كيفية التخلص من مراجعة جوجل سيئة

من المحتمل أنك نقرت على هذه المقالة لأنك تفكر في كيفية إزالة مراجعة Google. وبشكل أكثر تحديدًا ، كيفية إزالة مراجعات Google السلبية. بعد كل شيء ، يقول 93٪ من المستهلكين أن المراجعات عبر الإنترنت أثرت على قرارات الشراء الخاصة بهم. ستساعد هذه المقالة في شرح مراجعات وفوائد Google ، والأسباب التي قد يرغب شخص ما في حذف مراجعة على Google ، وكيفية القيام بذلك.

ما هو Google My Business

يمنحك برنامج "نشاطي التجاري على Google" قائمة نشاط تجاري حتى تتمكن من التواصل مع العملاء عبر بحث Google والخرائط. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع النقرات والمكالمات والحجوزات والمتابعات للمساعدة في قياس نشاط عملك. يمكنك أيضًا نشر الصور والعروض ومنح العملاء منصة للتواصل معك. من خلال مراجعات Google ، يمكن للعملاء تزويدك وللآخرين بمعلومات مهمة حول نشاطك التجاري. ستظهر تقييمات النشاط التجاري بجوار ملفك التجاري في الخرائط والبحث ، مما يساعد نشاطك التجاري على التميز على Google. إذا كانت لديك بعض المراجعات السلبية التي تحتاج إلى معالجتها ، فاستمر في القراءة لمعرفة كيفية إزالة مراجعات Google.

أفضل ممارسات مراجعات Google:

• تحقق من عملك. من خلال القيام بذلك ، يمكن أن تظهر معلوماتك على الخرائط والبحث وخدمات Google الأخرى. يسمح فقط للشركات التي تم التحقق منها بالرد على المراجعات.
• تذكير العملاء بترك التعليقات. دعهم يعرفون أنه مجاني وسهل. يمكنك أيضًا إنشاء ارتباط ومشاركته بحيث يمكن للعملاء النقر عليه بسهولة لترك تعليق.
• قم بالرد على التعليقات لبناء ثقة عملائك. سيلاحظ عملاؤك أن عملك يقدر ملاحظات العملاء. أيضًا ، إذا قرأت تعليقات العملاء والرد عليها ، فقد يتم تشجيعهم على ترك المزيد في وقت لاحق على الطريق.

هل مراجعات Google مهمة؟

يجعل الإنترنت من السهل حقًا البحث عن المراجعات. يمكنك التحقق من مراجعة المنتج على موقع على شبكة الإنترنت ؛ إلقاء نظرة على تقييمات المطاعم على موقع Yelp ؛ تحقق من مراجعات الأفلام على مواقع الويب ؛ أو إلقاء نظرة على جميع أنواع مراجعات المنتجات والخدمات في مراجعات Google. يهتم الناس بما يقوله الآخرون. الآن أصبح البحث عنها أسهل من أي وقت مضى باستخدام بحث بسيط في Google. يمكن لمراجعة سلبية من Google أن تزرع الشك وعدم الثقة في أذهان الآخرين. من ناحية أخرى ، يمكن لمراجعات Google الإيجابية أن تزيد الثقة وتساعد على سمعة علامتك التجارية ، وبالتالي زيادة المبيعات. تعرف الشركات التأثير القوي للمراجعات على المستهلك. هذا هو السبب في أن بعض الشركات ترغب في معرفة كيفية الحصول على المزيد من مراجعات Google. من ناحية أخرى ، هذا هو السبب وراء رغبة بعض الشركات في معرفة كيفية إزالة مراجعات google.

مراجعات Google تساعد في ترتيب البحث المحلي

من المهم أن يجد العملاء عملك على محركات البحث الرائدة مثل Google. تسهل مراجعات Google على العملاء العثور على نشاطك التجاري. وبالتالي ، فإنه يسهل على العملاء المحتملين التعرف على عملك ومنتجاتك وخدماتك وقيمك. في النهاية ، سيقومون بالشراء وزيادة المبيعات. لذلك ، فإن البحث و SEO مهمان للغاية. ستساعدك معرفة أساسيات تحسين محركات البحث (SEO) على زيادة تصنيفاتك.

