如何擺脫糟糕的谷歌評論

您可能點擊了這篇文章，因為您正在考慮如何刪除 Google 評論。 更具體地說，如何刪除負面的 Google 評論。 畢竟，93% 的消費者表示在線評論影響了他們的購買決定。 本文將幫助解釋 Google 評論和好處、有人想要刪除 Google 上的評論的原因以及如何進行。

什麼是“Google 我的商家”

“Google 我的商家”為您提供商家信息，以便您可以通過 Google 搜索和地圖與客戶建立聯繫。 此外，您可以跟踪點擊、通話、預訂和關注，以幫助衡量您的業務活動。 您還可以發布照片、優惠，並為客戶提供與您交流的平台。 通過 Google 評價，客戶可以向您和其他人提供有關您的業務的重要信息。 商家評價會顯示在地圖和搜索中您的商家資料旁邊，幫助您的商家在 Google 上脫穎而出。 如果您有一些負面評論需要解決，請繼續閱讀以了解如何刪除 Google 評論。

Google 評論最佳做法：

• 驗證您的業務。 這樣一來，您的信息就可以出現在地圖、搜索和其他 Google 服務上。 只有經過驗證的企業才能回複評論。
• 提醒客戶留下評論。 讓他們知道這是免費的和容易的。 您還可以創建和共享一個鏈接，客戶可以輕鬆點擊該鏈接以發表評論。
• 回複評論以建立客戶的信任。 您的客戶會注意到您的企業重視客戶的反饋。 此外，如果您閱讀並回复客戶評論，可能會鼓勵他們稍後留下更多評論。

谷歌評論重要嗎？

互聯網使搜索評論變得非常簡單。 您可以在網站上查看產品評論； 在 Yelp 上查看餐廳評論； 查看網站上的電影評論； 或者在谷歌評論上查看各種產品和服務評論。 人們在乎別人怎麼說。 現在，通過簡單的 Google 搜索，它們比以往任何時候都更容易查找。 負面的谷歌評論可能會在其他人的腦海中播下懷疑和不信任。 另一方面，積極的谷歌評論可以增加信任並幫助您的品牌聲譽，從而增加銷售額。 企業知道評論對消費者的強大影響。 這就是為什麼有些企業想了解如何獲得更多 Google 評論的原因。 另一方面，這就是為什麼一些企業想知道如何刪除谷歌評論的原因。

谷歌評論幫助本地搜索排名

讓客戶可以在領先的搜索引擎（例如 Google）上找到您的公司非常重要。 Google 評論讓客戶更容易找到您的商家。 因此，潛在客戶可以更輕鬆地了解您的業務、產品和服務以及價值觀。 最終，他們會進行購買，從而增加銷售額。 因此，搜索和SEO非常重要。 了解您的 SEO 基礎知識將幫助您提高排名。

Google 評論可提高信任度和可信度

91% 的 18-34 歲的人相信在線評論和個人推荐一樣多。 換句話說，在建立信任和良好的品牌/商業聲譽方面，評論很重要。 相反，負面的 Google 評論會影響您的業務，因為它們播下了不信任、不可靠和懷疑的種子。 人們傾向於信任谷歌，因此也信任谷歌評論。

谷歌評論影響購買決策

Google 評論會嚴重影響人們的購買決定。 有時，人們會尋求他人的推動以繼續他們的購買決定。 正面評價可以帶來認可並鼓勵消費者最終購買。 另一方面，負面的谷歌評論可能會引起懷疑，並使消費者轉向擁有更好評論的其他競爭對手。 當您可以放心從 4.9 星級競爭對手那裡購買產品時，為什麼還要從 3.0 星級企業購買產品？ Podium 發現消費者會考慮“3.3 是最低星級”。

提供客戶反饋

Google 評論是一個平台，客戶可以在此平台上對您的業務以及您的做法給予正面反饋。 此外，他們可以提供建設性的反饋並告訴您需要改進的地方，有時甚至可以為您提供解決方案的想法。

轉化更多客戶

在您的網站上宣傳您的 Google 評級將使客戶確信他們購買的是一家提供優質產品和服務的值得信賴的優質企業。 總體而言，積極的 Google 評論有助於增加您的業務的銷售額。

