웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는 11가지 방법

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 온라인으로 제품을 판매하는 것은 어려운 작업입니다. 온라인 베이커리를 운영하든 대규모 전자상거래 웹사이트를 운영하든, 수익이 증가하는 것을 보는 것보다 더 만족스러운 일은 없습니다. 모든 방문자는 이유가 있어 귀하의 웹사이트를 방문합니다. 웹사이트 트래픽은 효율적으로 처리된다면 가치 있는 전환으로 전환될 수 있습니다. 웹사이트 트래픽이 충분하면 해당 웹사이트 방문자를 고객으로 전환할 수 있는 기회가 항상 있습니다.

모든 사람은 귀하 또는 귀하의 비즈니스와 연결되는 동안 자신의 욕망과 기대치를 가지고 있습니다. 개종의 열쇠는 그들을 이해하고 그들의 필요에 귀를 기울이는 것입니다. 방문자는 특정 순서로 해결된 특정 질문이 필요합니다. 리드 육성이라고 합니다. 훌륭한 웹사이트는 방문자를 쉽게 교육하고 도와줌으로써 전환율을 향상시키며 그 결과는 종종 보람을 느낍니다.

온라인 판매를 얻는 것은 투자할 가치가 있는 성취이며 모든 대기업에서 중소기업의 주요 목표입니다. 온라인 상거래의 경쟁이 심화되고 있음에도 불구하고 온라인 판매를 늘리고 웹사이트 방문자를 고객으로 전환시키는 효과적인 방법이 많이 있습니다. 이 게시물에서는 온라인 판매를 즉시 개선하고 웹사이트 체크아웃을 늘리는 데 도움이 되는 11가지 효과적인 기술을 공유합니다. 다음 전략을 구현하여 더 나은 웹사이트 전환을 얻을 수 있습니다.

웹사이트 방문자를 고객으로 전환시키는 최고의 기술

1. 단순하게 유지

단순한 것은 즉시 주의를 끌고 사용자의 관심을 끄는 데 도움이 됩니다. 어떤 과정이 복잡해 보인다면 방문자는 그것을 사용하지 않을 것입니다. 아무도 자신이 원하는 것을 얻기 위해 속담을 겪고 싶어하지 않습니다. 귀하의 웹사이트에 방문하는 모든 방문자는 그가 원하는 모든 관련 정보를 얻어야 합니다. 단순성과 명료성은 호기심을 불러일으키고 사람들이 비즈니스를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 직관적이고 단순하게 유지하십시오.

웹사이트의 일부 측면은 다음과 같이 전환을 얻는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

• ㅏ. Express Checkouts : 버려진 장바구니 문제를 처리하고 싶지 않다면 체크아웃 프로세스를 진행해야 합니다. 결제 양식의 여러 필드는 고객을 짜증나게 하고 구매에 영향을 줄 수 있습니다. 빠른 결제를 사용하고 간단하게 유지하십시오.
• 비. 필수 정보 : 웹사이트에서 리드를 수집하거나 더 많은 판매를 원하든 고객에게 필요한 정보를 요청하십시오.
• 씨. 라이브 채팅 : 고객과 소통하는 가장 쉬운 방법은 라이브 채팅입니다. 라이브 채팅은 고객의 질문을 즐겁게 하고 즉각적인 솔루션을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것은 또한 고객에게 안정감을 제공하며 누군가가 그들의 요구에 귀를 기울이고 있다는 것을 알고 있습니다.
• 디. 양식 제출에 더 적은 필드 사용 : 웹사이트에서 리드를 얻는 것은 어려운 작업입니다. 치열한 경쟁에서 살아남으려면 최고의 사용자 경험을 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다.

