Kesalahan Pemasaran Paling Umum

Itu Bisa Menghabiskan Uang Perusahaan Anda

Orang-orang di seluruh dunia akrab dengan Apple. Pada 2016, Apple telah menjual lebih dari satu miliar iPhone di seluruh dunia. Bahkan, Anda mungkin sedang membaca artikel ini di smartphone sekarang. Saya yakin Anda tidak tahu bahwa salah satu pembuat bersama merek terkenal, Steve Wozniak, awalnya skeptis untuk terlibat. Wozniak tidak percaya bahwa keterampilan pengembangan tahun 1971 cukup maju untuk membuat dampak yang signifikan dalam teknologi. Dia bahkan lebih meragukan kemampuannya, mengingat apa yang sekarang kita ketahui sebagai kebohongan: bahwa dia tidak cukup tahu tentang perkembangan terbaru dalam komputer. Maju cepat beberapa dekade dan Apple adalah salah satu perusahaan paling sukses di dunia.

Perasaan tidak mampu Wozniak tidak unik. Kita benar-benar bisa menjadi kritikus terburuk bagi diri kita sendiri. Terkadang kita hanya perlu dorongan untuk menjadi lebih optimis dengan kemampuan kita, itulah yang terjadi pada Wozniak. Steve Jobs mampu mendorong rekannya untuk mendorong lebih keras dan lebih percaya pada visi mereka. Seperti yang bisa kita lihat, hanya ini yang dibutuhkan Wozniak untuk bergabung dan menciptakan perusahaan yang kuat yaitu Apple.

Wozniak hanya harus berhenti mempercayai kebohongan yang dia katakan pada dirinya sendiri- bahwa dia tidak cukup baik. Ketika dia mengatasi penipuan ini, dia mampu menciptakan bisnis yang sukses. Banyak perusahaan membuat alasan yang menghambat kesuksesan mereka dalam hal strategi pemasaran dan pertumbuhan. Mari kita bicara tentang beberapa alasan paling umum yang pernah kita dengar dan mengapa mereka begitu berbahaya:

#1:"Kami adalah yang terbaik di industri ini."

Penting untuk percaya pada apa yang dilakukan perusahaan Anda, dan bahkan untuk bangga akan hal itu, tetapi terlalu percaya diri dapat menghambat pertumbuhan. Pernahkah Anda mendengar tentang bias konfirmasi? Bias konfirmasi adalah kecenderungan untuk menafsirkan informasi baru sebagai validasi dari keyakinan yang ada. Ini mempengaruhi perusahaan karena ketika mereka mendapatkan ulasan positif, mereka lebih fokus pada ulasan ini daripada ulasan negatif atau konstruktif. Pernahkah Anda sangat menginginkan persetujuan seseorang sehingga ketika mereka akhirnya memberikan pendapatnya, Anda hanya mendengar apa yang ingin Anda dengar? Hal ini juga dapat mempengaruhi perusahaan. Ketika mereka melihat ulasan positif, mereka sangat senang; namun, biasanya bisnis menjadi sangat senang dengan ulasan ini sehingga mereka mendapatkan visi yang mendalam dan bahkan tidak memperhatikan ulasan negatif atau konstruktif yang ditinggalkan pelanggan. Meskipun tidak ada perusahaan yang ingin menerima ulasan yang tidak semuanya cerah, penting untuk mencatat keluhan yang dimiliki klien sehingga bisnis dapat meningkatkan layanan mereka. Dengan terlibat dengan ulasan negatif pada tingkat yang sama dengan ulasan positif, perusahaan dapat tetap membumi dan mempertahankan basis pelanggan mereka yang ada. Pelanggan perlu melihat bahwa perusahaan mengutamakan kepuasan pelanggan dan komunikasi yang jujur. Ini hanya mungkin dengan menjaga keseimbangan yang cermat antara menunjukkan kekuatan bisnis Anda dan menyadari keterbatasannya.

#2: “MQL tidak penting.”

Tidak ada definisi yang seragam untuk prospek yang memenuhi syarat pasar. Biasanya, perusahaan melabeli mereka yang ingin mereka tarik dengan pemasaran mereka sebagai MQL. Pemasar yang tanggap akan menunjuk calon pelanggan yang memenuhi syarat pasar sebagai orang yang sudah mengetahui bisnis Anda, sesuai dengan deskripsi pelanggan ideal dan tampaknya mungkin menjadi pelanggan masa depan atau, paling tidak, memberi tahu teman mereka tentang perusahaan. Namun, karena statistik menunjukkan bahwa tidak ada hubungan langsung antara MQL dan ROI, banyak perusahaan berasumsi bahwa individu-individu ini tidak penting. Ini tidak bisa menjadi kebohongan yang lebih besar. Meskipun benar bahwa MQL tidak memiliki dampak langsung yang dijamin pada penjualan Anda, itu tidak berarti bahwa mereka tidak relevan. Membangun hubungan jangka panjang dengan MQL dapat menghasilkan peningkatan keuntungan di masa depan. Dengan mempertahankan hubungan ini, Anda dapat mengumpulkan database prospek yang terlibat yang digunakan untuk penjualan di masa mendatang.

