如何摆脱糟糕的谷歌评论

您可能点击了这篇文章，因为您正在考虑如何删除 Google 评论。 更具体地说，如何删除负面的 Google 评论。 毕竟，93% 的消费者表示在线评论影响了他们的购买决定。 本文将帮助解释 Google 评论和好处、有人想要删除 Google 上的评论的原因以及如何进行。

什么是“Google 我的商家”

“Google 我的商家”为您提供商家信息，以便您可以通过 Google 搜索和地图与客户建立联系。 此外，您可以跟踪点击、通话、预订和关注，以帮助衡量您的业务活动。 您还可以发布照片、优惠，并为客户提供与您交流的平台。 通过 Google 评价，客户可以向您和其他人提供有关您的业务的重要信息。 商家评价会显示在地图和搜索中您的商家资料旁边，帮助您的商家在 Google 上脱颖而出。 如果您有一些负面评论需要解决，请继续阅读以了解如何删除 Google 评论。

Google 评论最佳做法：

• 验证您的业务。 这样一来，您的信息就可以出现在地图、搜索和其他 Google 服务上。 只有经过验证的企业才能回复评论。
• 提醒客户留下评论。 让他们知道这是免费的和容易的。 您还可以创建和共享一个链接，客户可以轻松点击该链接以发表评论。
• 回复评论以建立客户的信任。 您的客户会注意到您的企业重视客户的反馈。 此外，如果您阅读并回复客户评论，可能会鼓励他们稍后留下更多评论。

谷歌评论重要吗？

互联网使搜索评论变得非常简单。 您可以在网站上查看产品评论； 在 Yelp 上查看餐厅评论； 查看网站上的电影评论； 或者在谷歌评论上查看各种产品和服务评论。 人们在乎别人怎么说。 现在，通过简单的 Google 搜索，它们比以往任何时候都更容易查找。 负面的谷歌评论可能会在其他人的脑海中播下怀疑和不信任。 另一方面，积极的谷歌评论可以增加信任并帮助您的品牌声誉，从而增加销售额。 企业知道评论对消费者的强大影响。 这就是为什么有些企业想了解如何获得更多 Google 评论的原因。 另一方面，这就是为什么一些企业想知道如何删除谷歌评论的原因。

谷歌评论帮助本地搜索排名

让客户可以在领先的搜索引擎（例如 Google）上找到您的公司非常重要。 Google 评论让客户更容易找到您的商家。 因此，潜在客户可以更轻松地了解您的业务、产品和服务以及价值观。 最终，他们会进行购买，从而增加销售额。 因此，搜索和SEO非常重要。 了解您的 SEO 基础知识将帮助您提高排名。

Google 评论可提高信任度和可信度

91% 的 18-34 岁的人相信在线评论和个人推荐一样多。 换句话说，在建立信任和良好的品牌/商业声誉方面，评论很重要。 相反，负面的 Google 评论会影响您的业务，因为它们播下了不信任、不可靠和怀疑的种子。 人们倾向于信任谷歌，因此也信任谷歌评论。

谷歌评论影响购买决策

Google 评论会严重影响人们的购买决定。 有时，人们会寻求他人的推动以继续他们的购买决定。 正面评价可以带来认可并鼓励消费者最终购买。 另一方面，负面的谷歌评论可能会引起怀疑，并使消费者转向拥有更好评论的其他竞争对手。 当您可以放心从 4.9 星级竞争对手那里购买产品时，为什么还要从 3.0 星级企业购买产品？ Podium 发现消费者会考虑“3.3 是最低星级”。

提供客户反馈

Google 评论是一个平台，客户可以在此平台上对您的业务以及您的做法给予正面反馈。 此外，他们可以提供建设性的反馈并告诉您需要改进的地方，有时甚至可以为您提供解决方案的想法。

转化更多客户

在您的网站上宣传您的 Google 评级将使客户确信他们购买的是一家提供优质产品和服务的值得信赖的优质企业。 总体而言，积极的 Google 评论有助于增加您的业务的销售额。

