Cómo deshacerse de una mala revisión de Google

Probablemente hizo clic en este artículo porque está considerando cómo eliminar una revisión de Google. Más específicamente, cómo eliminar las reseñas negativas de Google. Después de todo, el 93% de los consumidores dice que las reseñas en línea influyeron en sus decisiones de compra. Este artículo ayudará a explicar las reseñas y los beneficios de Google, las razones por las que alguien querría eliminar una reseña en Google y cómo hacerlo.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business le ofrece una lista de empresas para que pueda conectarse con clientes a través de la Búsqueda de Google y Maps. Además, puede realizar un seguimiento de los clics, las llamadas, las reservas y los seguimientos para ayudar a evaluar la actividad de su empresa. También puede publicar fotos, ofertas y brindar a los clientes una plataforma para comunicarse con usted. Con las reseñas de Google, los clientes pueden proporcionarle a usted y a otras personas información importante sobre su negocio. Las reseñas de empresas aparecerían junto a tu perfil de empresa en Maps y la Búsqueda, lo que ayudaría a que tu empresa se destaque en Google. Si tiene algunas críticas negativas que necesita abordar, siga leyendo para aprender cómo eliminar las reseñas de Google.

Prácticas recomendadas de reseñas de Google:

• Verifique su negocio. Al hacerlo, su información puede aparecer en Maps, Search y otros servicios de Google. Solo las empresas verificadas pueden responder a las reseñas.
• Recuerde a los clientes que dejen comentarios. Hágales saber que es gratis y fácil. También puede crear y compartir un enlace en el que los clientes pueden hacer clic fácilmente para dejar una reseña.
• Responda a las reseñas para generar la confianza de sus clientes. Sus clientes notarán que su empresa valora los comentarios de los clientes. Además, si lee y responde las opiniones de los clientes, es posible que se les anime a dejar más en el futuro.

¿Importan las reseñas de Google?

Internet facilita la búsqueda de reseñas. Puede consultar la reseña de un producto en un sitio web; mirar reseñas de restaurantes en Yelp; ver reseñas de películas en sitios web; o mire todo tipo de reseñas de productos y servicios en las reseñas de Google. A la gente le importa lo que los demás tienen que decir. Ahora son más fáciles de buscar que nunca con una simple búsqueda en Google. Una reseña negativa de Google puede sembrar dudas y desconfianza en la mente de otras personas. Por otro lado, las reseñas positivas de Google pueden aumentar la confianza y ayudar a la reputación de su marca, aumentando así las ventas. Las empresas saben la gran influencia que tienen las reseñas en un consumidor. Es por eso que a algunas empresas les gustaría saber cómo obtener más reseñas de Google. Por otro lado, esta es la razón por la que algunas empresas quieren saber cómo eliminar las reseñas de Google.

Las reseñas de Google ayudan a la clasificación de búsqueda local

Es importante que los clientes puedan encontrar su empresa en los principales motores de búsqueda como Google. Las reseñas de Google facilitan que los clientes encuentren su empresa. Por lo tanto, facilita que los clientes potenciales conozcan su negocio, sus productos y servicios, y sus valores. Al final, realizarán una compra y aumentarán las ventas. Por tanto, la búsqueda y el SEO son muy importantes. Conocer los conceptos básicos de SEO te ayudará a mejorar tu clasificación.

Las reseñas de Google aumentan la confianza y la credibilidad

El 91% de los jóvenes de 18 a 34 años confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. En otras palabras, las reseñas son importantes cuando se trata de generar confianza y una buena reputación de marca / negocio. Por el contrario, las reseñas negativas de Google pueden afectar su negocio porque siembran la desconfianza, la falta de fiabilidad y la duda. La gente tiende a confiar en Google y, por lo tanto, también confía en las reseñas de Google.

Las revisiones de Google influyen en las decisiones de compra

Las reseñas de Google pueden afectar seriamente las decisiones de compra de las personas. A veces, las personas buscan un pequeño empujón de los demás para seguir adelante con su decisión de compra. Las revisiones positivas pueden brindar validación y alentar a los consumidores a realizar finalmente esa compra. Por otro lado, las reseñas negativas de Google pueden crear dudas y hacer que los consumidores recurran a otros competidores que tienen mejores reseñas. ¿Por qué comprar un producto de una empresa de 3.0 estrellas cuando puede tener la tranquilidad de comprarle a un competidor de 4.9 estrellas? Podium descubrió que “3.3 es la calificación mínima de estrellas” que los consumidores considerarían.

Proporcionar comentarios del cliente

Las reseñas de Google sirven como una plataforma en la que los clientes pueden dar comentarios positivos sobre su negocio y lo que está haciendo bien. Además, pueden proporcionar comentarios constructivos y decirle qué debe mejorarse o, a veces, incluso brindarle ideas de soluciones.

Convierta más clientes

Publicar su calificación de Google en su sitio web le dará al cliente la seguridad de que está comprando una empresa confiable y de calidad con excelentes productos y servicios. En general, las reseñas positivas de Google ayudan a aumentar las ventas de su empresa.