#3:“Jika itu tidak terjadi dalam beberapa bulan, itu tidak akan pernah terjadi.”

Anda mungkin akrab dengan pepatah, “hidup itu seperti perlombaan, bukan maraton.” Jika Anda seperti saya, ini bukan konsep yang mudah untuk dipahami. Saya suka bekerja dan langsung melihat hasilnya. Kesabaran bukanlah sifat pertama bagi banyak orang. Namun, Anda tidak dapat berlatih selama sehari dan berharap untuk berlari maraton, Anda juga tidak dapat memilih salad daripada burger saat makan siang dan kehilangan 10 pon besok. Kenyataannya adalah bahwa hal yang baik dapat memakan waktu dan seringkali jika kita mencoba terburu-buru, mereka akhirnya berantakan. Jika Anda ingin menyelesaikan maraton itu terlebih dahulu, Anda harus berlatih setiap hari selama berbulan-bulan. Jika menurunkan berat badan adalah prioritas bagi Anda, Anda perlu mengembangkan diet ketat dan rencana olahraga dan menaatinya. Setiap. Lajang. Hari.

Pemasaran tidak berbeda. SEO, hasil digital masuk dan alami tidak terjadi dalam semalam; tetapi jika Anda tetap dengan mereka, usaha Anda tidak membuahkan hasil. Namun, Anda mungkin berpikir, Strategi pemasaran dan maraton tidak sama. Pemasaran jauh lebih rumit, dan saya memiliki terlalu banyak waktu untuk menunggu. Ketekunan dan dedikasi sangat penting dalam bidang pemasaran. Ketika berinvestasi dalam strategi pemasaran baru, penting untuk menyadari bahwa, meskipun menunggu mungkin lebih lama, hasil yang akan diberikan bisa jauh melampaui harapan Anda.

#4:“Jumlah pelanggan baru kami meningkat; kita pasti baik-baik saja.”

Masalahnya di sini bukanlah akuisisi klien baru. Mendapatkan pelanggan baru selalu menyenangkan! Namun, penting juga untuk memperhatikan fluktuasi jumlah pelanggan Anda secara keseluruhan. Mempertahankan pelanggan lama sama pentingnya dengan mendapatkan pelanggan baru. Penting untuk berinvestasi secara merata dalam inisiatif untuk mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada. Jika Anda ingin mendapatkan laba atas investasi awal Anda, poin ini sangat penting untuk diingat.

#5:“Kami mencoba membuat blog; itu tidak berhasil.”

Saya suka berpikir bahwa saya seorang juru masak yang baik. Saya tidak pernah mengeluh tentang masakan saya dan bahkan menawarkan pujian sesekali. Namun, jika Anda meminta seseorang untuk mengambil siapa yang membuat ayam panggang yang lebih baik antara saya dan Martha Stewart, saya akan kalah. Dengan buruk. Ada perbedaan antara menjadi layak dalam sesuatu dan menjadi hebat dalam sesuatu. Ketika perusahaan memberi tahu saya bahwa mereka memiliki blog dan itu gagal, saya sering memikirkan kembali analogi ini. Apakah blog mereka menyukai cara saya memasak? Atau apakah mereka Martha Stewarts dari blogging? Lebih sering daripada tidak, blog perusahaan menyukai cara saya memasak. Layak, tapi tidak cukup baik. Seperti yang bisa diharapkan, itu adalah blog yang hebat, bukan yang layak, yang sukses.

Blog yang sukses adalah blog yang terencana dengan baik dan diperbarui secara konsisten. Blogger harus ulet, dan keduanya mengembangkan dan menerapkan strategi yang jelas untuk kesuksesan blog mereka. Blogger harus memahami pelanggan mereka secara holistik sehingga mereka dapat menentukan konten yang paling relevan untuk diproduksi, tetapi juga cara terbaik untuk merekrut pembaca. Banyak perusahaan memutuskan untuk memulai sebuah blog untuk bersaing dengan perusahaan lain tetapi tidak menyadari jumlah pekerjaan yang harus dilakukan untuk membuatnya sukses. Strategi adalah kuncinya, tetapi jika tidak dibarengi dengan konsistensi dan keuletan, blog akan gagal. Misalnya, sebuah perusahaan dapat memposting di blog mereka setiap hari tetapi tidak akan menarik jumlah pembaca yang tinggi jika mereka tidak menggunakan alat seperti CTA. Ketika dijalankan dengan benar, blog apa pun bisa sukses.

