11 sposobów na przekształcenie odwiedzających witrynę w klientów

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym sprzedaż produktów online jest trudnym zadaniem. Niezależnie od tego, czy prowadzisz piekarnię online, czy zarządzasz dużą witryną handlu elektronicznego, nic nie jest bardziej satysfakcjonujące niż obserwowanie wzrostu tych przychodów. Każdy odwiedzający odwiedza Twoją witrynę z jakiegoś powodu. Skutecznie obsłużony ruch w witrynie może przekształcić się w wartościowe konwersje. Jeśli uzyskasz wystarczający ruch w witrynie, zawsze istnieje możliwość przekształcenia tych odwiedzających witrynę w klientów.

Każda osoba ma swoje pragnienia i oczekiwania, gdy łączy się z Tobą lub Twoją firmą. Kluczem do nawrócenia jest ich zrozumienie i wsłuchanie się w ich potrzeby. Odwiedzający potrzebują konkretnych pytań skierowanych w określonej kolejności. Nazywa się to pielęgnowaniem leada. Świetna strona internetowa poprawia współczynnik konwersji, bez wysiłku edukując i pomagając odwiedzającym, a wyniki są często satysfakcjonujące.

Sprzedaż online to osiągnięcie, w które warto zainwestować, i jest to główny cel każdej firmy, zarówno dużej, jak i małej. Pomimo rosnącej konkurencji w handlu internetowym istnieje wiele skutecznych metod zwiększania sprzedaży online i przekształcania odwiedzających witrynę w klientów. W tym poście udostępniamy jedenaście skutecznych technik, które pomogą Ci natychmiast poprawić sprzedaż online i zwiększyć liczbę kas w witrynie. Możesz wdrożyć następujące strategie, aby uzyskać lepsze konwersje w witrynie:

Najlepsze techniki przekształcania odwiedzających witrynę w klientów

1. Zachowaj prostotę

Proste rzeczy od razu przykuwają uwagę i pomagają zainteresować użytkowników. Jeśli jakikolwiek proces wydaje się skomplikowany, Twoi goście prawdopodobnie z niego nie skorzystają. Nikt nie chce przechodzić przez przysłowiowe obręcze, aby uzyskać to, czego pragnie. Każdy odwiedzający lądujący na Twojej stronie powinien otrzymać wszystkie potrzebne informacje. Prostota i jasność pomogą wzbudzić ciekawość i pozwolą ludziom lepiej zrozumieć Twój biznes. Zachowaj więc intuicyjność i uproszczenie.

Niektóre aspekty strony internetowej odgrywają bardzo istotną rolę w uzyskiwaniu konwersji, takie jak:

• a. Ekspresowe płatności : jeśli nie chcesz zajmować się problemami z porzuconymi koszykami, musisz popracować nad procesem realizacji transakcji. Wiele pól w formularzu kasowym może zirytować klienta i wpłynąć na zakup. Skorzystaj z ekspresowej realizacji transakcji i zachowaj prostotę.
• b. Informacje obowiązkowe : niezależnie od tego, czy zbierasz potencjalnych klientów ze strony internetowej, czy chcesz zwiększyć sprzedaż, poproś klienta o niezbędne informacje.
• c. Czat na żywo : najłatwiejszym sposobem na interakcję z klientami jest czat na żywo. Czat na żywo może pomóc Ci odpowiedzieć na pytania klientów i zapewnić im natychmiastowe rozwiązanie. Daje też klientom poczucie bezpieczeństwa i wiedzą, że ktoś wsłuchuje się w ich potrzeby.
• d. Użyj mniejszej liczby pól w przesyłaniu formularzy : Pozyskiwanie potencjalnych klientów ze strony internetowej to trudne zadanie. Aby przetrwać dzisiejszą zaciekłą konkurencję, musisz zoptymalizować swoją witrynę, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika.

