最も一般的なマーケティングの間違い

公開: 2017-10-04

それはあなたの会社のお金を犠牲にしている可能性があります

世界中の人々がAppleに精通しています。 2016年の時点で、Appleは世界中で10億台以上のiPhoneを販売しています。実際、あなたは今スマートフォンでこの記事を読んでいるかもしれません。有名なブランドの共同制作者の1人であるスティーブウォズニアックが元々関与することに懐疑的だったことをあなたは知らなかったに違いありません。ウォズニアックは、1971年の開発スキルが技術に大きな影響を与えるほど進歩したとは信じていませんでした。彼は、私たちが現在嘘であると知っていること、つまりコンピューターの最新の開発について十分に知らなかったことを考えると、彼の能力にさらに疑問を抱いていました。数十年早送りすると、Appleは世界で最も成功している企業の1つです。

ウォズニアックの不適切な感情は独特ではありません。私たちは本当に私たち自身の最悪の批評家になることができます。時々、私たちは自分の能力についてより楽観的になるためにプッシュする必要があります。それはウォズニアックに起こったことです。スティーブ・ジョブズは、彼のパートナーがより強くプッシュし、彼らのビジョンをより信頼するように促すことができました。ご覧のとおり、ウォズニアックが参加し、アップルという強力な会社を設立するために必要なのはこれだけでした。

ウォズニアックは、彼が自分自身に言っていた嘘を信じるのをやめなければなりませんでした-彼は十分ではなかったと。彼がこの欺瞞を克服したとき、彼は成功したビジネスを作成することができました。多くの企業は、マーケティング戦略と成長に関して成功を妨げる言い訳をしています。私たちが聞いた最も一般的な理由のいくつかと、それらが非常に危険である理由について話しましょう。

＃1：「私たちは業界で最高です。」

あなたの会社が何をしているのかを信じ、それを誇りに思う必要さえありますが、自信過剰は成長を妨げる可能性があります。確証バイアスについて聞いたことがありますか？確証バイアスは、新しい情報を自分の既存の信念の検証として解釈する傾向です。これは企業に影響を及ぼします。なぜなら、肯定的なレビューを得ると、否定的または建設的なレビューよりもこれらのレビューに焦点を合わせるからです。誰かの承認をひどく望んでいたので、彼らが最終的にあなたに意見を述べたとき、あなたはあなたが聞きたいものだけを聞いたことがありますか？これは企業にも影響を与える可能性があります。彼らが肯定的なレビューを見るとき、彼らは当然のことながら大喜びしています。ただし、企業はこれらのレビューに非常に興奮し、トンネルビジョンを取得し、顧客が残した否定的または建設的なレビューにさえ気付かないことがよくあります。陽光と虹だけではないレビューを受け取りたいと思う企業はありませんが、企業がサービスを改善できるように、クライアントからの苦情に注意することが重要です。肯定的なレビューと同じレベルで否定的なレビューに取り組むことにより、企業は基盤を維持し、既存の顧客ベースを維持することができます。顧客は、企業が顧客満足と誠実なコミュニケーションを優先していることを確認する必要があります。これは、ビジネスの強みを示すこととその限界を認識することの間の注意深いバランスを維持することによってのみ可能です。

＃2：「MQLは重要ではありません。」

市場で適格なリードの統一された定義はありません。通常、企業は、マーケティングによって引き付けたいものをMQLとラベル付けします。知覚的なマーケティング担当者は、市場資格のあるリードを、あなたのビジネスをすでに認識していて、理想的な顧客の説明に適合し、将来の顧客になる可能性が高いと思われる人、または少なくとも友人に会社について話す人として指定します。ただし、統計によるとMQLとROIの間に直接的な関係はないことが示されているため、多くの企業はこれらの個人は問題ではないと想定しています。これは大きな嘘ではありえません。 MQLが売上にすぐに影響を与えることは保証されていませんが、それはそれらが無関係であることを意味するものではありません。 MQLとの長期的な関係を構築することは、将来の利益の増加につながる可能性があります。これらの関係を維持することにより、将来の販売に利用されるエンゲージメントのある見込み客のデータベースを蓄積できます。
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＃3：「それが数ヶ月以内に起こらなければ、それは決して起こらないでしょう。」

「人生はマラソンではなく、レースのようなものだ」ということわざをご存知かもしれません。あなたが私のような人なら、これは理解しやすい概念ではありません。私は仕事に取り掛かり、すぐに結果を見るのが好きです。忍耐は多くの人にとって最初の性質ではありません。ただし、1日のトレーニングでマラソンを実行することはできません。また、昼食時にハンバーガーの代わりにサラダを選択して、明日までに10ポンドを失うこともできません。現実には、良いことには時間がかかることがあり、私たちがそれらを急いで行おうとすると、それらはバラバラになってしまうことがよくあります。そのマラソンを最初に終了したい場合は、何ヶ月も毎日トレーニングする必要があります。体重を減らすことが優先事項である場合は、厳格な食事療法と運動計画を立て、それに固執する必要があります。毎日。独身。日。

