11 طريقة لتحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، يعد بيع منتجاتك عبر الإنترنت مهمة صعبة. سواء كنت تدير مخبزًا عبر الإنترنت أو تدير موقعًا إلكترونيًا كبيرًا للتجارة الإلكترونية ، فلا شيء أكثر إرضاءً من رؤية أرقام الإيرادات تنمو. يأتي كل زائر إلى موقع الويب الخاص بك لسبب ما. يمكن تحويل حركة مرور الموقع إلى تحويلات قيمة إذا تم التعامل معها بكفاءة. إذا حصلت على عدد كافٍ من زيارات موقع الويب ، فهناك دائمًا فرصة لتحويل زوار الموقع إلى عملاء.

كل شخص لديه رغباته وتوقعاته أثناء تواصله معك أو بعملك. مفتاح التحويل هو فهمهم والاستماع إلى احتياجاتهم. يحتاج الزوار إلى أسئلة محددة يتم تناولها بترتيب معين. يطلق عليه رعاية الرصاص. يعمل موقع الويب الرائع على تحسين معدل التحويل عن طريق تثقيف زواره ومساعدتهم دون عناء ، وغالبًا ما تكون النتائج مجزية.

يعد الحصول على مبيعات عبر الإنترنت إنجازًا يستحق الاستثمار فيه ، وهو الهدف الأساسي لكل شركة كبيرة إلى صغيرة. على الرغم من المنافسة المتزايدة في التجارة عبر الإنترنت ، هناك العديد من الطرق الفعالة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وتحويل زوار الموقع إلى عملاء. في هذا المنشور ، نشارك إحدى عشرة تقنية فعالة لمساعدتك على تحسين مبيعاتك عبر الإنترنت على الفور وزيادة عمليات الدفع لموقعك على الويب. يمكنك تنفيذ الإستراتيجيات التالية للحصول على تحويلات أفضل لموقع الويب:

أفضل التقنيات لتحويل زوار الموقع إلى عملاء

1. حافظ على البساطة

الأشياء البسيطة تلفت الانتباه على الفور وتساعد على جذب اهتمام المستخدمين. إذا بدت أي عملية معقدة ، فمن غير المرجح أن يستخدمها زوار موقعك. لا أحد يريد أن يمر عبر الأطواق التي يضرب بها المثل ليحصل على ما يرغب فيه. يجب أن يحصل كل زائر على موقع الويب الخاص بك على جميع المعلومات ذات الصلة التي يريدها. ستساعد البساطة والوضوح على توليد الفضول والسماح للناس بتطوير فهم أفضل لعملك. لذا ، اجعله بديهيًا ومبسطًا.

تلعب بعض جوانب موقع الويب دورًا مهمًا للغاية في الحصول على تحويلات ، مثل:

• أ. تسجيل الخروج السريع : إذا كنت لا ترغب في التعامل مع مشكلات عربة التسوق المهجورة ، فيجب أن تعمل على عملية الدفع الخاصة بك. يمكن أن تزعج الحقول المتعددة في نموذج الدفع العميل وتؤثر على عملية الشراء. استخدم الدفع السريع واجعله بسيطًا.
• ب. المعلومات الإلزامية : سواء كنت تجمع العملاء المتوقعين من موقع الويب أو تريد المزيد من المبيعات ، اطلب المعلومات الضرورية من عميلك.
• ج. الدردشة الحية : أسهل طريقة للتفاعل مع عملائك هي من خلال الدردشة الحية. يمكن أن تساعدك الدردشة الحية في الرد على استفسارات عملائك وتزويدهم بحل فوري. كما أنه يوفر إحساسًا بالأمان للعملاء ، وهم يعرفون أن شخصًا ما يستمع إلى احتياجاتهم.
• د. استخدام عدد أقل من الحقول في عمليات إرسال النماذج: يعد الحصول على عملاء محتملين من موقع ويب مهمة صعبة. للبقاء على قيد الحياة في منافسة اليوم ، عليك تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على أفضل تجربة للمستخدم.

