11 Cara Mengubah Pengunjung Situs Web Anda Menjadi Pelanggan

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, menjual produk Anda secara online adalah tugas yang menantang. Baik Anda menjalankan toko roti online atau mengelola situs web eCommerce besar, tidak ada yang lebih memuaskan daripada melihat jumlah pendapatan tersebut tumbuh. Setiap pengunjung datang ke situs web Anda karena suatu alasan. Lalu lintas situs web dapat diubah menjadi konversi yang berharga jika ditangani secara efisien. Jika Anda mendapatkan lalu lintas situs web yang cukup, selalu ada peluang untuk mengubah pengunjung situs web tersebut menjadi pelanggan.

Setiap orang memiliki keinginan dan harapan mereka saat mereka terhubung dengan Anda atau bisnis Anda. Kunci untuk pertobatan adalah memahami mereka dan mendengarkan kebutuhan mereka. Pengunjung membutuhkan pertanyaan spesifik yang ditujukan dalam urutan tertentu. Ini disebut memelihara petunjuk. Situs web yang hebat meningkatkan tingkat konversi dengan mendidik dan membantu pengunjungnya dengan mudah, dan hasilnya sering kali bermanfaat.

Mendapatkan penjualan online adalah pencapaian yang layak untuk diinvestasikan, dan itu adalah tujuan utama untuk setiap bisnis besar hingga kecil. Terlepas dari meningkatnya persaingan dalam perdagangan online, ada banyak metode efektif untuk meningkatkan penjualan online dan mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan. Dalam posting ini, kami membagikan sebelas teknik efektif untuk membantu Anda segera meningkatkan penjualan online dan meningkatkan checkout situs web Anda. Anda dapat menerapkan strategi berikut untuk mendapatkan konversi situs web yang lebih baik:

Teknik Terbaik untuk Mengubah Pengunjung Situs Web menjadi Pelanggan

1. Tetap Sederhana

Hal-hal sederhana segera menarik perhatian dan membantu menarik minat pengguna. Jika ada proses yang tampak rumit, kemungkinan besar pengunjung Anda tidak akan menggunakannya. Tak seorang pun ingin melalui lingkaran pepatah untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan. Setiap pengunjung yang mendarat di situs web Anda harus mendapatkan semua informasi relevan yang diinginkannya. Kesederhanaan dan kejelasan akan membantu menimbulkan rasa ingin tahu dan memungkinkan orang mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang bisnis Anda. Jadi, tetap intuitif dan sederhana.

Beberapa aspek situs web memainkan peran yang sangat signifikan dalam mendapatkan konversi, seperti:

• sebuah. Checkout Ekspres : Jika Anda tidak ingin berurusan dengan masalah keranjang yang ditinggalkan, Anda harus mengerjakan proses checkout Anda. Beberapa bidang pada formulir checkout dapat mengganggu pelanggan dan memengaruhi pembelian. Gunakan checkout kilat dan tetap sederhana.
• b. Informasi Wajib : Apakah Anda mengumpulkan prospek dari situs web atau menginginkan lebih banyak penjualan, mintalah informasi yang diperlukan dari pelanggan Anda.
• c. Obrolan Langsung : Cara termudah untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda adalah melalui obrolan langsung. Obrolan langsung dapat membantu Anda menjawab pertanyaan pelanggan Anda dan memberi mereka solusi langsung. Ini juga memberikan rasa aman kepada pelanggan, dan mereka tahu bahwa seseorang mendengarkan kebutuhan mereka.
• d. Gunakan Lebih Sedikit Bidang dalam Pengiriman Formulir : Mendapatkan prospek dari situs web adalah tugas yang menantang. Untuk bertahan dalam persaingan ketat saat ini, Anda harus mengoptimalkan situs web Anda untuk pengalaman pengguna terbaik.

2. Pengoptimalan Kecepatan

Orang-orang yang telah membuka situs web Anda untuk mencari produk atau layanan online mungkin merasa frustrasi jika terlalu lama memuat situs web. Mereka tidak ingin menunggu situs web Anda dimuat di desktop atau ponsel cerdas mereka. Orang tidak memiliki kesabaran untuk menunggu Anda, mereka menginginkan semuanya segera. Calon pembeli Anda mungkin kehilangan minat pada Anda jika mereka harus menunggu lebih lama untuk memuat situs web. Anda dapat mengonversi lebih banyak pengunjung situs web menjadi pelanggan jika Anda memiliki situs web yang memuat cepat. Waktu pemuatan situs web Anda dapat dikurangi dengan mengoptimalkan kode dan gambar. Laman seluler yang dipercepat juga akan meningkatkan pengalaman seluler Anda.

