Cara Menyingkirkan Ulasan Google yang Buruk

Anda mungkin mengklik artikel ini karena Anda sedang mempertimbangkan cara menghapus ulasan Google. Lebih khusus lagi, cara menghapus ulasan negatif Google. Bagaimanapun, 93% konsumen mengatakan bahwa ulasan online memengaruhi keputusan pembelian mereka. Artikel ini akan membantu menjelaskan ulasan dan manfaat Google, alasan seseorang ingin menghapus ulasan di Google, dan cara melakukannya.

Apa itu Google Bisnisku

Google Bisnisku memberi Anda cantuman bisnis sehingga Anda dapat terhubung dengan pelanggan di seluruh Google Penelusuran dan Maps. Selain itu, Anda dapat melacak klik, panggilan, pemesanan, dan mengikuti untuk membantu mengukur aktivitas bisnis Anda. Anda juga dapat memposting foto, menawarkan, dan memberikan platform kepada pelanggan untuk berkomunikasi dengan Anda. Dengan ulasan Google, pelanggan dapat memberikan Anda dan orang lain informasi penting tentang bisnis Anda. Ulasan bisnis akan muncul di samping Profil Bisnis Anda di Maps dan Penelusuran, membantu bisnis Anda menonjol di Google. Jika Anda memiliki beberapa ulasan negatif yang perlu diatasi, teruslah membaca untuk mempelajari cara menghapus ulasan Google.

Praktik Terbaik Ulasan Google:

• Verifikasi bisnis Anda. Dengan melakukannya, informasi Anda dapat muncul di Maps, Penelusuran, dan layanan Google lainnya. Hanya bisnis terverifikasi yang diizinkan untuk menanggapi ulasan.
• Ingatkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Beri tahu mereka bahwa ini gratis dan mudah. Anda juga dapat membuat dan membagikan tautan yang dapat dengan mudah diklik oleh pelanggan untuk memberikan ulasan.
• Balas ulasan untuk membangun kepercayaan pelanggan Anda. Pelanggan Anda akan melihat bahwa bisnis Anda menghargai umpan balik dari pelanggan. Juga, jika Anda membaca dan membalas ulasan pelanggan, mereka mungkin didorong untuk meninggalkan lebih banyak nanti.

Apakah Ulasan Google Penting?

Internet membuatnya sangat mudah untuk mencari ulasan. Anda dapat melihat ulasan produk di situs web; lihat ulasan restoran di Yelp; lihat ulasan film di situs web; atau lihat semua jenis ulasan produk dan layanan di ulasan Google. Orang-orang peduli dengan apa yang orang lain katakan. Sekarang mereka lebih mudah untuk mencari dari sebelumnya dengan pencarian Google yang sederhana. Ulasan google yang negatif dapat menabur keraguan dan ketidakpercayaan ke dalam pikiran orang lain. Di sisi lain, ulasan google yang positif dapat meningkatkan kepercayaan dan membantu reputasi merek Anda, sehingga meningkatkan penjualan. Bisnis mengetahui pengaruh kuat ulasan terhadap konsumen. Inilah sebabnya mengapa beberapa bisnis ingin mengetahui cara mendapatkan lebih banyak ulasan Google. Di sisi lain, inilah mengapa beberapa bisnis ingin tahu cara menghapus ulasan google.

Ulasan Google Membantu Peringkat Penelusuran Lokal

Penting agar pelanggan dapat menemukan bisnis Anda di mesin telusur terkemuka seperti Google. Ulasan Google memudahkan pelanggan menemukan bisnis Anda. Dengan demikian, memudahkan calon pelanggan untuk mempelajari bisnis, produk dan layanan, serta nilai Anda. Pada akhirnya, mereka akan melakukan pembelian, meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, pencarian dan SEO sangat penting. Mengetahui dasar-dasar SEO Anda akan membantu Anda meningkatkan peringkat Anda.