2. 속도 최적화

온라인에서 제품이나 서비스를 검색하기 위해 웹사이트를 방문한 사람들은 웹사이트가 로드되는 데 너무 오래 걸리면 좌절할 수 있습니다. 그들은 귀하의 웹사이트가 데스크탑이나 스마트폰에 로드되기를 기다리기를 원하지 않습니다. 사람들은 당신을 기다릴 인내심이 없으며 즉시 모든 것을 원합니다. 잠재 구매자가 웹사이트 로드를 더 오래 기다려야 하는 경우 관심을 잃을 수 있습니다. 로딩 속도가 빠른 웹사이트가 있다면 더 많은 웹사이트 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다. 코드와 이미지를 최적화하여 웹사이트 로딩 시간을 줄일 수 있습니다. 액셀러레이티드 모바일 페이지는 모바일 경험도 향상시킵니다.

3. 웹사이트 경험

훌륭한 웹사이트 경험은 신뢰를 구축하고 귀하와 구매자 간의 마찰을 줄이는 데 도움이 됩니다. 여러 요인이 종합적으로 좋은 사용자 경험을 설명합니다. 사용자 경험을 최적화하면 방문자를 전환 유입경로로 안내하고 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. 웹사이트 디자인은 방문자의 관심을 끄는 데 중요한 역할을 합니다. 웹사이트의 사용자 경험이 좋지 않은 경우 맞춤형 웹사이트 개발 서비스를 고용하면 고객을 만족시킬 수 있는 신뢰할 수 있는 웹사이트를 얻을 수 있습니다. 훌륭한 사용자 경험에 기여하는 가장 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• ㅏ. 클린 내비게이션 : 방문자를 사로잡고 싶다면 클린 내비게이션을 제공하세요. 웹사이트를 탐색하지 못하면 상당한 손실을 입을 수 있습니다. 사람들은 그들이 찾고 있는 것을 얻어야 하므로 모든 세부 사항에 주의를 기울이십시오.
• 비. 대담하고 매력적인 헤드라인 : 효과적인 제목을 선택하면 사람과 검색 엔진의 관심을 끄는 데 도움이 됩니다. 대담하고 매력적인 제목은 다른 사람들과 차별화할 수 있는 기회입니다. 헤드라인은 방문자가 웹사이트를 검색하고 중요한 정보를 탐색하는 데 도움이 되는 안내등과 같습니다.
• 씨. 고품질 이미지 및 그래픽 : 시각적 요소는 가장 먼저 눈에 띄는 요소입니다. 그래픽과 이미지는 즉시 주의를 끌기 때문에 매우 높은 우선 순위를 갖습니다. 귀하의 웹사이트에 새로운 방문자가 방문하면 웹사이트의 신뢰성을 판단하는 데 몇 분이 걸립니다. 이미지는 새로운 사용자와 상호 작용하고 브랜드 가치를 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 오리지널 브랜드 중심의 고화질 사진을 사용하는 것이 브랜드 평판에 좋습니다.
• 디. 행동 촉구 : CTA를 통해 사용자는 행동을 시작할 수 있습니다. 사용자의 탐색을 용이하게 하고 전환율을 향상시킵니다. CTA는 웹사이트의 모든 페이지와 사용자 여정의 모든 지점에 눈에 띄게 표시되어야 합니다. 올바른 색상을 사용하고 질감을 추가하여 CTA를 더 눈에 띄게 만들 수 있습니다. CTA의 텍스트와 배치도 똑같이 중요합니다. 더 나은 참여를 위해 매력적이고 관련성 있게 만드십시오.
• 이자형. 정보 표시 : 사람들은 브랜드에 대한 충분한 정보가 있을 때 구매 가능성이 높습니다. 당신이 누군가를 더 잘 알수록 당신은 그들의 서비스를 더 신뢰하게 됩니다. 방문자가 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 브랜드에 대한 모든 관련 정보를 표시합니다.

4. 개인화

실생활에 유익한 연결뿐만 아니라 온라인에서도 작동합니다. 귀하의 비즈니스는 고객과 감정적으로 연결되어야 합니다. 사람들은 무엇보다 사람을 신뢰합니다. 비즈니스 스토리와 비전을 공유하면 방문자와 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹 사이트 방문자로부터 신뢰를 얻으려면 비즈니스 기록과 작업 프로세스에 대한 세부 정보를 공유하십시오. 방문자에게 일반적으로 보일 수 있는 경쟁업체와 차별화되도록 팀의 사진과 비디오로 웹사이트를 개인화하십시오.

