悪いGoogleレビューを取り除く方法

公開: 2021-08-08

Googleのレビューを削除する方法を検討しているため、この記事をクリックした可能性があります。具体的には、否定的なGoogleレビューを削除する方法。結局のところ、消費者の93％は、オンラインレビューが購入決定に影響を与えたと述べています。この記事は、Googleのレビューとメリット、誰かがGoogleでレビューを削除したいと思う理由、およびその対処方法を説明するのに役立ちます。

Googleマイビジネスとは

Googleマイビジネスでは、ビジネスリスティングが提供されるため、Google検索やマップ全体で顧客とつながることができます。さらに、クリック、通話、予約、フォローを追跡して、ビジネスの活動を測定するのに役立てることができます。写真やオファーを投稿したり、顧客にあなたとコミュニケーションするためのプラットフォームを提供したりすることもできます。 Googleのレビューを使用すると、顧客はあなたや他の人にあなたのビジネスに関する重要な情報を提供できます。ビジネスレビューは、マップと検索のビジネスプロフィールの横に表示され、Googleでビジネスを際立たせるのに役立ちます。対処する必要のある否定的なレビューがある場合は、Googleのレビューを削除する方法を学ぶために読み続けてください。

Googleレビューのベストプラクティス：

ビジネスを確認します。 そうすることで、あなたの情報を地図、検索、その他のGoogleサービスに表示できるようになります。確認済みの企業のみがレビューに返信できます。
レビューを残すように顧客に思い出させます。 それが無料で簡単であることを彼らに知らせてください。また、顧客が簡単にクリックしてレビューを残すことができるリンクを作成して共有することもできます。
レビューに返信して、顧客の信頼を築きましょう。 あなたの顧客はあなたのビジネスが顧客からのフィードバックを大切にしていることに気付くでしょう。また、カスタマーレビューを読んで返信する場合は、後で離れることをお勧めします。

Googleレビューは重要ですか？

インターネットを利用すると、レビューを簡単に検索できます。あなたはウェブサイトで製品レビューをチェックすることができます。 Yelpでレストランのレビューを見てください。ウェブサイトで映画レビューをチェックしてください。または、Googleのレビューであらゆる種類の製品やサービスのレビューをご覧ください。人々は他の人が言わなければならないことを気にします。今では、簡単なGoogle検索でこれまで以上に簡単に検索できます。グーグルの否定的なレビューは、他の人の心に疑いや不信感を植え付ける可能性があります。一方、肯定的なグーグルレビューは信頼を高め、あなたのブランドの評判を助け、それによって売り上げを増やすことができます。企業は、レビューが消費者に強い影響を与えることを知っています。これが、一部の企業がより多くのGoogleレビューを取得する方法を知りたい理由です。一方、これが一部の企業がグーグルレビューを削除する方法を知りたがっている理由です。

Googleレビューはローカル検索ランキングに役立ちます

顧客がGoogleなどの主要な検索エンジンであなたのビジネスを見つけることができることが重要です。 Googleのレビューにより、顧客はあなたのビジネスを簡単に見つけることができます。したがって、それは潜在的な顧客があなたのビジネス、製品とサービス、そして価値について学ぶことをより簡単にします。最終的に、彼らは購入を行い、売り上げを伸ばします。したがって、検索とSEOは非常に重要です。 SEOの基本を知っていると、ランキングを上げるのに役立ちます。

Googleレビューは信頼と信頼性を高めます

18〜34歳の91％は、個人的なおすすめと同じくらいオンラインレビューを信頼しています。言い換えれば、信頼とブランド/ビジネスの評判を確立することになると、レビューが重要になります。逆に、否定的なGoogleレビューは、不信、信頼性の欠如、疑いの種をまくため、ビジネスに影響を与える可能性があります。人々はグーグルを信頼する傾向があるので、グーグルのレビューも信頼します。

Googleレビューが購入決定に影響を与える

Googleのレビューは、人々の購入決定に深刻な影響を与える可能性があります。時々人々は彼らの購入決定を進めるために他人からの少しのプッシュを探しています。肯定的なレビューは検証をもたらし、消費者に最終的にその購入を促すことができます。一方、否定的なGoogleのレビューは疑問を引き起こし、消費者は代わりにより良いレビューを持っている他の競合他社に目を向けさせる可能性があります。 4.9つ星の競合他社から安心して購入できるのに、なぜ3.0つ星の企業から製品を購入するのでしょうか。 Podiumは、消費者が検討するであろう「3.3が最低の星評価」であることを発見しました。

顧客からのフィードバックを提供する

Googleのレビューは、顧客があなたのビジネスとあなたが正しく行っていることについて肯定的なフィードバックを与えることができるプラットフォームとして機能します。さらに、建設的なフィードバックを提供し、何を改善する必要があるかを教えたり、場合によってはソリューションのアイデアを提供したりすることもできます。

より多くの顧客を変換する

あなたのウェブサイトであなたのグーグル評価を宣伝することは彼らが素晴らしい製品とサービスで信頼できる、質の高いビジネスに買っているという保証を顧客に与えるでしょう。全体として、肯定的なGoogleレビューは、ビジネスの売り上げを伸ばすのに役立ちます。

