Web Sitenizin Ziyaretçilerini Müşteriye Dönüştürmenin 11 Yolu

Günümüzün rekabetçi iş ortamında, ürünlerinizi çevrimiçi satmak zorlu bir iştir. İster bir çevrimiçi fırın işletiyor olun, ister büyük bir e-ticaret web sitesini yönetiyor olun, hiçbir şey bu gelir rakamlarının arttığını görmekten daha tatmin edici olamaz. Her ziyaretçi web sitenize bir nedenle gelir. Web sitesi trafiği, verimli bir şekilde ele alınırsa değerli dönüşümlere dönüştürülebilir. Yeterli web sitesi trafiği alırsanız, bu web sitesi ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmek için her zaman bir fırsat vardır.

Her insanın sizinle veya işinizle bağlantı kurarken arzuları ve beklentileri vardır. Dönüşümün anahtarı onları anlamak ve ihtiyaçlarını dinlemektir. Ziyaretçilerin belirli bir sırayla ele alınan belirli sorulara ihtiyacı vardır. Bir lideri beslemek denir. Harika bir web sitesi, ziyaretçilerini zahmetsizce eğiterek ve onlara yardımcı olarak dönüşüm oranını artırır ve sonuçlar genellikle ödüllendiricidir.

Çevrimiçi satışlar elde etmek, yatırım yapmaya değer bir başarıdır ve büyükten küçüğe her işletmenin ana hedefidir. Çevrimiçi ticarette artan rekabete rağmen, çevrimiçi satışları artırmak ve web sitesi ziyaretçilerini müşteriye dönüştürmek için birçok etkili yöntem vardır. Bu gönderide, çevrimiçi satışlarınızı hemen iyileştirmenize ve web sitenizdeki ödemeleri artırmanıza yardımcı olacak on bir etkili tekniği paylaşıyoruz. Daha iyi web sitesi dönüşümleri elde etmek için aşağıdaki stratejileri uygulayabilirsiniz:

Web Sitesi Ziyaretçilerini Müşterilere Dönüştürmenin En İyi Teknikleri

1. Basit Tutun

Basit şeyler hemen dikkat çeker ve kullanıcıların ilgisini çekmeye yardımcı olur. Herhangi bir işlem karmaşık görünüyorsa, ziyaretçilerinizin onu kullanması olası değildir. Kimse istediğini elde etmek için atasözü çemberlerinden geçmek istemez. Web sitenize giren her ziyaretçi, istediği tüm ilgili bilgileri almalıdır. Sadelik ve netlik, merak uyandırmaya yardımcı olacak ve insanların işinizi daha iyi anlamalarını sağlayacaktır. Bu nedenle, sezgisel ve basit tutun.

Web sitesinin bazı yönleri, aşağıdakiler gibi dönüşüm elde etmede çok önemli bir rol oynar:

• a. Ekspres Ödemeler : Terk edilmiş alışveriş sepeti sorunlarıyla uğraşmak istemiyorsanız, ödeme işleminiz üzerinde çalışmalısınız. Ödeme formundaki birden fazla alan müşteriyi rahatsız edebilir ve satın almayı etkileyebilir. Hızlı ödemeyi kullanın ve basit tutun.
• b. Zorunlu Bilgiler : İster web sitesinden müşteri adayları topluyor olun, ister daha fazla satış yapmak istiyorsanız, müşterinizden gerekli bilgileri isteyin.
• c. Canlı Sohbet : Müşterilerinizle etkileşim kurmanın en kolay yolu canlı sohbettir. Canlı sohbet, müşterilerinizin sorularını eğlendirmenize ve onlara anında bir çözüm sunmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca müşterilere bir güvenlik duygusu sağlar ve birilerinin ihtiyaçlarını dinlediğini bilirler.
• d. Form Gönderimlerinde Daha Az Alan Kullanın : Bir web sitesinden müşteri adayları almak zorlu bir iştir. Günümüzün kıyasıya rekabetinde hayatta kalmak için web sitenizi en iyi kullanıcı deneyimi için optimize etmeniz gerekiyor.

2. Hız Optimizasyonu

Web sitenize çevrimiçi ürün veya hizmet aramak için gelen kişiler, web sitesinin yüklenmesi çok uzun sürerse hayal kırıklığına uğrayabilir. Web sitenizin masaüstlerine veya akıllı telefonlarına yüklenmesini beklemek istemiyorlar. İnsanların seni bekleyecek sabrı yok, hepsini hemen istiyorlar. Potansiyel alıcılarınız, web sitesinin yüklenmesi için daha uzun süre beklemek zorunda kalırlarsa, size olan ilgilerini kaybedebilir. Hızlı yüklenen bir web siteniz varsa, daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürebilirsiniz. Kodu ve görselleri optimize ederek web sitenizin yüklenme süresini kısaltabilirsiniz. Hızlandırılmış mobil sayfalar, mobil deneyiminizi de iyileştirecektir.