マーケティングも例外ではありません。 SEO、インバウンド、自然なデジタル結果は一夜にして起こりません。しかし、あなたがそれらに固執するならば、あなたの努力は報われます。しかし、あなたは考えているかもしれません、マーケティング戦略とマラソンは同じではありません。マーケティングははるかに複雑で、私は待ちに待っている時間を無駄にすることができません。持続性と献身は、マーケティングの分野で不可欠です。新しいマーケティング戦略に投資するときは、待ち時間は長くなるかもしれませんが、提供される結果はあなたの期待をはるかに超える可能性があることを認識することが重要です。

＃4：「私たちの新規顧客の数は増えています。私たちはうまくやっているに違いありません。」

ここでの問題は、新規顧客の獲得ではありません。新しい顧客を獲得することは常にエキサイティングです！ただし、全体の顧客数の変動にも注意を払うことが重要です。古い顧客を維持することは、新しい顧客を獲得することと同じくらい重要です。新しい顧客を獲得し、既存の顧客を維持するためのイニシアチブに等しく投資することが重要です。初期投資の見返りを得たい場合は、この点を覚えておくことが重要です。

＃5：「ブログを試しました。うまくいきませんでした。」

私は料理が上手だと思うのが好きです。私は自分の料理や時折の褒め言葉の申し出についても不満を言ったことはありません。しかし、私とマーサ・スチュワートの間でより良いローストチキンを作った人を誰かに拾うように頼んだら、私は負けるでしょう。ひどく。何かにまともであることと何かに優れていることには違いがあります。企業がブログを持っていてそれが失敗だったと私に言うとき、私はしばしばこのアナロジーを思い出します。彼らは私が料理する方法のようにブログを書きましたか？それとも、彼らはブログのマーサ・スチュワートでしたか？多くの場合、企業は私が料理する方法のようにブログを書いています。まともですが、十分ではありません。当然のことながら、成功しているのはまともなブログではなく、すばらしいブログです。

成功するブログとは、よく計画され、一貫して更新されているブログです。ブロガーは粘り強くなければならず、ブログを成功させるための明確な戦略を開発し、実装する必要があります。ブロガーは、顧客を総合的に理解して、作成する最も関連性の高いコンテンツだけでなく、読者を募集するための最良の方法も決定できるようにする必要があります。多くの企業は、他の企業に追いつくためにブログを始めることを決定しますが、それを成功させるために必要な作業の量を認識していません。戦略は重要ですが、一貫性と粘り強さを組み合わせないと、ブログは失敗します。たとえば、企業はブログに毎日投稿できますが、CTAなどのツールを使用しない場合、大量の読者を引き付けることはありません。正しく実行されると、どのブログも成功する可能性があります。
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＃6：「誰もがすでに私たちを知っています。」

彼らが何をするかで最高であるという信念と同様に、この嘘は会社の成長を妨げる可能性があります。多くの企業はマーケティングストラテジストのサービスを採用していますが、人々は自分が誰で何をしているのかをすでに知っていることを強調しています。彼らはすでに非常によく知られているので、見込み客にそれ以上説明する必要はないとしばしば詳しく説明します。次によく起こることは、いくつかの調査を行った後、彼らは期待したほど多くの人々が会社に精通していないことに気づきます。どうやら、社内で働く人は自分の使命と内外のアプローチを知っているようですが、社外の人に説明するためには、冗長に聞こえるかもしれません。確証バイアスと同じように、この嘘は、会社がかなりの量のビジネスを持っている可能性があるため、簡単に信じられます。ただし、さらに詳しく調べてみると、会社は主にすでにそれらに精通している会社からのものであると判断できます。それらが実際よりもよく知られていると仮定することにより、企業は大幅な成長の機会を逃す可能性があります。

＃7：「私たちの仕事は複雑です。」

この声明は上記の声明と矛盾しますが、同じくらい頻繁に聞かれます。特に会社のウェブサイトでマーケティングコンテンツを作成するとき、それらが行うことは短い段落に要約され、見込み客にとって魅力的な方法で提示されなければなりません。しかし、多くの場合、企業は自分たちの仕事が複雑であり、より詳細な説明が必要であると抗議し、主張します。ただし、顧客は複雑さに惹かれません。それらは単純さに惹かれます。考えてみてください。新製品を研究しているとき、ページの長さの説明を読み通しますか？それとも、それを適切に要約した短く簡潔な段落を読みたいですか？私はあなたが後者を選ぶだろうに違いない。同じことがマーケティングにも当てはまります。誰もが理解できるように、自分が行うことを簡単にすることが重要です。したがって、単純さが鍵となります。

＃8：「対象分野の専門家にはコンテンツを書く時間がありません。」

企業が中小企業にマーケティング資料への貢献を奨励しない場合、彼らは自分たちに大きな不利益をもたらしています。 SMEは、あなたの会社が最もよく提供する製品とサービスを知っているので、マーケティングに関しては非常に価値があります。会社が知っていることを言うだけでは十分ではありません。彼らはまた彼らが知っていることを示す必要があります。
ハーフコートラインからショットを撮ったり、見せたりできると誰かに言わせたいですか？知識は顧客を引き付けるので、中小企業がコンテンツに貢献するために時間をかけることが重要です。