2. Optymalizacja prędkości

Osoby, które weszły do ​​Twojej witryny w celu wyszukania produktów lub usług online, mogą być sfrustrowane, jeśli ładowanie witryny trwa zbyt długo. Nie chcą czekać, aż Twoja witryna załaduje się na ich komputerach stacjonarnych lub smartfonach. Ludzie nie mają cierpliwości, żeby na ciebie czekać, chcą wszystkiego natychmiast. Twoi potencjalni nabywcy mogą stracić zainteresowanie Tobą, jeśli będą musieli dłużej czekać na wczytanie witryny. Możesz przekonwertować więcej odwiedzających witrynę na klientów, jeśli masz szybko ładującą się witrynę. Czas ładowania witryny może skrócić się dzięki optymalizacji kodu i obrazów. Przyspieszone strony mobilne poprawią również wygodę korzystania z urządzeń mobilnych.

3. Doświadczenie w witrynie

Wspaniałe doświadczenie w witrynie pomaga budować zaufanie i zmniejszać tarcia między Tobą a kupującymi. Wiele czynników wpływa łącznie na dobre wrażenia użytkownika. Optymalizacja doświadczenia użytkownika pomoże Ci poprowadzić odwiedzających do ścieżek konwersji i uzyskać więcej konwersji. Projekt Twojej strony internetowej odgrywa znaczącą rolę w przyciąganiu uwagi odwiedzających. Jeśli Twoja witryna ma słabe wrażenia z użytkowania, zatrudnienie niestandardowych usług tworzenia witryn może pomóc Ci uzyskać wiarygodną witrynę, która zadowoli Twoich klientów. Niektóre z najważniejszych czynników, które przyczyniają się do doskonałego doświadczenia użytkownika, to:

• a. Czysta nawigacja : jeśli chcesz przyciągnąć odwiedzających, zaoferuj im czystą nawigację. Brak poruszania się po stronie może spowodować znaczną stratę. Ludzie powinni dostać to, czego szukają, więc zwracaj uwagę na każdy szczegół.
• b. Odważne i atrakcyjne nagłówki : wybór skutecznych nagłówków pomoże Ci przyciągnąć uwagę ludzi i wyszukiwarek. Odważne i atrakcyjne nagłówki to okazja do wyróżnienia się na tle innych. Nagłówki są jak światła naprowadzające, które pomagają odwiedzającym przejrzeć Twoją witrynę i odkryć ważne dla nich informacje.
• c. Obrazy i grafika wysokiej jakości : Wizualizacje to pierwsze elementy, które należy zauważyć. Grafika i obrazy natychmiast przykuwają uwagę, dlatego mają bardzo wysoki priorytet. Każdy nowy odwiedzający, który trafi na Twoją witrynę, zajmuje kilka chwil, aby ocenić wiarygodność witryny. Obrazy odgrywają istotną rolę w interakcji z nowym użytkownikiem i komunikowaniu wartości marki. Korzystanie z oryginalnych zdjęć wysokiej jakości zorientowanych na markę jest dobre dla reputacji marki.
• d. Wezwania do działania : wezwania do działania umożliwiają użytkownikom inicjowanie działań. Ułatwia nawigację użytkownikom i poprawia współczynniki konwersji. Wezwania do działania powinny pojawiać się w widocznym miejscu na każdej stronie Twojej witryny i we wszystkich punktach podróży użytkownika. Możesz uwydatnić CTA, używając odpowiednich kolorów i dodając do nich tekstury. Tekst i rozmieszczenie CTA są równie ważne. Spraw, aby była atrakcyjna i odpowiednia, aby zwiększyć zaangażowanie.
• mi. Wyświetlanie informacji : ludzie są bardziej skłonni do zakupów, gdy mają wystarczającą ilość informacji o marce. Im lepiej kogoś znasz, tym bardziej ufasz jego usługom. Wyświetlaj wszystkie istotne informacje o Twojej marce, które mogą pomóc odwiedzającym podjąć decyzję.

4. Spersonalizuj

Połączenia są nie tylko korzystne w prawdziwym życiu, ale także działają online. Twoja firma powinna mieć emocjonalny związek z klientami. Ludzie ufają ludziom bardziej niż jakiejkolwiek innej rzeczy. Dzielenie się historią i wizją firmy może pomóc w budowaniu relacji zaufania z odwiedzającymi. Aby zdobyć zaufanie odwiedzających witrynę, udostępnij historię swojej działalności i szczegóły dotyczące procesu pracy. Spersonalizuj swoją witrynę za pomocą zdjęć i filmów od Twojego zespołu, aby wyróżniała się na tle konkurencji, która może wydawać się typowa dla odwiedzających.