3. Web Sitesi Deneyimi

Harika bir web sitesi deneyimi, güven oluşturmaya ve siz ve alıcılarınız arasındaki sürtüşmeyi azaltmaya yardımcı olur. İyi bir kullanıcı deneyimi için birden fazla faktör topluca hesaba katılır. Kullanıcı deneyimini optimize etmek, ziyaretçilerinizi dönüşüm hunilerine yönlendirmenize ve daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olacaktır. Web sitenizin tasarımı, ziyaretçilerin ilgisini çekmede önemli bir rol oynar. Web sitenizin kullanıcı deneyimi zayıfsa, özel web sitesi geliştirme hizmetleri kiralamak, müşterilerinizi memnun edebilecek güvenilir bir web sitesi edinmenize yardımcı olabilir. Harika bir kullanıcı deneyimine katkıda bulunan en önemli faktörlerden bazıları şunlardır:

• a. Temiz Navigasyon : Ziyaretçilerinizi bağlamak istiyorsanız, onlara temiz navigasyon sunun. Web sitesinde gezinmemek, size önemli bir kayba neden olabilir. İnsanlar aradıklarını bulmalı, bu yüzden her ayrıntıya dikkat edin.
• b. Cesur ve Çekici Başlıklar : Etkili başlıklar seçmek, insanların ve arama motorlarının dikkatini çekmenize yardımcı olacaktır. Cesur ve çekici başlıklar, diğerlerinden öne çıkmak için bir fırsattır. Başlıklar, ziyaretçilerinizin web sitenizi taramasına ve onlar için önemli olan bilgileri keşfetmesine yardımcı olan yol gösterici ışıklar gibidir.
• c. Kaliteli Görüntüler ve Grafikler : Görseller, ilk fark edilen unsurlardır. Grafikler ve görseller hemen dikkat çekiyor ve bu yüzden çok yüksek bir önceliğe sahipler. Web sitenize gelen herhangi bir yeni ziyaretçi, web sitesinin güvenilirliğini değerlendirmek için birkaç dakikanızı alır. Görseller, yeni bir kullanıcı ile etkileşim kurmada ve marka değerini iletmede önemli bir rol oynamaktadır. Orijinal marka merkezli yüksek kaliteli resimler kullanmak marka itibarı için iyidir.
• d. Eylem Çağrısı : CTA'lar, kullanıcıların eylemleri başlatmasına izin verir. Kullanıcılar için gezinmeyi kolaylaştırır ve dönüşüm oranlarını iyileştirir. CTA'lar, web sitenizin her sayfasında ve bir kullanıcının yolculuğu sırasında tüm noktalarda belirgin bir şekilde görünmelidir. Doğru renkleri kullanarak ve dokular ekleyerek CTA'ları daha belirgin hale getirebilirsiniz. CTA'ların metni ve yerleşimi eşit derecede önemlidir. Daha iyi katılım için çekici ve alakalı hale getirin.
• e. Bilgi Ekranı : İnsanların marka hakkında yeterli bilgiye sahip olduklarında satın alma olasılıkları daha yüksektir. Birini ne kadar iyi tanırsanız, hizmetine o kadar çok güvenirsiniz. Ziyaretçilerinizin karar vermesine yardımcı olabilecek markanızla ilgili tüm bilgileri görüntüleyin.

4. Kişiselleştirin

Bağlantılar yalnızca gerçek hayatta faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi olarak da çalışırlar. İşletmenizin müşterilerle duygusal bir bağı olmalıdır. İnsanlar insanlara her şeyden daha çok güvenirler. İş hikayenizi ve vizyonunuzu paylaşmak, ziyaretçilerinizle güvene dayalı bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir. Web sitenizin ziyaretçilerinden güven kazanmak için iş geçmişinizi ve iş sürecinizle ilgili ayrıntıları paylaşın. Web sitenizi, ziyaretçilere genel görünebilecek rakiplerinizden farklı kılmak için ekibinizin fotoğraf ve videolarıyla kişiselleştirin.

