So werden Sie eine schlechte Google-Bewertung los

Veröffentlicht: 2021-08-08

Sie haben wahrscheinlich auf diesen Artikel geklickt, weil Sie überlegen, wie Sie eine Google-Bewertung entfernen können. Genauer gesagt, wie man negative Google-Bewertungen entfernt. Immerhin 93% der Verbraucher sagen, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflusst haben. In diesem Artikel werden Google-Bewertungen und -Vorteile, die Gründe, warum jemand eine Bewertung bei Google löschen möchte, und die Vorgehensweise erläutert.

Was ist Google My Business

Google My Business bietet Ihnen einen Brancheneintrag, damit Sie über die Google-Suche und Maps mit Kunden in Kontakt treten können. Darüber hinaus können Sie Klicks, Anrufe, Buchungen und Follower verfolgen, um die Aktivität Ihres Unternehmens besser beurteilen zu können. Sie können auch Fotos und Angebote posten und Kunden eine Plattform bieten, um mit Ihnen zu kommunizieren. Mit Google-Bewertungen können Kunden Ihnen und anderen wichtige Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen. Die Unternehmensbewertungen werden in Google Maps und in der Suche neben Ihrem Unternehmensprofil angezeigt und helfen Ihrem Unternehmen, sich bei Google abzuheben. Wenn Sie negative Bewertungen haben, die Sie ansprechen müssen, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Google-Bewertungen entfernen können.

Best Practices für Google-Rezensionen:

Bestätigen Sie Ihr Unternehmen. Auf diese Weise können Ihre Informationen in Maps, der Suche und anderen Google-Diensten angezeigt werden. Nur bestätigte Unternehmen dürfen auf Bewertungen antworten.
Erinnern Sie Kunden daran, Bewertungen zu hinterlassen. Lassen Sie sie wissen, dass es kostenlos und einfach ist. Sie können auch einen Link erstellen und teilen, auf den Kunden einfach klicken können, um eine Bewertung abzugeben.
Antworten Sie auf Bewertungen, um das Vertrauen Ihrer Kunden aufzubauen. Ihre Kunden werden feststellen, dass Ihr Unternehmen das Feedback der Kunden schätzt. Wenn Sie Kundenrezensionen lesen und beantworten, werden sie möglicherweise ermutigt, später mehr zu hinterlassen.

Sind Google-Rezensionen wichtig?

Das Internet macht es wirklich einfach, nach Bewertungen zu suchen. Sie können eine Produktbewertung auf einer Website einsehen; Schauen Sie sich Restaurantbewertungen auf Yelp an; Schauen Sie sich Filmkritiken auf Websites an; oder schauen Sie sich alle Arten von Produkt- und Servicebewertungen auf Google-Bewertungen an. Die Leute interessieren sich dafür, was andere zu sagen haben. Jetzt sind sie mit einer einfachen Google-Suche einfacher denn je zu finden. Eine negative Google-Bewertung kann Zweifel und Misstrauen in den Köpfen anderer Menschen säen. Auf der anderen Seite können positive Google-Bewertungen das Vertrauen stärken und Ihrem Markenruf helfen und so den Umsatz steigern. Unternehmen wissen, welchen starken Einfluss Bewertungen auf einen Verbraucher haben. Aus diesem Grund möchten einige Unternehmen herausfinden, wie sie mehr Google-Bewertungen erhalten. Auf der anderen Seite möchten einige Unternehmen wissen, wie sie Google-Bewertungen entfernen können.

Google Rezensionen Hilfe Ranking in der lokalen Suche

Es ist wichtig, dass Kunden Ihr Unternehmen in führenden Suchmaschinen wie Google finden. Google-Rezensionen erleichtern es Kunden, Ihr Unternehmen zu finden. Auf diese Weise können potenzielle Kunden sich leichter über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen sowie Ihre Werte informieren. Letztendlich werden sie einen Kauf tätigen und den Umsatz steigern. Daher sind Suche und SEO sehr wichtig. Wenn Sie Ihre SEO-Grundlagen kennen, können Sie Ihr Ranking verbessern.

Google-Rezensionen steigern Vertrauen und Glaubwürdigkeit

91 % der 18- bis 34-Jährigen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Mit anderen Worten, Bewertungen sind wichtig, wenn es darum geht, Vertrauen und einen guten Ruf der Marke/des Unternehmens aufzubauen. Umgekehrt können negative Google-Bewertungen Ihr Unternehmen beeinträchtigen, da sie Misstrauen, Unzuverlässigkeit und Zweifel säen. Die Leute neigen dazu, Google zu vertrauen und vertrauen daher auch Google-Bewertungen.