Cómo quitar las reseñas de Google

Las reseñas de Google brindan valor al consumidor y pueden influir en sus decisiones de compra, lo que afecta la confianza, la reputación y las ventas de su empresa. Ya sean críticas positivas o negativas, definitivamente impactan su negocio. Eliminar las reseñas negativas de Google parece una decisión muy acertada para su negocio. Hay diferentes formas de eliminar una reseña en Google. El enfoque varía dependiendo de si se trata de una revisión inapropiada o ilegal. Si desea abordar las inquietudes del cliente, es de esperar que elimine su revisión negativa de Google.

Eliminar una reseña de Google inapropiada

Hay ciertas reseñas que Google prohíbe, como las reseñas falsas y el spam. Estas son las otras reseñas prohibidas que Google eliminará:

• Spam y contenido falso
• Sin relación
• Contenido restringido
• Contenido ilegal
• Contenido terrorista
• Contenido sexualmente explícito
• Contenido ofensivo
• Contenido peligroso y despectivo
• Interpretación
• Conflicto de intereses

Eliminando Reseñas de Google

1. Consulte las políticas de Google y compruebe si la reseña se incluye en las reseñas prohibidas de Google.
2. Marque la reseña en su cuenta de Google My Business o en su lista de empresas de Google Maps

Cómo eliminar las reseñas de Google en una computadora, teléfono o tableta

1. Inicie sesión en su Google My Business
2. Abra la ficha de su empresa y haga clic en Reseñas
3. Haga clic en más, luego marque como inapropiado

Cómo quitar las reseñas de Google en Google Maps

1. Abra Google Maps en la computadora
2. Ir a la ficha de su empresa
3. Buscar para revisar para eliminar
4. Haga clic en más, luego haga clic en marcar como inadecuado

Google dice que tenga paciencia, ya que puede llevar varios días hábiles evaluar un artículo marcado por Google.

Pregunte al cliente

Aunque este enfoque requiere más tiempo y esfuerzo, puede ser muy beneficioso para su negocio. Cuando se hace con éxito, la persona eliminará la revisión negativa y usted tendrá y tal vez incluso convierta al cliente a su marca. Primero, debe considerar las preocupaciones y quejas del cliente y ver si es algo que se puede solucionar. Después de evaluar la situación y si la reseña no es falsa, responda a la reseña del cliente en Google:

1. En primer lugar, reconocer el problema del cliente y abordarlo.
2. Sea comprensivo y diga algo amable
3. Por último, intente arreglar / corregir la situación lo antes posible

Entonces, espere. Idealmente, el cliente responde y puede tener una conversación para remediar la situación. Después de solucionar el problema, puede pedirles amablemente que editen o eliminen su revisión negativa de Google. Si no saben cómo hacerlo, puede proporcionarles un enlace sobre cómo eliminar la revisión de Google. Por lo general, lo hacen, pero si no, la sección de comentarios muestra que trató de abordar el problema. Por lo tanto, esto demuestra que su empresa se preocupa por la experiencia del cliente e hizo todo lo posible para solucionar el problema.

Tuitea a @GoogleSmallBiz

Quizás marcó la revisión y no ocurrió nada. O tal vez respondiste al revisor, pero nunca recibiste una respuesta. El último recurso sería presentar una queja ante Google en una plataforma pública como Twitter. Los comentarios allí son públicos, por lo que a Google le conviene abordar las inquietudes allí. Google es demasiado amplio, por lo tanto, envíe un tweet sobre su situación específica a @GoogleSmallBiz. Además, debe seguirlos para que puedan enviarle mensajes directamente sobre su problema específico. Tener un enlace o capturas de pantalla también puede ayudar.

Presentar una solicitud de remoción legal

Esta es la última opción para eliminar una reseña en Google, pero es para casos excepcionales. Si se trata de una reseña ilegal, como una difamación contra usted o su marca, por ejemplo, Google puede eliminarla. Para denunciar una revisión ilegal, vaya a la Herramienta de eliminación de contenido y seleccione Google My Business. Luego, Google le hará preguntas sobre la revisión y su queja sobre su contenido. Google se toma las quejas muy en serio porque potencialmente se trata de una actividad ilegal.

Otras Consideraciones

Las reseñas de Google son importantes cuando se trata de la reputación, la confianza y, en última instancia, las ventas de su empresa. Google e Internet facilitan que las personas escriban y verifiquen reseñas sobre casi cualquier cosa. Las reseñas de Google pueden ser muy beneficiosas, pero las reseñas negativas también pueden dañar su negocio. Ahora sabe cómo eliminar las críticas negativas de Google para varios escenarios. Aunque estos enfoques pueden no funcionar el 100% del tiempo, al menos puede intentar reducir el impacto negativo que algunas reseñas pueden tener en su negocio. Además, las revisiones pueden reaccionar de forma exagerada, mentir o abordar problemas que pueden mejorarse. ¿Algunas reseñas fueron sobre el diseño de su sitio web? SEO Design Chicago puede convertir los objetivos y visiones de su sitio web en realidad. ¡Contáctanos hoy para comenzar!

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo me enfrento a una mala reseña de Google?
• ¿Importan las reseñas de Google?
• ¿Cómo se borra una reseña de Google?
• ¿Cómo denuncio una opinión falsa de Google?
• ¿Es ilegal eliminar malas críticas?