Cum să scăpați de o recenzie Google nepotrivită

Probabil că ați făcut clic pe acest articol deoarece vă gândiți cum să eliminați o recenzie Google. Mai precis, cum să eliminați recenziile Google negative. La urma urmei, 93% dintre consumatori spun că recenziile online au influențat deciziile lor de cumpărare. Acest articol vă va ajuta să explicați recenziile și avantajele Google, motivele pentru care cineva ar dori să șteargă o recenzie pe Google și cum să procedeze.

Ce este Google My Business

Compania mea pe Google vă oferă o listă de afaceri pentru a vă putea conecta cu clienții din Căutarea Google și Maps. În plus, puteți urmări clicurile, apelurile, rezervările și urmările pentru a vă ajuta să evaluați activitatea afacerii dvs. De asemenea, puteți posta fotografii, oferte și oferi clienților o platformă pentru a comunica cu dvs. Cu recenziile Google, clienții vă pot oferi dvs. și celorlalți informații semnificative despre afacerea dvs. Recenziile companiei vor apărea lângă profilul dvs. de companie în Hărți și Căutare, ajutându-vă compania să iasă în evidență pe Google. Dacă aveți câteva recenzii negative pe care trebuie să le abordați, continuați să citiți pentru a afla cum să eliminați recenziile Google.

Cele mai bune practici pentru recenziile Google:

• Confirmați-vă afacerea. Procedând astfel, informațiile dvs. pot apărea pe Hărți, Căutare și alte servicii Google. Numai companiile verificate au permisiunea de a răspunde la recenzii.
• Amintiți-le clienților să lase recenzii. Spuneți-le că este gratuit și ușor. De asemenea, puteți crea și partaja un link pe care clienții pot face clic cu ușurință pentru a lăsa o recenzie.
• Răspundeți la recenzii pentru a vă dezvolta încrederea clienților. Clienții dvs. vor observa că afacerea dvs. apreciază feedback-ul clienților. De asemenea, dacă citiți și răspundeți la recenziile clienților, aceștia pot fi încurajați să plece mai târziu pe drum.

Contează recenziile Google?

Internetul simplifică căutarea recenziilor. Puteți consulta o recenzie a produsului pe un site web; uitați-vă la recenziile restaurantelor pe Yelp; verificați recenziile de filme de pe site-uri web; sau consultați toate tipurile de recenzii despre produse și servicii în recenziile Google. Oamenilor le pasă de ceea ce au de spus alții. Acum sunt mai ușor de căutat ca niciodată cu o simplă căutare pe Google. O recenzie negativă pe Google poate semăna îndoieli și neîncredere în mintea celorlalți. Pe de altă parte, recenziile Google pozitive pot crește încrederea și vă pot ajuta reputația mărcii, crescând astfel vânzările. Companiile știu influența puternică a recenziilor asupra consumatorului. Acesta este motivul pentru care unele companii ar dori să afle cum să obțină mai multe recenzii Google. Pe de altă parte, acesta este motivul pentru care unele companii doresc să știe cum să elimine recenziile Google.

Recenzii Google Ajutor Clasament Căutare locală

Este important ca clienții să vă găsească afacerea pe motoare de căutare de top precum Google. Recenziile Google facilitează găsirea afacerii de către client. Astfel, este mai ușor pentru clienții potențiali să învețe despre afacerea dvs., produsele și serviciile și valorile. În cele din urmă, vor face o achiziție, crescând vânzările. Prin urmare, căutarea și SEO sunt foarte importante. Cunoașterea elementelor de bază SEO vă va ajuta să vă creșteți clasamentul.

Recenziile Google sporesc încrederea și credibilitatea

91% dintre tinerii de 18-34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale. Cu alte cuvinte, recenziile contează atunci când vine vorba de stabilirea încrederii și a unei bune reputații de marcă / afacere. Dimpotrivă, recenziile Google negative pot avea impact asupra afacerii dvs., deoarece semănă semințe de neîncredere, nesiguranță și îndoială. Oamenii tind să aibă încredere în Google și, prin urmare, au încredere și în recenziile Google.

Recenziile Google influențează deciziile de cumpărare

Recenziile Google pot avea un impact serios asupra deciziilor de cumpărare ale oamenilor. Uneori oamenii caută puțină împingere de la alții pentru a continua decizia de cumpărare. Recenziile pozitive pot aduce validarea și pot încuraja consumatorii să efectueze în final achiziția respectivă. Pe de altă parte, recenziile Google negative pot crea îndoieli și îi pot determina pe consumatori să apeleze la alți concurenți care au recenzii mai bune. De ce să cumpărați un produs de la o afacere de 3,0 stele când puteți avea acea liniște de cumpărare de la concurentul de 4,9 stele? Podium a constatat că „3.3 este ratingul minim pe stele” pe care consumatorii l-ar lua în considerare.

Oferiți feedback clienților

Recenziile Google servesc drept o platformă în care clienții pot oferi feedback pozitiv despre afacerea dvs. și despre ceea ce faceți corect. În plus, acestea vă pot oferi feedback constructiv și vă pot spune ce trebuie îmbunătățit sau uneori chiar vă pot oferi idei de soluții.

Convertiți mai mulți clienți

Publicitatea ratingului dvs. Google pe site-ul dvs. web va oferi clientului asigurarea că cumpără o afacere de încredere și de calitate, cu produse și servicii excelente. În general, recenziile Google pozitive contribuie la creșterea vânzărilor pentru afacerea dvs.