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5. 보증 제공

확신보다 더 위안이 되는 것은 없습니다. 웹사이트에서 더 나은 전환율을 얻으려면 환불 보증 또는 무료 교체와 같은 보증을 포함하십시오. 사람들은 양질의 제품이나 서비스를 보장하는 브랜드와 함께 쇼핑하기를 원합니다.

6. 서비스 증명

고객 평가는 타겟 고객과의 신뢰를 구축하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 사람들은 구매하기 전에 브랜드 신뢰도와 인지도를 찾습니다. 그들은 당신이 그들의 문제를 해결할 수 있다는 것을 알고 싶어할 뿐만 아니라 당신이 다른 누구보다 더 잘 할 수 있다는 것을 알고 싶어합니다.

브랜드 인기에 대한 평가 또는 기타 증거를 게시하지 않으면 손실을 감수해야 할 수 있습니다. 누군가가 귀하의 제품을 좋아한다면 긍정적인 리뷰나 평가를 남기도록 격려하십시오. 기존 고객이 피드백과 제품 리뷰를 공유하고 웹사이트에 서비스 증거로 표시하도록 권장하십시오. 고객은 마케팅 자료보다 자연스럽게 서로를 신뢰합니다.

고객이 자신이 내리는 결정이 옳다고 생각하는 이유에 대해 실제 고객의 이야기를 듣게 하십시오. 사용 후기와 리뷰는 고객이 받은 정보를 바탕으로 선택하는 데 도움이 됩니다. 리뷰는 다른 사람들과 차별화되고 독특한 인상을 주는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 초기 행복한 고객은 더 많은 판매를 촉진하여 더 많은 고객으로 이어집니다.

7. 트러스트 씰

트러스트 씰은 웹사이트 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 방문자에게 페이지가 합법적이고 모든 거래를 수행하기에 안전한지 확인하는 신뢰의 전형입니다. 많은 연구에서 특히 개인 또는 신용 카드 정보가 필요한 경우 신탁 인감이 전환율을 높일 수 있음을 보여주었습니다. 예를 들어, 웹사이트의 결제 페이지에 보안 결제 배지를 추가하면 웹사이트 사용자 사이에 신뢰가 형성되고 거래가 안전할 것입니다. 신뢰 배지가 온라인 상점에 어떤 영향을 미칠 수 있는지는 분명합니다. SSL 인증서에서 신뢰할 수 있는 신뢰 봉인에 이르기까지 신뢰를 높이고 장바구니 포기를 줄입니다.

전자 상거래 상점을 운영하는 경우 다음 배지를 사용하여 판매를 늘릴 수 있습니다.

• ㅏ. 안전한 지불 인감.
• 비. 무료 배송 및 배송 배지.
• 씨. 환불 보증.
• 디. 사용 가능한 지불 옵션.

McAfee, PayPal, Verisign, BBB 및 TRUSTe와 같은 배지는 사람들 사이에서 높은 신뢰 비율을 가지고 있습니다. 또한 수상 및 업적을 사용하여 전문 분야를 선보이거나 경쟁업체에는 없는 품질을 강조할 수 있습니다. 업계 트러스트 씰은 잠재 고객으로부터 더 많은 가입 또는 상담 요청을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 웹사이트 연동

Interlink는 웹 사이트 내의 서로 다른 페이지를 서로 연결하는 프로세스입니다. 웹사이트 연동은 사용자 경험을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 웹사이트 페이지의 연동을 통해 사용자는 웹사이트의 다양한 페이지를 탐색하고 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 페이지 조회수를 늘리고 제공된 정보로 잠재 고객을 교육하는 데 도움이 됩니다. 인터링크는 웹사이트의 이탈률을 줄이고 사용자의 관심을 높입니다. 효과적으로 사용한다면 웹사이트 연동은 제품 인지도를 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