تزيد مراجعات Google الثقة والمصداقية

يثق 91٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. بعبارة أخرى ، تعتبر المراجعات مهمة عندما يتعلق الأمر بتأسيس الثقة والسمعة التجارية / العلامة التجارية الجيدة. على العكس من ذلك ، يمكن أن تؤثر مراجعات Google السلبية على عملك لأنها تزرع بذور عدم الثقة وعدم الموثوقية والشك. يميل الناس إلى الوثوق في Google ، وبالتالي يثقون أيضًا في تقييمات Google.

تؤثر مراجعات Google على قرارات الشراء

يمكن أن تؤثر مراجعات Google بشكل خطير على قرارات الشراء لدى الأشخاص. يبحث الناس أحيانًا عن دفعة صغيرة من الآخرين للمضي قدمًا في قرار الشراء. يمكن أن تحقق المراجعات الإيجابية التحقق من الصحة وتشجع المستهلكين على إجراء هذا الشراء أخيرًا. من ناحية أخرى ، يمكن أن تثير مراجعات Google السلبية شكًا وتجعل المستهلكين يلجأون إلى المنافسين الآخرين الذين لديهم تقييمات أفضل بدلاً من ذلك. لماذا تشتري منتجًا من شركة 3.0 نجوم بينما يمكنك أن تتمتع براحة البال عند الشراء من منافس 4.9 نجوم؟ وجدت منصة Podium أن "3.3 هو الحد الأدنى لتصنيف النجوم" الذي قد يفكر فيه المستهلكون.

تقديم ملاحظات العملاء

تعمل مراجعات Google كمنصة يمكن للعملاء من خلالها تقديم تعليقات إيجابية حول عملك وما تفعله بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تقديم ملاحظات بناءة وإخبارك بما يجب تحسينه أو حتى إعطائك أفكارًا للحلول في بعض الأحيان.

تحويل المزيد من العملاء

إن الإعلان عن تصنيف Google الخاص بك على موقع الويب الخاص بك سوف يمنح العميل التأكيد على أنه يشتري إلى شركة جديرة بالثقة وذات جودة عالية مع منتجات وخدمات رائعة. بشكل عام ، تساعد مراجعات Google الإيجابية في زيادة مبيعات عملك.

كيفية إزالة مراجعات جوجل

تقدم مراجعات Google قيمة للمستهلك ويمكن أن تؤثر على قرارات الشراء ، مما يؤثر على ثقة عملك وسمعته ومبيعاته. سواء كانت تقييمات إيجابية أو سلبية ، فهي بالتأكيد تؤثر على عملك. يبدو أن إزالة تعليقات google السلبية قرار حكيم للغاية لعملك. هناك طرق مختلفة لحذف مراجعة على Google. يختلف النهج اعتمادًا على ما إذا كانت مراجعة غير مناسبة أو غير قانونية. إذا كنت ترغب في معالجة مخاوف العملاء ، نأمل أن يزيلوا تعليقاتهم السلبية على Google.

إزالة مراجعة Google غير اللائقة

هناك بعض المراجعات التي تحظرها Google مثل المراجعات الزائفة والبريد العشوائي. هذه هي المراجعات الأخرى المحظورة التي ستزيلها Google:

• المحتوى المزيف والمزعج
• خارج الموضوع
• المحتوى المحظور
• محتوى غير قانوني
• محتوى إرهابي
• المحتوى الجنسي الصريح
• محتوى غير لائق
• المحتوى الخطير والازدرائي
• التمثيل
• تضارب المصالح

إزالة مراجعات جوجل

1. تحقق من سياسات Google ومعرفة ما إذا كانت المراجعة تندرج تحت المراجعات المحظورة من Google
2. ضع علامة على التعليق في حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك أو في قائمة الأنشطة التجارية الخاصة بك على "خرائط Google"

كيفية إزالة مراجعات Google على جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي

1. سجّل الدخول إلى حسابك على Google My Business
2. فتح قائمة الأعمال الخاصة بك وانقر فوق "التعليقات"
3. انقر فوق المزيد ، ثم ضع علامة كغير ملائم

كيفية إزالة مراجعات جوجل على خرائط جوجل

1. افتح خرائط جوجل على جهاز الكمبيوتر
2. اذهب إلى قائمة عملك
3. البحث للمراجعة لإزالة
4. انقر فوق المزيد ، ثم انقر فوق علامة كغير لائق

تقول Google التحلي بالصبر حيث قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل لتقييم عنصر تم الإبلاغ عنه بواسطة Google.

