Como se livrar de uma crítica ruim do Google

Você provavelmente clicou neste artigo porque está considerando como remover um comentário do Google. Mais especificamente, como remover comentários negativos do Google. Afinal, 93% dos consumidores afirmam que as avaliações online influenciaram suas decisões de compra. Este artigo ajudará a explicar os comentários e os benefícios do Google, os motivos pelos quais alguém deseja excluir um comentário do Google e como fazer isso.

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio oferece uma listagem de empresas para que você possa se conectar com clientes na Pesquisa Google e no Maps. Além disso, você pode acompanhar cliques, chamadas, reservas e seguimentos para ajudar a avaliar a atividade de sua empresa. Você também pode postar fotos, ofertas e fornecer aos clientes uma plataforma para se comunicarem com você. Com as avaliações do Google, os clientes podem fornecer a você e a outras pessoas informações importantes sobre sua empresa. Os comentários sobre a empresa apareceriam ao lado do Perfil da sua empresa no Maps e na Pesquisa, ajudando sua empresa a se destacar no Google. Se você tem alguns comentários negativos que precisa resolver, continue lendo para saber como remover comentários do Google.

Práticas recomendadas do Google Avaliações:

• Verifique sua empresa. Ao fazer isso, suas informações podem aparecer no Maps, na Pesquisa e em outros serviços do Google. Apenas empresas verificadas têm permissão para responder a comentários.
• Lembre os clientes de deixar comentários. Deixe-os saber que é grátis e fácil. Você também pode criar e compartilhar um link no qual os clientes podem clicar facilmente para deixar um comentário.
• Responda aos comentários para conquistar a confiança dos seus clientes. Seus clientes perceberão que sua empresa valoriza o feedback dos clientes. Além disso, se você ler e responder a comentários de clientes, eles podem ser incentivados a deixar mais comentários no futuro.

As avaliações do Google são importantes?

A Internet torna muito simples pesquisar comentários. Você pode verificar uma análise de produto em um site; veja as críticas de restaurantes no Yelp; verifique as críticas de filmes em sites; ou veja todos os tipos de análises de produtos e serviços nas análises do Google. As pessoas se preocupam com o que os outros têm a dizer. Agora são mais fáceis de pesquisar do que nunca com uma simples pesquisa no Google. Uma avaliação negativa do google pode semear dúvida e desconfiança na mente de outras pessoas. Por outro lado, as avaliações positivas do google podem aumentar a confiança e ajudar a reputação da sua marca, aumentando assim as vendas. As empresas sabem da forte influência que as avaliações têm sobre o consumidor. É por isso que algumas empresas gostariam de saber como obter mais avaliações do Google. Por outro lado, é por isso que algumas empresas desejam saber como remover comentários do Google.

Classificação da pesquisa local da ajuda do Google Comentários

É importante que os clientes possam encontrar sua empresa nos principais mecanismos de pesquisa, como o Google. Os comentários do Google tornam mais fácil para o cliente encontrar sua empresa. Assim, fica mais fácil para os clientes em potencial aprenderem sobre seus negócios, produtos e serviços e valores. No final, eles farão uma compra, aumentando as vendas. Portanto, a pesquisa e o SEO são muito importantes. Conhecer os fundamentos de SEO o ajudará a aumentar suas classificações.

Comentários do Google aumentam a confiança e a credibilidade

91% dos jovens de 18 a 34 anos confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Em outras palavras, as avaliações são importantes quando se trata de estabelecer confiança e uma boa reputação de marca / negócio. Por outro lado, as avaliações negativas do Google podem afetar seus negócios porque plantam sementes de desconfiança, falta de confiabilidade e dúvida. As pessoas tendem a confiar no Google e, portanto, também confiam nos comentários do Google.

As avaliações do Google influenciam as decisões de compra

As avaliações do Google podem afetar seriamente as decisões de compra das pessoas. Às vezes, as pessoas procuram um empurrãozinho de outras pessoas para prosseguir com sua decisão de compra. Avaliações positivas podem trazer validação e encorajar os consumidores a finalmente fazer a compra. Por outro lado, as avaliações negativas do Google podem criar dúvidas e fazer com que os consumidores procurem outros concorrentes com avaliações melhores. Por que comprar um produto de um negócio de 3.0 estrelas quando você pode ter a tranquilidade de comprar de um concorrente de 4.9 estrelas? A Podium descobriu que “3,3 é a classificação mínima por estrelas” que os consumidores considerariam.

Fornecer feedback ao cliente

As avaliações do Google servem como uma plataforma na qual os clientes podem dar feedback positivo sobre sua empresa e o que você está fazendo certo. Além disso, eles podem fornecer feedback construtivo e dizer o que precisa ser melhorado ou, às vezes, até mesmo fornecer ideias para soluções.

Converta mais clientes

Anunciar sua classificação do Google em seu site dará ao cliente a garantia de que está adquirindo uma empresa confiável e de qualidade, com excelentes produtos e serviços. De modo geral, os comentários positivos do Google ajudam a aumentar as vendas de sua empresa.