3. Pengalaman Situs Web

Pengalaman situs web yang luar biasa membantu membangun kepercayaan dan mengurangi gesekan antara Anda dan pembeli. Beberapa faktor secara kolektif memperhitungkan pengalaman pengguna yang baik. Mengoptimalkan pengalaman pengguna akan membantu Anda memandu pengunjung menuju corong konversi dan mendapatkan lebih banyak konversi. Desain situs web Anda memainkan peran penting dalam mendapatkan daya tarik dari pengunjung. Jika situs web Anda memiliki pengalaman pengguna yang buruk, menyewa layanan pengembangan situs web khusus dapat membantu Anda mendapatkan situs web yang kredibel yang dapat memuaskan pelanggan Anda. Beberapa faktor paling signifikan yang berkontribusi pada pengalaman pengguna yang luar biasa adalah:

• sebuah. Navigasi Bersih : Jika Anda ingin mengaitkan pengunjung Anda, tawarkan navigasi bersih kepada mereka. Gagal menavigasi melalui situs web dapat menyebabkan Anda mengalami kerugian yang signifikan. Orang harus mendapatkan apa yang mereka cari, jadi perhatikan setiap detail.
• b. Judul yang Tebal dan Menarik : Memilih judul yang efektif akan membantu Anda mendapatkan perhatian manusia dan mesin pencari. Judul yang berani dan menarik adalah kesempatan untuk menonjol dari yang lain. Judul seperti lampu penuntun yang membantu pengunjung Anda memindai situs web Anda dan menjelajahi informasi yang penting bagi mereka.
• c. Gambar dan Grafik Berkualitas : Visual adalah elemen pertama yang diperhatikan. Grafik dan gambar langsung menarik perhatian, dan itulah mengapa mereka memegang prioritas yang sangat tinggi. Setiap pengunjung baru yang mendarat di situs web Anda membutuhkan beberapa saat untuk menilai kredibilitas situs web tersebut. Gambar memainkan peran penting dalam berinteraksi dengan pengguna baru dan mengkomunikasikan nilai merek. Menggunakan gambar berkualitas tinggi yang berpusat pada merek asli baik untuk reputasi merek.
• d. Ajakan Bertindak : CTA memungkinkan pengguna untuk memulai tindakan. Ini memfasilitasi navigasi bagi pengguna dan meningkatkan tingkat konversi. CTA harus muncul dengan jelas di setiap halaman situs web Anda dan di semua titik selama perjalanan pengguna. Anda dapat membuat CTA lebih menonjol dengan menggunakan warna yang tepat dan menambahkan tekstur ke dalamnya. Teks dan penempatan CTA sama pentingnya. Jadikan itu menarik dan relevan untuk keterlibatan yang lebih baik.
• e. Tampilan Informasi : Orang lebih cenderung membeli ketika mereka memiliki informasi yang cukup tentang merek. Semakin baik Anda mengenal seseorang, semakin Anda memercayai layanan mereka. Tampilkan semua informasi yang relevan tentang merek Anda yang dapat membantu pengunjung Anda membuat keputusan.

4. Personalisasi

Koneksi tidak hanya bermanfaat dalam kehidupan nyata, tetapi juga berfungsi secara online. Bisnis Anda harus memiliki hubungan emosional dengan pelanggan. Orang mempercayai orang lebih dari hal lain. Berbagi cerita dan visi bisnis Anda dapat membantu Anda membangun hubungan saling percaya dengan pengunjung Anda. Untuk mendapatkan kepercayaan dari pengunjung situs web Anda, bagikan riwayat bisnis Anda dan detail tentang proses kerja Anda. Personalisasi situs web Anda dengan foto dan video dari tim Anda untuk membuatnya menonjol dari pesaing yang mungkin tampak umum bagi pengunjung.

