulle aziende perché quando ottengono recensioni positive, si concentrano maggiormente su queste recensioni rispetto a quelle negative o costruttive. Hai mai desiderato l'approvazione di qualcuno così tanto che quando finalmente ti hanno dato la sua opinione, hai sentito solo quello che volevi sentire? Questo può interessare anche le aziende. Quando vedono recensioni positive, sono comprensibilmente euforici; tuttavia, è normale che le aziende siano così entusiaste di queste recensioni da avere una visione a tunnel e non notare nemmeno le recensioni negative o costruttive che i clienti hanno lasciato. Sebbene nessuna azienda desideri ricevere una recensione che non sia tutta sole e arcobaleni, è importante prendere nota dei reclami ricevuti dai clienti in modo che le aziende possano migliorare i propri servizi. Impegnandosi con recensioni negative allo stesso livello delle recensioni positive, le aziende possono rimanere con i piedi per terra e mantenere la loro base di clienti esistente. I clienti devono vedere che le aziende diano priorità alla soddisfazione del cliente e alla comunicazione onesta. Questo è possibile solo mantenendo un attento equilibrio tra mostrare i punti di forza della tua attività ed essere consapevole dei suoi limiti.

#2: "Gli MQL non sono importanti."

Non esiste una definizione uniforme di lead qualificato per il mercato. In genere, le aziende etichettano coloro che desiderano attirare con il loro marketing come MQL. I marketer percettivi designeranno lead qualificati per il mercato come persone che sono già a conoscenza della tua attività, si adattano alla descrizione di un cliente ideale e sembrano propensi a diventare un cliente futuro o, per lo meno, parleranno ai loro amici dell'azienda. Tuttavia, poiché le statistiche indicano che non esiste una relazione diretta tra MQL e ROI, molte aziende presumono che questi individui non contino. Questa non potrebbe essere una bugia più grande. Sebbene sia vero che gli MQL non hanno un impatto immediato garantito sulle vendite, ciò non significa che siano irrilevanti. Costruire relazioni a lungo termine con gli MQL può portare a maggiori profitti in futuro. Mantenendo queste relazioni, puoi accumulare un database di potenziali clienti coinvolti utilizzati per vendite future.

#3: "Se non succede in pochi mesi, non accadrà mai."

Potresti avere familiarità con il detto "la vita è come una corsa, non una maratona". Se sei come me, questo non è un concetto facile da capire. Mi piace mettermi al lavoro e vedere i risultati immediatamente. La pazienza non è la prima natura per molti. Tuttavia, non puoi allenarti per un giorno e aspettarti di correre una maratona, né puoi optare per un'insalata invece di un hamburger a pranzo e perdere 10 chili entro domani. La realtà è che una cosa buona può richiedere tempo e spesso se proviamo a metterli di fretta, finiscono per cadere a pezzi. Se vuoi finire prima quella maratona, dovrai allenarti ogni singolo giorno per mesi. Se perdere peso è una priorità per te, dovrai sviluppare una dieta rigorosa e un piano di esercizi e attenerti ad essa. Ogni. Separare. Giorno.

Il marketing non è diverso. SEO, inbound e risultati digitali naturali non si verificano dall'oggi al domani; ma se ti attieni a loro, i tuoi sforzi vengono ripagati. Tuttavia, potresti pensare, le strategie di marketing e le maratone non sono le stesse. Il marketing è molto più complicato e ho troppo in gioco per perdere tempo ad aspettare. La costanza e la dedizione sono vitali nel campo del marketing. Quando si investe in nuove strategie di marketing, è importante rendersi conto che, sebbene l'attesa possa essere più lunga, i risultati che verranno forniti potrebbero superare di gran lunga le vostre aspettative.

#4: “Il nostro numero di nuovi clienti è in aumento; dobbiamo fare bene”.

Il problema qui non è l'acquisizione di nuovi clienti. Acquisire nuovi clienti è sempre emozionante! Tuttavia, è importante prestare attenzione anche alle fluttuazioni del numero complessivo di clienti. Mantenere un vecchio cliente è importante tanto quanto acquisirne uno nuovo. È importante investire allo stesso modo in iniziative sia per acquisire nuovi clienti sia per fidelizzare quelli esistenti. Se vuoi avere un ritorno sul tuo investimento iniziale, questo punto è fondamentale da ricordare.

#5: “Abbiamo provato a bloggare; non ha funzionato”.