#6: “Semua orang sudah mengenal kita.”

Mirip dengan keyakinan bahwa mereka adalah yang terbaik dalam apa yang mereka lakukan, kebohongan ini dapat menghambat pertumbuhan perusahaan. Banyak perusahaan menggunakan jasa ahli strategi pemasaran, namun menekankan bahwa orang sudah tahu siapa mereka dan apa yang mereka lakukan. Mereka sering menjelaskan bahwa tidak perlu menjelaskan diri mereka kepada calon pelanggan lebih jauh karena mereka sudah sangat terkenal. Yang sering terjadi selanjutnya adalah, setelah melakukan beberapa penelitian, mereka menyadari bahwa tidak banyak orang yang diharapkan mengenal perusahaan tersebut. Rupanya, mereka yang bekerja di perusahaan mengetahui misi dan pendekatan mereka di dalam dan di luar, tetapi apa yang mungkin terdengar berlebihan bagi mereka perlu dijelaskan kepada orang-orang di luar perusahaan. Sama seperti bias konfirmasi, kebohongan ini mudah dipercaya karena perusahaan mungkin memiliki jumlah bisnis yang signifikan. Namun, setelah pemeriksaan lebih lanjut, dapat ditentukan bahwa perusahaan tersebut terutama berasal dari mereka yang sudah mengenal mereka. Dengan mengasumsikan bahwa mereka lebih terkenal daripada yang sebenarnya, sebuah perusahaan dapat kehilangan peluang untuk pertumbuhan yang signifikan.

#7:"Pekerjaan kami rumit."

Meskipun pernyataan ini bertentangan dengan yang di atas, itu sering terdengar. Saat membuat konten pemasaran, terutama di situs web perusahaan, apa yang mereka lakukan harus dirangkum dalam paragraf pendek dan disajikan dengan cara yang menarik bagi calon pelanggan. Namun, seringkali perusahaan akan memprotes dan bersikeras bahwa pekerjaan mereka rumit dan membutuhkan penjelasan yang lebih mendalam. Namun, pelanggan tidak tertarik pada kerumitan; mereka tertarik pada kesederhanaan. Pikirkan tentang ini: ketika Anda meneliti produk baru, apakah Anda akan membaca deskripsi sepanjang halaman? Atau apakah Anda lebih suka membaca paragraf pendek dan ringkas yang merangkumnya secara memadai? Saya yakin Anda akan memilih yang terakhir. Hal yang sama berlaku dengan pemasaran. Sangat penting untuk membuat apa yang Anda lakukan mudah dipahami oleh semua orang; dengan demikian, kesederhanaan adalah kuncinya.

#8:“Pakar materi pelajaran kami tidak punya waktu untuk menulis konten.”

Ketika perusahaan tidak mendorong UKM mereka untuk berkontribusi pada materi pemasaran, mereka merugikan diri mereka sendiri. UKM sangat berharga dalam hal pemasaran karena mereka mengetahui produk dan layanan terbaik yang disediakan perusahaan Anda. Tidaklah cukup bagi perusahaan untuk mengatakan apa yang mereka ketahui; mereka juga perlu menunjukkan apa yang mereka ketahui.
Apakah Anda lebih suka meminta seseorang memberi tahu Anda bahwa mereka dapat melakukan tembakan dari garis setengah lapangan atau menunjukkannya kepada Anda? Penting bagi UKM untuk meluangkan waktu untuk berkontribusi pada konten karena pengetahuan menarik pelanggan.

Mengklaim bahwa UKM tidak punya waktu untuk berpartisipasi adalah alasan yang buruk. Konsep "sibuk" cukup menyesatkan. Menjadi sibuk bukan berarti kita tidak ada; kita menjadi aktif karena kita memiliki terlalu banyak hal yang harus dilakukan, tetapi kita memiliki kendali atas hal-hal mana yang kita prioritaskan. Terserah pemasar untuk menyampaikan kepada UKM pentingnya kontribusi mereka terhadap konten. Konten mencontohkan keahlian perusahaan. Ini memperkuat gelar mereka sebagai "ahli" dan menunjukkan kepada pelanggan masa depan bahwa mereka tahu barang-barang mereka.

Perusahaan tidak perlu khawatir jika UKM mereka bukan penulis yang hebat; itu tidak berarti bahwa mereka tidak dapat terlibat dalam pembuatan konten. Mereka hanya perlu meluangkan beberapa jam setiap bulan untuk diwawancarai oleh seseorang yang bisa menulis tentang pengetahuan mereka.

#9: “Strategi pemasaran baru berisiko.”