Ulasan Google Meningkatkan Kepercayaan dan Kredibilitas

91% anak berusia 18-34 tahun memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi. Dengan kata lain, ulasan penting dalam hal membangun kepercayaan dan reputasi merek/bisnis yang baik. Sebaliknya, ulasan negatif Google dapat berdampak pada bisnis Anda karena mereka menabur benih ketidakpercayaan, tidak dapat diandalkan, dan keraguan. Orang cenderung memercayai Google, dan karenanya memercayai ulasan Google juga.

Ulasan Google Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Ulasan Google dapat sangat memengaruhi keputusan pembelian orang. Terkadang orang mencari sedikit dorongan dari orang lain untuk melanjutkan keputusan pembelian mereka. Ulasan positif dapat membawa validasi dan mendorong konsumen untuk akhirnya melakukan pembelian itu. Di sisi lain, ulasan negatif Google dapat menimbulkan keraguan dan membuat konsumen beralih ke pesaing lain yang memiliki ulasan lebih baik. Mengapa membeli produk dari bisnis bintang 3.0 ketika Anda dapat memiliki ketenangan pikiran membeli dari pesaing bintang 4.9? Podium menemukan bahwa "3,3 adalah peringkat bintang minimum" yang akan dipertimbangkan konsumen.

Berikan Umpan Balik Pelanggan

Ulasan Google berfungsi sebagai platform di mana pelanggan dapat memberikan umpan balik positif tentang bisnis Anda dan apa yang Anda lakukan dengan benar. Selain itu, mereka dapat memberikan umpan balik yang konstruktif dan memberi tahu Anda apa yang perlu ditingkatkan atau terkadang bahkan memberi Anda ide solusi.

Konversikan lebih banyak Pelanggan

Mengiklankan peringkat Google Anda di situs web Anda akan memberi pelanggan jaminan bahwa mereka membeli bisnis yang dapat dipercaya dan berkualitas dengan produk dan layanan hebat. Secara keseluruhan, ulasan positif Google membantu meningkatkan penjualan untuk bisnis Anda.

Cara Menghapus Ulasan Google

Ulasan Google memberikan nilai bagi konsumen dan dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka, sehingga memengaruhi kepercayaan, reputasi, dan penjualan bisnis Anda. Apakah itu ulasan positif atau ulasan negatif, itu pasti berdampak pada bisnis Anda. Menghapus ulasan negatif google sepertinya merupakan keputusan yang sangat bijaksana untuk bisnis Anda. Ada berbagai cara untuk menghapus ulasan di Google. Pendekatannya bervariasi tergantung apakah itu tinjauan yang tidak pantas atau ilegal. Jika Anda ingin mengatasi masalah pelanggan, semoga mereka dapat menghapus ulasan negatif Google mereka.

Menghapus Ulasan Google yang Tidak Pantas

Ada ulasan tertentu yang dilarang Google seperti ulasan palsu dan spam. Ini adalah ulasan terlarang lainnya yang akan dihapus oleh Google:

• Spam dan konten palsu
• Menyimpang dari topik
• Konten yang dibatasi
• Konten ilegal
• Konten teroris
• Konten seksual eksplisit
• Konten yang menyinggung
• Konten Berbahaya & Menghina
• Peniruan
• Konflik kepentingan

Menghapus Ulasan Google

1. Periksa kebijakan Google dan lihat apakah ulasan tersebut termasuk dalam ulasan terlarang Google
2. Tandai ulasan di akun Google Bisnisku atau di cantuman bisnis Google Maps Anda

Cara menghapus Ulasan Google di Komputer, Ponsel, atau Tablet

1. Masuk ke Google Bisnisku
2. Buka cantuman bisnis Anda dan klik Ulasan
3. Klik lebih banyak, lalu tandai sebagai tidak pantas

Cara Menghapus Ulasan Google di Google Maps

1. Buka Google Maps di komputer
2. Buka cantuman bisnis Anda
3. Temukan untuk ditinjau untuk dihapus
4. Klik lebih banyak, lalu klik tandai sebagai tidak pantas

Google mengatakan untuk bersabar karena dapat memakan waktu beberapa hari kerja untuk menilai item yang ditandai oleh Google.