Ayrıca okuyun: Güvenilir Bir Web Sitesi Nasıl Tasarlanır

5. Güvence Sağlayın

Güven duygusundan daha rahatlatıcı bir şey yoktur. Web sitenizde daha iyi bir dönüşüm oranı elde etmek için para iade garantisi veya ücretsiz değiştirme gibi güvenceler ekleyin. İnsanlar kaliteli bir ürün veya hizmet sağlayan bir markayla alışveriş yapmayı çok isterler.

6. Hizmet Kanıtı

Müşteri referansları, hedef kitlenizle güven oluşturmanın güçlü bir yolu olabilir. İnsanlar bir satın alma yapmadan önce marka güvenilirliği ve tanınırlığı ararlar. Sadece problemlerini çözebileceğinizi değil, bunu herkesten daha iyi yapabileceğinizi bilmek isterler.

Marka popülerliğine ilişkin referansları veya diğer kanıtları yayınlamazsanız zarar etmeniz gerekebilir. Birisi ürününüzden hoşlanıyorsa, onu olumlu yorumlar veya referanslar bırakmaya teşvik edin. Mevcut müşterilerinizi geri bildirimlerini ve ürün incelemelerini paylaşmaya teşvik edin ve bunları web sitenizde hizmet kanıtı olarak gösterin. Müşteriler, doğal olarak birbirlerine pazarlama teminatından daha fazla güvenirler.

Müşterinizin, verdikleri kararın neden doğru olduğunu düşündüklerini gerçek müşterilerden duymasına izin verin. Görüşler ve incelemeler, müşterilerinizin aldıkları bilgilere göre bir seçim yapmasına yardımcı olacaktır. İncelemeler, diğerlerinden öne çıkmanıza ve size benzersiz bir izlenim bırakmanıza yardımcı olabilir. Bu ilk mutlu müşteriler daha fazla satışı teşvik eder ve bu da daha fazla müşteriye yol açar.

7. Güven Mühürleri

Güven mühürleri, web sitesi dönüşümlerini artırmada çok önemli bir rol oynar. Ziyaretçilerinizin herhangi bir işlemi gerçekleştirmek için sayfanın meşru ve güvenli olmasını sağlayan bir güven örneği görevi görür. Çok sayıda çalışma, güven mühürlerinin, özellikle kişisel veya kredi kartı bilgileri gerektiğinde dönüşüm oranlarını artırabileceğini göstermiştir. Örneğin, web sitesinin ödeme sayfasına güvenli bir ödeme rozeti eklemek, web sitesi kullanıcıları arasında güven oluşturacak ve işlemlerinin güvenli olmasını sağlayacaktır. Güven rozetlerinin çevrimiçi mağazanızı nasıl etkileyebileceği açıktır. Bir SSL sertifikasından güvenilir bir güven mührüne kadar, güveni artırır ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltır.

Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, satışlarınızı artırmak için bu rozetleri kullanabilirsiniz:

• a. Güvenli ödeme mührü.
• b. Ücretsiz nakliye ve teslimat rozeti.
• c. Para iade garantisi.
• d. Mevcut Ödeme Seçenekleri.

McAfee, PayPal, Verisign, BBB ve TRUSTe gibi rozetler insanlar arasında yüksek bir güven oranına sahiptir. Ayrıca, bir uzmanlığı sergilemek veya rakiplerin sahip olmadığı bir kaliteyi vurgulamak için ödülleri ve başarıları kullanabilirsiniz. Endüstri güven mühürleri, potansiyel müşterilerinizden daha fazla kayıt veya danışma talebi almanıza yardımcı olabilir.

8. Web Sitesi Bağlantısı

Interlink, web sitesi içindeki farklı sayfaları birbirine bağlama işlemidir. Web sitesi bağlantısı, kullanıcı deneyimini optimize etmeye yardımcı olur. Web sitesi sayfalarının birbirine bağlanması, kullanıcının web sitesinin çeşitli sayfalarında gezinmesine ve ayrıntılı bilgi bulmasına olanak tanır. Sağlanan bilgilerle sayfa görüntülemelerini artırmaya ve potansiyel müşteriyi eğitmeye yardımcı olur. Interlinking, web sitesinin hemen çıkma oranını azaltır ve kullanıcının ilgisini geliştirir. Etkili bir şekilde kullanılırsa, web sitesi ara bağlantıları, artan ürün farkındalığında önemli bir rol oynayabilir.

