11 moduri de a converti vizitatorii site-ului în clienți

În mediul de afaceri competitiv de astăzi, vânzarea produselor dvs. online este o sarcină dificilă. Indiferent dacă conduceți o brutărie online sau gestionați un site mare de comerț electronic, nimic nu este mai satisfăcător decât să vedeți creșterea acestor cifre. Fiecare vizitator vine pe site-ul dvs. pentru un motiv. Traficul pe site poate fi transformat în conversii valoroase dacă este gestionat eficient. Dacă obțineți suficient trafic pe site, există întotdeauna o oportunitate de a converti acei vizitatori ai site-ului în clienți.

Fiecare persoană are dorințele și așteptările sale în timp ce se conectează cu tine sau cu afacerea ta. Cheia convertirii este înțelegerea lor și ascultarea nevoilor lor. Vizitatorii au nevoie de întrebări specifice adresate într-o anumită ordine. Se numește cultivarea unui lead. Un site web grozav îmbunătățește rata de conversie educând și ajutând fără efort vizitatorii săi, iar rezultatele sunt adesea pline de satisfacții.

Obținerea vânzărilor online este o realizare în care merită să investiți și este obiectivul principal pentru fiecare întreprindere mare sau mică. În ciuda concurenței în creștere în comerțul online, există multe metode eficiente de a crește vânzările online și de a converti vizitatorii site-ului în clienți. În această postare, vă împărtășim unsprezece tehnici eficiente pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți imediat vânzările online și să vă creșteți numărul de plăți pe site. Puteți implementa următoarele strategii pentru a obține conversii mai bune pe site:

Cele mai bune tehnici pentru a converti vizitatorii site-ului web în clienți

1. Păstrați-l simplu

Lucrurile simple atrag imediat atenția și ajută la atragerea interesului utilizatorilor. Dacă vreun proces pare complicat, este puțin probabil ca vizitatorii să-l folosească. Nimeni nu vrea să treacă prin cercuri proverbiale pentru a obține ceea ce își dorește. Fiecare vizitator care aterizează pe site-ul dvs. ar trebui să obțină toate informațiile relevante pe care le dorește. Simplitatea și claritatea vor ajuta la generarea curiozității și le vor permite oamenilor să dezvolte o mai bună înțelegere a afacerii dvs. Deci, păstrați-l intuitiv și simplist.

Unele aspecte ale site-ului joacă un rol foarte important în obținerea de conversii, cum ar fi:

• A. Plăți rapide : dacă nu doriți să vă ocupați de problemele cu coșul abandonat, trebuie să lucrați la procesul de finalizare a comenzii. Câmpurile multiple din formularul de plată pot irita clientul și pot afecta achiziția. Folosiți checkout rapid și păstrați-l simplu.
• b. Informații obligatorii : Indiferent dacă colectați clienți potențiali de pe site sau doriți mai multe vânzări, solicitați informațiile necesare de la client.
• c. Chat live : cel mai simplu mod de a interacționa cu clienții dvs. este prin chatul live. Chatul live vă poate ajuta să distrați întrebările clienților dvs. și să le oferiți o soluție imediată. De asemenea, oferă clienților un sentiment de siguranță, iar aceștia știu că cineva le ascultă nevoile.
• d. Utilizați mai puține câmpuri în trimiterile de formulare : obținerea de clienți potențiali de pe un site web este o sarcină dificilă. Pentru a supraviețui concurenței de astăzi, trebuie să vă optimizați site-ul web pentru cea mai bună experiență de utilizare.

2. Optimizarea vitezei

Persoanele care au aterizat pe site-ul dvs. pentru a căuta produse sau servicii online pot fi frustrate dacă durează prea mult până se încarcă site-ul. Ei nu vor să aștepte ca site-ul dvs. să se încarce pe desktop-urile sau smartphone-urile lor. Oamenii nu au răbdarea să te aștepte, le doresc totul imediat. Potențialii dvs. cumpărători ar putea să-și piardă interesul pentru dvs. dacă ar trebui să aștepte mai mult pentru încărcarea site-ului. Puteți converti mai mulți vizitatori ai site-ului web în clienți dacă aveți un site care se încarcă rapid. Timpul de încărcare a site-ului dvs. se poate reduce prin optimizarea codului și a imaginilor. Paginile mobile accelerate îți vor îmbunătăți, de asemenea, experiența mobilă.