Google-Rezensionen beeinflussen Kaufentscheidungen

Google-Rezensionen können die Kaufentscheidungen von Nutzern ernsthaft beeinflussen. Manchmal suchen die Leute nach einem kleinen Anstoß von anderen, um ihre Kaufentscheidung voranzutreiben. Positive Bewertungen können Bestätigung bringen und Verbraucher dazu ermutigen, endlich diesen Kauf zu tätigen. Auf der anderen Seite können negative Google-Bewertungen Zweifel aufkommen lassen und Verbraucher dazu bringen, sich stattdessen an andere Wettbewerber zu wenden, die bessere Bewertungen haben. Warum ein Produkt von einem 3,0-Sterne-Unternehmen kaufen, wenn Sie die Gewissheit haben, bei einem 4,9-Sterne-Konkurrenten zu kaufen? Podium stellte fest, dass „3,3 die Mindeststernbewertung ist“, die Verbraucher in Betracht ziehen würden.

Geben Sie Kundenfeedback

Google-Rezensionen dienen als Plattform, auf der Kunden positives Feedback zu Ihrem Unternehmen und Ihren Vorgehensweisen geben können. Darüber hinaus können sie konstruktives Feedback geben und Ihnen sagen, was verbessert werden muss, oder Ihnen manchmal sogar Lösungsideen geben.

Konvertieren Sie mehr Kunden

Die Werbung für Ihre Google-Bewertung auf Ihrer Website gibt dem Kunden die Gewissheit, dass er in ein vertrauenswürdiges, qualitativ hochwertiges Unternehmen mit großartigen Produkten und Dienstleistungen einkauft. Insgesamt tragen positive Google-Bewertungen dazu bei, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.

So entfernen Sie Google-Rezensionen

Google-Rezensionen bieten dem Verbraucher einen Mehrwert und können seine Kaufentscheidungen beeinflussen und somit das Vertrauen, den Ruf und die Verkäufe Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Egal, ob es sich um positive oder negative Bewertungen handelt, sie wirken sich definitiv auf Ihr Geschäft aus. Das Entfernen negativer Google-Bewertungen scheint eine sehr kluge Entscheidung für Ihr Unternehmen zu sein. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Bewertung bei Google zu löschen. Der Ansatz variiert je nachdem, ob es sich um eine unangemessene oder illegale Überprüfung handelt. Wenn Sie auf die Bedenken des Kunden eingehen möchten, kann dieser hoffentlich seine negative Google-Bewertung entfernen.

Entfernen einer unangemessenen Google-Rezension

Es gibt bestimmte Bewertungen, die Google verbietet, wie gefälschte Bewertungen und Spam. Dies sind die anderen verbotenen Bewertungen, die Google entfernen wird:

Spam und gefälschte Inhalte
Nicht zum Thema
Eingeschränkter Inhalt
Illegale Inhalte
Terroristische Inhalte
Sexuell explizite Inhalte
Offensiver Inhalt
Gefährliche und abwertende Inhalte
Identitätswechsel
Interessenkonflikt

Entfernen von Google-Rezensionen

Überprüfen Sie die Richtlinien von Google und prüfen Sie, ob die Rezension unter die verbotenen Rezensionen von Google fällt.
Melden Sie die Rezension in Ihrem Google My Business-Konto oder in Ihrem Google Maps-Brancheneintrag

So entfernen Sie Google Rezensionen auf einem Computer, Telefon oder Tablet

Melden Sie sich bei Ihrem Google My Business an
Öffnen Sie Ihren Brancheneintrag und klicken Sie auf Bewertungen
Klicke auf mehr und markiere dann als unangemessen

So entfernen Sie Google-Rezensionen auf Google Maps

Öffnen Sie Google Maps auf dem Computer
Gehen Sie zu Ihrem Brancheneintrag
Nach Überprüfung suchen, um sie zu entfernen
Klicken Sie auf "Mehr" und dann auf "Als unangemessen kennzeichnen"

Google sagt, dass Sie geduldig sein sollten, da es mehrere Werktage dauern kann, um einen von Google gekennzeichneten Artikel zu bewerten.