Baca juga: Cara Mendesain Website Terpercaya

5. Memberikan Jaminan

Tidak ada yang lebih menenangkan daripada perasaan yakin. Sertakan jaminan seperti jaminan uang kembali atau penggantian gratis untuk mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik di situs web Anda. Orang akan senang berbelanja dengan merek yang menjamin kualitas produk atau layanan.

6. Bukti Layanan

Kesaksian pelanggan dapat menjadi cara yang ampuh untuk membangun kepercayaan dengan audiens target Anda. Orang mencari kredibilitas dan pengakuan merek sebelum melakukan pembelian. Mereka tidak hanya ingin tahu bahwa Anda dapat memecahkan masalah mereka, tetapi bahwa Anda dapat melakukannya lebih baik daripada orang lain.

Anda mungkin harus menanggung kerugian jika Anda tidak mempublikasikan testimonial atau bukti popularitas merek lainnya. Jika seseorang menyukai produk Anda, dorong mereka untuk meninggalkan ulasan positif atau testimonial. Dorong pelanggan Anda yang sudah ada untuk membagikan umpan balik dan ulasan produk mereka dan menampilkannya sebagai bukti layanan di situs web Anda. Pelanggan saling percaya secara alami lebih dari jaminan pemasaran.

Biarkan pelanggan Anda mendengar dari pelanggan nyata tentang mengapa mereka berpikir bahwa keputusan yang mereka buat adalah benar. Testimonial dan ulasan akan membantu pelanggan Anda membuat pilihan berdasarkan informasi yang mereka terima. Ulasan dapat membantu Anda menonjol dari yang lain dan memberi Anda kesan unik. Pelanggan awal yang senang ini mempromosikan lebih banyak penjualan, yang pada gilirannya menghasilkan lebih banyak pelanggan.

7. Segel Kepercayaan

Segel kepercayaan memainkan peran penting dalam meningkatkan konversi situs web. Ini bertindak sebagai lambang kepercayaan yang memastikan pengunjung Anda bahwa halaman tersebut sah dan aman untuk melakukan transaksi apa pun. Sejumlah penelitian telah menunjukkan bahwa segel kepercayaan dapat meningkatkan tingkat konversi, khususnya ketika informasi pribadi atau kartu kredit diperlukan. Misalnya, menambahkan lencana pembayaran yang aman di halaman pembayaran situs web akan menciptakan kepercayaan di antara pengguna situs web dan memastikan bahwa transaksi mereka akan aman. Terbukti bagaimana lencana kepercayaan dapat memengaruhi toko online Anda. Dari sertifikat SSL hingga segel kepercayaan yang andal, mereka meningkatkan kepercayaan dan mengurangi pengabaian keranjang belanja.

Jika Anda menjalankan toko eCommerce, Anda dapat menggunakan lencana ini untuk meningkatkan penjualan Anda:

• sebuah. Segel pembayaran yang aman.
• b. Pengiriman gratis dan lencana pengiriman.
• c. Garansi uang kembali.
• d. Opsi Pembayaran yang Tersedia.

Lencana seperti McAfee, PayPal, Verisign, BBB, dan TRUSTe memiliki rasio kepercayaan yang tinggi di antara orang-orang. Anda juga dapat menggunakan penghargaan dan pencapaian untuk menampilkan spesialisasi atau menonjolkan kualitas yang tidak dimiliki pesaing. Segel kepercayaan industri dapat membantu mendapatkan lebih banyak pendaftaran atau permintaan konsultasi dari prospek Anda.

8. Tautan Situs Web

Interlink adalah proses menghubungkan halaman yang berbeda di dalam situs web satu sama lain. Interlink situs web membantu dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna. Interlinking halaman website memungkinkan pengguna untuk menavigasi berbagai halaman website dan menemukan informasi rinci. Ini membantu untuk meningkatkan tampilan halaman dan mendidik pelanggan potensial dengan informasi yang diberikan. Interlinking mengurangi tingkat bouncing situs web dan mengembangkan minat pengguna. Jika digunakan secara efektif, tautan situs web dapat memainkan peran penting dalam menumbuhkan kesadaran produk.