3. Experiență pe site

O experiență excelentă a site-ului web ajută la construirea încrederii și la reducerea fricțiunilor dintre dvs. și cumpărători. Mulți factori contribuie la o experiență bună pentru utilizator. Optimizarea experienței utilizatorului vă va ajuta să vă ghidați vizitatorii către canalele de conversie și să obțineți mai multe conversii. Designul site-ului dvs. web joacă un rol important în obținerea atracției vizitatorilor. Dacă site-ul dvs. are o experiență de utilizator slabă, angajarea de servicii personalizate de dezvoltare a site-ului web vă poate ajuta să obțineți un site web credibil care vă poate satisface clienții. Unii dintre cei mai importanți factori care contribuie la o experiență excelentă pentru utilizator sunt:

• A. Navigare curată : dacă doriți să vă atrageți vizitatorii, oferiți-le o navigare curată. Eșecul de a naviga prin site vă poate cauza o pierdere semnificativă. Oamenii ar trebui să obțină ceea ce caută, așa că, atenție la fiecare detaliu.
• b. Titluri îndrăznețe și atractive : alegerea unor titluri eficiente vă va ajuta să atrageți atenția oamenilor și a motoarelor de căutare. Titlurile îndrăznețe și atractive sunt o oportunitate de a ieși în evidență de restul. Titlurile sunt ca luminile de ghidare care vă ajută pe vizitatori să vă scaneze site-ul web și să exploreze informațiile care contează pentru ei.
• c. Imagini și grafică de calitate : Imaginile vizuale sunt primele elemente care trebuie remarcate. Grafica și imaginile captează imediat atenția și de aceea au o prioritate foarte mare. Orice vizitator nou care ajunge pe site-ul dvs. are nevoie de câteva momente pentru a evalua credibilitatea site-ului. Imaginile joacă un rol semnificativ în interacțiunea cu un nou utilizator și în comunicarea valorii mărcii. Utilizarea imaginilor originale de înaltă calitate centrate pe marcă este bună pentru reputația mărcii.
• d. Apel la acțiuni : CTA-urile permit utilizatorilor să inițieze acțiuni. Facilitează navigarea pentru utilizatori și îmbunătățește ratele de conversie. CTA-urile ar trebui să apară vizibil pe fiecare pagină a site-ului dvs. web și în toate momentele din timpul călătoriei unui utilizator. Puteți face CTA-urile mai proeminente utilizând culorile potrivite și adăugându-le texturi. Textul și plasarea CTA sunt la fel de importante. Faceți-l atractiv și relevant pentru o mai bună implicare.
• e. Afișarea informațiilor : oamenii sunt mai susceptibili să cumpere atunci când au suficiente informații despre marcă. Cu cât cunoști mai bine pe cineva, cu atât ai mai multă încredere în serviciul lui. Afișați toate informațiile relevante despre marca dvs. care vă pot ajuta vizitatorii să ia o decizie.

4. Personalizează

Nu numai că conexiunile sunt benefice în viața reală, dar funcționează și online. Afacerea ta ar trebui să aibă o legătură emoțională cu clienții. Oamenii au încredere în oameni mai mult decât în ​​orice alt lucru. Împărtășirea poveștii și viziunii afacerii tale te poate ajuta să construiești o relație de încredere cu vizitatorii tăi. Pentru a câștiga încredere de la vizitatorii site-ului dvs., împărtășiți istoricul afacerii dvs. și detalii despre procesul dvs. de lucru. Personalizați-vă site-ul web cu fotografii și videoclipuri de la echipa dvs. pentru a-l face să iasă în evidență față de concurenți care pot părea generic pentru vizitatori.