中小企業が参加する時間がないと主張することは悪い言い訳です。「忙しい」という概念はかなり誤解を招きます。忙しいということは、私たちが利用できないという意味ではありません。やることが多すぎるためにアクティブになりますが、これらのうちどれを優先するかを制御できます。コンテンツへの貢献の重要性をSMEに伝えるのはマーケター次第です。コンテンツは、企業の専門知識を例示しています。それは「専門家」としての彼らの称号を固め、将来の顧客に彼らが彼らのことを知っていることを示します。

中小企業が優れた作家でなくても、企業が心配する必要はありません。コンテンツの作成に関与できないという意味ではありません。彼らは彼らの知識について書くことができる誰かによってインタビューされるために毎月数時間を解放する必要があるだけです。
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＃9：「新しいマーケティング戦略にはリスクが伴います。」

アルバート・アインシュタインの言葉を聞いたことがあるかもしれません。「船は岸で常に安全ですが、それはその目的ではありません。」最先端の革新的な企業として業界で際立つためには、企業が新しいマーケティング戦略を採用する必要があります。多くの場合、従業員は、慣れていない新しい戦略の実装に不安を感じています。ほとんどの人は親しみやすさを快適に感じます。ただし、安全にプレイしても成功を保証するものではありません。恐ろしいことかもしれませんが、マーケティングに関する信頼を飛躍させることは、多くの場合、報われることがあります。実際、企業が必要とするのは、ブランドを完全に活性化し、顧客基盤を拡大するためのマーケティング戦略の変更だけであることがよくあります。

＃10：「私たちの専門分野に固執することで、より多くの顧客を引き付けるでしょう。」

理解できますが、この嘘は企業の成長に悪影響を及ぼします。ニューヨークで最高のチーズケーキについてのブログを運営していると想像してみてください。あなたはチーズケーキの専門家であり、街でそれを手に入れるのに最適な場所をすべて知っています。ただし、時々、アイスクリームやマカロンについての投稿を書くこともあります。時間の終わりまでチーズケーキについて書いただけだとしたら、言うことは尽きてしまうでしょう。また、投稿に多様性を加えることで、ブログにより多くの視聴者を引き付けることができる場合があります。ニューヨークでアイスクリームスポットを探すために最初にウェブをサーフィンしていた人があなたのブログに出くわし、チーズケーキも楽しんでいるので滞在するかもしれません。

このアイデアは、企業のマーケティングにも当てはまります。反復的ではなく、すべての可能な顧客を引き付けるダイナミックで魅力的なコンテンツを作成するため。企業は、専門分野から分岐する必要があります。時々、企業は彼らの特定のコアビジネスの外にあるトピックについてどのように書くべきか疑問に思います。ここでは調査とインタビューが重要です。調査により、どの作家も自分のトピックに精通することができ、インタビューは実際の専門家からの情報を提供することで調査を補足することができます。

＃11：「私たちのターゲットオーディエンスはソーシャルメディアを使用していません。」

この信念の有病率は過去数年で減少しましたが、統計がそうではないことを示しているにもかかわらず、それはどういうわけかまだかなり一般的です。調査によると、オンラインのユーザーの80％近くがFacebookを使用しています。この調査では、TwitterやLinkedInなどの他のソーシャルメディアプラットフォームも考慮されていません。ソーシャルメディアをマーケティング戦略として利用することは適切ではないという嘘を信じることによって、企業はかなりのお金を失う可能性があります。重要なソーシャルメディアの存在を確立することはあなたのビジネスの時間の価値がないかもしれませんが、あなたがそれを完全に無視するならばそれは傷つくかもしれません。 Facebook広告は特定の人口統計をターゲットにしており、これは潜在的な顧客をあなたの会社に引き付ける簡単な方法である可能性があります。 B2Bビジネスでさえ、同様のブランドを調査することにより、ソーシャルメディアプラットフォームを調査することで利益を得ることができます。

＃12：「私たちがオンラインで行っていることを誰も検索しないのに、なぜデジタルプレゼンスがあるのですか？」

すべての顧客が標準のバイヤーズジャーニーに従うわけではないことは確かですが、オンラインであなたの会社の主題を検索する人は絶対にいないと信じるのは誤解を招くでしょう。バイヤー自身が直接調査を行っていない場合でも、誰かにタスクを割り当てている可能性があります。購入者が彼らと協力することを決定する前に調査されていない会社はめったにありません。グーグルがヘアサロンからレストランまですべてのレビューを検索する日と時代において、あなたはあなたの見込み客があなたの会社をオンラインで研究することを確信することができます。

言い訳をやめろ！

これらの言い訳のいずれかを盲目的に信じる前に、それらが真実であるかどうかを判断するために少し時間を取ってください。多くの場合、彼らは完全な嘘です！彼らがあなたの会社が成功するマーケティング戦略を実行するのを妨げさせないでください。ああ、そして多分あなたはインバウンドマーケティングへの私たちの最新のガイドを見たいと思うでしょう-あなたはそれが役に立つかもしれないとは決して知りません。