2. تحسين السرعة

قد يصاب الأشخاص الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك للبحث عن منتجات أو خدمات عبر الإنترنت بالإحباط إذا استغرق تحميل موقع الويب وقتًا طويلاً. لا يريدون الانتظار حتى يتم تحميل موقع الويب الخاص بك على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الهواتف الذكية الخاصة بهم. لا يتحلى الناس بالصبر لانتظارك ، فهم يريدون كل ذلك على الفور. قد يفقد المشترون المحتملون اهتمامك بك إذا اضطروا إلى الانتظار لفترة أطول لتحميل موقع الويب. يمكنك تحويل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء إذا كان لديك موقع ويب سريع التحميل. يمكن تقليل وقت تحميل موقع الويب الخاص بك عن طريق تحسين الشفرة والصور. ستعمل صفحات الجوال المسرَّعة أيضًا على تحسين تجربة هاتفك المحمول.

3. تجربة الموقع

تساعد تجربة الموقع الرائعة على بناء الثقة وتقليل الاحتكاك بينك وبين المشترين. عوامل متعددة تمثل مجتمعة تجربة مستخدم جيدة. سيساعدك تحسين تجربة المستخدم على توجيه الزوار نحو مسارات التحويل والحصول على المزيد من التحويلات. يلعب تصميم موقع الويب الخاص بك دورًا مهمًا في جذب الزوار. إذا كان موقع الويب الخاص بك لديه تجربة مستخدم سيئة ، فإن الاستعانة بخدمات تطوير مواقع الويب المخصصة يمكن أن يساعدك في الحصول على موقع ويب موثوق به يمكن أن يرضي عملائك. فيما يلي بعض أهم العوامل التي تساهم في تكوين انطباع رائع للمستخدم:

• أ. التنقل النظيف : إذا كنت ترغب في جذب الزوار ، فقدم لهم التنقل النظيف. يمكن أن يتسبب الفشل في التنقل عبر الموقع في خسارة كبيرة. يجب أن يحصل الناس على ما يبحثون عنه ، لذا يجب الانتباه إلى كل التفاصيل.
• ب. عناوين جريئة وجذابة : سيساعدك اختيار العناوين الفعالة في جذب انتباه البشر ومحركات البحث. تعتبر العناوين الجريئة والجذابة فرصة للتميز عن البقية. العناوين هي مثل الأضواء الإرشادية التي تساعد زوارك على مسح موقع الويب الخاص بك واستكشاف المعلومات التي تهمهم.
• ج. جودة الصور والرسومات : المرئيات هي العناصر الأولى التي يتم ملاحظتها. الرسومات والصور تلفت الانتباه على الفور ، ولهذا السبب تحظى بأولوية عالية جدًا. يستغرق أي زائر جديد يصل إلى موقع الويب الخاص بك بضع لحظات للحكم على مصداقية الموقع. تلعب الصور دورًا مهمًا في التفاعل مع مستخدم جديد وإيصال قيمة العلامة التجارية. يعد استخدام الصور الأصلية عالية الجودة التي تركز على العلامة التجارية أمرًا جيدًا لسمعة العلامة التجارية.
• د. Call To Actions : CTAs تسمح للمستخدمين ببدء الإجراءات. يسهل التنقل للمستخدمين ويحسن معدلات التحويل. يجب أن تظهر عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل بارز في كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك وفي جميع النقاط أثناء رحلة المستخدم. يمكنك جعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء أكثر بروزًا باستخدام الألوان المناسبة وإضافة مواد إليها. نص وموضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء متساوية في الأهمية. اجعلها جذابة وذات صلة لمشاركة أفضل.
• ه. عرض المعلومات : من المرجح أن يشتري الأشخاص عندما يكون لديهم معلومات كافية حول العلامة التجارية. كلما عرفت شخصًا بشكل أفضل ، زادت ثقتك في خدمته. اعرض جميع المعلومات ذات الصلة بعلامتك التجارية التي يمكن أن تساعد زوارك في اتخاذ القرار.

4. إضفاء الطابع الشخصي

لا تعتبر الاتصالات مفيدة في الحياة الواقعية فحسب ، ولكنها تعمل أيضًا عبر الإنترنت. يجب أن يكون لعملك اتصال عاطفي بالعملاء. يثق الناس بالناس أكثر من أي شيء آخر. يمكن أن تساعدك مشاركة قصة عملك ورؤيتك في بناء علاقة ثقة مع زوارك. لاكتساب الثقة من زوار موقعك على الويب ، شارك سجل عملك وتفاصيل حول عملية عملك. قم بإضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب الخاص بك بالصور ومقاطع الفيديو من فريقك لجعله متميزًا عن المنافسين الذين قد يظهرون بشكل عام للزوار.