Citiți și: Cum să proiectați un site web de încredere

5. Oferiți asigurare

Nu există nimic mai reconfortant decât sentimentul de asigurare. Includeți asigurări precum o garanție de rambursare a banilor sau înlocuiri gratuite pentru a obține o rată de conversie mai bună pe site-ul dvs. Oamenilor le-ar plăcea să facă cumpărături cu un brand care asigură un produs sau un serviciu de calitate.

6. Dovada serviciului

Mărturiile clienților pot fi o modalitate puternică de a construi încredere cu publicul țintă. Oamenii caută credibilitatea și recunoașterea mărcii înainte de a face o achiziție. Ei nu numai că vor să știe că le poți rezolva problema, dar că o poți face mai bine decât oricine altcineva.

Este posibil să fiți nevoit să suportați pierderi dacă nu publicați mărturii sau alte dovezi ale popularității mărcii. Dacă cineva îi place produsul dvs., încurajați-l să lase recenzii sau mărturii pozitive. Încurajează-ți clienții existenți să-și împărtășească feedback-ul și recenziile despre produse și să le afișeze ca dovadă a serviciilor pe site-ul tău. Clienții au încredere unul în altul în mod natural mai mult decât garanția de marketing.

Lăsați clientul să audă de la clienți reali despre motivul pentru care consideră că decizia pe care o iau este corectă. Mărturiile și recenziile vor ajuta clienții să facă o alegere pe baza informațiilor pe care le-au primit. Recenziile vă pot ajuta să vă evidențiați de restul și să vă ofere o impresie unică. Acești clienți inițiali fericiți promovează mai multe vânzări, ceea ce, la rândul său, duce la mai mulți clienți.

7. Sigilii de încredere

Sigiliile de încredere joacă un rol crucial în creșterea conversiilor site-urilor web. Acționează ca un simbol al încrederii care asigură vizitatorilor dvs. că pagina este legitimă și sigură pentru a efectua orice tranzacție. Numeroase studii au arătat că sigiliile de încredere pot crește ratele de conversie, în special atunci când sunt necesare informații personale sau despre cardul de credit. De exemplu, adăugarea unei insigne de plată sigură pe pagina de plată a site-ului web va crea încredere în rândul utilizatorilor site-ului și va asigura că tranzacțiile lor vor fi în siguranță. Este evident modul în care insignele de încredere pot afecta magazinul dvs. online. De la un certificat SSL la un sigiliu de încredere de încredere, acestea cresc încrederea și reduc abandonul coșului de cumpărături.

Dacă conduceți un magazin de comerț electronic, puteți utiliza aceste insigne pentru a vă crește vânzările:

• A. Sigiliu de plată sigură.
• b. Livrare și insigna de livrare gratuite.
• c. Banii inapoi garantat.
• d. Opțiuni de plată disponibile.

Insigne precum McAfee, PayPal, Verisign, BBB și TRUSTe au un raport de încredere ridicat în rândul oamenilor. Puteți folosi, de asemenea, premii și realizări pentru a prezenta o specialitate sau pentru a evidenția o calitate pe care concurenții nu o au. Sigiliile de încredere ale industriei vă pot ajuta să obțineți mai multe înscrieri sau solicitări de consultare din partea potențialilor dvs.

8. Interconectarea site-ului

Interlink este procesul de conectare între diferitele pagini din site-ul web. Interlinkul site-ului ajută la optimizarea experienței utilizatorului. Interconectarea paginilor site-ului permite utilizatorului să navigheze pe diferite pagini ale site-ului web și să găsească informații detaliate. Ajută la creșterea afișărilor de pagină și la educarea potențialului client cu informațiile furnizate. Interconectarea reduce rata de respingere a site-ului web și dezvoltă interesul utilizatorului. Dacă este utilizată eficient, interconectarea site-urilor web poate juca un rol semnificativ în creșterea gradului de conștientizare a produsului.