Fragen Sie den Kunden

Obwohl dieser Ansatz mehr Zeit und Mühe erfordert, kann er für Ihr Unternehmen sehr vorteilhaft sein. Wenn dies erfolgreich ist, löscht die Person die negative Bewertung und Sie haben den Kunden und konvertieren ihn möglicherweise sogar zu Ihrer Marke. Zuerst möchten Sie die Bedenken und Beschwerden des Kunden berücksichtigen und sehen, ob etwas behoben werden kann. Nachdem Sie die Situation bewertet haben und die Bewertung nicht gefälscht ist, antworten Sie auf die Bewertung des Kunden auf Google:

Zuerst das Problem des Kunden erkennen und ansprechen
Seien Sie sympathisch und sagen Sie etwas Freundliches
Versuchen Sie schließlich, die Situation so schnell wie möglich zu beheben/korrigieren

Dann warte einfach. Im Idealfall reagiert der Kunde und Sie können ein Gespräch führen, um Abhilfe zu schaffen. Nachdem Sie das Problem behoben haben, können Sie sie freundlich bitten, ihre negative Google-Bewertung zu bearbeiten oder zu entfernen. Wenn sie nicht wissen, wie das geht, können Sie ihnen einen Link zum Entfernen der Google-Bewertung zur Verfügung stellen. Normalerweise verpflichten sie sich, aber wenn nicht, zeigen die Kommentarabschnitte, dass Sie versucht haben, das Problem anzugehen. Dies zeigt also, dass Ihrem Unternehmen die Kundenerfahrung am Herzen liegt und alles getan hat, um das Problem zu beheben.

Tweet an @GoogleSmallBiz

Vielleicht haben Sie die Bewertung markiert und nichts ist passiert. Oder vielleicht haben Sie dem Rezensenten geantwortet, aber nie eine Antwort erhalten. Der letzte Ausweg wäre, sich auf einer öffentlichen Plattform wie Twitter bei Google zu beschweren. Kommentare dort sind öffentlich, daher ist es im besten Interesse von Google, Bedenken dort auszuräumen. Google ist zu breit gefasst, also twittern Sie stattdessen über Ihre spezielle Situation an @GoogleSmallBiz. Darüber hinaus sollten Sie ihnen folgen, damit sie Sie direkt zu Ihrem spezifischen Problem benachrichtigen können. Ein Link oder Screenshots können ebenfalls hilfreich sein.

Einen Antrag auf rechtliche Entfernung stellen

Dies ist die letzte Option, um eine Bewertung bei Google zu löschen, jedoch nur für seltene Fälle. Wenn es sich um eine rechtswidrige Bewertung handelt, beispielsweise durch Verleumdung gegen Sie oder Ihre Marke, kann Google sie entfernen. Um eine illegale Überprüfung zu melden, rufen Sie das Tool zum Entfernen von Inhalten auf und wählen Sie Google My Business aus. Anschließend stellt Google Ihnen Fragen zur Rezension und zu Ihrer Beschwerde über deren Inhalt. Google nimmt die Beschwerden sehr ernst, da es sich möglicherweise um illegale Aktivitäten handelt.

Andere Überlegungen

Google-Bewertungen sind wichtig, wenn es um den Ruf, das Vertrauen und letztendlich den Umsatz Ihres Unternehmens geht. Google und das Internet machen es den Leuten sehr einfach, Bewertungen zu fast allem zu schreiben und zu überprüfen. Google-Bewertungen können sehr nützlich sein, aber auch negative Bewertungen können Ihrem Unternehmen schaden. Jetzt wissen Sie, wie Sie negative Google-Bewertungen für verschiedene Szenarien entfernen können. Obwohl diese Ansätze möglicherweise nicht immer zu 100 % funktionieren, können Sie zumindest versuchen, die negativen Auswirkungen einiger Bewertungen auf Ihr Unternehmen zu verringern. Darüber hinaus können die Bewertungen überreagieren, lügen oder Probleme ansprechen, die verbessert werden können. Gab es Bewertungen zu Ihrem Website-Design? SEO Design Chicago kann Ihre Website-Ziele und Visionen in die Realität umsetzen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um loszulegen!

Häufig gestellte Fragen

Wie gehe ich mit einer schlechten Google-Bewertung um?
Sind Google-Bewertungen wichtig?
Wie löscht man eine Google-Bewertung?
Wie melde ich eine gefälschte Google-Bewertung?
Ist es illegal, schlechte Bewertungen zu löschen?