Como remover comentários do Google

As avaliações do Google agregam valor ao consumidor e podem influenciar suas decisões de compra, afetando a confiança, a reputação e as vendas de sua empresa. Sejam eles comentários positivos ou negativos, eles definitivamente impactam seus negócios. Remover comentários negativos do google parece uma decisão muito sábia para sua empresa. Existem diferentes maneiras de excluir um comentário no Google. A abordagem varia dependendo se é uma revisão inadequada ou ilegal. Se você quiser abordar as preocupações do cliente, espero que ele remova o comentário negativo do Google.

Removendo um comentário impróprio do Google

Existem alguns comentários que o Google proíbe, como comentários falsos e spam. Estes são os outros comentários proibidos que o Google removerá:

• Spam e conteúdo falso
• Fora do assunto
• Conteúdo restrito
• Conteúdo ilegal
• Conteúdo terrorista
• Conteúdo sexualmente explícito
• Conteúdo ofensivo
• Conteúdo perigoso e depreciativo
• Representação
• Conflito de interesses

Removendo comentários do Google

1. Verifique as políticas do Google e veja se o comentário se enquadra nos comentários proibidos do Google
2. Sinalize o comentário na sua conta do Google Meu Negócio ou na sua ficha de empresa do Google Maps

Como remover o Google Avaliações em um computador, telefone ou tablet

1. Faça login no seu Google Meu Negócio
2. Abra a listagem de sua empresa e clique em Comentários
3. Clique em mais e sinalize como impróprio

Como remover comentários do Google no Google Maps

1. Abra o Google Maps no computador
2. Vá para a lista de sua empresa
3. Encontre para revisar para remover
4. Clique em mais e, a seguir, clique em sinalizar como impróprio

O Google pede paciência, pois pode levar vários dias úteis para avaliar um item sinalizado pelo Google.

Pergunte ao cliente

Embora essa abordagem exija mais tempo e esforço, pode ser muito benéfica para sua empresa. Quando feito com sucesso, a pessoa irá deletar a crítica negativa e você terá e talvez até converta o cliente para a sua marca. Primeiro, você deseja considerar as preocupações e reclamações do cliente e ver se é algo que pode ser consertado. Depois de avaliar a situação e se a avaliação não for falsa, responda à avaliação do cliente no Google:

1. Em primeiro lugar, reconheça o problema do cliente e resolva-o
2. Seja simpático e diga algo gentil
3. Por último, tente consertar / corrigir a situação o mais rápido possível

Então, é só esperar. O ideal é que o cliente responda e você possa conversar para remediar a situação. Depois de corrigir o problema, você pode pedir gentilmente que editem ou removam a revisão negativa do Google. Se eles não souberem como fazer, você pode fornecer um link para eles sobre como remover o Google Review. Normalmente eles obrigam, mas se não, as seções de comentários mostram que você tentou resolver o problema. Portanto, isso mostra que sua empresa se preocupa com a experiência do cliente e fez o que pôde para corrigir o problema.

Tweet para @GoogleSmallBiz

Talvez você tenha sinalizado o comentário e nada tenha ocorrido. Ou talvez você tenha respondido ao revisor, mas nunca recebeu uma resposta de volta. O recurso final seria reclamar com o Google em uma plataforma pública como o Twitter. Os comentários lá são públicos, portanto, é do interesse do Google abordar as preocupações neles. O Google é muito amplo, então tweet sobre sua situação específica para @GoogleSmallBiz. Além disso, você deve segui-los para que possam enviar mensagens diretamente sobre seu problema específico. Ter um link ou capturas de tela também pode ajudar.

Apresentar um pedido de remoção legal

Esta é a última opção para excluir um comentário no google, mas é para casos raros. Se for uma crítica ilegal, como calúnia contra você ou sua marca, por exemplo, o Google pode removê-la. Para denunciar uma revisão ilegal, acesse a Ferramenta de Remoção de Conteúdo e selecione Google Meu Negócio. Em seguida, o Google fará perguntas sobre a revisão e sua reclamação sobre o conteúdo. O Google leva as reclamações muito a sério porque estão potencialmente lidando com atividades ilegais.

outras considerações

As avaliações do Google são importantes no que diz respeito à reputação, confiança e, em última análise, vendas de sua empresa. O Google e a Internet tornam muito fácil para as pessoas escrever e verificar comentários sobre quase tudo. Os comentários do Google podem ser muito benéficos, mas os comentários negativos também podem prejudicar o seu negócio. Agora você sabe como remover comentários negativos do Google para vários cenários. Embora essas abordagens possam não funcionar 100% do tempo, você pode pelo menos tentar reduzir o impacto negativo que alguns comentários podem ter em sua empresa. Além disso, as avaliações podem ser exageradas, mentir ou abordar problemas que podem ser melhorados. Algumas críticas foram sobre o design do seu site? SEO Design Chicago pode transformar as metas e visões do seu site em realidade. Entre em contato hoje para começar!

FAQs

• Como faço para lidar com uma crítica negativa do Google?
• As avaliações do Google são importantes?
• Como você exclui um comentário do Google?
• Como faço para denunciar uma crítica falsa do Google?
• É ilegal deletar críticas negativas?