اسأل العميل

على الرغم من أن هذا النهج يستغرق المزيد من الوقت والجهد ، إلا أنه قد يكون مفيدًا جدًا لعملك. عند الانتهاء بنجاح ، سيحذف الشخص المراجعة السلبية وسيكون لديك وربما حتى تحول العميل إلى علامتك التجارية. أولاً ، تريد أن تأخذ في الاعتبار مخاوف العملاء وشكاواهم ومعرفة ما إذا كان يمكن إصلاحها. بعد تقييم الموقف وإذا كانت المراجعة غير مزيفة ، رد على رأي العميل على Google:

1. أولاً ، التعرف على مشكلة العميل ومعالجتها
2. كن متعاطفًا وقل شيئًا لطيفًا
3. أخيرًا ، حاول إصلاح / تصحيح الموقف في أسرع وقت ممكن

ثم انتظر فقط. من الناحية المثالية ، يستجيب العميل ويمكنك إجراء محادثة لإصلاح الموقف. بعد إصلاح المشكلة ، يمكنك أن تطلب منهم تعديل أو إزالة مراجعة Google السلبية. إذا كانوا لا يعرفون كيفية القيام بذلك ، فيمكنك توفير رابط لهم حول كيفية إزالة مراجعة google. عادة ما يلزمون ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن أقسام التعليقات توضح أنك حاولت معالجة المشكلة. ومن ثم ، فإن هذا يدل على أن عملك يهتم بتجربة العميل ويفعل ما في وسعه لإصلاح المشكلة.

غرد علىGoogleSmallBiz

ربما قمت بوضع علامة على المراجعة ولم يحدث شيء. أو ربما قمت بالرد على المراجع ، لكن لم تحصل على رد. سيكون الملاذ الأخير هو تقديم شكوى إلى Google على منصة عامة مثل Twitter. التعليقات عامة ، لذلك من مصلحة Google معالجة المخاوف هناك. إن موقع Google واسع جدًا ، لذا يمكنك بدلاً من ذلك إرسال تغريدات حول وضعك المحدد إلىGoogleSmallBiz. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك متابعتهم حتى يتمكنوا من مراسلتك مباشرة بخصوص مشكلتك المحددة. يمكن أن يساعد أيضًا وجود رابط أو لقطات شاشة.

تقديم طلب إزالة قانوني

هذا هو الخيار الأخير لحذف مراجعة على google ، ولكنه في حالات نادرة. إذا كانت مراجعة غير قانونية ، مثل الافتراء ضدك أو ضد علامتك التجارية على سبيل المثال ، فيمكن لـ Google إزالتها. للإبلاغ عن مراجعة غير قانونية ، انتقل إلى أداة إزالة المحتوى وحدد Google My Business. بعد ذلك ، ستطرح Google عليك أسئلة حول المراجعة وشكواك بشأن محتواها. تتعامل Google مع الشكاوى بمنتهى الجدية لأنها من المحتمل أن تتعامل مع نشاط غير قانوني.

اعتبارات أخرى

تعتبر مراجعات Google مهمة عندما يتعلق الأمر بسمعة عملك وثقته والمبيعات في النهاية. تسهل Google والإنترنت على الأشخاص كتابة التعليقات والتحقق منها حول أي شيء تقريبًا. يمكن أن تكون مراجعات Google مفيدة للغاية ، ولكن التعليقات السلبية يمكن أن تضر بعملك أيضًا. أنت الآن تعرف كيفية إزالة مراجعات google السلبية لسيناريوهات مختلفة. على الرغم من أن هذه الأساليب قد لا تعمل بنسبة 100٪ من الوقت ، يمكنك على الأقل محاولة تقليل التأثير السلبي الذي يمكن أن تحدثه بعض المراجعات على عملك. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون المراجعات مبالغة في رد الفعل أو أكاذيب أو تتناول المشكلات التي يمكن تحسينها. هل كانت بعض المراجعات حول تصميم موقع الويب الخاص بك؟ يمكن لـ SEO Design Chicago تحويل أهداف ورؤى موقع الويب الخاص بك إلى حقيقة واقعة. اتصل بنا اليوم للبدء!

أسئلة وأجوبة

• كيف أتعامل مع مراجعة Google سيئة؟
• هل مراجعات Google مهمة؟
• كيف تحذف مراجعة جوجل؟
• كيف يمكنني الإبلاغ عن مراجعة زائفة من Google؟
• هل من غير القانوني حذف التعليقات السيئة؟