如何刪除谷歌評論

Google 評論為消費者提供了價值，可以影響他們的購買決定，從而影響您企業的信任度、聲譽和銷售額。 無論是正面評價還是負面評價，它們都肯定會影響您的業務。 刪除負面的谷歌評論對您的企業來說似乎是一個非常明智的決定。 在 Google 上刪除評論的方法有多種。 方法因審查是不當還是非法而異。 如果您想解決客戶的疑慮，希望他們可以刪除對 Google 的負面評論。

刪除不適當的 Google 評論

Google 禁止某些評論，例如虛假評論和垃圾郵件。 以下是 Google 將刪除的其他禁止評論：

• 垃圾郵件和虛假內容
• 題外話
• 受限內容
• 非法內容
• 恐怖內容
• 色情內容
• 攻擊性內容
• 危險和貶義內容
• 冒充
• 利益衝突

刪除 Google 評論

1. 查看 Google 的政策，看看該評論是否屬於 Google 的禁止評論
2. 在您的“Google 我的商家”帳戶或 Google 地圖商家信息中標記評論

如何在計算機、手機或平板電腦上刪除 Google 評論

1. 登錄您的“Google 我的商家”
2. 打開您的商家信息並點擊評論
3. 點擊更多，然後標記為不當

如何刪除谷歌地圖上的谷歌評論

1. 在電腦上打開谷歌地圖
2. 轉到您的商家信息
3. 查找要刪除的評論
4. 點擊更多，然後點擊舉報不當內容

谷歌表示請耐心等待，因為評估谷歌標記的項目可能需要幾個工作日。

詢問客戶

雖然這種方法需要更多的時間和精力，但它對您的業務非常有益。 成功完成後，此人將刪除負面評論，您將擁有甚至可能將客戶轉化為您的品牌。 首先，您要考慮客戶的擔憂和投訴，看看是否可以解決問題。 評估情況後，如果評論不是假的，請在 Google 上回复客戶的評論：

1. 首先，識別客戶的問題並解決它
2. 要有同情心，說點善意的話
3. 最後，嘗試盡快修復/糾正這種情況

那麼，就等吧。 理想情況下，客戶會做出回應，您可以通過對話來糾正這種情況。 解決問題後，您可以很好地要求他們編輯或刪除他們的負面谷歌評論。 如果他們不知道如何操作，您可以為他們提供有關如何刪除谷歌評論的鏈接。 通常他們有義務，但如果沒有，那麼評論部分錶明您試圖解決問題。 因此，這表明您的企業關心客戶體驗並儘其所能解決問題。

推特給@GoogleSmallBiz

也許您標記了評論，但什麼也沒發生。 或者也許您回復了審稿人，但從未得到回复。 最後的手段是在 Twitter 等公共平台上向 Google 投訴。 那裡的評論是公開的，因此解決那裡的問題符合 Google 的最佳利益。 Google 的範圍太廣了，所以改為將您的具體情況發推給 @GoogleSmallBiz。 此外，您應該關注他們，以便他們可以就您的具體問題直接向您發送消息。 擁有鏈接或屏幕截圖也有幫助。

提交合法移除請求

這是在谷歌上刪除評論的最後一個選項，但適用於極少數情況。 如果是非法評論，例如誹謗您或您的品牌，Google 可以將其刪除。 要舉報非法評論，請轉到內容刪除工具並選擇 Google 我的商家。 然後，Google 會詢問您有關評價的問題以及您對其內容的投訴。 Google 非常重視這些投訴，因為它們可能涉及非法活動。

其他注意事項

當涉及到您的企業聲譽、信任和最終銷售時，Google 評論很重要。 谷歌和互聯網使人們可以很容易地撰寫和檢查幾乎任何東西的評論。 Google 評論可能非常有益，但負面評論也會損害您的業務。 現在您知道如何在各種情況下刪除負面的谷歌評論。 儘管這些方法可能無法 100% 奏效，但您至少可以嘗試減少某些評論可能對您的業務產生的負面影響。 此外，評論可能反應過度、撒謊或解決了可以改進的問題。 是否有一些評論是關於您的網站設計的？ SEO Design Chicago 可以將您的網站目標和願景變為現實。 今天就聯繫我們開始吧！

常見問題

• 我如何處理糟糕的谷歌評論？
• 谷歌評論重要嗎？
• 如何刪除 Google 評論？
• 如何舉報虛假的 Google 評論？
• 刪除差評是否違法？