اقرأ أيضًا: كيفية تصميم موقع ويب جدير بالثقة

5. تقديم التأكيد

لا يوجد شيء أكثر راحة من الشعور بالاطمئنان. قم بتضمين ضمان مثل ضمان استرداد الأموال أو بدائل مجانية للحصول على معدل تحويل أفضل على موقع الويب الخاص بك. يحب الناس التسوق بعلامة تجارية تضمن جودة المنتج أو الخدمة.

6. إثبات الخدمة

يمكن أن تكون شهادات العملاء وسيلة قوية لبناء الثقة مع جمهورك المستهدف. يبحث الناس عن مصداقية العلامة التجارية والتقدير قبل الشراء. إنهم لا يريدون فقط معرفة أنه يمكنك حل مشكلتهم ، ولكن يمكنك فعل ذلك بشكل أفضل من أي شخص آخر.

قد تضطر إلى تحمل الخسائر إذا لم تنشر شهادات أو دليل آخر على شعبية العلامة التجارية. إذا كان شخص ما يستمتع بمنتجك ، فشجعه على ترك تعليقات أو شهادات إيجابية. شجع عملائك الحاليين على مشاركة ملاحظاتهم ومراجعات المنتجات وعرضها كدليل على الخدمة على موقع الويب الخاص بك. يثق العملاء ببعضهم البعض بشكل طبيعي أكثر من ضمانات التسويق.

دع عميلك يسمع من عملاء حقيقيين سبب اعتقادهم أن القرار الذي يتخذه صحيح. ستساعد الشهادات والمراجعات عملاءك على الاختيار بناءً على المعلومات التي تلقوها. يمكن أن تساعدك المراجعات على التميز عن البقية وتعطيك انطباعًا فريدًا. يروج هؤلاء العملاء السعداء الأوليون لمزيد من المبيعات ، مما يؤدي بدوره إلى المزيد من العملاء.

7. أختام الثقة

تلعب أختام الثقة دورًا مهمًا في زيادة تحويلات مواقع الويب. إنه بمثابة مثال للثقة يضمن للزائرين أن الصفحة شرعية وآمنة لإجراء أي معاملة. أظهرت العديد من الدراسات أن أختام الثقة قد تزيد من معدلات التحويل ، خاصة عندما تكون المعلومات الشخصية أو معلومات بطاقة الائتمان مطلوبة. على سبيل المثال ، ستؤدي إضافة شارة دفع آمنة على صفحة الدفع الخاصة بالموقع إلى خلق الثقة بين مستخدمي الموقع والتأكد من أن معاملاتهم ستكون آمنة. من الواضح كيف يمكن لشارات الثقة أن تؤثر على متجرك عبر الإنترنت. من شهادة SSL إلى ختم ثقة موثوق ، فإنها تزيد الثقة وتقلل من هجر عربة التسوق.

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك استخدام هذه الشارات لزيادة مبيعاتك:

• أ. ختم دفع آمن.
• ب. شحن مجاني وشارة توصيل.
• ج. ضمان استعادة الاموال.
• د. خيارات الدفع المتاحة.

تتمتع الشارات مثل McAfee و PayPal و Verisign و BBB و TRUSTe بنسبة ثقة عالية بين الأشخاص. يمكنك أيضًا استخدام الجوائز والإنجازات لعرض تخصص أو إبراز جودة لا يمتلكها المنافسون. يمكن أن تساعد أختام الثقة في الصناعة في الحصول على المزيد من عمليات الاشتراك أو طلبات الاستشارة من العملاء المحتملين.

8. موقع الربط

Interlink هي عملية ربط الصفحات المختلفة داخل الموقع ببعضها البعض. يساعد ارتباط موقع الويب في تحسين تجربة المستخدم. يتيح ربط صفحات الموقع الإلكتروني للمستخدم التنقل بين صفحات الموقع المختلفة والعثور على معلومات مفصلة. يساعد على زيادة مشاهدات الصفحة وتثقيف العميل المحتمل بالمعلومات المقدمة. يقلل الربط من معدل الارتداد للموقع ويطور اهتمام المستخدم. إذا تم استخدامه بشكل فعال ، يمكن أن يلعب الربط بين مواقع الويب دورًا مهمًا في زيادة الوعي بالمنتج.