9. Kejelasan Produk & Layanan

Presentasi adalah kunci perhatian. Semakin baik Anda mewakili produk dan layanan Anda, semakin banyak pengunjung yang akan terlibat dengan mereka. Judul, Gambar, Deskripsi Produk, Halaman Layanan harus memiliki informasi yang jelas tentang penawaran Anda. Anda harus dapat memberikan informasi yang cukup kepada pembeli Anda untuk membuat keputusan yang tepat. Selain deskripsi produk biasa, Anda dapat menggunakan metode berikut untuk mendapatkan daya tarik yang lebih baik dari pengguna:

Bagikan Manfaat Produk

Tujuan situs web e-niaga Anda seharusnya mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan, mungkin dengan menukar dolar yang mereka peroleh dengan susah payah untuk produk dan layanan Anda yang berharga. Itu hanya mungkin jika mereka memahami bagaimana produk atau layanan Anda dapat bermanfaat bagi mereka. Jadi, sertakan manfaat produk Anda beserta deskripsi produknya.

Gunakan Video

Video adalah elemen paling menarik dan menarik untuk situs web apa pun. Anda dapat menggunakan video penjelasan untuk membagikan detail tentang produk atau layanan Anda dengan pelanggan Anda.

Sertakan USP

Jika pengunjung situs web mengetahui keuntungan menggunakan produk atau layanan, mereka cenderung menjadi pelanggan. USP atau Unique Selling Proposition berarti fitur atau manfaat suatu produk yang membedakannya dari yang lain. Jika Anda tidak memiliki kejelasan tentang USP Anda, Anda mungkin kesulitan untuk mengesankan audiens Anda.

10. Berikan Beberapa Opsi Pembayaran

Sebagai pemilik bisnis online, Anda harus selalu mengurangi kemungkinan gerobak yang ditinggalkan. Cobalah untuk memberikan alasan paling sedikit kepada pembeli Anda untuk meninggalkan situs web Anda. Tidak menawarkan fleksibilitas yang cukup dalam pembayaran dapat menjadi kelemahan besar bagi bisnis Anda. Ada kemungkinan kehilangan pelanggan Anda karena opsi pembayaran yang terbatas. Sangat bermanfaat untuk menentukan metode pembayaran yang paling populer dan membuatnya tersedia untuk pembeli. Anda juga dapat menyediakan struktur pembayaran yang fleksibel seperti pembayaran cicilan atau opsi bayar nanti untuk mengurangi gesekan antara pembeli Anda dan produk yang mereka butuhkan.

11. Tawarkan Diskon

Diskon menghasilkan konversi yang lebih baik. Menawarkan penawaran selamat datang kepada pembeli pertama kali mendorong penjualan dan konversi. Diskon ditawarkan selama fase terakhir dari siklus konversi ketika prospek Anda siap untuk melakukan pembelian. Kupon dapat membantu memicu pembelian. Mereka dapat meningkatkan penjualan, terutama jika pembeli ragu untuk membeli suatu barang. Anda dapat menggunakan satu atau lebih dari ini untuk membuat kupon yang relevan dan menarik.

• Kupon Diskon Perkenalan
• Penawaran meriah
• Penawaran Referensi
• Diskon selamat datang
• Penawaran Loyalitas Pelanggan

Ciptakan rasa urgensi dengan memberikan penawaran diskon jangka pendek. Orang lebih cenderung membeli barang-barang yang tersedia untuk jangka pendek. Kupon dapat meningkatkan tingkat konversi dan mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan untuk bisnis online Anda. Buat pengunjung merasa istimewa dengan menawarkan kupon yang tepat selama siklus pembelian dalam perjalanan pembeli. Membuat sumber daya yang tepat tersedia bagi pelanggan pada waktu yang tepat adalah inti dari pendekatan penjualan strategis.

Mendapatkan konversi dari lalu lintas yang ada adalah kombinasi dari faktor fisik dan teknis. Tempatkan diri Anda pada posisi pembeli Anda dan kerjakan area yang dapat membuat perbedaan. Perubahan kecil memiliki potensi untuk mengubah keseluruhan gambar. Bekerja pada area fokus ini dapat mengubah analitik Anda dan memecahkan rekor penjualan yang ada.

Berikut daftarnya! Rencana pengoptimalan yang dapat melakukan keajaiban jika diterapkan dengan benar. Sebelas cara mudah dan sangat efektif untuk meningkatkan konversi di situs Anda.