如何删除谷歌评论

Google 评论为消费者提供了价值，可以影响他们的购买决定，从而影响您企业的信任度、声誉和销售额。 无论是正面评价还是负面评价，它们都肯定会影响您的业务。 删除负面的谷歌评论对您的企业来说似乎是一个非常明智的决定。 在 Google 上删除评论的方法有多种。 方法因审查是不当还是非法而异。 如果您想解决客户的疑虑，希望他们可以删除对 Google 的负面评论。

删除不适当的 Google 评论

Google 禁止某些评论，例如虚假评论和垃圾邮件。 以下是 Google 将删除的其他禁止评论：

• 垃圾邮件和虚假内容
• 题外话
• 受限内容
• 非法内容
• 恐怖内容
• 色情内容
• 攻击性内容
• 危险和贬义内容
• 冒充
• 利益冲突

删除 Google 评论

1. 查看 Google 的政策，看看该评论是否属于 Google 的禁止评论
2. 在您的“Google 我的商家”帐户或 Google 地图商家信息中标记评论

如何在计算机、手机或平板电脑上删除 Google 评论

1. 登录您的“Google 我的商家”
2. 打开您的商家信息并点击评论
3. 点击更多，然后标记为不当

如何删除谷歌地图上的谷歌评论

1. 在电脑上打开谷歌地图
2. 转到您的商家信息
3. 查找要删除的评论
4. 点击更多，然后点击举报不当内容

谷歌表示请耐心等待，因为评估谷歌标记的项目可能需要几个工作日。

询问客户

虽然这种方法需要更多的时间和精力，但它对您的业务非常有益。 成功完成后，此人将删除负面评论，您将拥有甚至可能将客户转化为您的品牌。 首先，您要考虑客户的担忧和投诉，看看是否可以解决问题。 评估情况后，如果评论不是假的，请在 Google 上回复客户的评论：

1. 首先，识别客户的问题并解决它
2. 要有同情心，说点善意的话
3. 最后，尝试尽快修复/纠正这种情况

那么，就等吧。 理想情况下，客户会做出回应，您可以通过对话来纠正这种情况。 解决问题后，您可以很好地要求他们编辑或删除他们的负面谷歌评论。 如果他们不知道如何操作，您可以为他们提供有关如何删除谷歌评论的链接。 通常他们有义务，但如果没有，那么评论部分表明您试图解决问题。 因此，这表明您的企业关心客户体验并尽其所能解决问题。

推特给@GoogleSmallBiz

也许您标记了评论，但什么也没发生。 或者也许您回复了审稿人，但从未得到回复。 最后的手段是在 Twitter 等公共平台上向 Google 投诉。 那里的评论是公开的，因此解决那里的问题符合 Google 的最佳利益。 Google 的范围太广了，所以改为将您的具体情况发推给 @GoogleSmallBiz。 此外，您应该关注他们，以便他们可以就您的具体问题直接向您发送消息。 拥有链接或屏幕截图也有帮助。

提交合法移除请求

这是在谷歌上删除评论的最后一个选项，但适用于极少数情况。 如果是非法评论，例如诽谤您或您的品牌，Google 可以将其删除。 要举报非法评论，请转到内容删除工具并选择 Google 我的商家。 然后，Google 会询问您有关评价的问题以及您对其内容的投诉。 Google 非常重视这些投诉，因为它们可能涉及非法活动。

其他注意事项

当涉及到您的企业声誉、信任和最终销售时，Google 评论很重要。 谷歌和互联网使人们可以很容易地撰写和检查几乎任何东西的评论。 Google 评论可能非常有益，但负面评论也会损害您的业务。 现在您知道如何在各种情况下删除负面的谷歌评论。 尽管这些方法可能无法 100% 奏效，但您至少可以尝试减少某些评论可能对您的业务产生的负面影响。 此外，评论可能反应过度、撒谎或解决了可以改进的问题。 是否有一些评论是关于您的网站设计的？ SEO Design Chicago 可以将您的网站目标和愿景变为现实。 今天就联系我们开始吧！

常见问题

• 我如何处理糟糕的谷歌评论？
• 谷歌评论重要吗？
• 如何删除 Google 评论？
• 如何举报虚假的 Google 评论？
• 删除差评是否违法？