9. 제품 및 서비스의 명확성

프레젠테이션은 관심의 핵심입니다. 제품과 서비스를 더 잘 표현할수록 더 많은 방문자가 제품과 서비스에 참여할 것입니다. 제목, 이미지, 제품 설명, 서비스 페이지에는 귀하의 제품에 대한 명확한 정보가 있어야 합니다. 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 구매자에게 충분한 정보를 제공할 수 있어야 합니다. 일반 제품 설명 외에도 다음 방법을 사용하여 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

제품 혜택 공유

전자 상거래 웹사이트의 목표는 방문자가 힘들게 번 돈을 귀중한 제품 및 서비스와 교환하여 행동을 취하도록 권장하는 것입니다. 그것은 그들이 당신의 제품이나 서비스가 그들에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 이해해야만 가능합니다. 따라서 제품 설명과 함께 제품 이점을 포함하십시오.

비디오 사용

비디오는 모든 웹사이트에서 가장 매력적이고 매력적인 요소입니다. 설명 비디오를 사용하여 제품 또는 서비스에 대한 세부 정보를 고객과 공유할 수 있습니다.

USP 포함

웹 사이트 방문자가 제품이나 서비스를 사용하는 이점을 알고 있다면 고객이 될 가능성이 더 큽니다. USP 또는 Unique Selling Proposition은 다른 제품과 차별화되는 제품의 기능 또는 이점을 의미합니다. USP에 대해 명확하지 않으면 청중에게 깊은 인상을 주기 어려울 수 있습니다.

10. 여러 지불 옵션 제공

온라인 비즈니스 소유자는 항상 장바구니를 포기할 가능성을 줄여야 합니다. 구매자가 귀하의 웹사이트에서 이탈하는 이유를 최소화하십시오. 지불에 충분한 유연성을 제공하지 않으면 비즈니스에 큰 단점이 될 수 있습니다. 제한된 지불 옵션으로 인해 고객을 잃을 가능성이 있습니다. 가장 인기 있는 지불 방법을 결정하고 쇼핑객이 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 또한 할부 결제 또는 후불 옵션과 같은 유연한 결제 구조를 제공하여 구매자와 필요한 제품 간의 마찰을 줄일 수 있습니다.

11. 할인 제공

할인은 더 나은 전환으로 이어집니다. 최초 구매자에게 환영 거래를 제공하면 판매 및 전환이 촉진됩니다. 잠재 고객이 구매할 준비가 된 전환 주기의 마지막 단계에서 할인이 제공됩니다. 쿠폰은 구매를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특히 구매자가 품목 구매에 회의적인 경우 판매를 늘릴 수 있습니다. 이들 중 하나 이상을 사용하여 관련성이 있고 설득력 있는 쿠폰을 만들 수 있습니다.

• 입문 할인 쿠폰
• 축제 제안
• 추천 제안
• 환영 할인
• 고객 충성도 제안

단기 할인 제안을 제공하여 긴박감을 조성하십시오. 사람들은 단기적으로 사용할 수 있는 것을 구매할 가능성이 더 큽니다. 쿠폰은 전환율을 높이고 웹사이트 방문자를 온라인 비즈니스의 고객으로 전환할 수 있습니다. 구매자 여정의 구매 주기 동안 올바른 쿠폰을 제공하여 방문자가 특별하다고 느끼게 만드십시오. 적시에 고객에게 적합한 리소스를 제공하는 것이 전략적 영업 접근 방식의 핵심입니다.

기존 트래픽에서 전환을 얻는 것은 생리학적 요인과 기술적 요인의 조합입니다. 구매자의 입장에 서서 차이를 만들 수 있는 영역에서 작업하십시오. 작은 변화가 전체 그림을 바꿀 가능성이 있습니다. 이러한 중점 영역에 대한 작업은 분석을 변경하고 기존 판매 기록을 깨뜨릴 수 있습니다.

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