Comment se débarrasser d'un mauvais avis Google

Vous avez probablement cliqué sur cet article parce que vous envisagez de supprimer un avis Google. Plus précisément, comment supprimer les avis négatifs de Google. Après tout, 93 % des consommateurs déclarent que les avis en ligne ont influencé leurs décisions d'achat. Cet article vous aidera à expliquer les avis et les avantages de Google, les raisons pour lesquelles quelqu'un voudrait supprimer un avis sur Google et comment s'y prendre.

Qu'est-ce que Google Mon entreprise

Google My Business vous propose une fiche d'entreprise afin que vous puissiez entrer en contact avec des clients via la recherche Google et Maps. De plus, vous pouvez suivre les clics, les appels, les réservations et les suivis pour vous aider à évaluer l'activité de votre entreprise. Vous pouvez également publier des photos, des offres et offrir aux clients une plate-forme pour communiquer avec vous. Avec les avis Google, les clients peuvent vous fournir, ainsi qu'à d'autres, des informations importantes sur votre entreprise. Les avis sur l'entreprise s'afficheraient à côté de votre profil d'entreprise dans Maps et la recherche, ce qui aiderait votre entreprise à se démarquer sur Google. Si vous avez des avis négatifs à traiter, continuez à lire pour savoir comment supprimer les avis Google.

Bonnes pratiques des avis Google :

• Vérifiez votre entreprise. Ce faisant, vos informations peuvent apparaître sur Maps, Search et d'autres services Google. Seules les entreprises vérifiées sont autorisées à répondre aux avis.
• Rappelez aux clients de laisser des avis. Faites-leur savoir que c'est gratuit et facile. Vous pouvez également créer et partager un lien sur lequel les clients peuvent facilement cliquer pour laisser un avis.
• Répondez aux avis pour gagner la confiance de vos clients. Vos clients remarqueront que votre entreprise apprécie les commentaires des clients. De plus, si vous lisez et répondez aux avis des clients, ils peuvent être encouragés à en laisser d'autres plus tard.

Les avis Google sont-ils importants ?

Internet facilite grandement la recherche d'avis. Vous pouvez consulter une critique de produit sur un site Web ; consultez les avis sur les restaurants sur Yelp ; consultez les critiques de films sur les sites Web ; ou consultez toutes sortes d'avis sur les produits et services sur les avis Google. Les gens se soucient de ce que les autres ont à dire. Désormais, ils sont plus faciles à rechercher que jamais avec une simple recherche Google. Une critique google négative peut semer le doute et la méfiance dans l'esprit des autres. D'un autre côté, des avis Google positifs peuvent augmenter la confiance et aider la réputation de votre marque, augmentant ainsi les ventes. Les entreprises connaissent la forte influence des avis sur un consommateur. C'est pourquoi certaines entreprises aimeraient savoir comment obtenir plus d'avis Google. D'autre part, c'est pourquoi certaines entreprises veulent savoir comment supprimer les avis google.

Google Avis Aide Classement de la recherche locale

Il est important que les clients puissent trouver votre entreprise sur les principaux moteurs de recherche tels que Google. Les avis Google permettent aux clients de trouver plus facilement votre entreprise. Ainsi, il est plus facile pour les clients potentiels d'en savoir plus sur votre entreprise, vos produits et services et vos valeurs. En fin de compte, ils feront un achat, augmentant les ventes. Par conséquent, la recherche et le référencement sont très importants. Connaître vos bases de référencement vous aidera à augmenter votre classement.

Les avis Google augmentent la confiance et la crédibilité

91% des 18-34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. En d'autres termes, les avis sont importants lorsqu'il s'agit d'établir la confiance et une bonne réputation de marque/entreprise. À l'inverse, les avis négatifs de Google peuvent avoir un impact sur votre entreprise car ils sèment la méfiance, le manque de fiabilité et le doute. Les gens ont tendance à faire confiance à Google, et donc aux avis de Google.

Les avis Google influencent les décisions d'achat

Les avis Google peuvent avoir un impact sérieux sur les décisions d'achat des utilisateurs. Parfois, les gens recherchent un petit coup de pouce des autres pour aller de l'avant avec leur décision d'achat. Les avis positifs peuvent apporter une validation et encourager les consommateurs à faire enfin cet achat. D'un autre côté, les avis négatifs de Google peuvent créer le doute et inciter les consommateurs à se tourner vers d'autres concurrents qui ont de meilleurs avis à la place. Pourquoi acheter un produit auprès d'une entreprise 3,0 étoiles alors que vous pouvez avoir la tranquillité d'esprit d'acheter auprès du concurrent 4,9 étoiles ? Podium a constaté que « 3,3 est le nombre d'étoiles minimum » que les consommateurs considéreraient.

Fournir des commentaires aux clients

Les avis Google servent de plate-forme sur laquelle les clients peuvent donner des commentaires positifs sur votre entreprise et sur ce que vous faites correctement. De plus, ils peuvent fournir des commentaires constructifs et vous dire ce qui doit être amélioré ou parfois même vous donner des idées de solutions.

Convertir plus de clients

La publicité de votre note Google sur votre site Web donnera au client l'assurance qu'il achète dans une entreprise digne de confiance et de qualité avec d'excellents produits et services. Dans l'ensemble, les avis positifs de Google contribuent à augmenter les ventes de votre entreprise.