Anda mungkin pernah mendengar kutipan Albert Einstein, “Sebuah kapal selalu aman di pantai, tetapi bukan untuk itu kapal itu dibangun.” Untuk menonjol dalam industri sebagai perusahaan inovatif yang terdepan, bisnis perlu menerapkan strategi pemasaran baru. Seringkali, karyawan khawatir tentang penerapan strategi baru yang tidak mereka kenal. Kebanyakan orang menganggap keakraban itu nyaman. Namun, bermain aman tidak menjamin kesuksesan. Ini bisa menakutkan, tetapi mengambil lompatan keyakinan tentang pemasaran lebih sering membuahkan hasil. Faktanya, seringkali yang dibutuhkan perusahaan hanyalah perubahan strategi pemasaran untuk sepenuhnya merevitalisasi merek mereka dan memperluas basis pelanggan mereka.

#10:“Kami akan menarik lebih banyak pelanggan dengan tetap berpegang pada bidang keahlian inti kami.”

Meskipun dapat dimengerti, kebohongan ini merugikan pertumbuhan perusahaan. Bayangkan Anda menjalankan blog tentang kue keju terbaik di New York. Anda ahli kue keju dan tahu semua tempat terbaik untuk mendapatkannya di kota. Namun, sesekali Anda juga bisa menulis postingan tentang es krim atau macaron. Jika Anda hanya menulis tentang kue keju sampai akhir zaman, Anda akan kehabisan hal untuk dikatakan. Anda juga mungkin dapat menarik lebih banyak pemirsa ke blog Anda dengan menambahkan variasi ke posting Anda. Seseorang yang awalnya menjelajahi web untuk mencari tempat es krim di New York mungkin menemukan blog Anda dan tetap tinggal karena mereka juga menikmati kue keju.

Ide ini juga berlaku untuk pemasaran bagi perusahaan. Untuk membuat konten yang dinamis dan menarik yang tidak berulang dan menarik semua calon pelanggan; perusahaan harus keluar dari bidang keahliannya. Terkadang, perusahaan bertanya-tanya bagaimana cara menulis tentang topik yang berada di luar bisnis inti khusus mereka. Penelitian dan wawancara sangat penting di sini. Penelitian memungkinkan setiap penulis untuk menjadi berpengetahuan tentang topik mereka dan wawancara dapat melengkapi penelitian dengan memberikan informasi dari para ahli nyata.

#11:“Audiens target kami tidak menggunakan media sosial.”

Meskipun prevalensi kepercayaan ini telah menurun dalam beberapa tahun terakhir, entah bagaimana masih cukup umum, meskipun statistik menunjukkan sebaliknya. Penelitian menunjukkan bahwa hampir 80% orang yang online menggunakan Facebook. Studi ini bahkan tidak memperhitungkan platform media sosial lain seperti Twitter dan LinkedIn. Dengan mempercayai kebohongan bahwa memanfaatkan media sosial sebagai strategi pemasaran tidak relevan, perusahaan dapat merugi cukup banyak. Meskipun mungkin tidak sepadan dengan waktu bisnis Anda untuk membangun kehadiran media sosial yang signifikan, itu bisa menyakitkan jika Anda mengabaikannya sama sekali. Iklan Facebook menargetkan demografi tertentu, yang bisa menjadi cara sederhana untuk menarik calon pelanggan ke perusahaan Anda, terutama mengingat, kemungkinan besar, mereka sudah ada di platform media sosial. Bahkan bisnis B2B dapat mengambil manfaat dari meneliti platform media sosial dengan menyelidiki merek serupa.

#12:“Tidak ada yang mencari apa yang kami lakukan secara online, jadi mengapa memiliki kehadiran digital?”

Meskipun memang benar bahwa tidak setiap pelanggan mengikuti Perjalanan Pembeli standar, akan menyesatkan untuk percaya bahwa sama sekali tidak ada yang mencari subjek perusahaan Anda secara online. Bahkan jika pembeli Anda sendiri tidak melakukan penelitian secara langsung, kemungkinan besar mereka telah menugaskan seseorang untuk melakukan tugas tersebut. Sangat jarang sebuah perusahaan tidak diteliti sebelum pembeli memutuskan untuk bekerja dengan mereka. Di zaman di mana orang-orang mencari ulasan di Google untuk segala hal mulai dari salon rambut hingga restoran, Anda dapat yakin bahwa calon pelanggan Anda juga akan meneliti perusahaan Anda secara online.

Berhenti membuat alasan!

Sebelum secara membabi buta mempercayai salah satu alasan ini, luangkan waktu sebentar untuk menentukan apakah itu benar atau tidak. Lebih sering daripada tidak, itu benar-benar bohong! Jangan biarkan mereka menghalangi perusahaan Anda untuk menerapkan strategi pemasaran yang sukses. Oh, dan mungkin Anda ingin melihat panduan terbaru kami untuk pemasaran masuk – Anda tidak pernah tahu itu mungkin berguna.