Przeczytaj także: Jak zaprojektować witrynę godną zaufania

5. Zapewnij gwarancję

Nie ma nic bardziej pocieszającego niż poczucie pewności. Uwzględnij zapewnienie, takie jak gwarancja zwrotu pieniędzy lub bezpłatne zamienniki, aby uzyskać lepszy współczynnik konwersji w swojej witrynie. Ludzie chcieliby robić zakupy pod marką, która zapewnia wysokiej jakości produkt lub usługę.

6. Dowód usługi

Opinie klientów mogą być potężnym sposobem na budowanie zaufania wśród docelowych odbiorców. Przed dokonaniem zakupu ludzie szukają wiarygodności i rozpoznawalności marki. Chcą nie tylko wiedzieć, że możesz rozwiązać ich problem, ale że możesz to zrobić lepiej niż ktokolwiek inny.

Być może będziesz musiał ponieść straty, jeśli nie opublikujesz referencji lub innych dowodów popularności marki. Jeśli komuś podoba się Twój produkt, zachęć go do pozostawienia pozytywnych recenzji lub referencji. Zachęć swoich obecnych klientów do dzielenia się opiniami i recenzjami produktów oraz wyświetlaj je jako dowód usługi w Twojej witrynie. Klienci ufają sobie w sposób naturalny bardziej niż materiał marketingowy.

Pozwól swoim klientom usłyszeć od prawdziwych klientów, dlaczego uważają, że podejmowana przez nich decyzja jest prawidłowa. Opinie i recenzje pomogą Twoim klientom dokonać wyboru na podstawie otrzymanych informacji. Recenzje mogą pomóc Ci wyróżnić się na tle innych i sprawić wyjątkowe wrażenie. Ci początkowo zadowoleni klienci promują większą sprzedaż, co z kolei prowadzi do większej liczby klientów.

7. Pieczęcie zaufania

Pieczęcie zaufania odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu konwersji w witrynie. Działa jako uosobienie zaufania, które zapewnia odwiedzającym, że strona jest legalna i bezpieczna do przeprowadzenia każdej transakcji. Liczne badania wykazały, że pieczęcie zaufania mogą zwiększać współczynniki konwersji, szczególnie gdy wymagane są dane osobowe lub dane karty kredytowej. Na przykład dodanie odznaki bezpiecznej płatności na stronie płatności w witrynie stworzy zaufanie wśród użytkowników witryny i zapewni, że ich transakcje będą bezpieczne. Widać, jak odznaki zaufania mogą wpłynąć na Twój sklep internetowy. Od certyfikatu SSL po niezawodną pieczęć zaufania, zwiększają zaufanie i zmniejszają porzucanie koszyka.

Jeśli prowadzisz sklep eCommerce, możesz użyć tych odznak, aby zwiększyć sprzedaż:

• a. Bezpieczna pieczęć płatności.
• b. Odznaka bezpłatna wysyłka i dostawa.
• c. Gwarancja zwrotu pieniędzy.
• d. Dostępne opcje płatności.

Odznaki takie jak McAfee, PayPal, Verisign, BBB i TRUSTe mają wysoki współczynnik zaufania wśród ludzi. Możesz także wykorzystać nagrody i osiągnięcia, aby zaprezentować specjalizację lub wyróżnić jakość, której nie mają konkurenci. Znaki zaufania branżowego mogą pomóc w uzyskaniu większej liczby rejestracji lub próśb o konsultacje od potencjalnych klientów.

8. Łączenie stron internetowych

Interlink to proces łączenia ze sobą różnych stron w witrynie. Witryna interlink pomaga w optymalizacji doświadczenia użytkownika. Powiązanie stron serwisu umożliwia użytkownikowi poruszanie się po różnych stronach serwisu i wyszukiwanie szczegółowych informacji. Pomaga zwiększyć oglądalność strony i edukować potencjalnego klienta dzięki dostarczanym informacjom. Interlinking zmniejsza współczynnik odrzuceń witryny i rozwija zainteresowanie użytkownika. Skuteczne wykorzystanie łączy internetowych może odegrać znaczącą rolę w zwiększaniu świadomości produktu.