9. وضوح المنتجات والخدمات

العرض هو مفتاح الاهتمام. كلما قدمت منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل ، زاد تفاعل الزوار معها. يجب أن تحتوي العناوين والصور وأوصاف المنتجات وصفحات الخدمة على معلومات واضحة حول عروضك. يجب أن تكون قادرًا على تقديم معلومات كافية للمشترين لاتخاذ قرار مستنير. بالإضافة إلى وصف المنتج العادي ، يمكنك استخدام الطرق التالية للحصول على قوة جذب أفضل من المستخدمين:

مشاركة فوائد المنتج

يجب أن يكون هدف موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو تشجيع الزائرين على اتخاذ الإجراءات ، ربما عن طريق استبدال الدولارات التي حصلوا عليها بشق الأنفس مقابل منتجاتك وخدماتك القيمة. يمكن أن يكون ذلك ممكنًا فقط إذا فهموا كيف يمكن أن تفيدهم منتجاتك أو خدماتك. لذلك ، قم بتضمين فوائد منتجك مع وصف المنتج.

استخدم مقاطع الفيديو

تعد مقاطع الفيديو العنصر الأكثر جاذبية وجاذبية لأي موقع ويب. يمكنك استخدام مقاطع الفيديو التوضيحية لمشاركة التفاصيل حول منتجاتك أو خدماتك مع عملائك.

تضمين USPs

إذا كان زوار الموقع يعرفون مزايا استخدام المنتجات أو الخدمات ، فمن المرجح أن يكونوا هم العملاء. يُقصد بـ USP أو عرض البيع الفريد ميزات أو مزايا المنتج التي تفصله عن المنتجات الأخرى. إذا لم يكن لديك وضوح بشأن USPs الخاصة بك ، فقد تواجه صعوبة في إقناع جمهورك.

10. توفير خيارات دفع متعددة

بصفتك مالكًا للنشاط التجاري عبر الإنترنت ، يجب عليك دائمًا تقليل فرص ترك عربة التسوق. حاول إعطاء أقل عدد من الأسباب للمشترين للتخلي عن موقع الويب الخاص بك. قد يكون عدم توفير المرونة الكافية في المدفوعات عيبًا كبيرًا لعملك. هناك فرصة لفقدان عملائك بسبب خيارات الدفع المحدودة. من المفيد تحديد طرق الدفع الأكثر شيوعًا وإتاحتها للمتسوقين. يمكنك أيضًا توفير هياكل دفع مرنة مثل أقساط السداد أو خيارات الدفع لاحقًا لتقليل أي احتكاك بين المشترين والمنتجات التي يحتاجون إليها.

11. تقديم الخصومات

الخصومات تؤدي إلى تحويلات أفضل. يشجع تقديم صفقات ترحيب للمشترين لأول مرة المبيعات والتحويلات. يتم تقديم الخصومات خلال المرحلة الأخيرة من دورة التحويل عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا لإجراء عملية شراء. يمكن أن تساعد القسائم في إجراء عملية شراء. يمكنهم زيادة المبيعات ، خاصة إذا كان المشتري متشككًا في شراء عنصر. يمكنك استخدام واحد أو أكثر من هذه لإنشاء قسيمة ذات صلة ومقنعة.

• كوبونات خصم تمهيدية
• عروض الأعياد
• عروض الإحالة
• نرحب بالخصومات
• عروض ولاء العملاء

خلق شعور بالإلحاح من خلال تقديم عروض خصم قصيرة الأجل. من المرجح أن يشتري الناس الأشياء المتوفرة على المدى القصير. يمكن للقسائم زيادة معدلات التحويل وتحويل زوار الموقع إلى عملاء لشركتك عبر الإنترنت. اجعل الزائرين يشعرون بالتميز من خلال تقديم القسيمة المناسبة خلال دورة الشراء لرحلة المشتري. إن توفير الموارد المناسبة للعملاء في الوقت المناسب هو الهدف الكامل لنهج المبيعات الاستراتيجي.

الحصول على تحويلات من حركة المرور الحالية الخاصة بك هو مزيج من العوامل الفيزيائية والتقنية. ضع نفسك مكان المشتري الذي تتعامل معه واعمل على المجالات التي يمكن أن تحدث فرقًا. التغييرات الصغيرة لديها القدرة على تغيير الصورة بأكملها. يمكن أن يؤدي العمل في مجالات التركيز هذه إلى تغيير تحليلاتك وكسر سجلات المبيعات الحالية.

ها هي القائمة! خطة تحسين يمكنها فعل المعجزات إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. إحدى عشرة طريقة سهلة وفعالة للغاية لزيادة التحويلات على موقعك.