Tanyakan kepada Pelanggan

Meskipun pendekatan ini membutuhkan lebih banyak waktu dan usaha, itu bisa sangat bermanfaat bagi bisnis Anda. Ketika dilakukan dengan sukses, orang tersebut akan menghapus ulasan negatif dan Anda akan memiliki dan bahkan mungkin mengubah pelanggan menjadi merek Anda. Pertama, Anda ingin mempertimbangkan kekhawatiran dan keluhan pelanggan dan melihat apakah itu sesuatu yang dapat diperbaiki. Setelah menilai situasi dan jika ulasannya tidak palsu, tanggapi ulasan pelanggan di Google:

1. Pertama, kenali masalah pelanggan dan atasi
2. Bersikap simpatik dan katakan sesuatu yang baik
3. Terakhir, cobalah untuk memperbaiki/memperbaiki situasi sesegera mungkin

Kemudian, tunggu saja. Idealnya, pelanggan merespons dan Anda dapat melakukan percakapan untuk memperbaiki situasi. Setelah memperbaiki masalah, Anda dapat dengan baik meminta mereka untuk mengedit atau menghapus ulasan negatif google mereka. Jika mereka tidak tahu caranya, Anda dapat memberikan tautan untuk mereka tentang cara menghapus ulasan google. Biasanya mereka mewajibkan, tetapi jika tidak, maka bagian komentar menunjukkan bahwa Anda mencoba mengatasi masalah tersebut. Oleh karena itu, ini menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli dengan pengalaman pelanggan dan melakukan apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Tweet ke @GoogleSmallBiz

Mungkin Anda menandai ulasan dan tidak terjadi apa-apa. Atau mungkin Anda menanggapi pengulas, tetapi tidak pernah mendapat balasan. Pilihan terakhir adalah mengadu ke Google di platform publik seperti Twitter. Komentar di sana bersifat publik, jadi adalah kepentingan terbaik Google untuk mengatasi masalah di sana. Google terlalu luas, jadi alih-alih tweet tentang situasi spesifik Anda ke @GoogleSmallBiz. Selain itu, Anda harus mengikuti mereka sehingga mereka dapat mengirimi Anda pesan secara langsung mengenai masalah spesifik Anda. Memiliki tautan atau tangkapan layar juga dapat membantu.

Ajukan Permintaan Penghapusan Hukum

Ini adalah opsi terakhir untuk menghapus ulasan di google, tetapi untuk kasus yang jarang terjadi. Jika itu adalah ulasan ilegal, seperti fitnah terhadap Anda atau merek Anda misalnya, Google dapat menghapusnya. Untuk melaporkan ulasan ilegal, buka Alat Penghapusan Konten dan pilih Google Bisnisku. Kemudian, Google akan mengajukan pertanyaan tentang ulasan dan keluhan Anda tentang kontennya. Google menanggapi keluhan dengan sangat serius karena berpotensi menangani aktivitas ilegal.

Pertimbangan lainnya

Ulasan Google sangat penting dalam hal reputasi, kepercayaan, dan penjualan bisnis Anda. Google dan internet memudahkan orang untuk menulis dan memeriksa ulasan tentang apa saja. Ulasan Google bisa sangat bermanfaat, tetapi ulasan negatif juga dapat merugikan bisnis Anda. Sekarang Anda tahu cara menghapus ulasan negatif google untuk berbagai skenario. Meskipun pendekatan ini mungkin tidak selalu berhasil 100%, Anda setidaknya dapat mencoba mengurangi dampak negatif beberapa ulasan terhadap bisnis Anda. Selain itu, ulasan mungkin bereaksi berlebihan, berbohong, atau mengatasi masalah yang dapat diperbaiki. Apakah beberapa ulasan tentang desain situs web Anda? Desain SEO Chicago dapat mengubah tujuan dan visi situs web Anda menjadi kenyataan. Hubungi kami hari ini untuk memulai!

FAQ

• Bagaimana cara menangani ulasan Google yang buruk?
• Apakah ulasan Google penting?
• Bagaimana Anda menghapus ulasan Google?
• Bagaimana cara melaporkan ulasan Google palsu?
• Apakah ilegal menghapus ulasan buruk?