Cum să eliminați Google Reviews

Recenziile Google oferă valoare consumatorului și pot influența deciziile de cumpărare ale acestora, afectând astfel încrederea, reputația și vânzările companiei dvs. Indiferent dacă sunt recenzii pozitive sau recenzii negative, cu siguranță vă influențează afacerea. Eliminarea recenziilor negative Google pare o decizie foarte înțeleaptă pentru afacerea dvs. Există diferite moduri de a șterge o recenzie pe Google. Abordarea variază în funcție de revizuirea inadecvată sau ilegală. Dacă doriți să răspundeți preocupărilor clientului, sperăm că ar putea să elimine recenzia lor negativă de la Google.

Eliminarea unei recenzii Google neadecvate

Există anumite recenzii pe care Google le interzice, cum ar fi recenziile false și spamul. Acestea sunt celelalte recenzii interzise pe care Google le va elimina:

• Spam și conținut fals
• Pe langa subiect
• Conținut restricționat
• Conținut ilegal
• Conținut terorist
• Conținut sexual explicit
• Conținut jignitor
• Conținut periculos și derogatoriu
• Impersonarea
• Conflict de interese

Eliminarea recenziilor Google

1. Verificați politicile Google și verificați dacă recenzia se încadrează în recenziile interzise ale Google
2. Semnalează recenzia în contul Compania mea pe Google sau în înregistrarea companiei Google Maps

Cum se elimină Google Reviews de pe computer, telefon sau tabletă

1. Conectați-vă la Compania mea pe Google
2. Deschideți înregistrarea companiei dvs. și faceți clic pe Recenzii
3. Faceți clic pe mai multe, apoi marcați-le ca nepotrivite

Cum să eliminați recenziile Google pe Google Maps

1. Deschideți Google Maps pe computer
2. Accesați înregistrarea companiei dvs.
3. Găsiți pentru a examina pentru a elimina
4. Faceți clic pe mai multe, apoi faceți clic pe semnalizare ca nepotrivit

Google spune că aveți răbdare, deoarece poate dura câteva zile lucrătoare pentru a evalua un element marcat de Google.

Întrebați clientul

Deși această abordare necesită mai mult timp și efort, poate fi foarte benefică pentru afacerea dvs. Când ați terminat cu succes, persoana va șterge recenzia negativă și veți avea și poate chiar converti clientul la marca dvs. În primul rând, doriți să luați în considerare preocupările și reclamațiile clientului și să vedeți dacă este ceva ce poate fi remediat. După evaluarea situației și dacă recenzia nu este falsă, răspundeți la recenzia clientului pe Google:

1. În primul rând, recunoașteți problema clientului și abordați-o
2. Fii simpatic și spune ceva amabil
3. În cele din urmă, încercați să remediați / corectați situația cât mai curând posibil

Apoi, așteaptă. În mod ideal, clientul răspunde și puteți purta o conversație pentru a remedia situația. După rezolvarea problemei, le puteți cere frumos să editeze sau să elimine recenzia lor negativă de pe Google. Dacă nu știu cum, le puteți oferi un link pentru a elimina Google Review. De obicei, ei obligă, dar dacă nu, atunci secțiunile de comentarii arată că ați încercat să abordați problema. Prin urmare, acest lucru arată că afacerii dvs. îi pasă de experiența clientului și a făcut tot ce a putut pentru a remedia problema.

Trimiteți un mesaj la @GoogleSmallBiz

Poate că ați semnalat recenzia și nu s-a întâmplat nimic. Sau poate ați răspuns la recenzent, dar nu a primit niciodată un răspuns înapoi. Ultima soluție ar fi să se plângă la Google pe o platformă publică precum Twitter. Comentariile sunt publice, deci este în interesul Google să răspundem la îngrijorări. Google este prea larg, așa că, în schimb, trimiteți un tweet despre situația dvs. specifică la @GoogleSmallBiz. În plus, ar trebui să le urmați, astfel încât să vă poată trimite un mesaj direct cu privire la problema dvs. specifică. De asemenea, aveți un link sau capturi de ecran.

Depuneți o cerere de eliminare legală

Aceasta este ultima opțiune pentru ștergerea unei recenzii pe Google, dar este pentru cazuri rare. Dacă este o revizuire ilegală, cum ar fi calomnia împotriva dvs. sau a mărcii dvs., de exemplu, Google o poate elimina. Pentru a raporta o revizuire ilegală, accesați Instrumentul de eliminare a conținutului și selectați Compania mea pe Google. Apoi, Google vă va pune întrebări despre recenzie și reclamația dvs. cu privire la conținutul acesteia. Google ia reclamațiile foarte în serios, deoarece acestea se confruntă potențial cu activități ilegale.

Alte considerente

Recenziile Google contează în ceea ce privește reputația, încrederea și, în cele din urmă, vânzările companiei dvs. Google și internetul fac foarte ușor pentru oameni să scrie și să verifice recenzii despre aproape orice. Recenziile Google pot fi foarte benefice, dar recenziile negative vă pot afecta și afacerea. Acum știți cum să eliminați recenziile negative Google pentru diferite scenarii. Deși este posibil ca aceste abordări să nu funcționeze 100% din timp, puteți încerca cel puțin să reduceți impactul negativ pe care unele recenzii îl pot avea asupra afacerii dvs. În plus, recenziile pot reacționa excesiv, minciuni sau pot rezolva probleme care pot fi îmbunătățite. Au fost unele recenzii despre designul site-ului dvs. web? SEO Design Chicago poate transforma obiectivele și viziunile site-ului dvs. în realitate. Contactați-ne astăzi pentru a începe!

Întrebări frecvente

• Cum fac față unei recenzii Google proaste?
• Contează recenziile Google?
• Cum ștergeți o recenzie Google?
• Cum raportez o recenzie falsă Google?
• Este ilegal să ștergeți recenziile proaste?