Comment supprimer les avis Google

Les avis Google apportent de la valeur au consommateur et peuvent influencer ses décisions d'achat, affectant ainsi la confiance, la réputation et les ventes de votre entreprise. Qu'il s'agisse d'avis positifs ou négatifs, ils ont un impact certain sur votre entreprise. Supprimer les avis négatifs sur Google semble être une décision très sage pour votre entreprise. Il existe différentes manières de supprimer un avis sur Google. L'approche varie selon qu'il s'agit d'un examen inapproprié ou illégal. Si vous souhaitez répondre aux préoccupations du client, nous espérons qu'il pourra supprimer son avis négatif sur Google.

Supprimer un avis Google inapproprié

Il y a certains avis que Google interdit comme les faux avis et le spam. Voici les autres avis interdits que Google supprimera :

• Spam et faux contenu
• Hors sujet
• Contenu restreint
• Contenu illégal
• Contenu terroriste
• Contenu sexuellement explicite
• Contenu offensant
• Contenu dangereux et désobligeant
• Imitation
• Conflit d'intérêt

Supprimer les avis Google

1. Vérifiez les politiques de Google et voyez si l'avis relève des avis interdits de Google
2. Signaler l'avis dans votre compte Google My Business ou sur votre fiche d'entreprise Google Maps

Comment supprimer les avis Google sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette

1. Connectez-vous à votre Google My Business
2. Ouvrez votre fiche d'entreprise et cliquez sur Avis
3. Cliquez sur plus, puis signalez comme inapproprié

Comment supprimer les avis Google sur Google Maps

1. Ouvrez Google Maps sur l'ordinateur
2. Accédez à votre fiche d'entreprise
3. Rechercher pour examiner pour supprimer
4. Cliquez sur plus, puis sur signaler comme inapproprié

Google dit d'être patient car cela peut prendre plusieurs jours ouvrables pour évaluer un élément signalé par Google.

Demander au client

Bien que cette approche demande plus de temps et d'efforts, elle peut être très bénéfique pour votre entreprise. Une fois cela fait, la personne supprimera l'avis négatif et vous aurez et peut-être même convertirez le client à votre marque. Tout d'abord, vous voulez prendre en compte les préoccupations et les plaintes du client et voir si c'est quelque chose qui peut être résolu. Après avoir évalué la situation et si l'avis n'est pas faux, répondez à l'avis du client sur Google :

1. Tout d'abord, reconnaissez le problème du client et résolvez-le
2. Soyez sympathique et dites quelque chose de gentil
3. Enfin, essayez de réparer/corriger la situation dès que possible

Ensuite, attendez. Idéalement, le client répond et vous pouvez avoir une conversation pour remédier à la situation. Après avoir résolu le problème, vous pouvez leur demander de modifier ou de supprimer leur avis négatif sur Google. S'ils ne savent pas comment faire, vous pouvez leur fournir un lien sur la façon de supprimer l'avis Google. Habituellement, ils obligent, mais sinon, les sections de commentaires montrent que vous avez essayé de résoudre le problème. Par conséquent, cela montre que votre entreprise se soucie de l'expérience client et a fait ce qu'elle pouvait pour résoudre le problème.

Tweetez sur @GoogleSmallBiz

Peut-être que vous avez signalé l'examen et que rien ne s'est produit. Ou peut-être avez-vous répondu à l'évaluateur, mais n'avez jamais reçu de réponse. Le dernier recours serait de se plaindre à Google sur une plateforme publique comme Twitter. Les commentaires y sont publics, il est donc dans l'intérêt de Google de répondre aux préoccupations à ce sujet. Google est trop large, alors tweetez plutôt sur votre situation spécifique à @GoogleSmallBiz. De plus, vous devez les suivre afin qu'ils puissent vous envoyer un message directement concernant votre problème spécifique. Avoir un lien ou des captures d'écran peut également aider.

Déposer une demande de suppression légale

C'est la dernière option pour supprimer un avis sur google, mais c'est pour de rares cas. S'il s'agit d'un avis illégal, comme une calomnie contre vous ou votre marque par exemple, Google peut le supprimer. Pour signaler un avis illégal, accédez à l'outil de suppression de contenu et sélectionnez Google My Business. Ensuite, Google vous posera des questions sur l'avis et votre réclamation concernant son contenu. Google prend les plaintes très au sérieux car elles traitent potentiellement d'activités illégales.

autres considérations

Les avis Google sont importants pour la réputation, la confiance et, en fin de compte, les ventes de votre entreprise. Google et Internet permettent aux gens d'écrire et de vérifier très facilement des avis sur à peu près n'importe quoi. Les avis Google peuvent être très bénéfiques, mais les avis négatifs peuvent également nuire à votre entreprise. Vous savez maintenant comment supprimer les avis Google négatifs pour divers scénarios. Bien que ces approches ne fonctionnent pas à 100 % du temps, vous pouvez au moins essayer de réduire l'impact négatif que certains avis peuvent avoir sur votre entreprise. De plus, les critiques peuvent réagir de manière excessive, mentir ou résoudre des problèmes qui peuvent être améliorés. Certaines critiques portaient-elles sur la conception de votre site Web ? SEO Design Chicago peut transformer les objectifs et les visions de votre site Web en réalité. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer!

FAQ

• Comment gérer une mauvaise critique Google ?
• Les avis Google sont-ils importants ?
• Comment supprimer un avis Google ?
• Comment signaler un faux avis Google ?
• Est-il illégal de supprimer les mauvaises critiques ?