Googleレビューを削除する方法

Googleのレビューは消費者に価値を提供し、消費者の購入決定に影響を与える可能性があるため、ビジネスの信頼、評判、売上に影響を与えます。それらが肯定的なレビューであろうと否定的なレビューであろうと、それらは間違いなくあなたのビジネスに影響を与えます。否定的なグーグルレビューを削除することはあなたのビジネスにとって非常に賢明な決断のようです。 Googleでレビューを削除するにはさまざまな方法があります。アプローチは、不適切なレビューか違法なレビューかによって異なります。お客様の懸念に対処したい場合は、Googleの否定的なレビューを削除していただければ幸いです。

不適切なGoogleレビューの削除

偽のレビューやスパムなど、Googleが禁止している特定のレビューがあります。これらは、Googleが削除する他の禁止されたレビューです：

スパムおよび偽のコンテンツ
オフトピック
制限されたコンテンツ
違法なコンテンツ
テロリストのコンテンツ
露骨な性的コンテンツ
不快なコンテンツ
危険で蔑称的なコンテンツ
なりすまし
利益相反

Googleレビューの削除

Googleのポリシーを確認し、レビューがGoogleの禁止されているレビューに該当するかどうかを確認します
GoogleマイビジネスアカウントまたはGoogleマップのビジネスリスティングでレビューにフラグを付ける

パソコン、電話、タブレットでGoogleレビューを削除する方法

Googleマイビジネスにログインする
ビジネスリスティングを開き、[レビュー]をクリックします
さらにクリックして、不適切としてフラグを立てます

GoogleマップでGoogleレビューを削除する方法

パソコンでGoogleマップを開く
あなたのビジネスリストに行く
削除するレビューを見つける
さらにクリックしてから、不適切としてフラグをクリックします

グーグルは、グーグルによってフラグが立てられたアイテムを評価するのに数営業日かかることがあるので、辛抱強く言う。

お客様に尋ねる

このアプローチにはより多くの時間と労力がかかりますが、ビジネスにとって非常に有益な場合があります。成功すると、その人は否定的なレビューを削除し、あなたは顧客をあなたのブランドに変えることさえあります。まず、顧客の懸念や苦情を検討し、それが修正可能なものであるかどうかを確認します。状況を評価した後、レビューが偽物でない場合は、Googleで顧客のレビューに返信します。

まず、お客様の問題を認識して対処します
思いやりを持って、何か親切なことを言う
最後に、できるだけ早く状況を修正/修正してみてください

次に、待ってください。理想的には、顧客が応答し、状況を改善するために会話をすることができます。問題を修正した後、あなたは彼らに彼らの否定的なグーグルレビューを編集するか削除するようにうまく頼むことができます。彼らが方法を知らない場合、あなたはグーグルレビューを削除する方法について彼らにリンクを提供することができます。通常、彼らは義務付けていますが、そうでない場合、コメントセクションはあなたが問題に対処しようとしたことを示しています。したがって、これは、あなたのビジネスが顧客体験に関心を持ち、問題を解決するためにできることをしたことを示しています。

@GoogleSmallBizにツイートする

おそらく、レビューにフラグを付けても何も起こりませんでした。または、レビュー担当者に返信したものの、返信がない場合もあります。最後の手段は、Twitterのような公開プラットフォームでGoogleに文句を言うことです。コメントは公開されているので、そこでの懸念に対処することがGoogleの最大の利益になります。グーグルは広すぎるので、代わりにあなたの特定の状況について@GoogleSmallBizにツイートしてください。さらに、彼らがあなたの特定の問題に関してあなたに直接メッセージを送ることができるように、あなたは彼らに従うべきです。リンクやスクリーンショットを用意しておくことも役立ちます。

法的削除リクエストを提出する

これはグーグルでレビューを削除する最後のオプションですが、まれなケースです。たとえば、あなたやあなたのブランドに対する誹謗中傷など、違法なレビューである場合、Googleはそれを削除することができます。違法なレビューを報告するには、コンテンツ削除ツールに移動して[Googleマイビジネス]を選択します。次に、Googleはレビューとその内容に関する苦情について質問します。 Googleは、違法行為を扱っている可能性があるため、苦情を非常に深刻に受け止めています。

その他の考慮事項

Googleのレビューは、ビジネスの評判、信頼、そして最終的には売り上げに関して重要です。グーグルとインターネットは人々がほとんど何でもレビューを書いてチェックすることを非常に簡単にします。 Googleのレビューは非常に有益ですが、否定的なレビューはビジネスにも悪影響を与える可能性があります。これで、さまざまなシナリオで否定的なGoogleレビューを削除する方法がわかりました。これらのアプローチは100％の場合は機能しない可能性がありますが、少なくとも、一部のレビューがビジネスに与える可能性のある悪影響を減らすように努めることができます。さらに、レビューは過剰反応、嘘、または改善可能な問題への対処である可能性があります。あなたのウェブサイトのデザインに関するレビューはありましたか？ SEO Design Chicagoは、ウェブサイトの目標とビジョンを実現することができます。開始するには、今日お問い合わせください！

よくある質問

悪いGoogleレビューに対処するにはどうすればよいですか？
Googleのレビューは重要ですか？
Googleのレビューを削除するにはどうすればよいですか？
偽のGoogleレビューを報告するにはどうすればよいですか？
悪いレビューを削除することは違法ですか？