9. Ürün ve Hizmetlerin Açıklığı

Sunum dikkatin anahtarıdır. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi ne kadar iyi temsil ederseniz, o kadar çok ziyaretçi onlarla etkileşime girer. Başlıklar, Görseller, Ürün Açıklamaları, Hizmet Sayfaları, teklifleriniz hakkında net bilgiler içermelidir. Alıcılarınıza bilinçli bir karar vermeleri için yeterli bilgiyi sağlayabilmelisiniz. Normal ürün açıklamasına ek olarak, kullanıcılardan daha iyi çekiş elde etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Ürün Avantajlarını Paylaşın

E-ticaret web sitenizin amacı, ziyaretçileri, muhtemelen değerli ürünleriniz ve hizmetleriniz için zor kazanılmış dolarlarını değiştirerek harekete geçmeye teşvik etmek olmalıdır. Bu, ancak ürünlerinizin veya hizmetlerinizin kendilerine nasıl fayda sağlayabileceğini anlamaları durumunda mümkün olabilir. Bu nedenle, ürünün açıklamasıyla birlikte ürün avantajlarınızı da ekleyin.

Videoları Kullan

Videolar, herhangi bir web sitesi için en çekici ve ilgi çekici unsurdur. Ürün veya hizmetlerinizle ilgili detayları müşterilerinizle paylaşmak için açıklayıcı videolar kullanabilirsiniz.

USP'leri dahil et

Web sitesi ziyaretçileri, ürün veya hizmetleri kullanmanın avantajlarını biliyorsa, müşteri olma olasılıkları daha yüksektir. USP veya Benzersiz Satış Önerisi, bir ürünü diğerlerinden ayıran özellikleri veya faydaları anlamına gelir. USP'leriniz hakkında net değilseniz, hedef kitlenizi etkilemek için mücadele edebilirsiniz.

10. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sağlayın

Bir çevrimiçi işletme sahibi olarak, her zaman terk edilmiş bir alışveriş sepeti olasılığını azaltmalısınız. Alıcılarınıza web sitenizi bırakmaları için en az sayıda neden vermeye çalışın. Ödemelerde yeterli esneklik sunmamak, işletmeniz için büyük bir dezavantaj olabilir. Sınırlı ödeme seçeneklerinden dolayı müşterilerinizi kaybetme ihtimaliniz vardır. En popüler ödeme yöntemlerini belirlemek ve bunları alışveriş yapanların kullanımına sunmakta fayda var. Ayrıca, alıcılarınız ve ihtiyaç duydukları ürünler arasındaki sürtünmeyi azaltmak için taksitli ödemeler veya daha sonra ödeme seçenekleri gibi esnek ödeme yapıları da sağlayabilirsiniz.

11. İndirim Teklifi

İndirimler daha iyi dönüşümlere yol açar. İlk kez alıcılara hoş geldin fırsatları sunmak, satışları ve dönüşümleri teşvik eder. Potansiyel müşteriniz satın almaya hazır olduğunda, dönüşüm döngüsünün son aşamasında indirimler sunulur. Kuponlar bir satın alma işlemini tetiklemeye yardımcı olabilir. Özellikle alıcı bir ürünü satın alma konusunda şüpheciyse, satışları artırabilirler. Hem alakalı hem de ilgi çekici bir kupon oluşturmak için bunlardan birini veya birkaçını kullanabilirsiniz.

• Tanıtım İndirim Kuponları
• Bayram Teklifleri
• Tavsiye Teklifleri
• Hoş Geldiniz İndirimleri
• Müşteri Bağlılığı Teklifleri

Kısa vadeli indirim teklifleri sunarak bir aciliyet duygusu yaratın. İnsanların kısa vadede mevcut olan şeyleri satın alma olasılıkları daha yüksektir. Kuponlar, dönüşüm oranlarını artırabilir ve web sitesi ziyaretçilerini çevrimiçi işletmeniz için müşterilere dönüştürebilir. Alıcı yolculuğunun satın alma döngüsü sırasında doğru kuponu sunarak ziyaretçilere kendilerini özel hissettirin. Doğru kaynakları doğru zamanda müşterilere sunmak, stratejik satış yaklaşımının bütün noktasıdır.

Mevcut trafiğinizden dönüşüm elde etmek, psikolojik ve teknik faktörlerin bir kombinasyonudur. Kendinizi alıcınızın yerine koyun ve fark yaratabilecek alanlar üzerinde çalışın. Küçük değişiklikler tüm resmi değiştirme potansiyeline sahiptir. Bu odak alanları üzerinde çalışmak, analizlerinizi değiştirebilir ve mevcut satış rekorlarını kırabilir.

İşte liste! Doğru uygulandığında harikalar yaratabilecek bir optimizasyon planı. Sitenizdeki dönüşümleri artırmanın on bir kolay ve son derece etkili yolu.