Mi piace pensare di essere un buon cuoco. Non mi sono mai lamentato della mia cucina e ho persino offerto qualche complimento occasionale. Tuttavia, se chiedessi a qualcuno di prendere chi ha fatto il pollo arrosto migliore tra me e Martha Stewart, perderei. Male. C'è una differenza tra essere decenti in qualcosa ed essere bravi in ​​qualcosa. Quando le aziende mi dicono che avevano un blog ed è stato un fallimento, ripenso spesso a questa analogia. Hanno blog come cucino? O erano le Martha Stewart dei blog? Il più delle volte, ai blog delle aziende piace come cucino. Discreto, ma non abbastanza buono. Come ci si può aspettare, sono i grandi blog, non quelli decenti, ad avere successo.

Un blog di successo è ben pianificato e costantemente aggiornato. I blogger devono essere tenaci e sviluppare e implementare una strategia chiara per il successo del loro blog. I blogger devono comprendere in modo olistico i loro clienti in modo che possano determinare i contenuti più rilevanti da produrre, ma anche i modi migliori per reclutare lettori. Molte aziende decidono di aprire un blog per stare al passo con altre aziende ma non riconoscono la quantità di lavoro che deve essere necessaria per renderlo di successo. La strategia è fondamentale, ma se non abbinata a coerenza e tenacia, i blog falliranno. Ad esempio, un'azienda potrebbe pubblicare sul proprio blog ogni giorno ma non attirerà grandi quantità di lettori se non utilizza strumenti come le CTA. Se eseguito correttamente, qualsiasi blog può essere un successo.

#6: "Tutti ci conoscono già."

Simile alla convinzione di essere i migliori in quello che fanno, questa bugia può ostacolare la crescita di un'azienda. Molte aziende utilizzano i servizi di uno stratega di marketing, ma sottolineano che le persone sanno già chi sono e cosa fanno. Spesso spiegano che non è necessario spiegarsi ulteriormente ai potenziali clienti perché sono già così conosciuti. Quello che succede spesso dopo è che, dopo aver fatto alcune ricerche, si rendono conto che non tutte le persone che ci si aspetta hanno familiarità con l'azienda. A quanto pare, chi lavora in azienda conosce la sua missione e il suo approccio dentro e fuori, ma ciò che potrebbe suonare ridondante a loro è necessario spiegarlo a chi è esterno all'impresa. Proprio come il pregiudizio di conferma, questa bugia è facile da credere perché l'azienda potrebbe avere una quantità significativa di affari. Tuttavia, dopo un'ulteriore ispezione, si può determinare che l'azienda proviene principalmente da coloro che già li conoscono. Partendo dal presupposto che sono più conosciuti di quanto non siano in realtà, un'azienda può perdere l'opportunità di una crescita significativa.

#7: "Il nostro lavoro è complesso."

Sebbene questa affermazione sia in contraddizione con quella di cui sopra, viene ascoltata altrettanto spesso. Quando si creano contenuti di marketing, in particolare sul sito Web di un'azienda, ciò che fanno deve essere riassunto in brevi paragrafi e presentato in un modo che sia attraente per i potenziali clienti. Tuttavia, spesso le aziende protesteranno e insisteranno sul fatto che il loro lavoro è complicato e richiede una spiegazione più approfondita. Tuttavia, i clienti non sono attratti dalla complessità; sono attratti dalla semplicità. Pensaci: quando cerchi un nuovo prodotto, leggeresti una descrizione lunga delle pagine? O preferisci leggere un paragrafo breve e conciso che lo riassuma adeguatamente? Scommetto che sceglieresti quest'ultimo. Lo stesso vale per il marketing. È fondamentale rendere ciò che si fa facilmente affinché tutti lo capiscano; quindi, la semplicità è la chiave.

#8: "I nostri esperti in materia non hanno tempo per scrivere contenuti".

Quando le aziende non incoraggiano le loro PMI a contribuire al materiale di marketing, stanno facendo a se stesse un grande disservizio. Le PMI sono incredibilmente preziose quando si tratta di marketing perché conoscono i prodotti e i servizi che la tua azienda offre meglio. Non basta che un'azienda dica quello che sa; hanno anche bisogno di mostrare ciò che sanno.
Preferiresti che qualcuno ti dicesse che può fare un tiro dalla linea di metà campo o mostrarti? È importante che le PMI si prendano il tempo per contribuire ai contenuti perché la conoscenza attira i clienti.

Affermare che le PMI non hanno il tempo di partecipare è una pessima scusa. Il concetto di essere "impegnati" è piuttosto fuorviante. Essere occupati non significa non essere disponibili; diventiamo attivi perché abbiamo troppe cose da fare, ma abbiamo il controllo su quali di queste cose diamo la priorità. Spetta ai professionisti del marketing trasmettere alle PMI l'importanza dei loro contributi ai contenuti. Il contenuto esemplifica l'esperienza di un'azienda. Consolida il loro titolo di "esperto" e mostra ai futuri clienti che sanno il fatto loro.