9. Przejrzystość produktów i usług

Prezentacja to klucz do uwagi. Im lepiej reprezentujesz swoje produkty i usługi, tym więcej odwiedzających się nimi zainteresuje. Nagłówki, obrazy, opisy produktów, strony usług powinny zawierać jasne informacje o Twojej ofercie. Powinieneś być w stanie dostarczyć kupującym wystarczającą ilość informacji, aby podjąć świadomą decyzję. Oprócz zwykłego opisu produktu możesz skorzystać z następujących metod, aby uzyskać lepszą przyczepność od użytkowników:

Podziel się korzyściami produktu

Celem Twojej witryny handlu elektronicznego powinno być zachęcenie odwiedzających do podjęcia działań, na przykład poprzez wymianę ciężko zarobionych dolarów na cenne produkty i usługi. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy rozumieją, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi mogą im przynieść korzyści. Dołącz więc zalety produktu wraz z opisem produktu.

Użyj filmów

Filmy są najbardziej atrakcyjnym i wciągającym elementem każdej strony internetowej. Możesz użyć filmów objaśniających, aby udostępnić klientom szczegółowe informacje o swoich produktach lub usługach.

Uwzględnij USP

Jeśli odwiedzający witrynę znają zalety korzystania z produktów lub usług, są bardziej prawdopodobne, że będą klientami. USP lub unikalna propozycja sprzedaży oznacza cechy lub zalety produktu, które odróżniają go od innych. Jeśli nie masz jasności co do swoich USP, możesz mieć trudności z zaimponowaniem publiczności.

10. Zapewnij wiele opcji płatności

Jako właściciel firmy online powinieneś zawsze zmniejszać szanse na porzucony koszyk. Postaraj się podać kupującym jak najmniej powodów do rezygnacji z Twojej witryny. Brak wystarczającej elastyczności w płatnościach może być dużą wadą dla Twojej firmy. Istnieje szansa na utratę klientów z powodu ograniczonych opcji płatności. Warto określić najpopularniejsze metody płatności i udostępnić je kupującym. Możesz również zapewnić elastyczne struktury płatności, takie jak płatności ratalne lub opcje płatności później, aby zmniejszyć wszelkie tarcia między kupującymi a produktami, których potrzebują.

11. Oferuj rabaty

Rabaty prowadzą do lepszych konwersji. Oferowanie ofert powitalnych kupującym po raz pierwszy zachęca do sprzedaży i konwersji. Rabaty są oferowane w ostatniej fazie cyklu konwersji, kiedy potencjalny klient jest już gotowy do dokonania zakupu. Kupony mogą pomóc w rozpoczęciu zakupu. Mogą zwiększyć sprzedaż, zwłaszcza jeśli kupujący sceptycznie podchodzi do kupowania przedmiotu. Możesz użyć jednego lub więcej z nich, aby utworzyć kupon, który jest zarówno odpowiedni, jak i atrakcyjny.

• Wstępne kupony rabatowe
• Oferty świąteczne
• Oferty poleceń
• Powitalne rabaty
• Oferty lojalnościowe

Stwórz poczucie pilności, oferując krótkoterminowe oferty rabatowe. Ludzie są bardziej skłonni do kupowania rzeczy, które są dostępne przez krótki czas. Kupony mogą zwiększyć współczynniki konwersji i przekształcić odwiedzających witrynę w klientów Twojej firmy online. Spraw, aby odwiedzający poczuli się wyjątkowo, oferując odpowiedni kupon podczas cyklu zakupowego podróży kupującego. Udostępnienie klientom właściwych zasobów we właściwym czasie to cały punkt strategicznego podejścia do sprzedaży.

Uzyskiwanie konwersji z istniejącego ruchu to połączenie czynników fizjologicznych i technicznych. Postaw się w sytuacji kupującego i pracuj nad obszarami, które mogą coś zmienić. Małe zmiany mogą zmienić cały obraz. Praca nad tymi obszarami zainteresowania może zmienić Twoje analizy i pobić istniejące rekordy sprzedaży.

Oto lista! Plan optymalizacji, który może zdziałać cuda, jeśli zostanie prawidłowo wdrożony. Jedenaście łatwych i bardzo skutecznych sposobów na zwiększenie konwersji w Twojej witrynie.