9. Claritatea produselor și serviciilor

Prezentarea este cheia atenției. Cu cât vă reprezentați mai bine produsele și serviciile, cu atât mai mult vizitatorii se vor implica cu ele. Titlurile, Imaginile, Descrierile produselor, Paginile de servicii ar trebui să aibă informații clare despre ofertele dvs. Ar trebui să puteți oferi suficiente informații cumpărătorilor pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Pe lângă descrierea obișnuită a produsului, puteți folosi următoarele metode pentru a obține o mai bună tracțiune de la utilizatori:

Distribuiți beneficiile produsului

Scopul site-ului dvs. de comerț electronic ar trebui să fie acela de a încuraja vizitatorii să ia măsuri, eventual prin schimbul de dolari câștigați cu greu pentru produsele și serviciile dvs. valoroase. Poate fi posibil doar dacă ei înțeleg modul în care produsele sau serviciile dumneavoastră le pot beneficia. Prin urmare, includeți beneficiile produsului împreună cu descrierea produsului.

Folosiți videoclipuri

Videoclipurile sunt elementul cel mai atractiv și captivant pentru orice site web. Puteți folosi videoclipuri explicative pentru a împărtăși clienților detalii despre produsele sau serviciile dvs.

Includeți USP-uri

Dacă vizitatorii site-ului cunosc avantajele utilizării produselor sau serviciilor, este mai probabil ca aceștia să fie clienți. USP sau Unique Selling Proposition înseamnă caracteristicile sau beneficiile unui produs care îl separă de altele. Dacă nu aveți claritate cu privire la USP-urile dvs., s-ar putea să vă străduiți să vă impresionați publicul.

10. Furnizați mai multe opțiuni de plată

În calitate de proprietar de afaceri online, ar trebui să reduceți întotdeauna șansele ca un cărucior abandonat. Încercați să oferiți cel mai mic număr de motive cumpărătorilor dvs. pentru a renunța la site-ul dvs. Ne oferind suficientă flexibilitate în plăți poate fi un mare dezavantaj pentru afacerea dvs. Există șansa de a vă pierde clienții din cauza opțiunilor de plată limitate. Este benefic să determinați cele mai populare metode de plată și să le puneți la dispoziție cumpărătorilor. De asemenea, puteți oferi structuri de plată flexibile, cum ar fi plăți în rate sau opțiuni de plată ulterioară, pentru a reduce orice frecare între cumpărători și produsele de care au nevoie.

11. Oferă Reduceri

Reducerile duc la conversii mai bune. Oferirea de oferte de bun venit pentru cumpărătorii pentru prima dată încurajează vânzările și conversiile. Reducerile sunt oferite în ultima fază a ciclului de conversie, când prospectul dvs. este pregătit să facă o achiziție. Cupoanele pot ajuta la declanșarea unei achiziții. Ele pot crește vânzările, mai ales dacă cumpărătorul este sceptic cu privire la cumpărarea unui articol. Puteți folosi unul sau mai multe dintre acestea pentru a crea un cupon care este atât relevant, cât și convingător.

• Cupoane de reducere introductive
• Oferte festive
• Oferte de recomandare
• Reduceri de bun venit
• Oferte de fidelizare a clienților

Creați un sentiment de urgență oferind oferte de reducere pe termen scurt. Oamenii sunt mai predispuși să cumpere lucrurile disponibile pe termen scurt. Cupoanele pot crește ratele de conversie și pot transforma vizitatorii site-ului web în clienți pentru afacerea dvs. online. Faceți vizitatorii să se simtă speciali, oferind cuponul potrivit în timpul ciclului de cumpărare al călătoriei cumpărătorului. Punerea la dispoziție a resurselor potrivite pentru clienți la momentul potrivit este esențialul unei abordări strategice de vânzări.

Obținerea de conversii din traficul dvs. existent este o combinație de factori fiziologici și tehnici. Pune-te în pantoful cumpărătorului tău și lucrează la domenii care pot face diferența. Micile schimbări au potențialul de a modifica întreaga imagine. Lucrul la aceste domenii de interes vă poate schimba analizele și poate doborî recordurile de vânzări existente.

Iată lista! Un plan de optimizare care poate face minuni dacă este implementat corect. Unsprezece moduri simple și extrem de eficiente de a crește conversiile pe site-ul dvs.