Non c'è bisogno che le aziende si preoccupino se le loro PMI non sono scrittori eccellenti; non significa che non possano essere coinvolti nella creazione di contenuti. Hanno solo bisogno di liberare qualche ora al mese per essere intervistati da qualcuno che possa scrivere delle loro conoscenze.

#9: "Le nuove strategie di marketing sono rischiose."

Potresti aver sentito la citazione di Albert Einstein: "Una nave è sempre al sicuro sulla riva, ma non è per questo che è stata costruita". Per distinguersi nel settore come aziende innovative all'avanguardia, è necessario che le aziende adottino nuove strategie di marketing. Spesso i dipendenti sono preoccupati per l'implementazione di una nuova strategia con cui non hanno familiarità. La maggior parte delle persone trova la familiarità a proprio agio. Tuttavia, giocare sul sicuro non garantisce il successo. Può essere spaventoso, ma fare un atto di fede riguardo al marketing ripaga il più delle volte. In effetti, molto spesso tutto ciò di cui un'azienda ha bisogno è un cambiamento nella strategia di marketing per rivitalizzare completamente il proprio marchio ed espandere la propria base di clienti.

#10: "Attireremo più clienti attenendoci alla nostra principale area di competenza".

Sebbene comprensibile, questa bugia è dannosa per la crescita di un'azienda. Immagina di gestire un blog sulla migliore cheesecake di New York. Sei un esperto di cheesecake e conosci tutti i posti migliori per ottenerlo in città. Tuttavia, ogni tanto potresti anche scrivere un post sul gelato o sui macarons. Se scrivessi di cheesecake solo fino alla fine dei tempi, rimarrai a corto di cose da dire. Potresti anche essere in grado di attirare più spettatori sul tuo blog aggiungendo varietà ai tuoi post. Qualcuno che inizialmente stava navigando sul Web alla ricerca di gelaterie a New York potrebbe imbattersi nel tuo blog e rimanere perché anche a loro piace la cheesecake.

Questa idea si applica anche al marketing per le aziende. Creare contenuti dinamici, coinvolgenti, non ripetitivi e che attirino tutti i possibili clienti; le aziende devono uscire dalla loro area di competenza. A volte, le aziende si chiedono come scrivere su un argomento che non rientra nel loro particolare core business. La ricerca e le interviste sono fondamentali qui. La ricerca consente a qualsiasi scrittore di acquisire conoscenze sul proprio argomento e le interviste possono integrare la ricerca fornendo informazioni da veri esperti.

#11: "Il nostro pubblico di destinazione non utilizza i social media".

Sebbene la prevalenza di questa convinzione sia diminuita negli ultimi anni, in qualche modo è ancora abbastanza comune, nonostante le statistiche dimostrino il contrario. La ricerca mostra che quasi l'80% delle persone online utilizza Facebook. Questo studio non tiene nemmeno conto di altre piattaforme di social media come Twitter e LinkedIn. Credendo alla menzogna che l'utilizzo dei social media come strategia di marketing non è rilevante, le aziende possono perdere un bel po' di soldi. Anche se potrebbe non valere la pena dedicare il tempo della tua azienda a stabilire una presenza significativa sui social media, potrebbe essere dannoso se la trascuri del tutto. Gli annunci di Facebook si rivolgono a gruppi demografici particolari, il che potrebbe essere un modo semplice per attirare potenziali clienti nella tua azienda, soprattutto considerando che è probabile che siano già sulla piattaforma dei social media. Anche le aziende B2B possono trarre vantaggio dalla ricerca di piattaforme di social media indagando su marchi simili.

#12: "Nessuno cerca quello che facciamo online, quindi perché avere una presenza digitale?"

Sebbene sia certamente vero che non tutti i clienti seguono il percorso standard dell'acquirente, sarebbe fuorviante credere che nessuno cerchi assolutamente l'argomento della tua azienda online. Anche se il tuo acquirente stesso non sta conducendo direttamente la ricerca, è probabile che abbia assegnato a qualcuno il compito. Molto raramente un'azienda non viene ricercata prima che un acquirente decida di lavorare con loro. In un'epoca in cui le persone cercano recensioni su Google per qualsiasi cosa, dai parrucchieri ai ristoranti, puoi essere certo che i tuoi potenziali clienti ricercheranno anche la tua azienda online.

Smettila di inventare scuse!

Prima di credere ciecamente a una di queste scuse, prenditi un minuto per determinare se sono vere o meno. Il più delle volte, sono bugie complete! Non lasciare che impediscano alla tua azienda di implementare una strategia di marketing di successo. Oh, e forse vuoi dare un'occhiata alla nostra ultima guida all'inbound marketing: non sai mai che potrebbe essere utile.